Como gerenciar produtos no app Shopify Collective

Depois de se conectar com um fornecedor, você pode importar os produtos dele para sua loja.

Para automatizar a importação e a sincronização das informações do produto, use as políticas de produto do Shopify Collective. Por exemplo, você pode sincronizar mais informações do produto de forma contínua, como receber as imagens mais recentes do fornecedor.

Você também pode importar produtos de fornecedores manualmente, editar as informações dos produtos e publicá-los em sua loja virtual. Além disso, é possível visualizar as informações de preços dos produtos e os custos de frete do fornecedor.

Alguns fornecedores podem criar listas de preços públicas, das quais é possível importar produtos para a loja instantaneamente, sem precisar se conectar ou receber a aprovação do fornecedor.

Nesta página

Considerações sobre a importação e o gerenciamento de produtos no Shopify Collective

Antes de importar ou gerenciar produtos no Shopify Collective, analise as considerações a seguir.

Informações de produtos importados e descontos

Coleções, tags, metacampos e códigos de desconto não são importados da loja de um fornecedor para a sua.
Você tem a opção de aplicar códigos de desconto, como uma oferta de boas-vindas de 20%, aos produtos que importa de seus fornecedores. Isso afeta suas margens de lucro, mas o valor pago ao fornecedor permanece inalterado. Para evitar que os produtos do Collective sejam incluídos em códigos de desconto, você pode usar apps de desconto de terceiros que oferecem recursos de exclusão.

Variantes, estoque e SKUs

Você pode ter até 100 variantes de produto. Se um produto exceder esse limite, as informações de estoque e preços poderão não ser sincronizadas.
Os volumes de estoque dos produtos importados do Collective são gerenciados pelo fornecedor e são somente leitura no admin da loja.
Não é possível editar variantes de produto nem escolher quais delas publicar.
Os níveis de estoque do POS não são sincronizados da loja do fornecedor para a sua. Apenas os níveis de estoque online são exibidos na loja como quantidade disponível para venda.
Uma Unidade de manutenção de estoque (SKU) é obrigatória para todos os produtos vendidos pelo Shopify Collective. Você pode editar o SKU de um produto a qualquer momento. Os seguintes cenários podem se aplicar:
- Se o produto de um fornecedor já tiver um SKU, o SKU do fornecedor será adicionado à sua loja quando você importar o produto.
- Se o produto de um fornecedor não tiver um SKU, um SKU será criado automaticamente em sua loja com um número gerado pelo Shopify Collective.

Duplicação de produtos, preços e tributos

Não é possível duplicar produtos importados do Shopify Collective. Se você duplicar um produto, interromperá a conexão do produto com o fornecedor.
Os preços dos produtos exibidos no app Shopify Collective incluirão tributos se o fornecedor configurou a loja para incluir tributos nos preços dos produtos. Caso contrário, os preços dos produtos não incluirão tributos. Saiba mais sobre os tributos sobre vendas que um fornecedor pode recolher de você.

Desinstalar o Shopify Collective

Se você desinstalar o app Shopify Collective, todas as suas conexões com fornecedores serão removidas, e todos os produtos importados com o Collective terão o estoque definido como 0 e serão desconectados do Collective. Os produtos permanecem na loja, mas se você reinstalar o app Shopify Collective posteriormente, precisará importá-los novamente com o Collective.

Informações de preços do produto

Analise a tabela a seguir para saber mais sobre as informações de preços de produtos no Shopify Collective.

