Frete com a Purolator
Se o envio for de um local de processamento de pedidos no Canadá, você poderá comprar etiquetas de frete da Purolator. É possível deixar os pacotes em um local de entrega e enviá-los em território nacional ou para outros países com o serviço de frete Purolator Ground US.
Nesta página
Considerações sobre o frete de pacotes com a Purolator
- O frete com a Purolator é feito apenas dentro do Canadá ao usar os serviços de frete Purolator Ground ou Purolator Express. O frete internacional está disponível apenas com o serviço Purolator Ground US.
- A Purolator não oferece frete para endereços de caixa postal.
- Verifique se a remessa está em conformidade com os Termos e condições de serviço da Purolator no que diz respeito a mercadorias perigosas e materiais de risco.
- As retiradas não estão disponíveis com a Purolator. Você precisa deixar o pacote em um local da Purolator.
Como levar os produtos até a Purolator
Você pode deixar seus produtos em um local da Purolator. Encontre o local da Purolator mais próximo.
No momento, as retiradas da Purolator não são aceitas na Shopify.
Frete nacional com a Purolator
| Serviço de frete | Prazo de entrega | Descrição |
|---|---|---|
| Purolator Ground | 2 a 5 dias úteis | Serviço de entrega para remessas menos urgentes. |
| Purolator Express | Até as 21h do próximo dia útil | Serviço de entrega no dia seguinte. |
Frete para os EUA com a Purolator
A Purolator oferece o serviço Purolator Ground US, uma opção de frete para os Estados Unidos.
| Serviço de frete | Prazo de entrega | Descrição |
|---|---|---|
| Purolator Ground US | 2 a 5 dias úteis | Serviço de entrega internacional para remessas menos urgentes. |
Serviço de assinatura obrigatória da Purolator
É possível adicionar a exigência de assinatura às remessas da Purolator por CAD 3,49. Para definir que as remessas exijam uma assinatura no momento da entrega, selecione Assinatura obrigatória ao comprar uma etiqueta de frete para o pedido.
Requisitos de pacote para remessas da Purolator
A seguir estão os valores máximos permitidos pela Purolator para remessas nacionais e internacionais:
- peso máximo de 150 lb (68 kg)
- comprimento máximo de 108 pol (274 cm)
- o comprimento e a circunferência máximos combinados (comprimento + 2x largura + 2x altura) são de 165 pol (419 cm)
Como enviar reclamações de frete para remessas da Purolator
Se você usa a Purolator pela Shopify e uma remessa da Purolator for perdida ou danificada, entre em contato com o atendimento da Purolator.
Cobertura de seguro incluída para remessas da Purolator
A Purolator oferece cobertura de até CAD 2,00 por lb (CAD 4,41 por kg) do peso do pacote para pacotes perdidos e danificados.
Como enviar uma reclamação de frete para uma remessa perdida da Purolator
Se a remessa da Purolator for perdida, você poderá enviar uma reclamação em até 9 meses a partir da data de envio do pacote. Para iniciar uma reclamação de frete com a Purolator, envie uma reclamação de frete para a Purolator. Não é possível enviar uma reclamação por perda diretamente para a Shopify.
Como enviar uma reclamação de frete para uma remessa danificada da Purolator
Se a remessa da Purolator for danificada, você poderá enviar uma reclamação de frete para a Purolator. Não é possível enviar uma reclamação por danos diretamente para a Shopify. Você precisa enviar uma reclamação por danos em até 60 dias a partir da data de entrega, se o dano for evidente no momento da entrega, ou em até 21 dias a partir da data de entrega, se o dano estiver oculto.
Como enviar uma reclamação de frete para uma remessa atrasada da Purolator
Se a remessa da Purolator for entregue com atraso, talvez você tenha direito a um reembolso. É preciso enviar uma reclamação por entrega tardia em até 15 dias a contar da data de faturamento. As solicitações de reembolso por entrega tardia devem ser feitas pela Shopify. É possível registrar uma reclamação por entrega tardia diretamente na página do pedido no admin da Shopify.
Como solicitar atendimento para remessas da Purolator
Se você usa a Purolator pela Shopify e precisa de ajuda, o canal de atendimento a ser contatado dependerá do tipo de assistência necessária:
- Para obter ajuda antes de comprar uma etiqueta ou para contestar um ajuste de frete, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.
- Para obter ajuda depois de comprar uma etiqueta, como para redirecionar um pacote ou enviar uma reclamação por um pacote perdido ou danificado, entre em contato com o atendimento da Purolator.