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Electronic Payment Standard (EPS)

O EPS (Padrão de Pagamento Eletrônico) é uma forma de pagamento por transferência bancária direta e segura para usuários do Shopify Payments na Áustria e na Alemanha. Com o EPS, os clientes pagam os pedidos usando as contas de internet banking. Usar o EPS no Shopify Payments proporciona uma experiência de checkout segura e fácil para os clientes.

Nesta página

Regiões que podem receber pagamentos com o EPS

Apenas lojistas nas regiões a seguir que vendem em euros podem receber pagamentos com o EPS:

  • Áustria
  • Alemanha
  • França

Regiões onde os clientes podem pagar com o EPS

O EPS está disponível apenas para clientes na Áustria que pagam em euros.

Ativar o EPS

O EPS é ativado por padrão quando você configura o Shopify Payments. A qualquer momento, é possível ajustar as formas de pagamento disponíveis para os clientes.

Etapas:

Desktop

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.

  2. Se o Shopify Payments ainda não estiver configurado, clique em Concluir configuração da conta e preencha a página de cadastro.

  3. Na seção Shopify Payments, clique em Gerenciar.

  4. Na seção Formas de pagamento, clique em ... ao lado da forma de pagamento que deseja alterar e, depois, clique em Ativar ou Desativar.

Celular

  1. No app da Shopify, toque em Menu e, depois, toque em Configurações Configurações.

  2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.

  3. Se o Shopify Payments ainda não estiver configurado, toque em Concluir configuração da conta e preencha a página de cadastro.

  4. Na seção Shopify Payments, toque em Gerenciar.

  5. Na seção Formas de pagamento, toque em ... ao lado da forma de pagamento que deseja alterar e, depois, toque em Ativar ou Desativar.

Pagamentos com o EPS

Quando o cliente escolhe o EPS no checkout, é redirecionado para o site do EPS para ver uma lista de bancos participantes. Lá, ele seleciona o banco e insere os dados de login bancário. Depois que o pagamento é confirmado, o valor devido é enviado pelo banco no próximo pagamento do Shopify Payments.

Pagamentos feitos com o EPS só podem ser reembolsados em até 180 dias a partir da data da cobrança original. Após 180 dias, não é mais possível reembolsar a cobrança. Se você reembolsar uma transação processada pelo EPS, a taxa de processamento cobrada pelo Shopify Payments não será reembolsada. As taxas de transação de terceiros variam de acordo com seu plano de faturamento. Para saber mais sobre os preços, consulte a página de preços da Shopify para a Áustria.

Com o EPS, não há processo de estorno, porque o risco de fraude é extremamente baixo. Isso ocorre porque o cliente precisa autenticar o pagamento com o banco antes de prosseguir.

O processamento de pagamentos para formas de pagamento locais, como o EPS, começa com o redirecionamento do cliente para um site de pagamento. Depois que o cliente insere os dados, ele é redirecionado de volta para o checkout da Shopify. Se o EPS finalizar a transação antes de o cliente retornar ao checkout, o pedido pago é criado ou uma mensagem de erro é exibida para informar ao cliente por que a transação foi recusada. Se o EPS ainda estiver finalizando a transação quando o cliente retornar ao checkout, o pedido será criado com o status Pagamento pendente. Essa medida foi pensada para evitar que o cliente fique aguardando e abandone o checkout.

Experiência do cliente com o EPS

Depois que o cliente seleciona o EPS como forma de pagamento, é exibida uma lista de bancos austríacos participantes. Em seguida, ele seleciona o banco e insere os dados de login. O valor devido é enviado pelo internet banking no próximo pagamento do Shopify Payments.