Migrar um restaurante para o ambiente online

Vender online oferece a opção de permitir que os clientes façam a retirada das refeições, recebam-nas por entrega ou comprem cartões-presente para compartilhar com outras pessoas, além de, ou em vez de, fazer as refeições no restaurante. Uma presença online também permite que você forneça aos clientes mais informações sobre a empresa, um local para eles deixarem avaliações e uma forma de se cadastrarem para receber e-mails da empresa.

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Inicie a loja virtual

Para migrar o restaurante para o ambiente online, acesse shopify.com e inicie a loja virtual com uma avaliação gratuita. Insira o e-mail, a senha e o nome da empresa. O nome da empresa será usado na URL-padrão da loja. Depois de iniciar a avaliação, é possível comprar ou conectar uma URL existente para ser a URL-padrão.

Para montar o cardápio do restaurante online, é preciso adicionar produtos e preços à loja virtual. Os itens do cardápio precisam de títulos descritivos e descrições precisas.

Existem diferentes maneiras de inserir os produtos na conta da Shopify, dependendo de quantos produtos é preciso adicionar e se você já tem alguma informação sobre eles online:

Para adicionar produtos diretamente no admin da Shopify, consulte Adicionar um novo produto.
Para adicionar produtos em massa usando um arquivo CSV, consulte Importar produtos com um arquivo CSV.
Se os produtos existirem em um software de POS de terceiros, será possível importá-los para a Shopify usando o novo Shopify POS.

Depois de adicionar os produtos, é possível organizá-los em coleções. As coleções permitem destacar determinados produtos em diferentes páginas do site, aplicar códigos de desconto a grupos específicos de produtos ou apresentar determinados produtos na página inicial. Para mais informações, consulte Coleções.

Adicione cartões-presente

Junto com os produtos, você também pode vender cartões-presente. Os cartões-presente são uma maneira rápida para a empresa vender online. Os clientes podem comprar cartões-presente, que são entregues por e-mail. Por padrão, os cartões-presente criados nunca expiram.

Ao lançar novos produtos que podem ser comprados online ou disponibilizar produtos para entrega local ou retirada, os clientes podem resgatar cartões-presente no checkout. Para mais informações, consulte Vender cartões-presente.

Escolha um tema

Antes de compartilhar a loja virtual com os clientes, você deve escolher um tema que reflita a marca do restaurante. Se você selecionar Restaurantes como o setor ao criar a loja, o tema Crave será adicionado automaticamente.

O Crave é um tema gratuito da Shopify. O Crave foi projetado para que você fique online rapidamente, mesmo que tenha poucas fotografias de produto ou um estoque pequeno.

O Crave tem os seguintes benefícios para o restaurante:

Venda para clientes em trânsito com layouts otimizados para dispositivos móveis e opções de checkout acelerado que convidam os clientes a concluir compras em tablets e smartphones, bem como em desktops.
Use novas seções e blocos para criar um storytelling visual e se destacar da multidão.
Inclua ingredientes, instruções e informações nutricionais dos produtos.

Se você quiser escolher outro tema, poderá escolher um na Loja de temas da Shopify.

É possível personalizar o branding, o layout e outras configurações do tema no editor de temas.

Personalize a página inicial e crie páginas

Cada produto e coleção que você cria ganha automaticamente uma página na loja virtual, mas a página inicial e outras páginas adicionais precisam ser configuradas manualmente. É possível configurar essas páginas editando o tema e criando páginas.

Página inicial

A página inicial costuma ser a primeira página que as pessoas acessam quando encontram a empresa online. A página pode incluir o branding, o horário comercial, as opções de entrega, ofertas especiais e qualquer informação importante que os clientes precisem saber.

Você também pode destacar produtos e coleções na página inicial. Se estiver usando um tema otimizado para lojas de página única, essa poderá ser a única página que você usará na loja.

É possível editar a página inicial da loja usando o editor de temas.

Páginas personalizadas

É possível criar páginas personalizadas para outras informações que possam interessar aos clientes. Muitas empresas têm as seguintes páginas personalizadas:

Sobre nós
Fale conosco
Sobre nosso cardápio
Horário comercial

Para saber como criar páginas personalizadas, consulte Páginas.

Páginas de políticas

As páginas de políticas ajudam os clientes a entender como a empresa funciona e explicam como você lida com entrega, reembolsos e privacidade. Essas políticas são exibidas por padrão no checkout, mas é possível criar links diretos para elas nos menus do site.

A Shopify fornece modelos para muitas políticas, que você pode adaptar à sua empresa. Para saber mais sobre como criar e editar políticas, consulte Adicionar políticas da loja.

Pagamentos e gorjetas

Antes de aceitar pedidos na loja virtual, é preciso configurar um provedor de pagamento. Depois que o provedor de pagamento estiver configurado, você também poderá aceitar gorjetas dos clientes quando eles fizerem os pedidos.

