Onorarea comenzilor cu livrare locală

Puteți gestiona comenzile cu livrare locală, le puteți pregăti pentru livrare și actualiza starea acestora din panoul de administrare Shopify.

Pe această pagină

Fluxul de lucru și stările comenzilor cu livrare locală

Pe măsură ce onorați comenzile cu livrare locală, acestea parcurg următoarele stări ale comenzii:

Neonorată: Pregătirea și onorarea comenzii nu au început. Următorul pas este să pregătiți comanda pentru livrare prin prepararea și ambalarea articolelor. Puteți, de asemenea, să alegeți să imprimați listele de colisaj pentru a le include la comandă. Pentru a finaliza, marcați comanda ca Gata pentru livrare.
Gata pentru livrare: Comanda este pe punctul de a fi livrată sau este în curs de livrare. Comenzile pot avea, de asemenea, această stare dacă s-a încercat livrarea, dar comanda nu a fost livrată cu succes. După ce comanda este livrată, următorul pas este să o marcați ca fiind livrată.
Livrată: După ce marcați comanda ca fiind livrată, starea comenzii se schimbă în Onorată, iar procesul de onorare este finalizat.

Notificări pentru clienți privind comenzile cu livrare locală

Notificările În curs de livrare și Livrat din setările de notificare sunt declanșate de evenimentele de urmărire ale transportatorului. Comenzile cu livrare locală nu generează evenimente de urmărire ale transportatorului în Shopify, așadar aceste notificări nu se aplică expedierii locale.

Când marcați o comandă cu livrare locală ca fiind livrată, clientul primește automat un e-mail de confirmare a livrării. Dacă nu marcați comanda ca fiind livrată, nu se trimite nicio notificare automată de livrare către client.

Sortarea și filtrarea comenzilor cu livrare locală

Puteți filtra comenzile pentru a vizualiza numai comenzile cu livrare locală pe pagina Comenzi.

Dați clic pe fila Livrare locală din partea de sus a listei de comenzi pentru o listă a comenzilor cu livrare locală care sunt Neonorate și Gata pentru livrare. Puteți utiliza această listă pentru a pregăti comenzile pentru livrare.

Vizualizarea instrucțiunilor de livrare pentru o comandă cu livrare locală

Clienții dumneavoastră au opțiunea de a adăuga instrucțiuni de livrare la comenzi în pagina de plată. Aceste instrucțiuni vă pot ajuta să găsiți locațiile de livrare și vă pot oferi informații suplimentare despre locul unde să lăsați pachetul.

Pași:

Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi.
Dați clic pe o comandă cu livrare locală pentru care doriți să vizualizați instrucțiunile de livrare.
În secțiunea Instrucțiuni de livrare, vizualizați orice instrucțiuni lăsate de clientul dumneavoastră în pagina de plată.

Pregătirea unei comenzi cu livrare locală pentru livrare

După ce pregătiți o comandă, trebuie să o marcați ca fiind gata pentru livrare.

Pași:

Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi.
Dați clic pe comanda pe care doriți să o onorați.
Dați clic pe Pregătire livrare.
Opțional: Pentru a imprima o listă de colisaj, dați clic pe Imprimare listă de colisaj.
Preparați și ambalați articolele pentru livrare.
Dați clic pe Marcare ca gata pentru livrare.

Marcarea unei comenzi cu livrare locală ca fiind livrată

Când o comandă este livrată, trebuie să o marcați ca fiind livrată în panoul de administrare Shopify. Acest lucru modifică starea comenzii și vă semnalează dumneavoastră și personalului dumneavoastră că a fost livrată comanda și că nu mai sunt necesare alte acțiuni.

Marcarea comenzii ca fiind livrată trimite, de asemenea, o notificare clientului dumneavoastră, astfel încât acesta să știe că a sosit comanda.

Pași:

Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi.
Dați clic pe comanda pe care doriți să o marcați ca fiind livrată.
Dați clic pe Marcare ca livrată.

Anularea unei comenzi cu livrare locală

Când anulați o livrare, starea comenzii se schimbă din Gata pentru livrare în Neonorată.

Pași:

Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi.
Dați clic pe o comandă cu livrare locală pe care doriți să o anulați
Dați clic pe ..., apoi dați clic pe Anulare livrare.