Informações de preços de produtos do Shopify Collective
Informação de preços	Descrição
Preço de varejo	Você pode optar por definir o próprio preço de varejo ou sincronizar automaticamente o preço de varejo do fornecedor para a loja. Se quiser aumentar ou diminuir o preço de varejo de um produto, pense em entrar em contato com o fornecedor primeiro para conversar sobre os preços do produto.
Preço de custo	O preço de custo é o preço de varejo do produto menos a porcentagem da margem do varejista definida pelo fornecedor na lista de preços. É o valor que você deve ao fornecedor quando vende o produto dele. Não é possível editar o preço de custo de um produto. Se um fornecedor alterar o preço de custo de um produto, o valor será atualizado automaticamente na loja.
Margem	A margem é a porcentagem que um fornecedor deduz do preço de varejo de um produto para determinar o preço de custo para você.
Lucro	O lucro indica a quantia em dinheiro que você ganha ao vender um produto. Seu lucro é o preço de varejo do produto menos o preço de custo.

Seus clientes podem usar códigos de desconto para produtos importados usando o Shopify Collective, mas o preço de custo que você paga aos fornecedores por cada venda de um produto não muda.

Por exemplo, você importa um produto de um fornecedor com um preço de varejo de US$ 100 e um preço de custo de US$ 70. Se seu cliente usar um código de desconto de US$ 20, você ainda precisará pagar US$ 70 ao fornecedor, e seu lucro será de apenas US$ 10, em vez de US$ 30 sem o desconto do cliente.

Importar produtos para sua loja

Você pode importar produtos de fornecedores para sua loja.

Para automatizar as importações de produtos do Shopify Collective, use as políticas de produto.

Depois que você importa produtos para sua loja, eles são movidos da aba Disponíveis para a aba Importados nas listas de produtos do fornecedor.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Apps > Collective.
Clique em Fornecedores.
Clique em um fornecedor de quem você quer importar produtos.
Na aba Disponíveis, clique nos produtos individuais que você quer importar para sua loja ou selecione todos os produtos disponíveis do fornecedor.
Clique em Importar produtos.

Editar informações do produto

É possível alterar as seguintes informações do produto:

Preço do produto
Título do produto
Descrição
Mídia

Para os preços de produtos, é possível aumentar ou diminuir o preço de varejo de um fornecedor ao vender os produtos na própria loja.

A sincronização do preço de varejo é desativada por padrão, o que significa que é possível ajustar na própria loja o preço de varejo do produto de um fornecedor. É possível optar por ativar a sincronização automática do preço de varejo com políticas de produto para sempre ter na loja o preço de varejo do produto do fornecedor. Se a sincronização estiver ativada e você alterar o preço de varejo de um produto na loja, esse preço não será revertido para o preço de varejo do fornecedor e atualizará apenas quando o próprio fornecedor o atualizar.

Se o preço de varejo do produto de um fornecedor não for compatível com a estratégia de preços de produtos e você quiser aumentar ou diminuir o preço de varejo, considere entrar em contato com o fornecedor primeiro para debater os preços dos produtos. Certifique-se de que a sincronização do preço de varejo esteja desativada antes de editá-lo.

Algumas informações não devem ser editadas em produtos importados e vendidos no Shopify Collective. Qualquer alteração feita nas seguintes informações do produto será substituída quando o fornecedor atualizar o produto original:

Estoque rastreado
Frete: verifique se a configuração Produto físico está ativada
Variantes: não é possível alterar, reordenar ou adicionar opções de variante

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Produtos.
Clique no nome do produto que você quer alterar.
Editar o preço do produto, o título do produto, a descrição ou a mídia.
Clique em Salvar.

Como disponibilizar produtos na sua loja

Para garantir que seus produtos importados possam ser comprados pelos clientes, você precisa confirmar as seguintes informações:

O produto está definido como Ativo.
O produto está publicado nos canais de vendas.

É possível editar uma política de produto padrão ou personalizada e definir que todos os produtos de fornecedor dessa política sejam importados automaticamente como Ativos.

