Requisitos quando o Shopify Network Intelligence está habilitado

Quando o Shopify Network Intelligence está habilitado, a Shopify usa com segurança os dados de seus clientes, em conjunto com os dados de clientes de outros lojistas, para gerar insights que alimentam recursos avançados (conhecidos como serviços aprimorados) e facilitam a gestão de sua empresa.

Os serviços aprimorados ajudam a proteger, expandir e aprimorar sua empresa e as de outros lojistas da Shopify com recursos que incorporam dados e informações das interações dos clientes com sua loja, outros lojistas e a Shopify. Alguns apps e recursos da Shopify exigem que o Shopify Network Intelligence esteja habilitado e estão listados aqui. Essa lista pode ser atualizada de tempos em tempos.

Requisitos para informar os clientes

Quando o Shopify Network Intelligence está ativado, há requisitos adicionais para garantir que os clientes sejam informados sobre como a Shopify processa os dados deles para fornecer esses serviços aprimorados. Alguns requisitos importantes são descritos nesta página, mas você deve consultar a Seção 9.2 dos Termos de serviço da Shopify para mais informações:

• Link para a Política de Privacidade da Shopify: inclua em sua política de privacidade um link para a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify e publique um link para sua política de privacidade em um local de destaque na loja para que os visitantes possam vê-lo.
• Informações nos Termos de serviço e na Política de privacidade:
  • Os Termos de serviço e a Política de privacidade devem informar aos visitantes que a loja é hospedada pela Shopify e que a Shopify processa os dados deles quando eles visitam e fazem compras na loja, inclusive para fornecer serviços com base nas interações com outros lojistas e com a Shopify.
  • Explique aos visitantes que as informações deles serão compartilhadas com a Shopify e outros terceiros, que podem estar em outros países, para fornecer serviços a eles. Isso inclui serviços que incorporam dados das interações com outros lojistas e com a Shopify.

Requisitos adicionais de acordo com o local

Dependendo de onde você realiza negócios e da localização de seus clientes, pode haver alguns requisitos adicionais quando o Shopify Network Intelligence estiver ativado.

Empresas ou clientes nos EUA

Alguns dos serviços aprimorados, como os que direcionam publicidade com base na atividade de seus clientes com outros lojistas e com a Shopify, podem ser considerados “compartilhamento” ou “publicidade direcionada” segundo as leis de privacidade de determinados estados norte-americanos. Saiba mais sobre essas definições aqui.

Faça o seguinte se a loja estiver disponível para clientes nesses estados dos EUA:

• Ofereça aos clientes nesses estados o direito de desativar o uso dos dados deles para “compartilhamento” ou “publicidade direcionada”.
• Inclua um link para o método de desativação na política de privacidade. Também pode ser necessário oferecer um segundo método de desativação para clientes em determinados estados.
• A Shopify oferece configurações de privacidade automatizadas, que incluem um modelo de política de privacidade e uma página de desativação de compartilhamento de dados, para ajudar você a cumprir esses requisitos.

Empresas ou clientes no EEE, no Reino Unido ou na Suíça

Além das obrigações de conformidade de privacidade descritas em Uso da Shopify para ajudar na conformidade com o GDPR, faça o seguinte se a sua loja ou os seus clientes estiverem no Reino Unido, no EEE ou na Suíça:

• Obtenha o consentimento dos clientes para ver anúncios com base na atividade deles em sua loja, com outros lojistas e com a Shopify, e dê a eles a possibilidade de retirar o consentimento. Saiba mais sobre banners de cookies e como os clientes podem acessar as preferências de consentimento aqui.
• Inclua em sua política de privacidade um link para o portal de privacidade da Shopify, onde os clientes podem saber como exercer seus direitos de retirar o consentimento ou se opor ao processamento de seus dados pela Shopify para fornecer serviços aprimorados.
• A Shopify oferece configurações de privacidade automatizadas, que incluem um modelo de política de privacidade e um banner de cookies, para ajudar você a cumprir esses requisitos.

