Experiența clientului

Atunci când magazinul dvs. utilizează noua versiune a conturilor de client, clienții dvs. se pot conecta printr-o conectare fără parolă sau prin Sign in with Shop, opțiune care este activată automat pentru conturile de client din magazinele care oferă Shop Pay ca metodă de plată.

Pe această pagină

Dacă clientul dumneavoastră are un profil de client în panoul de administrare Shopify, înseamnă că are deja un cont. Se poate conecta cu adresa de e-mail asociată profilului său de client pentru a-și vizualiza comenzile și informațiile contului. Când un client își introduce adresa de e-mail, primește un e-mail cu un cod unic din 6 cifre pe care trebuie să îl introducă pentru a se conecta.

Dacă clientul dumneavoastră are un cont Shop, atunci i se va solicita să se conecteze cu Shop sau se poate conecta în continuare cu un cod unic trimis la adresa sa de e-mail. Clienții conectați cu Shop ajung la pagina de plată cu informațiile de cumpărături salvate precompletate, ceea ce le permite să finalizeze plata cu o singură atingere prin Shop Pay.

Dacă o persoană se conectează cu o adresă de e-mail care nu este asociată unui profil de client existent, atunci se creează automat un nou profil de client.

Pe lângă conectarea fără parolă, puteți conecta conectarea prin rețelele de socializare folosind Google sau Facebook pentru a permite clienților să se conecteze cu acreditările lor de pe rețelele de socializare.

Alternativ, dacă aveți planul Shopify Plus, atunci puteți înlocui experiența de conectare implicită pentru conturile de client conectând propriul furnizor extern de identitate.

Actualizarea detaliilor contului de client

Clienții își pot actualiza numele, adresa de e-mail și detaliile de expediere conectându-se la contul lor din magazinul dumneavoastră online. Setările privind consimțământul pentru marketing prin e-mail pe care un client le-a selectat la crearea inițială a contului rămân aceleași după ce își schimbă adresa de e-mail.

Clienții nu pot fuziona mai multe profiluri de client prin schimbarea adresei de e-mail. Dacă un client solicită fuzionarea a două sau mai multe conturi de client, atunci puteți fuziona profilurile lor de client în panoul de administrare Shopify.

Pași:

Clientul navighează la magazinul dumneavoastră online, apoi face clic pe butonul de conectare.
Clientul se conectează folosind adresa de e-mail, opțiunea Conectare cu Shop sau conectarea prin rețelele de socializare, în funcție de preferințele sale și de opțiunile de conectare disponibile în magazinul dumneavoastră.
În pagina contului său, clientul face clic pe inițialele sale din dreapta sus, apoi face clic pe Informații cont, unde poate efectua oricare dintre următoarele acțiuni:
- Pentru a-și edita numele sau adresa de e-mail, clientul face clic pe pictograma creion din secțiunea Profil, efectuează modificările, apoi face clic pe Salvare. Dacă clientul își edita adresa de e-mail, atunci i se solicită să își verifice adresa de e-mail după ce face clic pe Salvare.
- Pentru a-și edita detaliile de expediere, clientul face clic pe pictograma creion de lângă adresa sa implicită din secțiunea Adrese.

Conectare cu Shop

Dacă aveți Shop Pay activat, atunci clientul dumneavoastră se poate conecta cu acreditările sale Shop și cu cheile de acces salvate. Clienții sunt, de asemenea, conectați automat cu Shop după ce finalizează plata în magazinul dumneavoastră folosind Shop Pay.

Opțiunea Conectare cu Shop este activată automat pentru conturile de client și poate fi eliminată din magazinul dumneavoastră doar dacă dezactivați Shop Pay.

Aflați cum să adăugați un buton Conectare cu Shop în magazinul dumneavoastră.