Entender as opções de frete por mercado
É possível configurar opções de frete para cada mercado de vendas em vez de usar os perfis de frete. As opções de frete determinam as escolhas de entrega que o cliente pode selecionar no checkout e o valor que ele paga.
As opções de frete usam vários níveis:
- Os Mercados agrupam as regiões em que você vende e para onde faz os envios.
- As Opções de frete são as alternativas de entrega exibidas ao cliente no checkout, como Padrão ou Expresso.
- As Taxas definem o preço e o tempo de trânsito de uma opção de frete. Essa opção pode ter mais de uma taxa, e cada taxa pode se aplicar a produtos e locais diferentes.
É possível adicionar as opções de frete a um mercado, bem como uma ou mais taxas a cada opção.
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Opções de frete herdadas e personalizadas
Os mercados podem ser organizados em mercados primários e secundários. Por padrão, o mercado secundário herda as opções de frete do mercado primário, de modo que é possível gerenciar o frete de um grupo de mercados relacionados no mesmo lugar. O novo mercado secundário adicionado passa a usar de forma automática as opções de frete do respectivo mercado primário, assim, não é necessário fazer uma configuração de frete separada. Para saber mais sobre como essa organização é feita, consulte a seção sobre mercados.
Um mercado pode herdar de mais de um mercado primário. Se o mercado herda de dois mercados primários, ele inclui todas as opções de frete de ambos. Do mesmo modo, se o endereço de entrega do cliente estiver em mais de um dos mercados, o checkout exibirá as opções de frete de todos eles. Por exemplo, se houver um mercado que abrange Canadá e Estados Unidos e outro para Canadá e México, um cliente do Canadá será incluído em ambos, e as opções de frete de cada mercado aparecerão.
Para dar ao mercado um frete próprio, é preciso personalizá-lo e, em seguida, configurar opções de frete que se aplicam apenas a ele. Essa ação afeta apenas esse mercado e os secundários que o herdam, mas não o mercado primário nem os não relacionados. É possível personalizar o frete para diferentes tipos de mercados, como os regionais, B2B e POS. Para saber como, consulte configurar opções de frete para um mercado.
Tipos de taxa de frete
Cada taxa possui um tipo que determina como o preço é calculado.
Taxas fixas
A taxa fixa é um preço único definido por você que é cobrado para cada pedido compatível. Ela oferece aos clientes um custo de frete previsível.
É possível cobrar um valor fixo em todos os pedidos aplicáveis às condições de produto e local da taxa (como US$ 5) ou definir o preço como 0 para oferecer frete grátis. A taxa fixa é cobrada uma vez por pedido e engloba todos os itens aplicáveis a essa opção de frete, independentemente do que há no carrinho.
Taxas por valor do pedido
A taxa por valor do pedido, também chamada de taxa baseada em preço, altera o valor do frete de acordo com o total do carrinho. Use essas taxas para cobrar um preço maior em pedidos pequenos ou oferecer um frete mais barato (ou grátis) em pedidos grandes.
É possível definir um preço para cada faixa de valor do pedido. Por exemplo, cobrar o valor integral em pedidos pequenos, uma taxa reduzida em pedidos médios e dar frete grátis nos grandes:
| Valor do pedido | Preço da taxa de frete |
|---|---|
| De US$ 0 a US$ 100 | US$ 24,99 |
| De US$ 100,01 a US$ 200 | US$ 9,99 |
| A partir de US$ 200,01 | US$ 0 (grátis) |
Confirme se as faixas abrangem todos os valores de pedido. Se o total ficar de fora das faixas estipuladas, não haverá taxa de frete aplicada e o cliente não poderá concluir o checkout.
Taxas por peso
A taxa por peso muda o preço do frete com base no peso total de cada remessa. Use-a quando os custos de frete dependerem muito de quão pesado é o pedido. Caso um pedido seja dividido em mais de uma remessa, a taxa por peso será calculada individualmente para cada uma e os valores somados. Por exemplo, se uma taxa por peso de US$ 5 for aplicável a uma remessa de um local e a outra remessa de um local diferente, haverá a cobrança de US$ 10 para o cliente.
Basta definir um preço para cada faixa de peso. Por exemplo, é possível cobrar mais dependendo do peso do pedido:
| Peso da remessa | Preço da taxa de frete |
|---|---|
| De 0 lb a 0,99 lb | US$ 4,99 |
| De 1 lb a 4,99 lb | US$ 9,99 |
| De 5 lb a 9,99 lb | US$ 19,99 |
As taxas por peso precisam de valores de peso exatos do produto. Se faltar o peso de um produto, o cálculo da taxa não sairá correto no checkout.
