Perguntas frequentes sobre o modelo de ganhos de parceiros da Shopify

1.1 Quais termos se aplicam à minha indicação ou lançamento completo e o que mudou?

Os termos aplicados aos seus incentivos são determinados pelas seguintes datas:

• Quando a indicação foi enviada
• Quando a loja foi lançada
• Quando o plano Plus começou

As lojas existentes permanecem sob os termos que estavam em vigor na época.

Termos de ganhos de parceiros por data de indicação ou lançamento, mostrando como os ganhos mudaram ao longo dos períodos do programa.

Categoria	2017 a dezembro de 2023	1º de janeiro de 2024 a 30 de junho de 2025	1º de julho de 2025 a 9 de agosto de 2026	A partir de 10 de agosto de 2026 (novos termos)
Basic, Grow, Advanced (Lançamento)	20% da taxa de assinatura (vitalício)	20% da taxa de assinatura (vitalício)	20% da taxa de assinatura (vitalício)	20% da taxa de assinatura + 0,1% do GMV online qualificado líquido (prazo de 4 anos)
Lançamento do Plus (Transferência por parceiro)	Não disponível	Não disponível
Lançamento do Plus (Covenda com a Shopify)	Não disponível	Não disponível	15% da taxa da plataforma faturada (vitalício)
Indicação do Plus	Parceiro Plus 20%, não Plus 10% (vitalício)	20% da taxa de assinatura (vitalício)	US$ 2.500 (apenas novos)	US$ 2.500 (novos e upgrades)
Participação nos lucros de pagamentos no POS	Não disponível	Não disponível	Participação de 20% nos lucros (prazo de 2 anos)	Participação de 20% nos lucros (prazo de 4 anos)
Indicação do POS (única)	Não disponível	Não disponível	US$ 500 (apenas novos)	US$ 500 (apenas novos)
Participação nos lucros de pagamentos no B2B	Não disponível	Não disponível	Não disponível	Participação de 20% nos lucros (prazo de 4 anos)
Shop Pay off Shopify	Não disponível	Não disponível	Não disponível	0,1% das vendas pelo Shopify Payments (prazo de 1 ano)

2.1 O que é o pagamento único de US$ 2.500?

Um pagamento fixo único por indicar um lojista para o Shopify Plus, seja como um novo lojista ou um lojista da Shopify existente fazendo upgrade para o Plus. O valor está sujeito a alterações.

2.2 Como me qualificar?

Para qualificação, o lead deve resultar em:

• Envio antecipado: enviado antes de o lojista entrar em contato com a equipe de vendas da Shopify.
• Prazo de 90 dias: uma negociação de venda conjunta com a Shopify deve ser aberta em até 90 dias após o envio.
• Contrato assinado: deve ser fechado como um contrato Plus ou Enterprise (sem autoatendimento).
• Vendas ativas: o lojista deve gerar mais de US$ 5.000 em valor bruto da mercadoria (GMV) líquido.

2.3 Qual parceiro recebe os ganhos em um upgrade para o Plus?

Se um lojista existente fizer upgrade para o Shopify Plus, os ganhos de um parceiro dependerão de seu relacionamento com o lojista:

• Parceiro de desenvolvimento original: você mantém sua participação na receita contínua e existente junto com o upgrade do lojista.
• Parceiro de indicação (não desenvolvedor): se você indicar o upgrade, mas não tiver criado a loja originalmente, ganhará o pagamento único de US$ 2.500, mas não terá participação contínua na receita.

2.4 Onde envio um lead para o Plus?

No Painel de parcerias, acesse Vendas > Leads > Enviar um lead para o Plus.

Regras de envio importantes:

• Leads enviados após a abertura do negócio de vendas não se qualificam para o pagamento único de US$ 2.500.
• Todos os leads devem ser enviados pelo Painel de parcerias. As indicações enviadas pelo formulário de contato geral ou ao entrar em contato direto com a equipe de vendas da Shopify não se qualificam como leads válidos.

2.5 Posso indicar para o Plus um lojista para quem estou criando uma loja no momento?

Sim. Você deve enviar o lead antes que um negócio de vendas da Shopify seja aberto. Se o lojista já estiver conversando com a equipe de vendas da Shopify, o lead não se qualificará.

3.1 Como funciona a participação na receita do parceiro de lançamento?

A partir de 10 de agosto de 2026, se você for o parceiro designado que transferiu a loja, ganhará:

• 20% da assinatura básica ou taxa da plataforma
• 0,1% do GMV online qualificado

Isso se aplica a todos os planos da Shopify (Basic, Grow, Advanced e Plus) e tem um prazo de 4 anos.

