Configurar o TikTok Shop

É possível configurar o canal de vendas TikTok para se conectar ao TikTok Shop e sincronizar o catálogo, o estoque, o processamento de pedidos e os pedidos entre a Shopify e o TikTok Shop. Ao conectar o TikTok Shop à Shopify, você alcança o público do TikTok e gerencia pedidos em um só lugar.

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Requisitos da loja para o TikTok Shop

Para usar o TikTok Shop, a loja precisa atender aos seguintes requisitos:

A loja precisa ter um endereço verificável nas configurações de Locais.
A loja precisa estar localizada em um dos seguintes países: Estados Unidos, Reino Unido, Espanha, Irlanda, França, Itália, Alemanha, México, Japão ou Brasil.
É necessário ter uma loja virtual e uma conta do TikTok for Business. Caso você não tenha uma conta do TikTok Shop ou do TikTok for Business, poderá criar uma durante o processo de adesão no app do TikTok para a Shopify.
É necessário exibir uma página de política de devolução na loja virtual. Saiba mais sobre como configurar as regras e a política de devolução.

Requisitos de produtos para o TikTok Shop

Os produtos precisam seguir as diretrizes de produtos do TikTok na sua região:

Configurar o TikTok Shop

Se você atender aos requisitos para usar o TikTok Shop, poderá instalar o canal de vendas do TikTok e configurar o TikTok Shop no admin da Shopify.

Passos:

No admin da Shopify, acesse Configurações > Canais de vendas.
Clique em Shopify App Store.
Se for o caso, faça login para continuar na Shopify App Store.
Na Shopify App Store, pesquise por TikTok para saber mais sobre o canal de vendas.
Clique em Adicionar canal.
Na página Configurar o TikTok Shop, acesse a seção TikTok Shop e clique em Conectar.
Na caixa de diálogo de Cadastro, siga um destes procedimentos:
- Se você já tiver uma conta do TikTok for Business, clique em Fazer login.
- Para se cadastrar como lojista no TikTok, preencha os campos Número de telefone, E-mail e Senha. Em seguida, clique em Cadastrar como lojista.
Na caixa de diálogo Conectar à Shopify?, analise os Termos de serviço para lojistas do TikTok Shop e clique em Conectar.
Na seção Informações da loja, clique em Verificar para confirmar os dados do estabelecimento.
Na caixa de diálogo Fazer upload de documentos, preencha os campos obrigatórios e clique em Avançar.
Clique em Concluir configuração.

Para mais informações sobre como configurar o TikTok Shop, consulte a TikTok Shop Academy:

Atendimento para o TikTok Shop

O TikTok Shop é operado e recebe suporte direto do TikTok. Caso você precise de ajuda com algo relacionado ao uso desse canal com a Shopify, entre em contato com o atendimento do TikTok Shop. Também é possível clicar em Obter atendimento no canal de vendas do TikTok.

Erro no endereço do local

Caso você receba o erro "Your products couldn't be synced to TikTok due to a location address issue" ("Não foi possível sincronizar os produtos com o TikTok devido a um problema no endereço do local"), será necessário atualizar as informações sobre o endereço do depósito ou do local de processamento de pedidos na Shopify. O TikTok Shop exige dados de telefone e endereço de depósito válidos para que a sincronização do catálogo de produtos seja bem-sucedida.

Confirme se o seguinte se aplica ao endereço do local em Configurações > Locais:

Verifique se o nome do local tem 35 caracteres ou menos. Se for maior, reduza-o.
Verifique se o endereço do local na Shopify corresponde ao endereço no Google Maps. Se não corresponder, atualize o endereço para que fique igual ao exibido no Google Maps.

Se o erro continuar após a verificação das informações do local, entre em contato com o atendimento do TikTok Shop para receber ajuda. Também é possível clicar em Receber atendimento no canal de vendas do TikTok para acessar a fila de atendimento do TikTok.