Pagar fornecedores no app Shopify Collective

Quando um cliente faz um pedido na sua loja, você recebe o pagamento integral desse pedido. Com esse pagamento, você precisa pagar ao fornecedor o custo do produto vendido e o custo do frete.

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Pagamentos automáticos do Shopify Collective

Se você atender aos requisitos de qualificação do Collective, os pagamentos automáticos serão ativados quando você instalar o Shopify Collective. Essa é a maneira recomendada de pagar os fornecedores pelos produtos e pelo frete. Não há cobranças extras pelo uso do recurso de pagamentos automáticos do Shopify Collective.

Quando os pagamentos automáticos estão ativados para você e seu fornecedor no Shopify Collective, o preço de custo de qualquer produto do Shopify Collective que você vende é debitado automaticamente do seu saldo do Shopify Payments. Os recursos são então transferidos para a conta do Shopify Payments do seu fornecedor automaticamente quando ele marca o pedido como processado.

É possível visualizar e acompanhar os pagamentos do Shopify Collective diretamente no app Shopify Collective.

Se você desativar os pagamentos automáticos com um fornecedor, é sua responsabilidade combinar como pagará o custo dos produtos comprados dele. Por exemplo, o fornecedor poderá enviar uma fatura.

Requisitos para usar pagamentos automáticos com fornecedores conectados

Para usar pagamentos automáticos com uma nova conexão, tanto você quanto o fornecedor precisam atender a todos os critérios a seguir:

As duas lojas precisam estar sediadas no mesmo país compatível e usar a mesma moeda compatível.
As duas lojas precisam ter o Shopify Payments configurado na mesma região do país da loja.
As duas lojas precisam ter uma conta do Shopify Payments do mesmo país em que a loja está localizada.

Considerações sobre o uso de pagamentos automáticos no Shopify Collective entre lojas de sua propriedade

Se você usa o Shopify Collective como varejista e fornecedor, pode usar pagamentos automáticos para pagar os pedidos à sua loja fornecedora. Para enviar todos os fundos (menos as taxas de pagamento), defina um desconto de 0% ou adicione um desconto percentual diferente para enviar uma porcentagem dos fundos.

Da mesma forma que os pagamentos automáticos funcionam com a loja de um fornecedor que não é sua, os valores são cobrados imediatamente e retidos até o envio do pedido. É possível desativar os pagamentos automáticos entre lojas de sua propriedade para que nenhum valor seja descontado da sua loja de varejo para pagar a loja do fornecedor, e o pagamento não fique em suspensão aguardando a remessa.

Ativar pagamentos automáticos com um fornecedor

Se você se qualificar para usar o app Collective, poderá ver quais de seus fornecedores são pagos com pagamentos automáticos.

Você pode ativar os pagamentos automáticos com um fornecedor diretamente no app Collective, e o fornecedor é notificado da alteração por e-mail.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Apps > Collective.
Clique em Fornecedores.
Na coluna Pagamentos automáticos, veja se os pagamentos automáticos estão ativados ou desativados com cada fornecedor.
Para ativar os pagamentos automáticos para um fornecedor, clique no fornecedor correspondente.
Na seção Pagamentos, ative o botão Pagamentos automáticos.
Na caixa de diálogo, clique em Ativar.

Desativar pagamentos automáticos com um fornecedor

Apenas os fornecedores podem desativar os pagamentos automáticos quando eles estão ativados. Entre em contato diretamente com eles para solicitar a alteração.

Visualizar os pagamentos do Shopify Collective

É possível ver os pagamentos do Shopify Collective na página Pagamentos do app Shopify Collective. Os pagamentos são exibidos apenas para pedidos processados.

Você pode ver as seguintes informações sobre os pagamentos:

data de pagamento
número do pedido
fornecedor pago
status do pagamento
valor transferido para o fornecedor pelo produto e pelo frete

Você também pode ver os pagamentos do Shopify Collective com todos os pagamentos da loja no admin da Shopify.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Apps > Collective.
Clique em Pagamentos.
Na seção Pagamentos de pedidos, veja os pagamentos do Shopify Collective.

Como lidar com fundos insuficientes

Às vezes, pode haver fundos insuficientes no saldo do Shopify Payments para pagar fornecedores no Shopify Collective. Isso pode acontecer nas seguintes circunstâncias:

Quando os clientes pagam usando formas de pagamento alternativas, como o PayPal, pois esses fundos não ficam disponíveis no saldo do Shopify Payments.
Quando os pagamentos do Shopify Payments são frequentes; por exemplo, a realização de pagamentos diários significa que os fundos disponíveis são menores para pagar fornecedores.
Quando houver um grande número de reembolsos ou estornos após um pagamento do Shopify Payments.

O que acontece quando há fundos insuficientes

Quando o Collective não consegue debitar o saldo do Shopify Payments para pagar um fornecedor, ocorrem as seguintes situações:

Tentativas automáticas: o Collective tenta realizar a cobrança automaticamente até obter sucesso. Não é necessário realizar nenhuma ação.
Pedidos de fornecedores exibidos como Pagamento pendente: os pedidos são exibidos como não pagos para o fornecedor até que o débito na conta seja realizado com sucesso.
Fornecedores podem atrasar o processamento de pedidos: alguns fornecedores podem aguardar a confirmação do pagamento antes de enviar os pedidos.

Como evitar fundos insuficientes

Para evitar atrasos no pagamento e garantir o processamento de pedidos dentro do prazo para os clientes, considere as seguintes medidas:

Ajuste o cronograma de pagamentos: defina a frequência de pagamentos do Shopify Payments como semanal ou mensal em vez de diária. Isso mantém um saldo maior disponível para pagamentos do Collective. Saiba como alterar o cronograma de pagamentos.
Use o Shopify Payments no checkout: os fundos de pedidos pagos pelo Shopify Payments ficam imediatamente disponíveis para débitos do Collective. Formas de pagamento alternativas, como o PayPal, não contribuem para o saldo do Shopify Payments.
Minimize reembolsos e estornos: eles podem reduzir o saldo disponível do Shopify Payments e causar atrasos no pagamento aos fornecedores do Collective.

O que comunicar aos fornecedores quando houver fundos insuficientes

Alguns fornecedores podem optar por processar pedidos antes da confirmação do pagamento para garantir um envio rápido aos clientes. Se um fornecedor entrar em contato sobre um pedido exibido como Pagamento pendente, informe que o saldo do Shopify Payments está sendo reabastecido e que isso pode levar alguns dias úteis. Quando o débito do Collective for bem-sucedido, o pedido será exibido como Pago na página de detalhes do pedido.