Observações:

• Os ganhos são calculados sobre as taxas pagas pelo lojista à Shopify, deduzidos quaisquer descontos ou créditos.
• O GMV qualificado inclui transações online de consumidores, exceto B2B, de até US$ 100 milhões por ano.
• A participação de 20% na assinatura e a de 0,1% no GMV acumulam-se de forma independente com base em seus respectivos acionadores (pagamento da assinatura vs. processamento de vendas online) e podem aparecer no cronograma de pagamentos em momentos diferentes.
• Para lojistas existentes, os ganhos associados a um produto recém-adicionado ou loja de expansão são pagos ao parceiro responsável por esse produto ou pelo lançamento da loja.
• Os planos Starter e Lite não se qualificam para participação na receita.
• A decisão final de conceder os pagamentos fica a critério da Shopify.

3.2 O que realmente significa 0,1% do GMV?

Quanto mais você ajuda o lojista a crescer, mais você ganha.

A participação de 0,1% é calculada sobre o GMV qualificado do lojista em base líquida (total de vendas menos devoluções e reembolsos). O GMV qualificado inclui transações online de consumidores, exceto B2B, até o limite anual de US$ 100 milhões. O limite anual do GMV qualificado é reinicializado a cada aniversário do prazo de quatro anos.

Por exemplo, se um lojista processar US$ 1.000.000 em GMV qualificado em um mês, você ganhará US$ 1.000 em participação do GMV.

3.3 Como me qualifico como parceiro de lançamento?

• Negócios transferidos por parceiro: você precisa ter criado e transferido a loja de desenvolvimento para o lojista.
• Negócios do Plus covendidos com a Shopify: você deve ser selecionado como parceiro de lançamento e assinar uma declaração de trabalho (SOW).

Para os planos Advanced, os parceiros que trabalham com a equipe de vendas da Shopify não precisam de uma SOW. Nesses planos, a participação na receita é paga automaticamente ao parceiro de desenvolvimento que originalmente criou e transferiu a loja.

3.4 O que conta como uma declaração de trabalho (SOW) válida?

Uma SOW válida deve descrever o escopo de criação ou migração da loja, ser assinada e datada pelo parceiro e pelo lojista e ser fornecida ao representante de vendas da Shopify antes que o negócio seja fechado. A confirmação por e-mail ou um contrato de prestação de serviços exclusivo para marketing ou SEO não se qualificam.

4.1 Como faço para ter direito ao pagamento único de US$ 500 do POS Pro?

No prazo de 6 meses após a sua indicação, o lojista deve:

• Ser novo no POS Pro (não ter uma assinatura ativa do POS Pro nos últimos 365 dias)
• Pagar as taxas integrais e sem desconto do POS Pro por 2 meses consecutivos ou pagar o plano anual
• Fazer transações em 10 ou mais dias por mês durante pelo menos 2 meses
• Processar mais de US$ 1.000 de GMV de varejo presencial por mês

4.2 O que é a participação nos lucros de pagamentos do POS?

A participação nos lucros de pagamentos do POS é um incentivo contínuo para que os parceiros ganhem 20% do lucro líquido da Shopify sobre as transações qualificadas do POS presencial de um lojista indicado processadas por meio do Shopify Payments. A taxa é baseada no lucro líquido da Shopify, não em 20% das vendas ou do Volume bruto de pagamentos (GPV) do lojista.

4.3 Como faço para ter direito à participação nos lucros de 20% dos pagamentos do POS?

O lojista deve:

• Ser novo no Shopify Payments de varejo para o POS (sem processamento de pagamentos do POS nos últimos 365 dias)
• Processar mais de US$ 1.000 de GPV por meio do Shopify Payments em transações presenciais do POS em até 6 meses após a indicação

O parceiro deve enviar um formulário de lead do Shopify POS no Painel de parcerias.

Trata-se apenas de volume do POS presencial. O valor não inclui vendas online ou transações em dinheiro. Os incentivos do POS estão disponíveis apenas para lojistas em países qualificados. Consulte a Central de ajuda de parceiros para ver a lista de países atual.

4.4 Se um lojista tiver várias lojas físicas, eu recebo o pagamento e a participação nos lucros de cada local separadamente?

Não. O pagamento único de US$ 500 do POS Pro e a participação nos lucros de 20% são recebidos uma vez por lojista, não uma vez por loja física. A abertura de novos locais não gera pagamentos separados para o mesmo lojista.

4.5 Quando começarei a receber a participação nos lucros do POS?

A participação nos lucros é calculada mensalmente de forma retroativa, após o encerramento de cada mês, e repassada pelo Painel de parcerias no ciclo de pagamentos regular.

O primeiro pagamento ocorre no próximo processamento após a ativação da participação nos lucros e inclui o valor retroativo à data de início qualificada. Depois disso, o pagamento é mensal.

5.1 Quais são os incentivos para parceiros no Shopify B2B e como faço para ter direito?

Se você criar e lançar o Shopify B2B para um lojista, ganhará uma participação nos lucros de 20% sobre o lucro mensal de pagamentos do B2B por um período de 4 anos.

Para ter direito, é necessário cumprir três requisitos:

• Enviar um lead: envie um formulário de lead do Shopify B2B pelo Painel de parcerias.
• Enviar uma SOW: forneça uma Declaração de trabalho (SOW) assinada para o projeto B2B.
• Novo no B2B: o lojista não deve ter usado o Shopify B2B.

5.2 Quando começam os meus pagamentos de participação nos lucros do B2B?

O período de pagamento de 4 anos começa assim que o lojista processa a primeira transação B2B por meio do Shopify Payments. O primeiro pagamento é emitido dentro de 30 dias após o cumprimento de todos os termos de qualificação, e depois você recebe mensalmente.

6.1 Como me qualifico para os ganhos do Shop Pay off Shopify?

Se você criar e lançar o Shop Pay off Shopify para um lojista, poderá ganhar 0,1% do Volume Bruto de Pagamentos (GPV) processado pelo Shop Pay off Shopify durante o prazo de um ano.

Para se qualificar, o lojista deve ser totalmente novo no Shop Pay off Shopify e você precisa fornecer uma Declaração de Trabalho (SOW) assinada à equipe de vendas da Shopify antes do fechamento do negócio. Atualmente, não há um formulário de envio de leads dedicado no Painel de parcerias para o Shop Pay off Shopify.

6.2 Quando começa o prazo de um ano para os pagamentos do Shop Pay off Shopify?

O prazo de pagamento de um ano começa assim que o lojista processa a primeira transação por meio do Shopify Payments usando o Shop Pay off Shopify. O primeiro pagamento é emitido em até 30 dias após o cumprimento de todos os termos de qualificação e, depois, é pago mensalmente pelo resto do ano.

7.1 Quando vou receber?

• Pagamentos únicos: dentro de 30 dias após o cumprimento de todos os marcos de qualificação.
• Participação na receita de lançamento completo: o prazo para pagamento da participação de 20% na assinatura começa após o lojista pagar a primeira fatura. Há uma retenção de 30 dias no primeiro pagamento.
• Participação de 0,1% no GMV: o prazo para pagamento da participação de 0,1% no GMV começa quando o lojista processa a primeira transação online qualificada. Há uma retenção de 30 dias no primeiro pagamento.
• Planos anuais: a participação na receita de lançamento é paga manualmente após o lojista pagar a assinatura anual do Plus.

O saldo da conta deve atingir US$ 25 para a Shopify emitir um pagamento. Saldos inferiores a US$ 25 são transferidos para o período seguinte.

7.2 Por que não recebi o pagamento?

Se o pagamento não tiver sido recebido ou estiver aparecendo como US$ 0, verifique esta lista antes de entrar em contato com o Atendimento ao cliente:

• O lojista não pagou: o lojista está em uma avaliação gratuita, usando créditos na plataforma (fatura = US$ 0) ou ocorreu uma falha no pagamento.
• Lojas de expansão: as Lojas de expansão não têm uma taxa da plataforma separada, portanto não há participação na receita. A partir de 10 de agosto de 2026, você poderá ganhar 0,1% do GMV online qualificado (prazo de 4 anos) em novas Lojas de expansão.
• Prazos do POS: o mês ainda não foi encerrado ou o lojista não atingiu o limite de 2 meses ou US$ 1.000.
• Falta de documentação (negócios conduzidos por vendas): em negócios a partir de julho de 2025, sua função de parceiro de lançamento ou SOW não foi confirmada no negócio. Para negócios antes de julho de 2025, você deve ter enviado o primeiro lead antes da abertura do negócio.
• Regras anteriores: uma indicação por link de afiliado (movida para o Impact em 2023) ou uma penalidade histórica de inatividade foi aplicada antes de agosto de 2024.
• Término do período: a participação na receita de 4 anos dos Novos termos expirou.

7.3 Como receberei os pagamentos?

Os ganhos são acumulados e pagos conforme o cronograma a seguir:

• No caso de ganhos acumulados entre os dias 1º e 15 do mês, o pagamento é emitido 5 dias úteis após o dia 15.
• Para os ganhos acumulados entre o dia 16 e o último dia do mês, o pagamento é processado 5 dias úteis após o final do mês.

