Práticas recomendadas para redigir e-mails de marketing com o Shopify Messaging

Redigir e-mails de marketing eficazes envolve criar conteúdo atraente que engaje os assinantes e os leve a visitar a loja. Desde a elaboração de linhas de assunto interessantes e texto de e-mail personalizado até o design de e-mails acessíveis com contraste e branding adequados, a maneira como você escreve e apresenta o conteúdo afeta se os clientes abrem, leem e agem em relação aos e-mails.

Esta página aborda as práticas recomendadas para redigir e-mails de marketing do Shopify Messaging, incluindo qual conteúdo inserir, como criar e-mails que reflitam a marca, além de acessibilidade e requisitos legais.

Nesta página

Práticas recomendadas para o conteúdo de campanhas de e-mail marketing

Confira as dicas a seguir sobre o que incluir nas campanhas de e-mail:

Envie e-mails que correspondam à marca. Por exemplo, anúncios sobre novos produtos ou promoções. Se você não tiver certeza do que enviar, analise e-mails nos quais se inscreveu, observe o que se destaca e escolha o que se alinha à sua loja. Para mais ideias, consulte a seção E-mail marketing do blog da Shopify.
Se você nunca enviou uma campanha de e-mail para os assinantes, crie um e-mail de boas-vindas para se apresentar e começar a construir um relacionamento com os clientes. No e-mail de boas-vindas, você pode informar aos clientes quem você é, divulgar a loja, destacar um dos produtos mais populares para lembrar aos clientes por que eles já amam a marca ou ajudá-los a descobrir algo novo. Também é possível criar um segmento de clientes assinantes exclusivo na página Clientes para enviar e-mails apenas para assinantes recentes.
O objetivo da campanha de e-mail é fazer com que os assinantes visitem a loja. Inclua pelo menos um link que permita aos assinantes clicar para acessar a loja.
Inclua links para as redes sociais da loja. Isso ajuda os clientes a saber onde podem manter contato com a marca além do e-mail.

Dicas para redigir conteúdo de e-mail eficaz

Analise as dicas a seguir ao escrever o conteúdo do e-mail:

Conheça seu público-alvo e adapte a linguagem. Por exemplo, se você estiver escrevendo para um público mais jovem, ajuste o tom para interagir com eles.
Inclua texto personalizado no corpo do e-mail para atrair mais engajamento e melhorar as taxas de conversão. A personalização faz com que os e-mails pareçam mais adaptados ao cliente.
Coloque informações promocionais ou importantes na parte superior do e-mail. Em dispositivos móveis, mantenha isso dentro das duas primeiras rolagens para que os leitores visualizem rapidamente.
Mantenha os e-mails com menos de 200 palavras ou cerca de 20 linhas. E-mails longos podem ser cortados pelos provedores. Por exemplo, o Gmail oculta conteúdo acima de 102 kB, então apenas parte da mensagem pode ser exibida se for muito longa.
Evite usar apenas letras maiúsculas ou excesso de pontos de exclamação e escreva em um nível de leitura da oitava série para ajudar seus e-mails a permanecerem acessíveis a um público amplo.

Usar a linha de assunto para atrair a atenção dos assinantes

A primeira coisa que os assinantes leem é a linha de assunto e o texto de pré-visualização, o que geralmente decide se eles abrem ou excluem o e-mail. Considere as seguintes práticas recomendadas para linhas de assunto e texto de pré-visualização:

Crie o e-mail primeiro e, em seguida, adicione uma linha de assunto e um texto de pré-visualização como última etapa para que correspondam ao conteúdo do e-mail.
Torne a linha de assunto relevante para o conteúdo e convincente o suficiente para que os leitores queiram abrir o e-mail.
Certifique-se de incluir o texto de pré-visualização. Ele é mais eficaz quando incentiva a ação dos leitores.
Use um texto de pré-visualização diferente, mas complementar, à linha de assunto. Ambos devem informar aos leitores sobre o que é o e-mail. Por exemplo, use a linha de assunto Confira nossos novos itens de primavera com texto de pré-visualização como Não perca 10% de desconto em shorts, regatas e muito mais para o clima quente que vem por aí.
Mantenha a linha de assunto entre 3 a 6 palavras, ou com menos de 50 caracteres. Isso garante que os leitores ainda consigam ler a linha de assunto ao verificar e-mails em um dispositivo móvel.

Frequência e momento da campanha de e-mail marketing

Envie e-mails pelo menos uma vez por mês para manter os assinantes engajados. Use um calendário para planejar os tipos de e-mails ou atualizações a serem enviados para que os leitores recebam novos conteúdos regularmente e sejam lembrados de visitar sua loja. Enviar e-mails com muita frequência pode fazer com que os assinantes percam o interesse.
Antes de enviar uma mensagem de e-mail aos assinantes, envie um e-mail de teste para você mesmo para verificar se os destinos dos links e os detalhes do desconto estão corretos.

