Exclusão de varejistas no canal de vendas Shopify Collective
É possível excluir um varejista do canal de vendas Shopify Collective se você decidir encerrar uma parceria. Quando você exclui um varejista, ele é notificado por e-mail de que as lojas não estão mais conectadas. A exclusão de um varejista pode encerrar o relacionamento comercial e interromper a sincronização de produtos, para que você possa gerenciar sua rede de distribuição com eficiência.
Antes de excluir a conexão, entre em contato com o varejista para discutir os pagamentos devidos por pedidos processados e combinar como você lidará com os pedidos não processados.
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Considerações importantes antes de excluir varejistas
Antes de excluir um varejista do canal de vendas Shopify Collective, analise as seguintes considerações:
- A exclusão de um varejista interromperá imediatamente a conexão entre as lojas na Shopify. Ele será notificado por e-mail.
- Na loja na Shopify do varejista, todos os produtos que ele importou de você terão o estoque definido como 0.
- É recomendável entrar em contato com o varejista para discutir sobre os pedidos não processados ou cancelá-los no seu admin.
- A sincronização de pedidos será interrompida poucos minutos após a exclusão de um varejista. Se os números de rastreamento forem adicionados aos pedidos, eles também não serão sincronizados.
- Os pagamentos de pedidos processados não serão afetados, e os reembolsos ainda poderão ser processados.
Como receber pagamentos após o fim de uma parceria
Não é possível criar novos pedidos com um varejista excluído, mas pode haver pedidos existentes pelos quais você ainda não recebeu. A forma de recebimento por esses pedidos depende das suas configurações de pagamento no canal de vendas Shopify Collective e do acordo individual que você tem com o varejista.
Se os pagamentos automáticos estiverem ativados
Se você usa pagamentos automáticos com o varejista, após excluí-lo como uma conexão, continuará a receber pagamentos automáticos dele pelos pedidos que processou.
Os pedidos não processados que você decidir dar andamento depois que o varejista for excluído não serão pagos automaticamente. Antes de enviar pedidos não processados, combine uma forma de pagamento manual e os termos com o varejista.
Se os pagamentos automáticos estiverem desativados
Se você não usa pagamentos automáticos com o varejista, depois de excluí-lo como uma conexão, continue a cobrar manualmente os pagamentos de todos os pedidos processados anteriormente. Isso não acontecerá automaticamente. A cobrança de pagamento manual também se aplicaria a todos os pedidos não processados que você concordar em enviar após o término da parceria no Collective.
Excluir um varejista
Se você quiser encerrar uma parceria no Shopify Collective, poderá excluir o varejista das suas conexões. Você também pode, opcionalmente, enviar uma denúncia sobre qualquer má conduta que encontrar.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Collective: Fornecedor.
Clique em Varejistas.
Na aba Conectados, clique ou selecione o varejista que você quer excluir.
Clique em Excluir varejista
Opcional: se você quiser enviar uma denúncia sobre o varejista para a equipe do Collective, selecione Denunciar varejista por má conduta e insira uma mensagem.
Clique em Excluir.