Często zadawane pytania

Zapoznaj się z odpowiedziami na często zadawane pytania dotyczące korzystania z aplikacji Stocky z Shopify, aby zapewnić sobie płynne zarządzanie zapasami.

Czy mogę synchronizować ceny kosztów między Shopify a aplikacją Stocky?

Tak, ceny kosztów są synchronizowane między Shopify i Stocky. Aby zaktualizować ceny kosztów, w aplikacji Stocky kliknij ikonę konta, a następnie kliknij opcje Preferencje > Ceny kosztów (COGS). Aby zaktualizować ceny z aplikacji Stocky do Shopify, kliknij opcję Synchronizuj średnie koszty z Shopify. Aby zaktualizować ceny z Shopify do aplikacji Stocky, kliknij opcję Synchronizuj ceny kosztów z aplikacją Stocky.

Czy mogę używać pól niestandardowych utworzonych w aplikacji Stocky w panelu administracyjnym Shopify?

Nie. Pól niestandardowych aplikacji Stocky można używać tylko w aplikacji Stocky.

Czy mogę używać skanera kodów kreskowych z aplikacją Stocky?

Tak. Kilka funkcji aplikacji Stocky, w tym odbieranie zamówień, odbieranie transferów zapasów i przeprowadzanie inwentaryzacji, można wykonać za pomocą skanera kodów kreskowych.

Z aplikacją Stocky można używać dowolnego skanera kodów kreskowych zgodnego z klawiaturą USB. Przed rozpoczęciem korzystania ze skanera kodów kreskowych z aplikacją Stocky upewnij się, że skaner jest ustawiony na „tryb klawiatury” lub tryb HID. Ten tryb umożliwia interakcję skanera kodów kreskowych ze sklepem online, w przeciwieństwie do aplikacji takiej jak Shopify POS, która wymaga trybu IOS (czasami nazywanego SPP lub trybem aplikacji).

Aby zmienić tryb skanera kodów kreskowych Socket Mobile 1D, wykonaj reset do ustawień fabrycznych skanera.

Jak aplikacja Stocky zaokrągla liczby?

Aplikacja Stocky zaokrągla wszystkie liczby do dwóch miejsc po przecinku, a następnie dodaje każdą pozycję pojedynczą, aby podać sumę. Jeśli musisz zmienić sumę na fakturze, aby dopasować ją do zewnętrznego oprogramowania księgowego, możesz użyć pola Korekty na dowolnej fakturze.

Dlaczego aplikacja Stocky nie synchronizuje się z Shopify?

Istnieją dwie częste sytuacje, które uniemożliwiają synchronizację aplikacji Stocky z Shopify:

• brak możliwości połączenia z Shopify API
• zmiana ID wariantu

Brak możliwości połączenia z Shopify API

Jeśli Shopify API jest niedostępne lub zwraca błąd, gdy aplikacja Stocky próbuje zaktualizować Twoje poziomy zapasów, odczekaj pięć minut i spróbuj ponownie przeprowadzić synchronizację.

Jeśli problem z synchronizacją nie ustąpi, może to być spowodowane zmianą ID wariantu produktu. Postępuj zgodnie z instrukcjami w następnej sekcji, aby naprawić błąd.

Zmiana ID wariantu

Każdy produkt i wariant na platformie Shopify ma swoje własne unikalne ID, nazywane ID wariantu. Aplikacja Stocky komunikuje się z platformą Shopify za pomocą tego unikalnego ID. Nawet po usunięciu produktu aplikacja Stocky nadal jest powiązana z tym samym ID wariantu. Na przykład niektóre aplikacje lub masowe importowanie produktów mogą usunąć i utworzyć ten sam produkt, co powoduje zmianę ID wariantu. Gdy tak się stanie, aplikacja Stocky nie może znaleźć ID wariantu usuniętego produktu i nie jest w stanie zsynchronizować informacji o tym produkcie.

Jeśli zamówienie (PO) w aplikacji Stocky zawiera usunięty produkt, musisz edytować zamówienie, aby usunąć ten produkt i dodać nowy produkt z nowym ID wariantu. Po edycji zamówienia aplikacja Stocky będzie mogła ponownie przeprowadzić synchronizację.

Aby uniknąć wprowadzania zmian w ID wariantów, postępuj zgodnie z poniższymi najlepszymi praktykami:

• Gdy aktualizujesz produkty na platformie Shopify, nie usuwaj produktu i nie twórz podobnego. Zawsze edytuj oryginalny produkt, aby mieć pewność, że ID wariantu pozostanie takie samo.
• Podczas importowania produktów zbiorczo w Shopify pamiętaj, aby zawsze klikać opcję Zastąp wszystkie bieżące produkty, które mają ten sam uchwyt, aby zachować te same ID wariantów dla swoich produktów.

Jeśli nie wykonujesz żadnych działań, które mogłyby wpłynąć na ID wariantu, problem z synchronizacją może być spowodowany przez jedną z Twoich innych aplikacji.