Podatki szacunkowe podczas realizacji zakupu

Aby zwiększyć dokładność, klientom wyświetlana jest szacunkowa kalkulacja podatku podczas procesu realizacji zakupu. Po sfinalizowaniu zakupu obliczana jest ostateczna kwota podatku i pobierana od klienta.

Doświadczenie klienta w związku z podatkiem szacunkowym podczas realizacji zakupu

Gdy klient jest w trakcie realizacji zakupu, podatki są wyświetlane jako Podatek szacunkowy z ikoną ?. Po najechaniu kursorem na ikonę wyświetla się etykieta z informacją, że ostateczna kwota podatku będzie dostępna po złożeniu zamówienia i że zostanie ona wysłana SMS-em lub e-mailem.

Po zakończeniu procesu realizacji zakupu na stronie statusu zamówienia klienta wyświetlany jest Podatek szacunkowy do momentu obliczenia podatków i autoryzacji karty kredytowej klienta na szacunkową kwotę podatku. Płatność nie jest przechwytywana do momentu obliczenia ostatecznej kwoty podatku.

Po sfinalizowaniu naliczenia podatku ostateczna jego kwota jest wyświetlana w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia lub SMS-ie do klienta. Strona statusu zamówienia klienta jest również aktualizowana i zawiera ostateczną kwotę podatku. Klient jest obciążany nową sumą, obejmującą ostateczną kwotę podatku.

Ostateczna kwota podatku może być niższa lub wyższa od kwoty szacunkowej podanej klientowi podczas realizacji zakupu. W takim przypadku nie ma potrzeby podejmowania żadnych działań, takich jak dokonanie zwrotu kosztów. Podatek szacunkowy jest tylko autoryzowany przez metodę płatności, ale nie jest pobierany od klienta.

Jeśli podatek od zamówienia jest zawyżony, co oznacza, że ostateczna kwota podatku jest niższa niż szacunkowa kwota podatku podana klientowi podczas realizacji zakupu, wówczas na karcie kredytowej klienta przechwytywana jest tylko ostateczna kwota. Pozostałe środki, które są autoryzowane na karcie kredytowej klienta, są zwalniane. Jeśli korzystasz z Shopify Payments, różnica między kwotą autoryzowaną a kwotą faktycznie przechwyconą jest wyświetlana jako zwrot kosztów na stronie wypłat.

Jeśli podatek od zamówienia jest zaniżony, co oznacza, że ostateczna kwota podatku jest wyższa niż szacunkowa kwota podatku podana klientowi podczas realizacji zakupu, wówczas autoryzacja na karcie kredytowej klienta jest anulowana, a dla ostatecznej kwoty tworzona jest nowa autoryzacja. Jeśli metoda płatności klienta nie dysponuje środkami niezbędnymi do autoryzacji nowej kwoty, zamówienie pojawi się na stronie Zamówienia jako nieopłacone zamówienie z zawieszoną realizacją. Do klienta wysyłane jest powiadomienie e-mail z informacją o niepowodzeniu płatności i prośbą o sfinalizowanie zakupu. Aby przejrzeć szablon powiadomienia wysyłanego w tym przypadku, przejdź w panelu administracyjnym Shopify do opcji Ustawienia > Powiadomienia > Błąd oczekującej płatności.

Autoryzacja i przechwycenie płatności w przypadku podatku szacunkowego

Gdy używasz podatku szacunkowego, karta kredytowa klienta jest autoryzowana na krótki czas na kwotę podatku szacunkowego. Po obliczeniu ostatecznego podatku płatność jest przechwytywana, a karta klienta obciążana.

Proces autoryzacji i przechwytywania płatności jest wyświetlany na osi czasu zamówienia.

Zmiany na osi czasu zamówienia w przypadku podatku szacunkowego

Na stronie Zamówienia w panelu administracyjnym Shopify na osi czasu zamówienia widnieje kwota autoryzowanej płatności na podstawie podatku szacunkowego oraz kwota przechwyconej płatności na podstawie ostatecznego podatku. Jeśli w przypadku zamówienia użyto szacowania podatku, na osi czasu zamówienia pojawiają się następujące informacje:

• Kwota autoryzowana – ten wpis na osi czasu zamówienia wskazuje środki, które zostały autoryzowane na karcie kredytowej klienta na podstawie podatku szacunkowego. Na przykład: Autoryzowano kwotę 432,00 USD na karcie Visa o numerze kończącym się na 7525.
• Aktualizacja kwoty podatku – ten wpis na osi czasu zamówienia pojawia się, jeśli ostateczna kwota podatku różni się od szacunkowej kwoty podatku. Na przykład: Kwota podatku została zaktualizowana z 22,00 USD na 20,00 USD.
• Przechwycona kwota – ten wpis na osi czasu zamówienia wskazuje, jaką kwotą faktycznie obciążono klienta na podstawie ostatecznej kwoty podatku. Na przykład: Przechwycono kwotę 430 USD na karcie Visa o numerze kończącym się na 7525.