Taxas calculadas por transportadora ou app
A taxa calculada por transportadora ou app mostra taxas em tempo real de transportadoras (como UPS, FedEx ou USPS) ou apps de frete. A transportadora calcula o preço no checkout com base no peso, nas dimensões e no destino do pedido. Assim, os clientes pagam um valor próximo àquele que será cobrado de você na etiqueta.
O recurso de taxas de transportadoras integradas está disponível em todos os planos de algumas regiões, a exemplo da USPS nos Estados Unidos ou do Canada Post no Canadá. Para exibir as taxas de suas contas de transportadora, ative o frete calculado por transportadoras terceirizadas.
Semelhante às taxas por peso, as calculadas por transportadora ou app dependem de pesos e tamanhos de pacote exatos para que o cálculo seja feito corretamente. Além disso, elas são calculadas individualmente para cada remessa e somadas se um pedido for dividido.
Taxas fornecidas por apps
Se você usar app de frete ou transportadora com cálculo de taxas, os valores serão exibidos nas opções de frete do seu mercado ao lado das suas próprias taxas. Diferentemente das taxas com o seu próprio cálculo por transportadora ou app, aquelas fornecidas por apps são gerenciadas lá mesmo, onde é possível fazer a ativação ou desativação, mas não editar os detalhes. Para mais informações, consulte frete calculado por transportadoras terceirizadas.
Taxas combinadas no checkout
Uma opção de frete pode conter mais de uma taxa, sendo cada uma aplicada a produtos ou locais diferentes. Se houver a correspondência no carrinho de mais de uma taxa para a mesma opção de frete, será cobrada no checkout a maior taxa correspondente em vez de ocorrer a soma entre elas. Isso impede que haja cobranças a mais em carrinhos com produtos de taxas distintas.
Só as taxas fixas e por valor do pedido podem ter mais de uma taxa em uma mesma opção de frete. Por outro lado, as opções de frete de taxa por peso e de taxas calculadas por transportadora ou app permitem apenas uma taxa. Sempre que um pedido for dividido, ela será calculada em cada remessa e, depois, somada com as demais.
Por exemplo, a opção de frete Padrão tem uma taxa de US$ 5 para uma coleção e outra de US$ 9 para outra:
| Conteúdo do carrinho | Taxas correspondentes em Padrão | Cobrança ao cliente |
|---|---|---|
| Um produto da primeira coleção | Padrão, US$ 5 | Padrão, US$ 5 |
| Um produto da segunda coleção | Padrão, US$ 9 | Padrão, US$ 9 |
| Um produto de cada coleção | Padrão, US$ 5 e Padrão, US$ 9 | Padrão, US$ 9 |
No checkout, o cliente escolhe uma opção de frete, como Padrão ou Expresso. A taxa correspondente mais alta é aplicada somente nessa opção.
Quando há no carrinho uma correspondência com mais de uma opção de frete, os preços delas são somados. Por exemplo, a opção Padrão vale para uma coleção e a Expresso, para outra. No caso de o carrinho ter um produto de cada uma, o checkout considerará duas opções de frete separadas e somará seus preços.
A regra de combinação consiste em cobrar o preço mais alto entre as taxas dentro da mesma opção de frete e somar os valores para as opções diferentes.
Condições de produto e local
Em uma opção de frete, cada taxa pode se aplicar a produtos e locais específicos:
- As Condições de produto definem a quais produtos a taxa se aplica. A taxa pode ser aplicável a todos os produtos disponíveis no mercado ou a coleções específicas. Para aplicar uma taxa a um conjunto específico de produtos, agrupe-os em uma coleção. A coleção pode ser aplicada no nível do produto ou da variante, de modo que a taxa abranja todas as variantes de um produto ou apenas variantes específicas.
- As Condições de local definem de quais locais de processamento de pedidos o envio referente à taxa é feito, permitindo cobrar uma taxa diferente com base na origem de envio do pedido. Por exemplo, é possível cobrar uma taxa diferente para itens enviados de um local no Canadá em comparação aos enviados dos Estados Unidos. Os locais de uma taxa são configurados com a condição Origem do frete.
Opções de frete no checkout
Quando um cliente insere o endereço de entrega no checkout, apenas as opções de frete aplicáveis ao pedido e ao endereço são exibidas, com a opção mais barata selecionada por padrão. Se o endereço do cliente for em uma região para onde não há envios, haverá uma notificação de que não há opções de frete disponíveis.
Se um carrinho atingir o limite de frete grátis para uma opção de frete, o preço da opção, incluindo a taxa correspondente a ela, será gratuito.
Para configurar as opções de frete, consulte Configurar as opções de frete de um mercado.