Analisar o status de publicação de produtos importados

No admin da Shopify, acesse Apps > Collective.
Clique em Fornecedores.
Clique no nome do fornecedor cujos produtos você quer analisar.
Na seção Produtos da página de informações do fornecedor, clique em Importados.
Na coluna Status, analise o status do produto.
Na coluna Canais, veja as seguintes informações:
- Se um número maior que 0 for exibido, clique no número para ver os canais de vendas em que o produto está publicado.
- Se 0 for exibido, o produto está com o status Rascunho, e é preciso defini-lo como Ativo para que possa ser comprado.
- Se Não publicado for exibido, clique na seta e, depois, em Ver produtos não publicados. Caso queira disponibilizar o produto para os clientes comprarem, publique-o nos canais de vendas.

Definir o status de um produto importado como Ativo

No admin da Shopify, acesse Produtos.
Clique no produto que você quer definir com o status Ativo.
Na seção Status, clique no menu suspenso e selecione Ativo.
Clique em Salvar.

Publicar um produto importado em seus canais de vendas

No admin da Shopify, acesse Produtos.
Clique no produto que você quer publicar em seus canais de vendas.
Na seção Publicação, clique no ícone .
Ative os canais de vendas nos quais você quer publicar o produto ou clique em Publicar em todos.
Clique em Concluído.
Clique em Salvar.

Excluir produtos da sua loja

Você pode excluir produtos de fornecedores da sua loja. Depois de excluir os produtos, eles são movidos da aba Importados para a aba Disponíveis.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Apps > Collective.
Clique em Fornecedores.
Clique em um fornecedor de quem você quer excluir produtos.
Acesse a aba Importados e selecione os produtos que você quer excluir da sua loja.
Clique em Excluir produtos e, depois, em Excluir.

Solução de problemas de sincronização de estoque

Se o estoque de produtos não estiver sendo sincronizado corretamente entre você e seu fornecedor, analise as seguintes etapas de solução de problemas.

Solução de problemas de local de estoque incorreto

Os produtos importados pelo Shopify Collective são vinculados a um local criado pelo app chamado "Nome do fornecedor via Shopify Collective". Não altere o local do estoque para produtos importados, pois isso pode interromper o fluxo de sincronização de pedidos e causar problemas no processamento de pedidos.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Produtos.
Clique no produto com o problema de sincronização.
Na seção Estoque, verifique se o local está definido como "Nome do fornecedor via Shopify Collective".
Se estiver definido para um local diferente, atualize-o de volta para o local do Shopify Collective.

Solução de problemas de produto exibido como sem estoque na vitrine virtual, mas com estoque disponível no admin

Se o admin exibir que o estoque está disponível no local correto, mas o produto for exibido como "Sem estoque" na vitrine virtual, pode haver um problema com seu tema ou um app. Analise todos os apps que gerenciam o status do estoque na vitrine virtual, como os de gestão de estoque. Talvez seja necessário depurar seu tema para identificar o problema.

Solução de problemas de produto descompartilhado pelo fornecedor

Se o estoque for exibido como zero em sua loja, mas o fornecedor tiver estoque, ele pode ter descompartilhado o produto, removendo-o de uma lista de preços acessível ou definindo-o com o status de rascunho.

É possível analisar erros de produtos no app Shopify Collective na aba Importados do fornecedor relevante. Os produtos com um ícone de erro amarelo com a mensagem "O fornecedor removeu o acesso ao produto" foram descompartilhados.

Se o produto foi descompartilhado, entre em contato com o fornecedor para pedir que ele o compartilhe novamente.

Você pode analisar seu histórico de estoque para verificar o que aconteceu.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse o produto.
Clique em Estoque e analise o Histórico.
Analise o tipo de ajuste:
- "Correção de estoque do Collective (varejista)" significa que o fornecedor definiu o estoque como zero, mas o produto ainda está compartilhado.
- "Outro do Collective (varejista)" significa que o fornecedor descompartilhou o produto.

Solução de problemas de ausência no perfil de frete do Shopify Collective

Verifique se você tem um perfil de frete para o Shopify Collective e se todos os produtos vendidos pelo Collective foram adicionados a ele. Se houver produtos ausentes no perfil de frete, a sincronização poderá falhar.