Configurar moedas para mercados

É possível definir uma moeda específica para cada mercado para que os clientes possam navegar, pagar e receber reembolsos em uma moeda com a qual estão familiarizados. A exibição de preços em moedas locais melhora a experiência do cliente e pode ajudar a aumentar as taxas de conversão nos mercados internacionais.

Cada mercado pode ter uma personalização de moeda que determina a moeda exibida aos clientes do mercado em questão. Quando um cliente visita a loja, o mercado é identificado, e os preços aparecem na moeda configurada para esse mercado.

Caso a moeda do mercado seja diferente da moeda dos preços dos produtos, os valores serão convertidos com o uso de taxas de câmbio automáticas ou manuais. Uma taxa de conversão de moeda é aplicada quando taxas automáticas são usadas.

Herança de moeda

Por padrão, os submercados herdam a personalização de moeda do mercado principal. Se você adicionar uma personalização de moeda a um submercado, ela substituirá a moeda principal.

Quando um submercado tem vários mercados principais com diferentes personalizações de moeda, a moeda que melhor corresponde à moeda local do cliente é utilizada. Caso nenhuma corresponda, a personalização atualizada mais recentemente é priorizada.

Adicionar personalização de moeda a um mercado

1. No admin da Shopify, acesse Mercados.

2. Clique no mercado que você quer personalizar.

3. Clique em ao lado de Moeda.

4. Selecione a moeda a ser usada para esse mercado.

5. Selecione as configurações de taxa de câmbio:

   • Selecione Dinâmico para converter preços automaticamente. Os preços são convertidos usando a taxa de câmbio de mercado atual, atualizada regularmente. A taxa de conversão de moeda está incluída no preço exibido para o cliente.
   • Selecione Manual para definir uma taxa de câmbio fixa. A taxa de conversão não é adicionada aos preços exibidos ao cliente. Em vez disso, a taxa é refletida nos pagamentos.

6. Opcional: ative o Arredondamento para ajustar os preços convertidos a níveis de preços padrão (por exemplo, US$ 10,00 em vez de US$ 10,27).

7. Clique em Pronto.

8. Clique em Salvar.

Moeda para mercados de um único país

Ao criar um mercado para um único país, a moeda desse mercado é definida de forma automática para a moeda local do país em questão. Por exemplo, criar um mercado no Japão define a moeda automaticamente como JPY. É possível alterar isso para qualquer moeda compatível.

Moeda para mercados de vários países

Ao criar um mercado com vários países, a moeda padrão é definida para a moeda base da loja, e as moedas locais são ativadas. Isso significa que cada país no mercado exibe os preços em sua própria moeda local, convertida de maneira automática a partir da moeda base do mercado.

Caso desative as moedas locais para um mercado de vários países, os preços na moeda base do mercado serão exibidos para todos os clientes desse mercado, independentemente da localização.

Desativar moedas locais

1. No admin da Shopify, acesse Mercados.

2. Clique no mercado de vários países.

3. Nas configurações de moeda, desative a opção Moedas locais.

4. Clique em Salvar.

Taxas de câmbio com mercados

Quando você vende em moedas locais, os preços dos produtos são convertidos de sua moeda base usando taxas de câmbio. É possível escolher entre taxas de câmbio automáticas e manuais, dependendo da quantidade de controle necessária sobre os preços internacionais.

Taxas de câmbio automáticas

Com as taxas de câmbio automáticas, os preços são convertidos usando a taxa de câmbio atual do mercado. As taxas são provenientes do mercado financeiro e atualizadas regularmente ao longo do dia.

Ao utilizar taxas de câmbio automáticas, uma taxa de conversão de moeda é incluída no preço exibido para o cliente. Essa taxa é de 1,5% ou 2%, dependendo da localização da loja, e cobre o custo de processamento do pagamento em uma moeda diferente daquela de seus pagamentos.

O preço exibido para o cliente é calculado com a seguinte fórmula:

Preço do cliente = Preço base x Taxa de câmbio x (1 + Taxa de conversão)

Por exemplo, o preço base de um produto na loja é de US$ 100,00. A taxa de câmbio para EUR é 0,92, e a taxa de conversão da loja é de 1,5%. Veja a seguir como calcular a conversão de moeda:

• US$ 100,00 x 0,92 = € 92,00 EUR
• € 92,00 EUR x 1,015 = € 93,38 EUR
• Se o arredondamento estiver ativado, esse valor será arredondado de acordo com as configurações selecionadas.

