Dostępne metody płatności za rachunki Shopify

Dostępne metody opłacania rachunków Shopify zależą od regionu Twojego sklepu. Do konta możesz dodać wiele metod płatności, w tym kilka tego samego typu. Shopify używa podstawowej metody płatności do opłacania Twoich rachunków. Dowiedz się więcej na temat zarządzania metodami płatności dla rachunków Shopify.

Na tej stronie

Karty kredytowe i karty debetowe co-branded

Rachunki Shopify — zarówno jednorazowe, jak i okresowe — możesz opłacać za pomocą ważnej karty kredytowej Mastercard, Visa, American Express, Diners Club lub Discover. Upewnij się, że karta kredytowa umożliwia płatności okresowe. Karty kredytowe prepaid i wirtualne nie są akceptowane.

Możesz również użyć karty debetowej co-branded z obsługą transakcji międzynarodowych, która jest skonfigurowana do transakcji okresowych. Jeśli nie masz pewności co do możliwości karty debetowej co-branded, skontaktuj się z instytucją finansową, która ją wydała, w celu uzyskania pomocy.

Ważne informacje dotyczące korzystania z kart kredytowych i kart debetowych co-branded

Zapoznaj się z poniższymi informacjami dotyczącymi korzystania z kart kredytowych i kart debetowych co-branded w określonych krajach i regionach:

Australia: Do opłacania rachunków Shopify nie można używać kart kredytowych Diners Club ani Discover.
Brazylia: Jeśli znajdujesz się w Brazylii, musisz używać międzynarodowej karty Visa lub Mastercard, a nie krajowej. Sprawdź, czy karta ma oznaczenie „ Internacional.”
Francja: We Francji do opłacania subskrypcji Shopify musisz używać karty kredytowej lub karty debetowej z odroczoną płatnością. Jeśli nie masz pewności co do typu karty, skontaktuj się z bankiem.
Indie: Sprzedawcy w Indiach nie mogą używać systemu PayPal jako metody płatności za rachunki Shopify. Jest to podyktowane koniecznością zachowania zgodności z wytycznymi Banku Rezerw Indii dotyczącymi przetwarzania okresowych płatności online. Jeśli obecnie korzystasz z systemu PayPal, musisz zmienić metodę płatności na jedną z akceptowanych kart kredytowych lub kart debetowych co-branded.
Japonia: JCB jest obsługiwaną kartą kredytową do opłacania rachunków Shopify.
Singapur: Do opłacania rachunków Shopify nie można używać kart kredytowych Diners Club ani Discover.

Shopify Balance

Jeśli masz konto Shopify Balance, możesz używać karty Balance jako preferowanej metody płatności za rachunki Shopify. Nie musisz wprowadzać żadnych danych karty.

W przypadku nowych użytkowników Shopify Balance konto Balance jest automatycznie ustawiane jako domyślna metoda płatności dla rozliczeń Shopify, ale w każdej chwili możesz zmienić metodę płatności.

Dotychczasowi użytkownicy Shopify Balance mogą ustawić kartę Balance jako metodę płatności za rachunki w sekcji Nagrody na koncie Balance. Instrukcje konfiguracji znajdziesz w sekcji Użyj karty Shopify Balance do opłacania rachunku Shopify, aby otrzymywać nagrody w postaci cashbacku.

Jeśli anulujesz i wymienisz kartę Balance, Twój profil rozliczeniowy nie zostanie automatycznie zaktualizowany o dane nowej karty. Konieczne może być usunięcie starej karty Balance z metod płatności za rachunki. Następnie możesz ustawić nową kartę Balance jako metodę płatności za rachunki w sekcji Nagrody na koncie Balance.

PayPal

Rachunki Shopify — zarówno jednorazowe, jak i okresowe — możesz opłacać za pomocą systemu PayPal. Do płatności można użyć salda PayPal, kont bankowych, kart debetowych lub kredytowych powiązanych z kontem PayPal.

Obciążenia ACH

Jeśli sklep ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych i spełniasz warunki kwalifikacyjne, w tym posiadasz konto bankowe w USD, które akceptuje obciążenia ACH (Automated Clearing House), możesz dodać i zweryfikować swoje konto jako podstawową metodę płatności za rachunki Shopify. Skontaktuj się z bankiem, aby potwierdzić, czy Twoje konto akceptuje obciążenia ACH.

Polecenie zapłaty SEPA

W przypadku sklepów z siedzibą w Danii, Finlandii, Niemczech, Holandii lub Szwajcarii, które korzystają z planu subskrypcji innego niż Plus i używają EUR jako waluty rozliczeniowej, możesz opłacać rachunki Shopify za pomocą polecenia zapłaty SEPA (Jednolity Obszar Płatności w Euro). Karta kredytowa ani debetowa nie jest wymagana.

3D Secure dla sprzedawców z Unii Europejskiej (UE)

Narzędzia 3D Secure, takie jak Verified by Visa, Mastercard Identity Check lub Amex SafeKey, zwiększają bezpieczeństwo transakcji online dla sprzedawców i Shopify, wymagając dodatkowego kroku uwierzytelniania przed sfinalizowaniem transakcji. Jeśli masz siedzibę w Unii Europejskiej (UE), może być konieczne przeprowadzenie weryfikacji 3D Secure podczas dodawania karty kredytowej jako metody płatności na koncie Shopify.

Funkcja 3D Secure jest aktywna na fakturach Shopify dla sprzedawców z siedzibą w UE. Shopify nie decyduje o tym, czy opłacenie faktury wymaga dodatkowego kroku uwierzytelniania. Gdy opłacasz faktury Shopify, Twój bank może w razie potrzeby zażądać dodatkowego kroku uwierzytelniania.

Rozliczenia UPI dla Indii

United Payments Interface (UPI) umożliwia sprzedawcom w Indiach opłacanie rachunków Shopify w rupiach indyjskich (INR) bezpośrednio z konta bankowego. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Rozliczenia konta dla Indii.

Rozwiązywanie problemów z przetwarzaniem płatności za rachunki Shopify

Jeśli płatność za rachunek Shopify nie powiedzie się lub Twoja metoda płatności została odrzucona, możesz rozwiązać ten problem, wykonując następujące kroki.

Krok 1: Ogólne rozwiązywanie problemów

Wypróbuj następujące popularne rozwiązania, które mają zastosowanie w przypadku większości problemów z płatnościami:

Sprawdź, czy Twoja karta płatnicza jest ważna i nie straciła ważności.
Upewnij się, że używasz ważnej karty kredytowej Mastercard, Visa lub American Express bądź obsługiwanego typu karty w innym kraju lub regionie.
Jeśli używasz karty debetowej, sprawdź, czy jest ona opatrzona logo Mastercard, Visa lub American Express.
Upewnij się, że Twoja karta płatnicza umożliwia realizację okresowych transakcji międzynarodowych w USD lub w obsługiwanej walucie lokalnej.
Sprawdź, czy adres rozliczeniowy jest zgodny z adresem zarejestrowanym dla Twojej metody płatności.
Spróbuj ponownie zapłacić rachunek, przechodząc do opcji Ustawienia > Rozliczenia, a następnie klikając opcję Zapłać rachunek.

Krok 2: Wybierz swój problem z płatnością

Rozwiązywanie problemów z opóźnieniami w przetwarzaniu płatności

Jeśli rachunek został opłacony, ale nadal występują problemy z Twoim sklepem online, przetwarzanie płatności i ponowna aktywacja sklepu mogą zająć trochę czasu.

Kroki:

Poczekaj 15–30 minut na zakończenie przetwarzania płatności.
Sprawdź, czy w skrzynce e-mail znajduje się potwierdzenie płatności od Shopify.
Sprawdź na koncie bankowym lub w ramach metody płatności, czy płatność została zrealizowana.
Jeśli problem będzie się utrzymywał po upływie 2 godzin, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Rozwiązywanie problemów z nieznanymi, niewielkimi opłatami dodatkowymi

Jeśli na wyciągu bankowym zauważysz niewielkie dodatkowe opłaty za prawidłową transakcję Shopify, są to zazwyczaj opłaty bankowe za przetwarzanie transakcji międzynarodowych, a nie opłaty naliczone przez Shopify.

Nawet jeśli opłata jest pobierana w Twojej walucie, instytucje bankowe często pobierają opłatę za międzynarodową transakcję zakupu (zazwyczaj 3% całkowitej opłaty) za zakupy kartą kredytową dokonane za pośrednictwem zagranicznego banku.

Kroki:

Sprawdź, czy transakcja była międzynarodowa.
Skontaktuj się z bankiem lub wystawcą karty kredytowej, aby potwierdzić zasady dotyczące opłat za transakcje międzynarodowe.
Zapoznaj się z zasadami i warunkami dotyczącymi opłat za transakcje zagraniczne dla Twojej karty.
Jeśli chcesz uniknąć tych opłat w przyszłości, rozważ użycie metody płatności bez opłat za transakcje międzynarodowe.

Rozwiązywanie problemów z błędem „Twoja karta została odrzucona podczas weryfikacji”

Jeśli otrzymasz komunikat o błędzie „Twoja karta została odrzucona podczas weryfikacji”, oznacza to, że Twoja metoda płatności nie spełnia wymagań Shopify lub ma ograniczenia, które uniemożliwiają jej użycie do płatności okresowych.

Kroki:

Sprawdź, czy używasz obsługiwanej karty kredytowej (Mastercard, Visa lub American Express).
Jeśli używasz karty debetowej, upewnij się, że jest ona opatrzona logo jednej z obsługiwanych sieci.
Skontaktuj się z bankiem, aby sprawdzić, czy okresowe transakcje międzynarodowe są aktywowane.
Jeśli Twoja karta ma ograniczenia dotyczące transakcji internetowych, skontaktuj się z bankiem, aby aktywować zakupy online.
Jeśli problem będzie się powtarzał, spróbuj dodać inną metodę płatności.
Jeśli żaden z powyższych kroków nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z bankiem lub dostawcą karty w celu uzyskania pomocy.

Rozwiązywanie problemów z błędami dotyczącymi niewystarczających środków

Jeśli płatność nie powiedzie się z powodu niewystarczających środków, upewnij się, że masz wystarczający dostępny kredyt lub saldo konta, aby pokryć transakcję.

Kroki:

Sprawdź saldo konta lub dostępny limit kredytowy:
- Jeśli używasz karty debetowej, sprawdź, czy na Twoim koncie znajdują się wystarczające środki.
- Jeśli używasz karty kredytowej, sprawdź, czy nie został przekroczony limit kredytowy.
Upewnij się, że transakcje oczekujące nie zmniejszyły Twoich dostępnych środków.
Poczekaj na rozliczenie transakcji oczekujących, a następnie spróbuj ponownie dokonać płatności.
Jeśli środki są ograniczone, rozważ użycie innej metody płatności.

Rozwiązywanie problemów z ograniczeniami transakcji międzynarodowych

Jeśli opłaty są naliczane w USD, a Ty nie znajdujesz się w Stanach Zjednoczonych, lub jeśli występują problemy z transakcjami międzynarodowymi, Twoja metoda płatności może mieć ograniczenia dotyczące transakcji zagranicznych.

Kroki:

Skontaktuj się z bankiem, aby sprawdzić, czy na Twoim koncie aktywowane są transakcje międzynarodowe.
Jeśli używasz karty debetowej, upewnij się, że ma ona możliwości międzynarodowe.
Zapytaj w swoim banku o dzienne lub miesięczne limity na transakcje międzynarodowe.
Sprawdź, czy płatności okresowe są dozwolone w przypadku transakcji międzynarodowych.
Rozważ użycie karty kredytowej zamiast karty debetowej do transakcji międzynarodowych.
Jeśli ograniczeń nie można usunąć, spróbuj użyć innej metody płatności.

Rozwiązywanie problemów z błędami niezgodności adresu rozliczeniowego

Jeśli płatność nie powiedzie się z powodu problemów z weryfikacją adresu, oznacza to, że wprowadzony adres rozliczeniowy nie jest zgodny z adresem zapisanym u dostawcy płatności.

Kroki:

Sprawdź, czy Twój adres rozliczeniowy dokładnie odpowiada adresowi, który ma w swoich aktach Twój bank lub dostawca karty.
Sprawdź, czy nie ma różnic w formatowaniu, skrótach lub znakach specjalnych.
Upewnij się, że numery mieszkań lub lokali są podane, jeśli ma to zastosowanie.
Sprawdź, czy kod pocztowy jest prawidłowy i poprawnie sformatowany.
Skontaktuj się z dostawcą płatności, aby potwierdzić dokładny format adresu, który ma zapisany.
W razie potrzeby zaktualizuj swój adres rozliczeniowy u dostawcy płatności.

Rozwiązywanie problemów z błędami „zbyt wiele prób”

Jeśli otrzymasz błąd informujący o zbyt wielu próbach płatności, oznacza to, że przekroczono dozwoloną liczbę prób płatności i należy poczekać przed podjęciem kolejnej próby.

Kroki:

Poczekaj 24 godziny, zanim ponownie spróbujesz dodać lub użyć metody płatności.
W okresie oczekiwania sprawdź i rozwiąż wszelkie problemy z metodą płatności.
Skontaktuj się z bankiem, aby upewnić się, że na Twoim koncie nie ma żadnych ograniczeń ani blokad.
Przed następną próbą sprawdź, czy wszystkie informacje o płatności są prawidłowe.
Jeśli to możliwe, rozważ użycie innej metody płatności.
Jeśli po okresie oczekiwania problemy nadal występują, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Rozwiązywanie problemów z dostępem do sklepu po dokonaniu płatności

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do sklepu po dokonaniu płatności, problem może być związany z Twoim urządzeniem lub połączeniem, albo może wystąpić opóźnienie w przetwarzaniu płatności.

Kroki:

Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki.
Spróbuj uzyskać dostęp do swojego sklepu z innej przeglądarki lub innego urządzenia.
Sprawdź połączenie z Internetem i spróbuj uzyskać dostęp do innych stron internetowych.
Poczekaj 15–30 minut na zakończenie przetwarzania płatności.
Sprawdź na koncie swojej metody płatności, czy płatność została zrealizowana.
Jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do sklepu, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Step 3: Contact support

Jeśli po wykonaniu kroków w celu rozwiązania problemów nadal występują problemy z płatnościami, skontaktuj się najpierw z bankiem, wystawcą karty lub dostawcą płatności. Jeśli po rozmowie z dostawcą płatności problem nie ustąpi, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify, podając następujące informacje:

Adres URL sklepu
Opis konkretnego komunikatu o błędzie, który otrzymujesz
Zrzuty ekranu wszystkich komunikatów o błędach
Kroki, które zostały już podjęte w celu rozwiązania problemu
Potwierdzenie kontaktu z dostawcą płatności
Szczegóły dotyczące typu metody płatności (bez udostępniania informacji wrażliwych)