Exclusão de fornecedores no app Shopify Collective

É possível excluir um fornecedor do app Shopify Collective caso você decida encerrar a parceria. Ao excluir um fornecedor, ele é notificado por e-mail de que as lojas não estão mais conectadas. A exclusão de um fornecedor pode encerrar o relacionamento comercial e interromper a sincronização de produtos, permitindo que você se concentre nas parcerias que estão funcionando bem.

É uma boa prática entrar em contato com o fornecedor antes de excluir a conexão para discutir os pagamentos devidos por pedidos processados e combinar como lidar com os pedidos não processados.

Nesta página

Considerações importantes antes de excluir fornecedores

Antes de excluir um fornecedor do app Shopify Collective, analise as seguintes considerações:

A exclusão de um fornecedor interrompe imediatamente a conexão entre as lojas na Shopify. Ele será notificado por e-mail.
O estoque de todos os produtos importados do fornecedor será definido como 0. Remova os produtos dos canais de vendas e das campanhas para evitar que os clientes vejam itens que você não vende mais.
Não será possível criar novos pedidos com o fornecedor excluído, e ele poderá cancelar os pedidos não processados.
A sincronização de pedidos será interrompida poucos minutos após a exclusão do fornecedor. Se números de rastreamento forem adicionados aos pedidos, eles também não serão sincronizados.
Os pagamentos de pedidos processados não serão afetados, e os reembolsos ainda poderão ser processados.

Pagamento a um fornecedor após o fim de uma parceria

Não é possível criar novos pedidos com um fornecedor excluído, mas pode haver pedidos existentes ainda não pagos. A forma de pagamento desses pedidos depende das configurações de pagamento no app Shopify Collective e do acordo individual com o fornecedor.

Se os pagamentos automáticos estiverem ativados

Se você paga o fornecedor por pagamentos automáticos, depois de excluí-lo como conexão, os pagamentos automáticos continuarão para os pedidos que ele processou anteriormente.

Os pedidos não processados com os quais você prosseguir precisarão ser pagos manualmente. Lembre-se de combinar uma forma de pagamento e os prazos com o fornecedor excluído.

Se os pagamentos automáticos estiverem desativados

Se você não usa pagamentos automáticos com o fornecedor, depois de excluí-lo como conexão, continue pagando por todos os pedidos processados anteriormente usando a forma de pagamento manual e os termos combinados.

Excluir um fornecedor

Se quiser encerrar uma parceria no Shopify Collective, exclua o fornecedor das conexões. Você também tem a opção de enviar uma denúncia sobre práticas fraudulentas ou má conduta que encontrar.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Apps > Collective.
Clique em Fornecedores.
Na aba Conectados, clique ou selecione o fornecedor que você quer excluir.
Clique em Excluir fornecedor
Opcional: se quiser enviar uma denúncia sobre o fornecedor para a equipe do Collective, selecione Denunciar fornecedor por má conduta e insira uma mensagem.
Clique em Excluir.