Dokonywanie zwrotu kosztów na kartę prezentową w aplikacji Shopify POS

Jeśli klient użył karty prezentowej do dokonania zakupu, a następnie chce zwrócić pozycję w celu uzyskania zwrotu kosztów, możesz dokonać zwrotu kosztów na tę samą kartę prezentową, a jej saldo zostanie automatycznie zaktualizowane.

Ograniczenia dotyczące zwracania kosztów na karty prezentowe za pomocą aplikacji Shopify POS

Przed zwróceniem kosztów na kartę prezentową za pomocą aplikacji Shopify POS zapoznaj się z poniższymi ograniczeniami:

• Jeśli rozpoczniesz procedurę zwrotu w panelu administracyjnym Shopify, nie będzie można zwrócić kosztów zamówienia na kartę prezentową z poziomu aplikacji Shopify POS. Aby dokonać zwrotu kosztów na kartę prezentową, rozpocznij i zrealizuj zwrot w aplikacji Shopify POS.
• W aplikacji Shopify POS nie można zwracać kosztów produktów w subskrypcji na kartę prezentową.

Zwrot kosztów zamówienia na kartę prezentową za pomocą aplikacji Shopify POS

Aby dokonać zwrotu kosztów za zamówienie opłacone kartą prezentową:

1. W aplikacji Shopify POS naciśnij ikonę .

2. Naciśnij zamówienie opłacone kartą prezentową, a następnie naciśnij Zwrot.

3. Użyj ikon + i -, aby wprowadzić ilość, dla której dokonujesz zwrotu kosztów.

4. Jeśli w zamówieniu jest informacja, że klient zapłacił za wysyłkę, naciśnij Dodaj, aby uwzględnić koszt wysyłki w zwrocie kosztów.

5. Potwierdź, że informacje o kliencie są prawidłowe. Możesz wysłać kartę prezentową ze zwrotem kosztów e-mailem do pierwotnego lub innego klienta. Możesz także usunąć klienta z zamówienia i dokonać zwrotu kosztów na fizyczną kartę. Naciśnij Edytuj, aby wprowadzić zmiany.

6. Opcjonalnie: Wprowadź powód zwrotu kosztów.
7. Naciśnij Zwróć koszty.
8. Po pomyślnym dokonaniu zwrotu kosztów naciśnij Gotowe, aby powrócić do ekranu szczegółów zamówienia.

Zwrot kosztów na kartę prezentową wielokrotnego doładowania za pomocą aplikacji Shopify POS

W przypadku korzystania z Shopify Payments możesz doładować istniejącą fizyczną lub cyfrową kartę prezentową w profilu klienta. Istnieją 2 sposoby dokonania zwrotu kosztów na istniejącą kartę prezentową:

• Podsumowanie zwrotu
• Podsumowanie wymiany

Zwrot kosztów z podsumowania zwrotu

Kroki:

1. W sekcji Podsumowanie zwrotu naciśnij opcję Zwrot kosztów na kartę prezentową.
2. Naciśnij opcję Istniejąca karta prezentowa.
3. Zeskanuj kod QR istniejącej karty prezentowej klienta z jednej z poniższych lokalizacji w zależności od typu karty prezentowej:

• Kod QR fizycznej karty prezentowej znajduje się na jej odwrocie.
• Kod QR cyfrowej karty prezentowej znajduje się w oryginalnej wiadomości e-mail z kartą prezentową.

4. Wybierz opcję paragonu.
5. Naciśnij Gotowe.

Zwrot kosztów z sekcji Podsumowanie wymiany

Kroki:

1. W sekcji Podsumowanie wymiany naciśnij opcję Zwrot kosztów na kartę prezentową.
2. Naciśnij opcję Istniejąca karta prezentowa.
3. Zeskanuj kod QR istniejącej karty prezentowej klienta z jednej z poniższych lokalizacji w zależności od typu karty prezentowej:

• Kod QR fizycznej karty prezentowej znajduje się na jej odwrocie.
• Kod QR cyfrowej karty prezentowej znajduje się w oryginalnej wiadomości e-mail z kartą prezentową.

4. Wybierz opcję paragonu.
5. Naciśnij Gotowe.

Jakie typy płatności kwalifikują się do zwrotu kosztów na istniejącą kartę prezentową?

Tylko transakcje przetwarzane za pomocą Shopify Payments kwalifikują się do zwrotu kosztów na istniejącą kartę prezentową.

Zwrot kosztów na kartę prezentową dla innego klienta

Jeśli klient zwracający pozycję nie jest pierwotnym klientem, możesz wysłać kartę prezentową na inny adres e-mail niż ten, który został użyty w pierwotnej transakcji.

Kroki:

1. W aplikacji Shopify POS naciśnij ikonę .

2. Naciśnij zamówienie zawierające pozycje do zwrotu, a następnie naciśnij przycisk Zwrot.

3. Użyj ikon + i -, aby ustawić ilość dla każdego produktu, dla którego zwracane są koszty.

4. W sekcji Podsumowanie zwrotu włącz przełącznik Zwróć saldo na kartę prezentową.

5. Przesuń palcem w lewo po danych klienta, naciśnij przycisk Usuń, a następnie ponownie naciśnij przycisk Usuń, aby potwierdzić.

6. W sekcji Klient naciśnij opcję Dodaj klienta, aby dodać nowy lub istniejący profil klienta do karty prezentowej.

7. Opcjonalnie: Wprowadź powód zwrotu kosztów.

8. Naciśnij Zwróć koszty.

9. Gdy zwrot kosztów zostanie pomyślnie zrealizowany, naciśnij przycisk Gotowe.

Pierwotne zamówienie jest nadal powiązane z pierwotnym klientem, ale możesz wyświetlić zwrot w sekcji Historia zamówień > Wymiana. Aby wyświetlić informacje dotyczące nowej karty prezentowej, w sekcji Nowe pozycje naciśnij opcję Wyświetl zamówienie nr xxxx, aby wyświetlić kartę prezentową i nowo dodanego klienta. W razie potrzeby możesz stąd ponownie wysłać paragony.