Ajuda
Fazer login

Configurações do cartão-presente

É possível alterar as configurações de vencimento dos cartões-presente, ativar os passes da Apple Wallet e definir o processamento de pedidos automático para cartões-presente na Shopify. A definição das configurações de cartão-presente garante o alinhamento com as políticas da empresa e proporciona uma experiência perfeita aos clientes.

Nesta página

Requisitos de personalização para passes da Apple Wallet

Ao personalizar os passes da Apple Wallet, analise os seguintes requisitos:

  • Tamanho da imagem do banner: o tamanho máximo de uma imagem de banner é de 1125 px x 432 px. Se você fizer upload de uma imagem maior, poderá receber um erro 413. Redimensione a imagem para atender aos requisitos de tamanho antes de fazer o upload.
  • Limite de caracteres do texto do cabeçalho: o texto do cabeçalho do Apple Pass pode ter no máximo 30 caracteres, incluindo espaços. Se você exceder esse limite, receberá um erro ao salvar.

Gerenciar as configurações de vencimento do cartão-presente

É possível configurar os cartões-presente para vencerem após um período específico. Por padrão, eles não vencem, pois em alguns países a expiração de cartões-presente é ilegal. Se você definir uma data de validade, o padrão será de cinco anos, mas é possível alterar esse período.

Etapas:

Desktop

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.

  2. Na seção Configuração de pagamento, clique em Vencimento do cartão-presente.

  3. Na caixa de diálogo Vencimento do cartão-presente, siga um destes procedimentos:

    • Se não quiser que os cartões-presente expirem, selecione Os cartões-presente nunca vencem.
    • Para definir os prazos de vencimento dos cartões-presente, selecione Os cartões-presente vencem. Insira um valor de vencimento e, em seguida, selecione Anos, Meses ou Dias como a unidade de vencimento.

  4. Clique em Salvar.

Dispositivo móvel

  1. No app da Shopify, toque em Menu e depois em Configurações Configurações.

  2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.

  3. Na seção Configuração de pagamento, toque em Vencimento do cartão-presente.

  4. Na caixa de diálogo Vencimento do cartão-presente, siga um destes procedimentos:

    • Se não quiser que os cartões-presente expirem, toque em Os cartões-presente nunca vencem.
    • Para definir os prazos de vencimento dos cartões-presente, toque em Os cartões-presente vencem. Insira um valor de vencimento e, em seguida, toque em Anos, Meses ou Dias como a unidade de vencimento.

  5. Toque em Salvar ou ✓.

Ativar passes da Apple Wallet

É possível ativar os passes da Apple Wallet para disponibilizar passes digitais de cartões-presente aos clientes em seus dispositivos iOS. Com o passe, os clientes podem verificar o saldo do cartão-presente e resgatá-lo na loja.

Etapas:

Desktop

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.

  2. Na seção Configuração de pagamento, clique em Passes da Apple Wallet.

  3. Na caixa de diálogo Passes da Apple Wallet, selecione Ativar os passes da Apple Wallet para os cartões-presente.

  4. Opcional: se você quiser personalizar a aparência dos cartões-presente no app Wallet da Apple, faça alterações nas configurações de texto, cor e imagem. É possível alterar essas configurações a qualquer momento.

  5. Clique em Salvar.

Dispositivo móvel

  1. No app da Shopify, toque em Menu e depois em Configurações Configurações.

  2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.

  3. Na seção Configuração de pagamento, toque em Passes da Apple Wallet.

  4. Na caixa de diálogo Passes da Apple Wallet, selecione Ativar os passes da Apple Wallet para os cartões-presente.

  5. Opcional: se você quiser personalizar a aparência dos cartões-presente no app Wallet da Apple, faça alterações nas configurações de texto, cor e imagem. É possível alterar essas configurações a qualquer momento.

  6. Toque em Salvar ou ✓.

Depois de ativar os passes da Apple Wallet, os cartões-presente enviados por e-mail incluem um botão Adicionar à Apple Wallet.

Desativar passes da Apple Wallet

Depois de desativar os passes da Apple Wallet para um produto de cartão-presente, os novos cartões-presente não incluirão o botão Adicionar à Apple Wallet. No entanto, os passes da Apple Wallet existentes ainda poderão ser resgatados.

Etapas:

Desktop

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.

  2. Na seção Configuração de pagamento, clique em Passes da Apple Wallet.

  3. Na caixa de diálogo Passes da Apple Wallet, desmarque a opção Ativar os passes da Apple Wallet para os cartões-presente.

  4. Clique em Salvar.

Dispositivo móvel

  1. No app da Shopify, toque em Menu e depois em Configurações Configurações.

  2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.

  3. Na seção Configuração de pagamento, toque em Passes da Apple Wallet.

  4. Na caixa de diálogo Passes da Apple Wallet, desmarque a opção Ativar os passes da Apple Wallet para os cartões-presente.

  5. Toque em Salvar ou ✓.

Atualizar as configurações de processamento automático de cartões-presente

Por padrão, os cartões-presente são configurados para serem processados automaticamente quando um pedido é pago, e o cliente recebe uma notificação por e-mail. É possível alterar a configuração de processamento para processar manualmente todos os itens no pedido, incluindo cartões-presente.

Etapas:

Desktop

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Geral.

  2. Na seção Processamento de pedidos, selecione Não processar automaticamente nenhum dos itens de linha do pedido. Saiba mais sobre as configurações de processamento de pedidos.

  3. Clique em Salvar.

Dispositivo móvel

  1. No app da Shopify, toque em Menu e depois em Configurações Configurações.

  2. Na seção Configurações da loja, toque em Geral.

  3. Na seção Processamento de pedidos, selecione Não processar automaticamente nenhum dos itens de linha do pedido. Saiba mais sobre as configurações de processamento de pedidos.

  4. Toque em Salvar ou ✓.

Solução de problemas de passes da Apple Wallet

Em caso de problemas com os passes da Apple Wallet, analise as seguintes informações sobre solução de problemas.

O link Adicionar ao app Wallet da Apple não aparece no e-mail ou no cartão-presente

Se o botão Adicionar ao app Wallet da Apple não aparecer nos e-mails do cartão-presente ou nos próprios cartões-presente, analise as seguintes causas possíveis:

  • Código do tema ausente: embora o app Wallet da Apple possa estar ativado nas configurações, o tema precisa ter o código de compatibilidade. Alguns temas de terceiros e temas desatualizados da Shopify podem não ter esse código.
  • Notificação do cartão-presente personalizada: se você personalizou os modelos de notificação Novo cartão-presente ou Recibo do cartão-presente, o código do app Wallet da Apple pode ter sido removido.
  • Método de teste: se você enviar um e-mail de teste para si diretamente do painel do admin, ele não conterá o passe da Apple Wallet. O botão é incluído apenas quando um pedido real ou um pedido de teste é realizado na loja.

Para corrigir o problema, verifique se o tema inclui o código do app Wallet da Apple. O código deve ser semelhante a este:

<a href="" class="apple-wallet-button">
  <img src="gift-card/add-to-apple-wallet.png" alt="Add to Apple Wallet" width="120" height="40">
</a>