As taxas de câmbio automáticas são uma boa opção nas seguintes situações:

• Você quer que a precificação acompanhe as condições do mercado sem exigir atualizações manuais.
• Não há problemas em relação ao fato de as flutuações das taxas de câmbio afetarem as margens de lucro.
• Você quer que a taxa de conversão seja incluída nos preços exibidos aos clientes.

Taxas de câmbio manuais

Com as taxas de câmbio manuais, você define uma taxa de câmbio fixa para cada moeda, o que oferece controle total sobre o preço convertido exibido aos clientes.

Quando você usa taxas de câmbio manuais, a taxa de conversão de moeda não é adicionada ao preço voltado para o cliente. Em vez disso, ela é deduzida do pagamento. Isso significa que o preço pago pelo cliente é exatamente o que você definiu, mas o pagamento recebido é um pouco menor que o valor convertido.

Passos:

1. No admin da Shopify, acesse Mercados.

2. Clique no mercado que você quer atualizar.

3. Nas configurações de moeda, selecione Manual.

4. Insira a taxa de câmbio que você quer usar.

5. Clique em Salvar.

As taxas de câmbio manuais são uma boa opção nos seguintes casos:

• Você quer ter controle total sobre os preços exibidos aos clientes em cada moeda.
• Você tem metas de margem específicas para mercados internacionais.
• Você prefere absorver as flutuações das taxas de câmbio em vez de repassá-las aos clientes.
• Você quer preços previsíveis que não mudem com as movimentações diárias do mercado.

Arredondamento

Quando os preços são convertidos entre moedas, geralmente resultam em valores como US$ 14,27 ou € 9,73. O arredondamento ajusta os preços convertidos para valores que sejam mais fáceis de processar para os clientes.

Por exemplo:

• US$ 14,27 passa a ser US$ 14,00
• € 9,73 passa a ser € 10,00
• ¥ 1.423 passa a ser ¥ 1.400

O arredondamento é configurado como parte da personalização de moeda para cada mercado. Quando ativado, o arredondamento é aplicado após a conversão de moeda e os ajustes de preço.

Ativar arredondamento

1. No admin da Shopify, acesse Mercados.

2. Clique no mercado que você quer atualizar.

3. Na personalização de moeda, ative Arredondamento.

4. Clique em Salvar.

Taxas de conversão

A taxa de conversão de moeda é cobrada quando o cliente paga em uma moeda diferente da moeda de pagamento do Shopify Payments. A taxa é de 1,5% ou 2%, dependendo do local da loja.

Essa taxa é aplicada por transação e cobre o custo de conversão do pagamento da moeda do cliente para a sua moeda de pagamento.

Com as taxas de câmbio automáticas, a taxa é incluída no preço exibido ao cliente. O preço exibido já considera a taxa de conversão. Com as taxas de câmbio manuais, a taxa de conversão não é adicionada ao preço voltado para o cliente. Em vez disso, ela é deduzida do seu pagamento.

Quando a taxa não se aplica

A taxa de conversão de moeda não é cobrada nos seguintes casos:

• O cliente paga na mesma moeda da sua moeda de pagamento do Shopify Payments. Por exemplo, se a sua moeda de pagamento for USD e o cliente pagar em USD, não haverá conversão nem taxa.
• Você usa um provedor de pagamento de terceiros em vez do Shopify Payments. Os provedores de terceiros têm as próprias estruturas de taxas para conversão de moeda.

Taxas e lojas com várias entidades

Se a sua loja usa várias entidades comerciais com contas do Shopify Payments em países diferentes, a taxa de conversão depende de qual entidade processa o pagamento. Se a moeda do pagamento do cliente for a mesma da moeda de pagamento da entidade, nenhuma taxa de conversão será cobrada.

Por exemplo, você tem uma entidade nos EUA (pagamento em USD) e uma entidade no Reino Unido (pagamento em GBP). Um cliente no Reino Unido paga em GBP e o pedido é processado pela entidade do Reino Unido. Como a moeda do pagamento corresponde à moeda de pagamento da entidade, nenhuma taxa de conversão é cobrada.

Considerar as taxas nos preços

Ao definir preços para os mercados internacionais, considere as seguintes abordagens:

• Taxas de câmbio automáticas: a taxa já está embutida no preço voltado para o cliente. Não é necessário fazer nenhum ajuste adicional, mas lembre-se de que a margem efetiva é um pouco menor do que o preço-base sugere.
• Taxas de câmbio manuais: inclua a taxa de conversão na taxa que você definir. Por exemplo, se a taxa de câmbio do mercado for 0,92, você pode definir a taxa manual para 0,906 (0,92 x 0,985) para absorver a taxa de 1,5% e manter a margem desejada.
• Ajustes de preço de catálogo: é possível usar ajustes de preço com base em porcentagem nos catálogos para aumentar os preços dos mercados internacionais. Isso pode compensar as taxas de conversão e outros custos de vendas internacionais, como taxas de frete mais altas.

