Contestarea unei prelevări din contul dvs. Shopify Balance
Dacă întâlniți o tranzacție pe care o considerați incorectă în contul Shopify Balance, o puteți contesta din panoul de administrare Shopify sau din aplicația pentru mobil Shopify Balance.
Dacă suspectați că cardul dvs. Shopify Balance a fost compromis, pierdut, furat sau utilizat în mod fraudulos, atunci trebuie să anulați imediat cardul și să solicitați unul de înlocuire pentru a vă proteja contul și a preveni orice activitate neautorizată viitoare.
Dacă observați o tranzacție de debit Automated Clearing House (ACH) neautorizată, atunci puteți efectua una dintre următoarele acțiuni:
- Dacă o prelevare este mai recentă de 1 zi lucrătoare, atunci o puteți contesta manual din panoul de administrare Shopify.
- Dacă o prelevare este mai veche de 1 zi lucrătoare, atunci contactați Asistența Shopify pentru a raporta tranzacția.