Processar pedidos próprios em massa

É possível processar seus próprios pedidos em massa no admin da Shopify. Com as ações em massa, você pode processar e gerenciar vários pedidos de uma só vez, como marcar pedidos como processados ou alterar o local de processamento deles.

Nesta página

Considerações sobre o uso de ações de processamento em massa

Antes de usar as ações de processamento em massa, analise as seguintes considerações:

As ações em massa podem levar mais tempo para serem concluídas, dependendo do número de pedidos selecionados. Quando você usa uma ação em massa, um painel indicador exibe o progresso. Se algum pedido falhar no processamento, o painel exibirá quantos pedidos falharam. Analise esses pedidos para resolver eventuais problemas.
Se você selecionar mais de 250 pedidos para uma ação em massa, alguns recursos poderão não estar disponíveis, dependendo da ação.
O status de pedidos ou processamentos de pedidos que estão em suspensão não pode ser alterado por ações em massa. Libere todas as suspensões antes de marcar o pedido ou o processamento de pedido com um novo status.
Pedidos ou processamentos de pedidos que já estão com o status que você está tentando definir não podem ser alterados. Por exemplo, pedidos processados não podem ser marcados como processados novamente, pedidos não processados não podem ser marcados como não processados novamente e pedidos em andamento não podem ser marcados como em andamento novamente.
O status de pedidos ou processamentos de pedidos agendados para processamento futuro não pode ser alterado por ações em massa. Para processar esses pedidos com antecedência, acesse a página de informações de cada pedido e altere a data de processamento.
Pedidos ou processamentos de pedidos para retirada na loja ou entrega local não podem ser marcados como em andamento.
Se um pedido for atribuído a um serviço de processamento de pedidos de terceiros, não será possível marcá-lo manualmente como processado ou em andamento. Em vez disso, o serviço de processamento de pedidos controla o status. Quando o serviço aceita sua solicitação de processamento, o pedido é automaticamente marcado como em andamento. Use a ação em massa Solicitar processamento de pedido para enviar solicitações ao seu serviço de processamento de pedidos.
Pedidos que não têm nenhum processamento de pedido marcado como processado ou em andamento não podem ser marcados como não processados.

Ações de processamento em massa

Analise a tabela a seguir para saber mais sobre as diferentes ações de processamento em massa.

Ações de processamento em massa e suas descrições
Ação em massa	Descrição
Marcar como não processado	Marca os pedidos como não processados e altera o status de processamento deles para Não processado. Use essa ação quando precisar desfazer um processamento de pedido.
Marcar como em andamento	Marca os pedidos como em andamento e altera o status de processamento deles para Em andamento. Use essa ação quando quiser começar a preparar o pedido para o processamento, como ao separar e embalar um pedido.
Marcar como processado	Marca os pedidos como processados e altera o status de processamento deles para Processado. Use essa ação quando estiver processando os pedidos por conta própria.
Marcar como em suspensão	Marca os pedidos como em suspensão e altera o status de processamento deles para Em suspensão. Use essa ação quando quiser suspender o processamento de um pedido, por exemplo, quando ele for sinalizado como de alto risco de fraude ou quando o estoque não estiver disponível.
Solicitar processamento de pedido	Solicita o processamento de pedidos e altera o status de processamento deles para Em andamento. Essa ação envia uma solicitação a um serviço de processamento de pedidos que você está usando para processar os pedidos selecionados. Use essa ação para pedidos que você processa com um serviço de processamento de pedidos.
Cancelar solicitações de processamento de pedido	Envia um e-mail para os serviços de processamento de pedidos para cancelar solicitações de processamento de pedido que estão em andamento e altera o status de processamento dos pedidos para Não processado. Essa ação não impede automaticamente que um serviço de terceiros processe um pedido que já está em andamento. Se for tarde demais para o serviço de processamento de pedidos cancelar o processamento, essa ação falhará.
Alterar o local de processamento de pedidos	Altera o local de processamento de pedidos não processados. Não é possível alterar o local de um processamento para pedidos de entrega local e retirada na loja.

Marcar pedidos como em andamento em massa

É possível marcar os pedidos como em andamento em massa.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Selecione os pedidos que você quer marcar como em andamento.
Clique em Marcar como e, depois, em Em andamento.
Clique em Marcar como em andamento.

