Configurações do cartão-presente

Na Shopify, é possível alterar as configurações de vencimento do cartão-presente, ativar os Passes do app Wallet da Apple e configurar o processamento automático para cartões-presente. Configurar essas opções garante que os cartões-presente estejam alinhados às políticas da sua empresa e proporciona uma experiência tranquila para os clientes.

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Requisitos de personalização para os Passes do app Wallet da Apple

Ao personalizar os Passes do app Wallet da Apple, analise os seguintes requisitos:

Tamanho da imagem do banner: o tamanho máximo de uma imagem de banner é de 1125 px x 432 px. Se você fizer upload de uma imagem maior, poderá receber um erro 413. Redimensione a imagem para atender aos requisitos de tamanho antes de fazer o upload.
Limite de caracteres do texto do cabeçalho: o texto do cabeçalho do Apple Pass pode ter no máximo 30 caracteres, incluindo espaços. Se você exceder esse limite, receberá um erro ao salvar.

Gerenciar as configurações de vencimento do cartão-presente

É possível configurar os cartões-presente para vencerem após um período específico. Por padrão, eles não vencem, pois em alguns países a expiração de cartões-presente é ilegal. Se você definir uma data de validade, o padrão será de cinco anos, mas é possível alterar esse período.

Etapas:

Desktop

No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.
Na seção Vencimento padrão, siga um destes procedimentos:
- Se não quiser que os cartões-presente expirem, selecione Os cartões-presente nunca vencem.
- Para definir os termos de vencimento para os cartões-presente, selecione Os cartões-presente vencem e, em seguida, defina os detalhes de vencimento para eles.
Clique em Salvar.

Dispositivo móvel

No app da Shopify, toque em e depois em Configurações.
Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.
Na seção Vencimento padrão, siga um destes procedimentos:
- Se não quiser que os cartões-presente expirem, toque em Os cartões-presente nunca vencem.
- Se quiser que os cartões-presente expirem, toque em Os cartões-presente vencem e defina os detalhes do vencimento.
Toque em Salvar ou ✓.

Ativar os Passes do app Wallet da Apple

Você pode ativar os Passes do app Wallet da Apple para permitir que os clientes usem os cartões-presente nos dispositivos com iOS no app Wallet da Apple. Com os Passes, os clientes podem verificar o saldo de um cartão-presente e resgatá-lo na loja.

Etapas:

Desktop

No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.
Na seção Passes do app Wallet da Apple, clique em Personalizar.
Marque a opção Ativar os Passes do app Wallet da Apple para cartões-presente.
Opcional: se você quiser personalizar a aparência dos cartões-presente no app Wallet da Apple, faça alterações nas configurações de texto, cor e imagem. É possível alterar essas configurações a qualquer momento.
Clique em Salvar.

Dispositivo móvel

No app da Shopify, toque em e depois em Configurações.
Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.
Na seção Passes do app Wallet da Apple, toque em Personalizar.
Marque a opção Ativar os Passes do app Wallet da Apple para cartões-presente.
Opcional: se você quiser personalizar a aparência dos cartões-presente no app Wallet da Apple, faça alterações nas configurações de texto, cor e imagem. É possível alterar essas configurações a qualquer momento.
Toque em Salvar ou ✓.

Depois que você ativa os Passes do app Wallet da Apple, os cartões-presente enviados por e-mail incluem um botão Adicionar ao app Wallet da Apple.

Desativar os Passes do app Wallet da Apple

Depois que você desativa os Passes do app Wallet da Apple para um produto de cartão-presente, os novos cartões-presente não incluirão o botão Adicionar ao app Wallet da Apple, mas os Passes do app Wallet da Apple existentes ainda poderão ser resgatados.

Etapas:

Desktop

No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.
Na seção Passes do app Wallet da Apple, clique em Personalizar.
Desmarque a opção Ativar os Passes do app Wallet da Apple para cartões-presente.
Clique em Salvar.

Dispositivo móvel

No app da Shopify, toque em e depois em Configurações.
Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.
Na seção Passes do app Wallet da Apple, toque em Personalizar.
Desmarque a opção Ativar os Passes do app Wallet da Apple para cartões-presente.
Toque em Salvar ou ✓.

Atualizar as configurações de processamento automático de cartões-presente

Por padrão, os cartões-presente são configurados para serem processados automaticamente quando um pedido é pago, e o cliente recebe uma notificação por e-mail. É possível alterar a configuração de processamento para processar manualmente todos os itens no pedido, incluindo cartões-presente.

Etapas:

Desktop

No admin da Shopify, acesse Configurações > Geral.
Na seção Processamento de pedidos, selecione Não processar automaticamente nenhum dos itens de linha do pedido. Saiba mais sobre as configurações de processamento de pedidos.
Clique em Salvar.

Dispositivo móvel

No app da Shopify, toque em e depois em Configurações.
Na seção Configurações da loja, toque em Geral.
Na seção Processamento de pedidos, selecione Não processar automaticamente nenhum dos itens de linha do pedido. Saiba mais sobre as configurações de processamento de pedidos.
Toque em Salvar ou ✓.

Solução de problemas dos Passes do app Wallet da Apple

Se você estiver com problemas com os Passes do app Wallet da Apple, analise as seguintes informações de solução de problemas.

O link Adicionar ao app Wallet da Apple não aparece no e-mail ou no cartão-presente

Se o botão Adicionar ao app Wallet da Apple não aparecer nos e-mails do cartão-presente ou nos próprios cartões-presente, analise as seguintes causas possíveis:

Código do tema ausente: embora o app Wallet da Apple possa estar ativado nas configurações, o tema precisa ter o código de compatibilidade. Alguns temas de terceiros e temas desatualizados da Shopify podem não ter esse código.
Notificação do cartão-presente personalizada: se você personalizou os modelos de notificação Novo cartão-presente ou Recibo do cartão-presente, o código do app Wallet da Apple pode ter sido removido.
Método de teste: se você está enviando um e-mail de teste para si mesmo diretamente do admin, ele não conterá o Passe do app Wallet da Apple. O botão só aparece se um pedido real (verdadeiro ou de teste) for feito na loja.

Para corrigir o problema, verifique se o tema inclui o código do app Wallet da Apple. O código deve ser semelhante a este:

<a href="" class="apple-wallet-button">
  <img src="gift-card/add-to-apple-wallet.png" alt="Add to Apple Wallet" width="120" height="40">
</a>