Os pagamentos são feitos em dólares americanos (USD) e distribuídos duas vezes por mês se o saldo de qualquer tipo de atividade ultrapassar US$ 25. Saldos inferiores a US$ 25 ficam retidos até o próximo período de pagamento.

Os ganhos de indicações e vendas são calculados separadamente. Se você atingir o limite para ganhos de indicação, mas não para os de vendas, receberá os ganhos de indicação, e os de vendas continuarão acumulando até atingirem o limite.

7.4 Posso obter receita com minha própria loja?

Não. Receber ganhos de parceiro em uma loja administrada por você total ou parcialmente constitui fraude e é motivo de expulsão do Programa de Parcerias.

7.5 Por que não consigo saber a receita de cada cliente separadamente?

Para proteger a privacidade dos clientes, os detalhes da receita individual não são divulgados.

7.6 O que acontece se eu quiser contestar um valor de receita recebido?

Para qualquer contestação de pagamento, entre em contato com o Suporte da Shopify com todos os detalhes do problema. Ao fazer login, selecione o nome da organização parceira para dúvidas relacionadas à conta de parceiro.

7.7 A Shopify aplica tributos aos ganhos de parceiros?

A Shopify pode aplicar tributos a taxas ou comissões por indicação dependendo do local, do tipo de atividade de parceria e das informações sobre tributos nas configurações da conta de parceiro. Pode ser sua a responsabilidade de recolher esses tributos para a autoridade fiscal apropriada.

8.1 O que significam as etiquetas de status de lead?

As etiquetas de status de lead exibidas no Painel de parcerias e o que cada uma significa.

Status	Significado
Em andamento ou Pendente	O lead foi recebido e está em análise pela Shopify.
Elegível ou Concedido	O lead atende aos requisitos. Isso confirma a elegibilidade, e não que os fundos foram enviados.
Inelegível	O lead não atende aos requisitos de pagamento único.

Leads não qualificados expiram após 90 dias.

8.2 Por que o lead do Plus foi exibido como Inelegível?

Se o lead foi enviado e processado antes de 10 de agosto de 2026, ele foi marcado corretamente como Inelegível. Os upgrades para o Plus não se qualificavam nos termos anteriores.

De acordo com os Novos termos, leads de upgrade agora são elegíveis, desde que todos os outros requisitos sejam atendidos. Se o lead enviado após 10 de agosto de 2026 for marcado como Inelegível, o motivo geralmente é um destes:

• Envio com atraso: o lojista já estava em contato com a equipe de Vendas da Shopify, de modo que uma negociação já estava aberta, antes do envio do lead.
• Prazo expirado: uma negociação de vendas não foi aberta em até 90 dias após o envio.
• Upgrade por autoatendimento: o lojista fez upgrade para o Plus por conta própria no admin da Shopify, em vez de fazer isso enquanto estava em contato com um representante de vendas da Shopify.
• Outro parceiro veio primeiro: outro parceiro enviou um lead qualificado para o upgrade desse lojista antes de você.

8.3 Posso reenviar um lead expirado ou inelegível?

Sim. É possível reenviar um lead se estas duas condições forem verdadeiras:

• O lojista ainda tiver interesse na Shopify.
• Não houver contato com a equipe de Vendas da Shopify desde o envio original.

Se essas duas condições forem atendidas, reenvie o lead pelo Painel de parcerias com as informações do lojista atualizadas. O novo envio será avaliado sob os termos em vigor no momento do reenvio.

8.4 Como rastrear meus marcos?

Onde rastrear leads, pagamentos, indicações e status de Parceiro de Lançamento no Painel de parcerias.

O que rastrear	Onde encontrar
Status de lead	No Painel de parcerias, acesse Vendas > Leads.
Pagamentos próximos e concluídos	No Painel de parcerias, acesse Pagamentos.
Lojas vinculadas à conta	No Painel de parcerias, acesse Vendas > Indicações.
Confirmação da função de Parceiro de Lançamento (venda conjunta com a Shopify)	Confirme com o representante da equipe de Vendas da Shopify ou o gestor de parcerias.

Os parceiros não têm acesso direto ao sistema de vendas interno da Shopify. Para negociações vendidas em conjunto com a Shopify, verifique com o representante de Vendas da Shopify que atende o lojista para confirmar se a sua SOW está anexada e a função de Parceiro de Lançamento foi atribuída.