Para saber como a Shopify pode ajudar você a cumprir suas obrigações do GDPR, consulte Uso da Shopify para ajudar na conformidade com o GDPR.

Configurações de privacidade automatizadas

A Shopify oferece as seguintes configurações de privacidade automatizadas que você pode usar para cumprir estes requisitos:

• Política de privacidade automatizada: uma Política de privacidade é um documento legal que detalha como sua empresa coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos visitantes. A Shopify oferece um gerador de políticas automatizado no admin da Shopify em Configurações > Privacidade do cliente para ajudar a manter sua política em sincronia com as configurações da loja, incluindo a configuração do Shopify Network Intelligence. Você também pode redigir a política de privacidade manualmente, desde que ela atenda aos requisitos descritos acima.
• Banner de cookies: um banner de cookies é uma notificação que informa os visitantes sobre o uso de cookies e tecnologias semelhantes e solicita o consentimento deles para o uso dessas tecnologias para diferentes finalidades. A Shopify oferece uma ferramenta que você pode personalizar conforme necessário para notificar os clientes e obter o consentimento para coletar os dados deles por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
• Página de desativação de compartilhamento de dados: uma página de desativação de compartilhamento de dados é uma ferramenta para a loja que permite aos visitantes desativar a "venda" ou o "compartilhamento" de seus dados pessoais (conforme esses termos são definidos em algumas leis estaduais de privacidade dos EUA) com a Shopify ou outros terceiros e desativar o uso de seus dados pessoais para publicidade direcionada com base na atividade com diferentes lojistas e sites, conforme pode ser exigido por algumas leis estaduais de privacidade dos EUA.
  • Se você estiver fora dos Estados Unidos e sua loja estiver disponível para clientes nesses estados, será preciso indicar os mercados em que você atua para ativar essas ferramentas para a loja.
  • Pode personalizar os mercados em que essa opção de não participação é disponibilizada, dependendo de onde você atua e de como escolhe administrar a loja.

Esses requisitos são um complemento às obrigações que você possa ter de acordo com as leis aplicáveis. A Shopify não pode fornecer aconselhamento jurídico sobre seu negócio. Se você tiver dúvidas específicas sobre quais leis se aplicam a você e ao seu negócio, consulte um advogado familiarizado com elas.

Se você usa as configurações de privacidade automatizadas da Shopify (por exemplo, o banner de cookies e/ou a página de desativação) ou ferramentas de terceiros integradas corretamente à API Customer Privacy, a Shopify respeita as opções de consentimento do cliente em seu site no Shopify Network Intelligence. Fornecemos mais detalhes abaixo sobre como isso funciona.

Com o Shopify Network Intelligence ativado:

• Se um cliente desativar a venda/o compartilhamento de seus dados com o lojista, usando o cabeçalho do Controle global de privacidade (GPC), a página de desativação de compartilhamento de dados da Shopify ou uma ferramenta de terceiros integrada corretamente à API Customer Privacy, a atividade do cliente no site será marcada para não ser usada pelo Shopify Network Intelligence para fins publicitários.
• Se um cliente não consentir com o uso de cookies não essenciais ou outras tecnologias de rastreamento com o lojista usando o banner de consentimento de cookies da Shopify ou um app de banner de cookies de terceiros devidamente integrado à API Customer Privacy (também temos um texto recomendado aqui), os dados do dispositivo do cliente daquele site serão marcados para não serem usados pelo Shopify Network Intelligence para fins não essenciais, incluindo, entre outros, fins publicitários.
• Se um cliente solicitar ao lojista a exclusão de seus dados, eles também serão excluídos do Shopify Network Intelligence. O cliente também pode solicitar a exclusão ou desativar o compartilhamento de seus dados pela Shopify para fins de anúncios diretamente no portal de privacidade da Shopify.

É possível alterar as configurações do Shopify Network Intelligence a qualquer momento em Configurações > Privacidade do cliente.