Różnice w sprzedaży w Shopify Analytics

Raporty sprzedaży Shopify Analytics mogą czasami wyświetlać liczby, które nie zgadzają się w różnych raportach, eksportach lub na pulpitach ze względu na rozbieżności czasowe lub logikę raportowania. Na tej stronie opisano typowe przyczyny tych rozbieżności, takie jak sposób ewidencjonowania zwrotów kosztów i zwrotów towarów, sposób zliczania sprzedaży przez pracowników w sprzedaży detalicznej oraz różnice między raportami sprzedaży a eksportami zamówień. Zrozumienie tych rozbieżności ułatwia dokładniejszą interpretację raportów i rozwiązywanie problemów z nieoczekiwanymi różnicami w danych sprzedaży.

Rozbieżności dotyczące zwrotów kosztów i zwrotów towarów w raportach sprzedaży

Zwroty towarów i zwroty kosztów to dwie oddzielne pozycje w raportach. Raporty sprzedaży obejmują zwroty towarów, a Raport finansowy Płatności zwroty kosztów. Aby uzyskać raport dotyczący zwróconych kwot, dodaj kolumnę Status płatności do raportu Sprzedaż w czasie, odfiltruj transakcje o statusie Zwrócono koszty lub Częściowo zwrócono koszty, a następnie posortuj raport według kolumny Status płatności.

Typowe rozbieżności dotyczące zwrotów towarów i zwrotów kosztów w raportach sprzedaży mogą wystąpić w następujących scenariuszach:

• Jeśli zwrot kosztów jest nadal oczekujący, w raporcie Sprzedaż według kanału może zostać wyświetlona kwota dodatnia. Po zrealizowaniu zwrotu kosztów kwota ta jest wyświetlana jako ujemna.
• Jeśli zwrócisz koszty za produkty w zamówieniu, a następnie dokonasz zwrotu tych produktów do magazynu w różnych terminach, ta sama kwota zostanie wyświetlona dwukrotnie, przy czym dla zwrotu do magazynu w polu Produkt będzie widoczna wartość N/A.
• Jeśli produkty zostały ponownie dodane do zapasów, a koszt zamówienia nie został zwrócony, podatek może być wyświetlany jako kwota zwrotu w raporcie Sprzedaż i w raporcie Sprzedaż finansowa. Jest to oczekiwane zachowanie, ponieważ zwrot podatku następuje w związku ze zwrotem produktu, od którego został on pobrany. W tym przypadku koszty podatków nie są zwracane klientowi ani nie są dodawane do żadnych raportów sprzedaży. Zwrócone podatki nie są wyświetlane w raporcie Płatności, ponieważ raport ten uwzględnia tylko pieniądze wymieniane między Tobą a klientem.
• Jeśli zastosowano grupowanie lub zakres dat nie obejmuje zarówno utworzenia zamówienia, jak i zwrotu, widoczna może być tylko jedna część zamówienia. Może to skutkować pojawieniem się liczb ujemnych w sytuacji, gdy oczekiwane są zera. Usunięcie grupowania lub aktualizacja zakresu dat w celu uwzględnienia zarówno utworzenia zamówienia, jak i zwrotu spowoduje ich zgrupowanie. Warto również dodać kolumnę Rodzaj sprzedaży, ponieważ wyświetla ona informację o tym, która część zamówienia znajduje się w danym wierszu.

Raporty Zwroty wyświetlają tylko te produkty, które zostały sprzedane klientowi. Jeśli utworzono zamówienie na kwotę 0,00 USD, w ramach którego nie doszło do wymiany środków pieniężnych między sklepem a klientem, a produkty zostały zwrócone, raport Zwroty nie wyświetli tych produktów.

Rozbieżności między sprzedażą detaliczną według pracowników a pulpitem przeglądu

W raporcie Sprzedaż detaliczna według pracowników sprzedaż jest pogrupowana według lokalizacji POS dla każdego pracownika POS. Na pulpicie przeglądu karta Sprzedaż detaliczna według pracowników zawiera łączne sumy dla wszystkich lokalizacji dla każdego pracownika.

Rozbieżności między eksportem zamówień a łączną sprzedażą

Raport Sprzedaż wyświetla łączną sprzedaż towarów wymienionych między sklepem a klientem, podczas gdy eksport zamówień odnosi się do bieżącej sumy każdego z tych zamówień. Na przykład, jeśli dokonasz zwrotu kosztów na niestandardową kwotę 5 USD, ale nie dokonasz zwrotu kosztów za żadne produkty ani nie przyjmiesz ich do magazynu, ten zwrot kosztów nie zostanie wyświetlony w raporcie Sprzedaż, ale zostanie uwzględniony w eksporcie zamówień. Zamówienia testowe nie są uwzględniane w raportach sprzedaży, ale są uwzględniane w eksporcie zamówień.

Rozbieżności między ilością netto a sprzedażą brutto

Możesz zauważyć, że sprzedaż brutto nie pokrywa się ze sprzedaną ilością netto produktu. Wartości te są obliczane według następujących różnych wzorów:

• Sprzedaż brutto — cena produktu pomnożona przez ilość. Uwzględniane są zamówienia anulowane, oczekujące i nieopłacone.
• Ilość netto — liczba sprzedanych pozycji minus liczba zwróconych pozycji.

Rozbieżności między zamówioną ilością a sprzedażą brutto

Zamówiona ilość obejmuje tylko produkty, które zostały pierwotnie zamówione przez klienta, i nie obejmuje żadnych pozycji dodanych do zamówienia w drodze jego edycji. Sprzedaż brutto obejmuje łączną kwotę zarejestrowaną dla produktów dodanych do zamówienia.

Rozbieżności oparte na wymiarach w raportach niestandardowych

Podczas tworzenia raportu niestandardowego z filtrami możesz zauważyć różne wyniki przy przełączaniu między wymiarami, takimi jak Dzień i Godzina, dla tego samego okresu.

Dzieje się tak, ponieważ filtry mają zastosowanie do używanego wymiaru. Na przykład, jeśli dodasz filtr, taki jak Rabaty na pozycje pojedyncze wynoszą 0 USD, filtr usunie każdy okres, który nie spełnia tego warunku:

• W przypadku korzystania z wymiaru Dzień każdy dzień, który zawiera zamówienia z rabatami na pozycje pojedyncze, jest usuwany z raportu.
• W przypadku korzystania z wymiaru Godzina każda godzina, która zawiera zamówienia z rabatami na pozycje pojedyncze, jest usuwana z raportu.

Ponieważ dni i godziny zawierają różne zestawy zamówień, przełączanie wymiarów może skutkować różnymi sumami nawet dla tego samego zakresu dat.

Opcje rozwiązania rozbieżności opartych na wymiarach

• Dodaj do raportu wymiar ID zamówienia lub Nazwa zamówienia, co spowoduje wyświetlenie wszystkich pojedynczych zamówień i zapewni spójne wyniki niezależnie od innych wymiarów.
• Sprawdź, czy filtr jest niezbędny do realizacji Twoich celów raportowania lub czy inny filtr nie byłby lepiej dostosowany do Twoich potrzeb.
• Jeśli używasz ShopifyQL, rozważ dostosowanie zapytania tak, aby używało warunku WHERE zamiast warunku HAVING, co spowoduje zastosowanie filtra przed grupowaniem, a nie po nim.