Gerenciamento de pagamentos, reembolsos e trocas com o leitor de cartão Tap & Chip da Shopify
Nesta página, você encontra informações sobre o uso do leitor de cartão Tap & Chip da Shopify para processamento de transações, incluindo o gerenciamento de diferentes tipos de pagamento e a execução de reembolsos e trocas.
Nesta página
Tipos de pagamento aceitos
É possível usar o leitor de cartão Tap & Chip para aceitar pagamentos dos seguintes tipos:
- Visa e Visa Débito
- Mastercard e Mastercard Débito
- American Express
- Discover (apenas para locais nos Estados Unidos, no Canadá e no Reino Unido)
- Diners Club (apenas para locais nos Estados Unidos, no Canadá e no Reino Unido)
- JCB (apenas para locais nos Estados Unidos, no Canadá, na Austrália e na Nova Zelândia)
- UnionPay (apenas para locais nos Estados Unidos e no Canadá)
- eftpos (apenas na Austrália)
- Interac (apenas no Canadá)
A maioria dos cartões de débito nacionais, como Interac, girocard ou eftpos, que têm bandeira dupla com Visa ou Mastercard, pode processar pagamentos fora do país emissor do cartão usando as redes Visa e Mastercard. Alguns cartões de débito de bandeira dupla que não processam pagamentos por meio da Mastercard ou da Visa podem não funcionar fora do país emissor do cartão.
Em equipamentos que aceitam pagamentos por aproximação, os clientes também podem apresentar qualquer bandeira de cartão aceita que tenham adicionado a uma carteira digital, como Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay.
Considerações sobre pagamentos com o leitor de cartão Tap & Chip
O recurso de deslizar o cartão não é compatível. Se um cliente não puder tocar ou inserir o cartão, você poderá usar a inserção manual de cartão. A inserção manual de cartão aplica a taxa de cartão de crédito online, que é maior do que a taxa de cartão de crédito presencial.
Aceitar um pagamento por aproximação com o leitor de cartão Tap & Chip
É possível usar o leitor de cartão Tap & Chip para aceitar pagamentos por aproximação.
Para alguns tipos de cartão, os pagamentos por aproximação podem ser limitados a compras abaixo de um determinado valor. Para fazer compras de valores maiores, o cliente pode inserir o cartão.
Etapas:
- No Shopify POS, toque em **Checkout** e escolha uma das seguintes opções:
Se houver apenas um leitor de cartão conectado ao dispositivo POS, toque em **Cartão**.
Se houver vários leitores de cartão conectados ao dispositivo POS, toque em **Tap & Chip**.
- Aproxime o cartão por aproximação ou o dispositivo da parte frontal do leitor de cartão e mantenha-o no lugar até as quatro luzes de notificação azuis acenderem. Quando o Shopify POS exibir a mensagem Pagamento aprovado, a transação estará concluída.
Aceitar pagamentos com chip no leitor de cartão Tap e Chip
O leitor de cartão Tap e Chip aceita pagamentos com cartão com chip.
Etapas:
- No Shopify POS, toque em **Checkout** e escolha uma das seguintes opções:
Se houver apenas um leitor de cartão conectado ao dispositivo POS, toque em **Cartão**.
Se houver vários leitores de cartão conectados ao dispositivo POS, toque em **Tap & Chip**.
- Permita que o cliente insira o cartão. O chip precisa estar virado para cima, na direção do logo da Shopify.
- Se for necessário selecionar uma conta, o cliente precisará escolher entre a conta-corrente e a conta poupança. Dependendo do banco do cliente, também pode ser solicitado que ele selecione o idioma para concluir a transação.
- Permita que o cliente insira a senha (PIN) ou a assinatura na tela. Após inserir a senha, ele precisará tocar no botão verde com o ícone de visto.
- O cliente pode remover o cartão assim que a mensagem Remover cartão for exibida na tela.
- Quando a transação for bem-sucedida, escolha se quer fornecer um comprovante e, em seguida, toque em Concluído. O Shopify POS conclui a transação e volta para a tela inicial.
Reembolso ou troca com o leitor de cartão Tap e Chip
Os reembolsos estão disponíveis para débito Interac. Para evitar fraudes, o reembolso deve ser feito presencialmente, com o cartão de débito em mãos. Se o cliente usou um cartão Interac associado a uma carteira digital, como Apple Pay ou Google Pay, o dispositivo original também precisa estar presente. Não é possível reembolsar uma compra em uma forma de pagamento diferente da original nem em dinheiro. Os reembolsos não podem ser feitos pelo admin da Shopify.
As trocas só podem ser feitas por lojistas que usam o Shopify POS Pro.