Provedores de pagamento

Se você criar uma conta da Shopify em um país qualificado para o gateway de pagamento Shopify Payments, sua empresa será configurada automaticamente com o Shopify Payments, e você poderá aceitar pagamentos na mesma hora. Antes de aceitar o primeiro pedido, verifique se os produtos são permitidos nos Termos de serviço do Shopify Payments.

Caso você não se qualifique para o Shopify Payments, precisará criar uma conta em um gateway de pagamento de terceiros para aceitar pagamentos com cartão de crédito online. Ao decidir sobre um gateway de pagamento, pesquise o custo das taxas de cartão de crédito e de transação de terceiros, os Termos de serviço, os cronogramas de pagamento e as moedas disponíveis. Verifique quais gateways estão disponíveis para seu país, crie uma conta no gateway desejado e, em seguida, conecte-o à sua conta da Shopify.

Se você não aceita pagamentos com cartão de crédito, ative alguns meios de pagamento adicionais ou meios de pagamento manuais para os clientes escolherem no checkout.

Gorjetas

Você pode ativar a opção para os clientes darem gorjetas quando fazem um pedido. Ative as gorjetas nas configurações do checkout.

Para saber mais sobre como aceitar gorjetas no checkout online, consulte Configurar opções de gorjeta.

Configurar retirada e entrega

Se você ou sua equipe puderem se deslocar e fazer a entrega na casa do cliente, é possível oferecer a entrega local. Você também pode oferecer a retirada para os pedidos dos clientes, para que eles possam buscar o pedido quando estiver pronto.

Se você tiver mais de um local e quiser oferecer opções de entrega para todos, precisará configurar os locais para garantir que os clientes possam fazer o pedido no local mais próximo.

Configurar a retirada na loja

Você pode configurar a opção para que os clientes retirem os pedidos feitos online na loja física, na calçada ou em qualquer local de sua escolha.

Para isso, é preciso ativar a retirada na loja para cada local onde os clientes podem buscar os pedidos.

A taxa de frete para retirada na loja é definida como Grátis e não pode ser alterada.

Em cada pedido de retirada, você ou sua equipe precisam verificar se todos os itens estão no estoque. Depois de verificar cada item, você pode enviar uma notificação ao cliente para avisar que o pedido está pronto. Também é possível imprimir um comprovante de retirada para anexar ao pedido.

Quando um cliente vier buscar o pedido, você precisará alterar o status do pedido de “não processado” para “processado” no admin ou no app da Shopify. Isso sinaliza para você e sua equipe que o pedido foi retirado e que nenhuma outra ação é necessária.

Para saber mais sobre como configurar a retirada na loja, consulte Retirada na loja para pedidos online.

Configurar a entrega local

No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.
Na seção Entrega local, clique em Configurar.
Clique no local que você quer atualizar e selecione Este local oferece entrega local.
Na seção Área de entrega, especifique a área onde você quer oferecer entrega.
Na seção Zona de entrega, defina um nome para a zona e um raio de entrega, um preço mínimo do pedido para entrega local e uma taxa de entrega, além de todas as informações que você queira exibir durante o checkout, como em que horário e dias da semana a entrega local está disponível.
Clique em Salvar.

Avise os clientes que sua loja está funcionando

Ao abrir um negócio online, não há garantia de tráfego de pessoas; você precisa que os clientes saibam onde você está. Há muitas opções disponíveis para as empresas divulgarem seus negócios online. Talvez seja preciso experimentar algumas opções diferentes antes de encontrar aquelas que funcionam melhor para sua empresa.

Redes sociais

O uso de redes sociais pode ajudar você a se conectar diretamente com clientes locais que já conhecem o restaurante. Por exemplo, use posts do Instagram e atualizações do Facebook para que os clientes saibam que agora você está online e pronto para receber pedidos.

Links externos

Em geral, quanto mais links na internet levarem à sua loja virtual, melhor. Considere escrever um post no blog sobre a nova loja virtual e enviá-lo para vários blogs locais. Pedir que eles publiquem um artigo sobre você, talvez em troca de adicionar um link para o blog deles em sua loja, pode ser uma boa maneira de gerar tráfego para o novo site.

Outros métodos para obter mais links incluem entrar em contato com influenciadores de redes sociais, oferecer concursos e publicar seu próprio conteúdo de blog.

Apps de marketing

As ferramentas de automação de marketing podem ajudar você a definir metas e a gerenciar o marketing. Consulte a Shopify App Store em busca de apps de marketing.

Anuncie sua empresa

O uso de anúncios é outra forma de alcançar as pessoas que você acha que têm maior probabilidade de comprar seus produtos. Anunciar sua empresa na área local permite que os clientes saibam que você está aberto e aceitando pedidos. Por exemplo, você pode criar uma parceria com uma estação de rádio local para anunciar que oferece entrega.

Você também pode usar anúncios direcionados em mecanismos de pesquisa e redes sociais para divulgar seu restaurante. É possível especificar um público para os anúncios para que o provedor exiba essa publicidade apenas para as pessoas que atendem aos critérios que você escolher. Por exemplo, como um restaurante local, você pode configurar os anúncios para serem exibidos apenas para pessoas que estão na cidade em que seu restaurante está localizado.