9.1 Ganho a participação na receita de 20% ou o pagamento de US$ 2.500 ao criar uma loja de expansão?

Uma loja de expansão não é a loja principal de faturamento da taxa da plataforma Plus. Portanto, ela não se qualifica para a participação na receita de 20% nem para o pagamento de US$ 2.500. No entanto, se realizar uma transferência de cliente de uma loja de expansão a partir de 10 de agosto de 2026, você receberá 0,1% do GMV online elegível da loja em questão num prazo de 4 anos.

9.2 Se eu fiz a transferência de cliente, meus ganhos mudam quando o lojista adiciona lojas de expansão?

A participação na receita atual de 20% fica vinculada permanentemente à loja de faturamento principal e continua sendo paga enquanto o lojista arcar com a taxa da plataforma.

Para a nova loja de expansão, a fatia de 0,1% do GMV online elegível (prazo de 4 anos) vai para quem criá-la:

• Se a transferência de cliente para a loja de expansão for feita por outro parceiro, é ele quem ganha o 0,1% de GMV online elegível em relação a essa loja em particular.
• Se não houver parceiro de desenvolvimento para a loja de expansão e você já estiver recebendo participação na receita da loja principal, o 0,1% do GMV online elegível (prazo de 4 anos) por essa loja específica vai para você.

10.1 Quem recebe os ganhos quando há vários parceiros envolvidos?

A participação na receita não pode ser dividida entre agências em uma única loja. A atribuição é concedida da seguinte maneira:

• Pagamento do Plus e POS: o parceiro que enviou o primeiro lead qualificado antes da abertura da negociação.
• Participação na receita (transferência por parceiro): o parceiro de desenvolvimento original que criou e transferiu a loja.
• Participação na receita (venda conjunta com a Shopify): o Parceiro de Lançamento designado com a Declaração de Trabalho (SOW) assinada.
• Participação nos lucros do B2B e POS: o parceiro que enviou o primeiro lead qualificado antes da abertura da negociação.

10.2 Como os upgrades e as mudanças de plano afetam meus incentivos?

Se você for o parceiro de desenvolvimento original que ativamente recebe participação na receita, a estrutura de incentivos ficará vinculada permanentemente aos termos do programa em vigor quando a loja foi lançada. Caso o lojista faça upgrade ou downgrade no plano, você continuará recebendo participação na receita exatamente sob os mesmos termos.

Por exemplo:

• Termos anteriores: uma loja Advanced de 2024 faz upgrade para o Plus. Você ganha seus 20% permanentes sobre a nova taxa do Plus. Não há mudança para um prazo de 4 anos nem recebimento de participação no GMV.
• Novos termos: uma loja Advanced em um prazo de 4 anos faz upgrade para o Plus no segundo ano. Você recebe os mesmos 20% + 0,1% de GMV sobre a nova taxa do Plus pelo restante do prazo.

10.3 Posso transferir o status de Parceiro de Lançamento?

Não. Não é possível transferir esse status para terceiros, incluindo durante aquisições ou fusões, sem consentimento prévio por escrito da Shopify.

10.4 O que acontece se um lojista mudar de loja de faturamento?

A participação na receita fica vinculada permanentemente à loja de faturamento original:

• Se a loja original continuar pagando, a participação na receita continuará.
• Se o faturamento for transferido para uma nova loja, os ganhos não serão transferidos automaticamente.

Se tiver dúvidas sobre como participar da comunidade de parceiros da Shopify ou como começar, consulte os seguintes tópicos para parceiros:

• Sobre o Programa de Parcerias da Shopify: conheça o ecossistema Shopify, entenda os principais benefícios e acesse os recursos necessários para ter sucesso.
• Perguntas frequentes sobre o Programa de Parcerias da Shopify: encontre respostas para dúvidas comuns sobre as noções básicas do Programa de Parcerias da Shopify.
• Gerenciar a conta de parceiro: navegue pelas áreas da conta para lidar com tarefas e Configurações como parceiro da Shopify.
• Gerenciar clientes e lojas: crie uma loja de transferência para clientes em nome do cliente e transfira a titularidade para ele.
• Expandir os negócios: use recursos para parceiros, ganhe certificações pela Shopify Academy e ganhe escala nas ofertas de serviços.
• Desenvolver e integrar: desenvolva apps e crie integrações para os clientes.

Também é possível explorar o Glossário para parceiros da Shopify para entender melhor os elementos do Programa de Parcerias da Shopify.

Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify pelo Painel de parcerias:

1. Faça login no Painel de parcerias.
2. Selecione o nome da organização parceira.
3. Acesse Ajuda e envie uma solicitação de atendimento.

Inclua a ID do parceiro, a URL ou ID da loja, a data de envio do lead (se aplicável) e uma breve descrição do problema.