Rozwiązywanie problemów z aplikacją Shopify

Zanim skorzystasz z tego przewodnika rozwiązywania problemów, sprawdź stronę Status Shopify pod kątem bieżących incydentów i przerw w działaniu.

Niektóre problemy lokalne mogą zakłócać wydajność aplikacji Shopify. Wykonanie kroków rozwiązywania problemów lokalnych opisanych w tym przewodniku może poprawić wydajność aplikacji.

Na tej stronie

Rozwiązywanie problemów z aplikacją Shopify na urządzeniach z systemem iOS

Zanim zaczniesz, upewnij się, że aplikacja Shopify jest aktualna. Aktualizacje oprogramowania poprawiają komfort użytkowania i pomagają unikać problemów spowodowanych przez nieaktualne oprogramowanie. Możesz również aktywować automatyczne aktualizacje, aby po wydaniu aktualizacji aplikacja na Twoim urządzeniu mobilnym była automatycznie aktualizowana.

Może być również konieczne włączenie funkcji śledzenia między witrynami.

Możesz spróbować włączyć ustawienie usuwania wszystkich sesji przy następnym uruchomieniu aplikacji Shopify.

Kroki:

W Ustawieniach urządzenia z systemem iOS, w sekcji Aplikacje, naciśnij aplikację Shopify.
Włącz opcję Usuń wszystkie sesje przy następnym uruchomieniu.

Możesz również spróbować całkowicie wylogować się z aplikacji, a następnie zalogować się ponownie.

Rozwiązywanie problemów z aplikacją Shopify na urządzeniach z systemem Android

Możesz spróbować wyczyścić dane i pamięć podręczną aplikacji.

Kroki:

W Ustawieniach urządzenia z systemem Android przejdź do opcji Aplikacje i powiadomienia > Informacje o aplikacji lub Aplikacje > Twoje aplikacje.
Naciśnij aplikację Shopify.
Naciśnij opcje Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną.

Aby kontynuować rozwiązywanie problemów z aplikacją Shopify, możesz wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki na urządzeniu lub odinstalować i ponownie zainstalować aplikację Shopify.

Rozwiązywanie problemów z dźwiękami aplikacji Shopify dla systemu Android

Urządzenia z systemem Android umożliwiają dostosowywanie dźwięków powiadomień aplikacji za pomocą ustawień urządzenia. Możesz włączyć dźwięki powiadomień w aplikacji Shopify, a następnie wybrać powiadomienia, które chcesz otrzymywać, w ustawieniach urządzenia.

Kroki:

W aplikacji Shopify naciśnij przycisk .
Wybierz Ustawienia.
Naciśnij Powiadomienia sklepu.
Jeśli pojawi się monit Brakuje Ci dźwięków, takich jak Cha-Ching Shopify?, naciśnij opcję Zainstaluj dźwięki Shopify, aby dodać niestandardowe dźwięki. Ten monit jest wyświetlany tylko wtedy, gdy dźwięki nie są zainstalowane.
Naciśnij Otwórz ustawienia, a ustawienia powiadomień aplikacji Shopify otworzą się w ustawieniach urządzenia z systemem Android.
Jeśli powiadomienia nie są włączone, naciśnij opcję Pokaż powiadomienia, aby je włączyć.
Włącz lub wyłącz typy powiadomień.

Ponowna aktywacja mobilnych powiadomień push

Możesz przestać otrzymywać mobilne powiadomienia push, gdy urządzenie nie jest już widoczne w ustawieniach panelu administracyjnego sklepu. Może się tak zdarzyć, gdy urządzenie zostanie ręcznie usunięte, aplikacja zostanie odinstalowana lub powiadomienia push zostaną wyłączone w aplikacji. Aby rozwiązać ten problem, wykonaj kroki odpowiednie dla danego typu urządzenia.

Ponowna aktywacja powiadomień push na urządzeniach z systemem Android

Kroki:

Wyloguj się z aplikacji Shopify.
Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji w ustawieniach urządzenia.
Odinstaluj, a następnie zainstaluj ponownie aplikację Shopify.
Zaloguj się ponownie, a następnie wyślij powiadomienie testowe z panelu administracyjnego Shopify.

Ponowna aktywacja powiadomień push na urządzeniach z systemem iOS

Kroki:

1. W aplikacji Shopify naciśnij przycisk .
Wybierz Ustawienia.
Naciśnij Powiadomienia sklepu.
Wyłącz, a następnie ponownie włącz przełączniki Nowe zamówienia i Wzmianki na osi czasu.
Wymuś zamknięcie, a następnie ponownie otwórz aplikację Shopify.

Ponowna aktywacja powiadomień push na urządzeniach Google Pixel

Kroki:

W Sklepie Play naciśnij opcję Zarządzaj aplikacjami i urządzeniem, a następnie naciśnij Zarządzaj.
Naciśnij opcję Dostępne aktualizacje, a następnie zainstaluj wszystkie dostępne aktualizacje aplikacji Shopify.