Contestação de uma cobrança na conta do Shopify Balance
Se você encontrar uma transação na conta do Shopify Balance que acredita estar incorreta, será possível contestá-la pelo admin da Shopify ou pelo app móvel do Shopify Balance.
Se houver suspeita de que o cartão do Shopify Balance foi comprometido, perdido, roubado ou usado de forma fraudulenta, cancele o cartão e solicite um novo imediatamente para proteger a conta e evitar novas atividades não autorizadas.
Se você notar uma transação de débito da Câmara de compensação automatizada (ACH) não autorizada, poderá tomar uma das seguintes providências:
- Se uma cobrança tiver menos de 1 dia útil, você poderá contestá-la manualmente no admin da Shopify.
- Se uma cobrança tiver mais de 1 dia útil, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify para relatar a transação.