Design das campanhas de e-mail marketing

Um design consistente gera confiança e ajuda os leitores a reconhecerem sua marca. Combine seus e-mails com sua loja usando cores, fontes e logos semelhantes.

Um endereço de e-mail do remetente personalizado melhora a entregabilidade e o reconhecimento da marca. Saiba mais sobre alterar o endereço de e-mail do remetente.

Se você adicionar imagens, elas devem se relacionar ao que você vende na loja. A Shopify extrai automaticamente imagens de produtos e de coleções, mas você também pode adicionar imagens que ajudem a informar os leitores sobre a jornada da sua loja. Para fotos de banco de imagem para usar em seus e-mails ou na loja virtual, consulte a biblioteca de fotos de banco de imagem da Shopify.

No entanto, como alguns clientes de e-mail desativam imagens nos e-mails, evite usar imagens para exibir textos cruciais para o e-mail. Por exemplo, não anuncie uma promoção apenas com uma imagem que inclua o texto 50% de desconto, pois a imagem pode ser bloqueada pelo cliente de e-mail do cliente.

Para qualquer imagem usada, inclua alt text para que seus e-mails permaneçam acessíveis. Vincule as imagens ao conteúdo relevante da loja para que os leitores possam navegar até lá.

Acessibilidade e contraste de e-mail

Para garantir que os e-mails sejam acessíveis a todos os leitores, incluindo aqueles com deficiência visual, você deve manter o contraste de cores adequado no design do e-mail. O link de cancelamento de assinatura e outros elementos de texto devem ter uma taxa de contraste de pelo menos 4,5:1 em relação à cor de fundo. Você pode verificar a taxa de contraste usando ferramentas de verificação de contraste online.

Se você receber um aviso de contraste ao criar um e-mail (como Ajustar contraste de cor do link de cancelamento de assinatura), poderá ajustar a cor no branding do modelo.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Apps > Mensagens.
Clique em Modelos e, em seguida, em Gerenciar branding.
Ajuste as cores até que atendam aos requisitos de contraste.
Clique em Salvar.

Saiba mais sobre acessibilidade de texto.

Branding do modelo para suas campanhas de e-mail marketing

Você pode usar o branding do modelo para personalizar e aplicar estilos padrão a todos os modelos de campanha do Shopify Messaging. Por padrão, o branding do modelo corresponde às configurações de Marca e ao nome da loja, localizado na seção Informações de contato da loja nas configurações de Geral no admin da Shopify.

Você pode personalizar e-mails individuais para diferir do branding do modelo. Por exemplo, você pode querer que o branding do e-mail seja diferente para uma campanha de curto prazo ou para uma campanha com tema natalino.

Fazer alterações no branding do modelo padrão

Ao editar o branding do modelo da loja, as alterações se aplicam a todos os modelos de e-mail usados no futuro. Você pode personalizar cores, fontes e o logo ou nome da loja nos cabeçalhos de e-mail. Talvez você queira fazer alterações no branding do modelo quando quiser que as campanhas de e-mail sejam diferentes dos estilos da loja virtual (por exemplo, para campanhas sazonais).

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Apps > Mensagens.
Clique em Modelos e, em seguida, em Gerenciar branding.
Personalize o modelo. Use a pré-visualização do modelo na página para verificar como as cores e fontes são exibidas.
Clique em Salvar.

Incluir um endereço de correspondência em seus e-mails de marketing

Dependendo de onde você está localizado, pode ser necessário incluir um endereço postal físico em seus e-mails promocionais. A lei CAN-SPAM Act nos Estados Unidos e a legislação CASL/PIPEDA no Canadá são exemplos dessas leis. As regras, regulamentos e leis que envolvem e-mail marketing e spam, como e-mails não solicitados enviados em massa, variam dependendo da sua localização. Certifique-se de estar familiarizado com as leis de sua região, estado e país antes de iniciar uma campanha de e-mail marketing.

Por padrão, o endereço da loja é incluído no rodapé dos e-mails. Se você não se sentir à vontade para compartilhar o endereço da loja nos e-mails, alugue uma caixa postal na agência dos correios local ou em uma loja da UPS para usar como endereço de correspondência. Para alterar o endereço de correspondência nos e-mails, acesse Configurações > Geral no admin da Shopify e insira o endereço da caixa postal como o endereço da loja.

Recursos adicionais

Para saber mais sobre e-mail marketing, encontre informações detalhadas nos seguintes artigos: