Configurar e gerenciar contas antigas de cliente
As contas antigas de cliente permitem que os clientes façam login usando e-mail e senha. Os clientes também podem aceitar convites de conta ou criar uma nova conta na página de login.
As contas antigas de cliente são compatíveis com Multipass, mas não com B2B. Saiba mais sobre as diferenças entre contas antigas e contas de cliente.
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Configurar contas antigas de cliente
Você pode escolher usar contas antigas ou contas de cliente na sua loja virtual e checkout.
Geralmente, o link está localizado no cabeçalho da loja, mas o posicionamento pode variar dependendo do tema. Um link de login também é exibido na página de checkout.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Contas de cliente.
Para exibir um link de login na loja virtual, na seção Links de login, ative o botão de alternância Mostrar links de login.
Na seção Escolher qual versão das contas de cliente usar, selecione Antiga.
Convidar clientes para criar contas
É possível enviar convites para incentivar os clientes a ativar uma conta. Eles receberão um e-mail solicitando a criação de uma senha. O convite por e-mail é válido apenas por 30 dias.
Você pode gerar um e-mail de convite de conta para clientes individuais ou para todos os clientes.
Os clientes também podem clicar em Criar conta na página de login para criar uma nova conta por conta própria.
O e-mail de convite tem uma linha de assunto e uma mensagem padrão. É possível editar o conteúdo do e-mail de convite em Configurações > Notificações > Clientes > Convite de conta de cliente. Para mais informações, consulte Editar modelos de notificação.
Enviar convites de conta individuais
Só é possível convidar clientes existentes para criar uma conta. Se você quiser convidar um novo cliente para criar uma conta, precisará criar esse cliente na seção Clientes do admin da Shopify.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Clientes.
Clique no nome do cliente que você quer convidar.
Clique em Enviar convite para criar conta.
Opcional: edite o conteúdo no campo Assunto.
No campo Mensagem personalizada, adicione uma mensagem para o cliente. Se você deixar esse campo em branco, a mensagem padrão será enviada.
Clique em Revisar e, depois, em Enviar notificação.
Gerenciar contas antigas de cliente
Você pode enviar um e-mail de redefinição de senha para seus clientes, desativar as contas deles e gerenciar o branding das contas antigas de cliente.
Redefinir a senha de um cliente
Seus clientes podem redefinir a própria senha na página de login. As senhas devem ter de 5 a 40 caracteres. Caracteres especiais são permitidos.
Também é possível enviar um e-mail de redefinição de senha para os clientes no admin da Shopify.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Clientes.
Clique no nome do cliente para quem você quer enviar um e-mail de redefinição de senha.
Clique em Mais ações e, depois, em Redefinir senha.
Desativar uma conta de cliente individual
Você pode desativar a conta de um cliente individual. Se as configurações de conta de cliente exigirem que os clientes façam login antes do checkout e você desativar a conta de um cliente individual, ele não poderá fazer pedidos em sua loja.
A desativação da conta de um cliente não exclui o perfil dele. Para excluir um perfil de cliente, consulte Excluir perfis de clientes.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Clientes.
Clique no nome do cliente cuja conta você quer desativar.
Clique em Desativar conta.
Personalizar o branding de contas antigas de cliente
Você pode personalizar suas contas antigas de cliente nas configurações de tema da loja virtual usando o editor de temas.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Loja virtual > Temas.
Encontre o tema que você quer editar e clique em Editar tema.
No menu suspenso do cabeçalho, clique em Contas antigas de cliente.
Gerenciar o Login com o Shop para contas antigas de cliente
O Fazer login com o Shop permite que os clientes façam login usando as credenciais da conta do Shop. Clientes que usam o Shop Pay em outras lojas também podem ser reconhecidos quando visitam a sua.
Esse recurso está disponível para as contas de cliente legadas e fica ativado por padrão nas lojas sem o Shop Pay. É possível ativar ou desativar o Fazer login com o Shop nas configurações de contas de cliente.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Contas de cliente.
Na seção Autenticação, clique em Gerenciar.
Clique em Desativar ou Ativar ao lado de Fazer login com o Shop.
Atualizar contas antigas de cliente
Os clientes podem atualizar os detalhes da conta fazendo login na vitrine virtual.
Etapas:
- O cliente navega até a loja virtual e clica no botão de login.
- O cliente insere o endereço de e-mail e a senha.
- Na seção Detalhes da conta, o cliente clica em Ver endereços.
- O cliente clica em Editar para atualizar as informações de frete, o endereço ou o endereço de entrega padrão.
Ocultar contas antigas de cliente
Se você não quiser mais que os clientes acessem as contas de cliente na loja virtual ou no checkout, oculte os links para essas contas.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Contas de cliente.
Na seção Links de login, desative o botão de alternância Mostrar links de login.