Zarządzanie zamówieniami z odbiorem w sklepie w aplikacji Shopify POS
Używaj aplikacji Shopify POS do zarządzania wszystkimi zamówieniami z odbiorem w sklepie z jednego miejsca. Klient może złożyć zamówienie z odbiorem w sklepie online lub Twoi pracownicy mogą utworzyć takie zamówienie przy kasie. Aby aktywować odbiór w sklepie w panelu administracyjnym Shopify, zapoznaj się z sekcją Konfigurowanie odbioru w sklepie dla zamówień online.
W aplikacji Shopify POS możesz przygotowywać zamówienia do odbioru, aktywować powiadomienia o odbiorze przez klienta i oznaczać zamówienia jako odebrane.
Na tej stronie
Dodaj kafelek Odbiór wszystkich pozycji do ekranu głównego w aplikacji Shopify POS
Aby szybko sprawdzać i mieć dostęp do wszystkich zamówień, które muszą zostać zrealizowane w celu odbioru, możesz dodać kafelek Odbiór wszystkich pozycji do ekranu głównego aplikacji Shopify POS.
Na kafelku wyświetla się liczba zamówień, które muszą zostać przygotowane do odbioru. Możesz nacisnąć kafelek, aby filtrować zamówienia wymagające przygotowania do odbioru oraz te, które są już gotowe do odbioru.
Kroki:
W aplikacji Shopify POS naciśnij opcję Dodaj kafelek w obrębie inteligentnej siatki.
Naciśnij Działanie, a następnie naciśnij Odbierz wszystkie pozycje.
Naciśnij Dodaj.
Naciśnij Gotowe.
Tworzenie zamówienia z odbiorem w sklepie w aplikacji Shopify POS
Jeśli klient przy kasie chce zapłacić od razu i odebrać pozycje później, możesz utworzyć zamówienie z odbiorem w sklepie bezpośrednio w aplikacji Shopify POS. Zamówienie jest wstrzymane, dopóki klient nie wróci, aby je odebrać.
Kwestie do rozważenia przy tworzeniu zamówień z odbiorem w sklepie w aplikacji Shopify POS
Zapoznaj się z poniższymi uwagami dotyczącymi tworzenia zamówień z odbiorem w sklepie w aplikacji Shopify POS:
- Lokalizacja, w której przetwarzasz zamówienie, jest domyślną lokalizacją odbioru. Jeśli dostępne są inne lokalizacje odbioru, przed realizacją zakupu możesz zmienić lokalizację odbioru.
- Do koszyka w aplikacji Shopify POS możesz dodać zarówno produkty cyfrowe, jak i fizyczne. Pozycje cyfrowe są realizowane automatycznie. Pozycje fizyczne wymagają ręcznej realizacji.
- Subskrypcje nie są obsługiwane.
- Fizyczne karty prezentowe nie są obsługiwane.
Wymagania dotyczące zmiany lokalizacji odbioru w aplikacji Shopify POS
Jeśli sklep ma inne dostępne lokalizacje odbioru, opcja zmiany lokalizacji jest dostępna w koszyku.
Zapoznaj się z poniższymi wymaganiami dotyczącymi zmiany lokalizacji odbioru dla zamówienia w aplikacji Shopify POS:
- Urządzenie musi korzystać z aplikacji Shopify POS w wersji 11.8 lub nowszej.
- W panelu administracyjnym Shopify masz więcej niż jedną lokalizację skonfigurowaną do realizacji zamówień z odbiorem.
- Zapasy dla zamówienia muszą być dostępne w lokalizacji odbioru.
- Lokalizacja musi znajdować się w tym samym kraju, co lokalizacja POS, w której tworzysz zamówienie.
Utwórz zamówienie z odbiorem w sklepie w aplikacji Shopify POS
Zamówienie z odbiorem w sklepie możesz utworzyć bezpośrednio w aplikacji Shopify POS.
Kroki:
- W aplikacji Shopify POS dodaj pozycje do koszyka.
- Naciśnij kafelek Odbiór wszystkich pozycji.
- Opcjonalnie: Naciśnij nazwę domyślnej lokalizacji odbioru w koszyku, a następnie wybierz alternatywną lokalizację odbioru.
