Rozwiązywanie problemów z drukarką paragonów FP-81 II RT

Ten przewodnik pomoże Ci w rozwiązywaniu najczęstszych problemów z drukarką paragonów Epson FP-81 II RT. Szybkie usunięcie problemów z drukarką daje pewność, że klienci otrzymają swoje paragony, a proces realizacji zakupu przebiegnie bez zakłóceń. Zanim wybierzesz konkretny problem, którego doświadczasz, pamiętaj o wykonaniu działań opisanych w sekcji Krok 1: Ogólne rozwiązywanie problemów z drukarką paragonów Epson FP-81 II RT.

Jeśli kroki rozwiązywania problemów nie przyniosą rezultatu, możesz skontaktować się z Pomocą techniczną Shopify.

Krok 1: Ogólne rozwiązywanie problemów z drukarką paragonów Epson FP-81 II RT

Wykonaj poniższe ogólne kroki rozwiązywania problemów dla drukarki paragonów Epson FP-81 II RT:

• Upewnij się, że aplikacja Shopify POS jest aktualna.

• Upewnij się, że Twoje urządzenie jest aktualne:

  • Aby uaktualnić urządzenie z systemem iOS, przejdź do ustawień urządzenia, a następnie naciśnij Ogólne > Uaktualnienia. Jeśli dostępne jest uaktualnienie, możesz nacisnąć Uaktualnij teraz.
  • Aby uaktualnić urządzenie z systemem Android, przejdź do jego ustawień, a następnie naciśnij opcję Aktualizacja oprogramowania. Jeśli aktualizacja jest dostępna, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ją zainstalować.

• Jeśli korzystasz z urządzenia z systemem iOS, przejdź do jego ustawień, a następnie upewnij się, że uprawnienie Zezwalaj na śledzenie poza witryną jest włączone.

Krok 2: Wybierz problem z drukarką paragonów Epson FP-81 II RT

Wybierz problem występujący w drukarce paragonów Epson FP-81 II RT i postępuj zgodnie z krokami jego rozwiązywania.

Rozwiązywanie problemów z połączeniem

Drukarka paragonów Epson FP-81 II RT może w danej chwili łączyć się tylko z jednym urządzeniem. Zanim sparujesz drukarkę z nowym urządzeniem, pamiętaj o usunięciu jej parowania z pierwszym sprzętem.

Rozwiązywanie problemów z migającym na żółto wskaźnikiem ERROR

Jeśli wskaźnik ERROR miga na żółto, oznacza to, że w drukarce nie ma papieru. Otwórz drukarkę, wymień papier i zamknij pokrywę.

Upewnij się, że prawidłowo wkładasz papier do paragonów:

Rozwiązywanie problemów z zacięciami papieru

Jeśli włożysz papier do drukarki paragonów pod kątem, może dojść do zacięcia papieru. W takim przypadku wyłącz drukarkę, otwórz ją i ponownie włóż papier.

Upewnij się, że prawidłowo wkładasz papier do paragonów:

Jeśli próbujesz zwęzić paragon do szerokości mniejszej niż określone 3 cale, użyj dołączonej przegrody. Nie zginaj papieru podczas wkładania go do drukarki.

Kontakt z Pomocą techniczną firmy Epson

Jeśli drukarka paragonów nadal nie działa po wykonaniu kroków z sekcji ogólnego rozwiązywania problemów oraz rozwiązywania problemów dotyczących konkretnych kwestii, możesz skontaktować się z pomocą techniczną firmy Epson.