Experiências de compra virtuais

Você pode se conectar diretamente com os clientes por meio de agendamentos de compras virtuais, transmissões ao vivo nas redes sociais e posts de produtos. Esses formatos permitem personalizar a experiência de compra, responder a dúvidas em tempo real e alcançar os clientes onde quer que eles estejam.

Vender por vídeo ao vivo

É possível vender diretamente aos clientes por meio de conteúdo de vídeo ao vivo e com opção de compra em plataformas conectadas à Shopify. Quando assistem a esse conteúdo, os clientes podem pesquisar e comprar produtos sem sair da plataforma.

Use os seguintes canais de vendas ou ferramentas de redes sociais para criar conteúdo de vídeo com opção de compra:

• TikTok Shop: ao fazer uma transmissão ao vivo no TikTok, os espectadores podem pesquisar e comprar os produtos diretamente da LIVE. Também é possível criar vídeos com opção de compra no feed e listar produtos no seu perfil do TikTok.
• YouTube Shopping: marque produtos nos vídeos do YouTube para que os espectadores possam comprá-los sem sair do site. Disponível no canal de vendas do Google e YouTube.
• Facebook Live e Instagram Live: faça transmissões ao vivo no Facebook ou no Instagram para exibir produtos, anunciar promoções e responder às dúvidas dos clientes em tempo real. Para obter mais informações sobre o Instagram Live, consulte a Central de Ajuda do Instagram.

Usar Stories e posts com opção de compra

O Instagram Shopping permite marcar produtos em posts e Stories para que os clientes comprem diretamente, sem sair do Instagram. Faça a configuração no canal de vendas Facebook e Instagram da Meta.

Também é possível usar posts e Stories no Facebook e no Instagram para chamar a atenção para novidades ou promoções ativas e, ao responder aos comentários dos clientes, criar uma comunidade em torno da sua loja.

Para ver uma visão geral de todos os canais de vendas de comércio social disponíveis na Shopify, consulte Canais de vendas de comércio social.

Agendar compras virtuais

Você pode oferecer agendamentos de vídeo individuais para os clientes que desejam ajuda personalizada na escolha de produtos. Durante o agendamento, é possível discutir os detalhes dos produtos, responder a dúvidas e ajudar os clientes a encontrar o que procuram. É possível usar um app de agendamento da Shopify App Store para permitir que os clientes marquem horários.

Por exemplo, se você vende artigos esportivos e roupas de ginástica, seus clientes podem marcar um horário para discutir o caimento ou detalhes específicos de um produto. Conversar com os clientes sobre as necessidades deles também ajuda a recomendar um produto mais adequado.

Durante o agendamento, você pode criar um rascunho de pedido para acompanhar o que o cliente decidiu comprar. Após o término, envie a fatura por e-mail para que ele conclua o pagamento.