- Naciśnij Dodaj klienta, a następnie wyszukaj klienta lub utwórz nowego klienta.
- Naciśnij Realizacja zakupu, a następnie wybierz metodę płatności klienta.
- Opcjonalnie: Wybierz sposób dostarczenia paragonu klientowi.
Szczegóły lokalizacji odbioru zostaną wyświetlone na paragonie klienta.
Gdy zamówienie będzie gotowe do odbioru, musisz zrealizować zamówienie z odbiorem w sklepie.
Aktywacja powiadomień o odbiorze w sklepie w aplikacji Shopify POS
Możesz aktywować lub dezaktywować powiadomienia push z aplikacji Shopify POS na swoim urządzeniu, aby otrzymywać alerty o nowych zamówieniach z odbiorem w sklepie. Gdy powiadomienia są aktywowane, możesz nacisnąć powiadomienie, aby rozpocząć przepływ pracy dla odbioru.
Powiadomienia push dotyczące odbioru w sklepie nie są dostępne na urządzeniach z systemem Android.
Kroki:
W aplikacji Shopify POS naciśnij ikonę
.Naciśnij opcję Ustawienia.
Naciśnij opcję Powiadomienia o zamówieniach.
Aktywuj lub dezaktywuj Powiadomienia.
Realizacja zamówienia z odbiorem w sklepie w aplikacji Shopify POS
Możesz zrealizować zamówienie z odbiorem w sklepie z poziomu aplikacji Shopify POS, jeśli zostało ono utworzone jedną z poniższych metod:
- Klient składa zamówienie online, a następnie wybiera odbiór w sklepie.
- Pracownik tworzy zamówienie z odbiorem w sklepie przy kasie.
Aby zrealizować zamówienie, musisz przygotować pozycje, a następnie po przybyciu klienta oznaczyć zamówienie jako odebrane.
Przygotuj zamówienie do odbioru w Shopify POS
Gdy klient złoży zamówienie z odbiorem w sklepie, Ty lub Twoi pracownicy musicie odłożyć pozycje zamówienia, a następnie powiadomić klienta, że zamówienie jest gotowe do odbioru.
Możesz skonfigurować powiadomienie e-mail, które poinformuje Cię o złożeniu przez klienta zamówienia online z odbiorem w sklepie.
Zamówienia z odbiorem w sklepie możesz edytować przed lub po ich przygotowaniu. Ich edycja jest możliwa tylko w panelu administracyjnym Shopify lub w aplikacji mobilnej Shopify, ale nie w samej aplikacji Shopify POS.
Kroki:
W aplikacji Shopify POS naciśnij ikonę
.Naciśnij zamówienie, które chcesz zrealizować.
Naciśnij Gotowe do odbioru.
Odłóż wszystkie pozycje dla klienta.
Opcjonalnie: Wydrukuj potwierdzenie odbioru i zachowaj je razem z zamówieniem. Możesz zeskanować kod QR na potwierdzeniu odbioru, aby szybko znaleźć zamówienie, gdy klient będzie odbierać swoje pozycje.
Naciśnij opcję Wyślij powiadomienie, aby poinformować klienta, że jego zamówienie jest gotowe do odbioru.
Oznacz zamówienie jako odebrane w Shopify POS
Gdy klient odbierze zamówienie, możesz zmienić jego status na Zrealizowane. Pamiętaj, aby potwierdzić numer zamówienia i imię oraz nazwisko klienta, gdy ten zgłosi się po odbiór. Jeśli masz wydrukowany odcinek odbioru zamówienia, możesz zeskanować kod QR, aby znaleźć to zamówienie w aplikacji Shopify POS.
Kroki:
W aplikacji Shopify POS naciśnij ikonę
.Znajdź i naciśnij zamówienie, które chcesz oznaczyć jako odebrane.
Naciśnij opcję Oznacz jako odebrane.
Opcjonalnie: Jeśli chcesz wysłać wiadomość z potwierdzeniem odbioru, w sekcji Potwierdzenie odbioru wybierz opcję Wyślij e-mailem potwierdzenie odbioru lub Wyślij SMS-em potwierdzenie odbioru.
Naciśnij Gotowe.