Moedas compatíveis

O Shopify Payments é compatível com diversas moedas para vendas internacionais. As moedas disponíveis para você dependem do local da loja e do seu processador de pagamentos.

Se a moeda local de um país não for compatível com o Shopify Payments, os preços na moeda de base do mercado serão exibidos aos clientes nesse país.

Reembolsos em moedas estrangeiras

Ao emitir um reembolso para um pedido feito em uma moeda estrangeira, o valor do reembolso na sua moeda de pagamento dependerá da taxa de câmbio no momento do reembolso, e não do momento do pedido original. Isso significa que você pode reembolsar um valor ligeiramente diferente do que recebeu originalmente.

Quando um cliente paga em uma moeda diferente da sua moeda de pagamento, acontece o seguinte:

• No momento da compra: o cliente paga na própria moeda local. O pagamento é convertido para a sua moeda de pagamento usando a taxa de câmbio desse momento.
• No momento do reembolso: você emite um reembolso na moeda original do cliente. O valor do reembolso é convertido de volta para a sua moeda de pagamento usando a taxa de câmbio desse momento.

Como as taxas de câmbio flutuam, o valor deduzido do seu pagamento para o reembolso pode ser maior ou menor do que o recebido originalmente.

A taxa de câmbio se move a seu favor

Um cliente paga € 92,00 por um produto. No momento da compra, a taxa de câmbio é de 0,92, então você recebe US$ 100,00.

Depois, a taxa de câmbio muda para 0,95 (o EUR se valorizou). Você reembolsa € 92,00 ao cliente. O equivalente em USD agora é US$ 96,84.

Resultado: você recebeu US$ 100,00, mas reembolsou apenas US$ 96,84. Houve um ganho de US$ 3,16.

A taxa de câmbio se move contra você

Um cliente paga € 92,00. No momento da compra, a taxa de câmbio é 0,92, então você recebe US$ 100,00.

Mais tarde, a taxa de câmbio muda para 0,88 (o EUR enfraqueceu). Você reembolsa € 92,00 EUR. O equivalente em USD agora é US$ 104,55 USD.

Resultado: você recebeu US$ 100,00 USD, mas reembolsou US$ 104,55 USD. O prejuízo é de US$ 4,55 USD.

Reembolsos parciais

Os reembolsos parciais seguem a mesma lógica. O valor parcial é reembolsado na moeda original do cliente e convertido para a moeda de pagamento na taxa de câmbio atual.

Por exemplo, um cliente pagou € 92,00 EUR e você emite um reembolso parcial de € 46,00 EUR. O valor deduzido do seu pagamento é o equivalente em USD de € 46,00 EUR na taxa de câmbio atual.

Reembolsos e taxas de conversão

Quando você reembolsa um pedido que foi processado em moeda estrangeira, a taxa de conversão cobrada na transação original não é reembolsada. Essa taxa cobre os custos de processamento da conversão de moeda e é aplicada no momento da transação original.

Reembolsos com taxas de câmbio manuais

Se você usar taxas de câmbio manuais, os reembolsos ainda serão processados na taxa de câmbio de mercado atual no momento do reembolso, não na taxa manual definida por você. Isso ocorre porque a conversão real da moeda ocorre nas taxas de mercado, independentemente da taxa usada para definir os preços exibidos aos clientes.

Gerenciamento de reembolsos em moeda estrangeira

Analise as seguintes dicas para minimizar as perdas causadas por reembolsos e taxas de câmbio:

• Processe os reembolsos de imediato. Quanto mais tempo se espera, mais a taxa de câmbio pode mudar, o que aumenta a probabilidade de perdas.
• Rastreie a exposição à taxa de câmbio. Caso o volume de pedidos em moedas estrangeiras seja alto, as variações na taxa de câmbio podem ter um impacto significativo nos custos de reembolso. Avalie os padrões de reembolso e considere se seus preços levam esse risco em conta.
• Use taxas de câmbio manuais para ter mais controle. Se as flutuações das taxas de câmbio nos reembolsos forem uma preocupação, as taxas de câmbio manuais permitirão criar uma margem de segurança nos preços. Defina uma taxa manual um pouco mais favorável (para você) com o objetivo de absorver possíveis perdas com reembolsos.

Estornos

Os estornos seguem a mesma lógica dos reembolsos. O valor debitado da sua conta na moeda de pagamento baseia-se na taxa de câmbio do momento do estorno, e não no momento da transação original.