Marcar pedidos como em suspensão em massa

É possível marcar os pedidos como em suspensão em massa.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Selecione os pedidos que você quer marcar como em suspensão.
Clique em Marcar como e, depois, em Em suspensão.
No menu suspenso Motivo da retenção, selecione um motivo para a retenção do processamento.
Opcional: no campo Observação, insira uma observação interna para marcar os pedidos como em suspensão.
Clique em Marcar como em suspensão.

Marcar pedidos como processados em massa

É possível marcar os pedidos como processados em massa. Depois de marcar os pedidos como processados, você pode adicionar os números de rastreamento manualmente.

Etapas:

Desktop

No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Opcional: para filtrar os pedidos que precisam ser processados, clique na aba Não processado.
Selecione os pedidos que deseja marcar como processados.
Clique em Marcar como e, depois, em Processado.
Opcional: marque a caixa de seleção Enviar uma notificação ao cliente para enviar aos clientes uma notificação de confirmação de envio. Se forem selecionados pedidos com retirada na loja, eles serão marcados como retirados, e uma notificação de que estão prontos para retirada não será enviada.
Clique em Marcar como processado.

Dispositivo móvel

No app da Shopify, toque no ícone
Na página Pedidos, na seção Pedidos a processar, toque em Mais.
Toque em … ou ⋮ e, depois, em Selecionar pedidos.
Selecione os pedidos que você deseja marcar como processados usando as caixas de seleção.
Na barra de ações, toque em … ou ⋮ > Marcar como processado.
Opcional: para enviar notificações de confirmação de envio aos clientes, selecione Enviar notificação aos clientes.
Toque em Marcar como processado.

Marcar pedidos como não processados em massa

É possível marcar os pedidos como não processados em massa.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Selecione os pedidos que você deseja marcar como não processados.
Clique em Marcar como e, depois, em Não processado.
Clique em Marcar como não processado.

Solicitar o processamento de pedidos em massa

É possível solicitar o processamento de pedidos em massa para enviar uma solicitação aos serviços de processamento de pedidos para que processem os pedidos selecionados usando a ação em massa Solicitar processamento. Um pedido em processamento pode ter apenas um serviço de processamento de pedidos anexado. A ação em massa Solicitar processamento pode afetar pedidos configurados para serem processados por vários serviços de processamento, mas não altera qual serviço é usado para esses pedidos.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Selecione os pedidos para os quais você deseja solicitar o processamento.
Clique em e selecione Solicitar processamento.
Opcional: se você usa vários serviços de processamento de pedidos, selecione aquele para o qual as solicitações de processamento serão enviadas. O serviço de processamento padrão para cada processamento de pedido recebe a solicitação.
Opcional: para enviar notificações de confirmação de envio aos clientes, selecione Enviar uma notificação ao cliente.
Clique em Solicitar processamento.

Cancelar a solicitação de processamento de pedidos em massa

É possível cancelar uma solicitação de processamento para pedidos em massa usando a ação em massa Cancelar solicitações de processamento. Um pedido em processamento pode estar associado a apenas um serviço de processamento de pedidos. A ação em massa Cancelar solicitações de processamento pode afetar pedidos configurados para serem processados por vários serviços de processamento de pedidos, mas ela não altera qual serviço é usado para esses pedidos.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Selecione os pedidos para os quais você deseja cancelar a solicitação de processamento usando as caixas de seleção
Clique em ... e, depois, em Cancelar solicitações de processamento.
Se houver vários serviços de processamento de pedidos, selecione os serviços para os quais as solicitações de cancelamento serão enviadas. O serviço de processamento padrão para cada processamento de pedido recebe a solicitação.
Clique em Cancelar solicitações.

Alterar o local de processamento de pedidos

É possível alterar um local de processamento de pedidos em massa com a ação em massa Alterar local de processamento. Por padrão, se nenhum local for selecionado para o grupo de processamento de um local atual, o local desse grupo não será alterado.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Selecione os pedidos cujo local de processamento você deseja alterar usando as caixas de seleção.
Clique em e selecione Alterar local de processamento.
Para cada local associado aos pedidos selecionados, selecione um novo local no menu suspenso.
Clique em Alterar local.