Wirtualne doświadczenia zakupowe

Możesz kontaktować się z klientami bezpośrednio za pośrednictwem wirtualnych spotkań zakupowych, transmisji na żywo w mediach społecznościowych oraz postów z produktami. Takie formaty pozwalają na personalizację zakupów, odpowiadanie na pytania w czasie rzeczywistym i docieranie do klientów niezależnie od tego, gdzie się znajdują.

Sprzedaż przez wideo na żywo

Możesz sprzedawać produkty bezpośrednio klientom za pośrednictwem transmisji na żywo oraz materiałów wideo dostępnych do zakupu na platformach połączonych z Shopify. Klienci oglądający Twoje materiały na żywo lub wideo mogą przeglądać i kupować Twoje produkty bez opuszczania danej platformy.

W przypadku materiałów wideo dostępnych do zakupu możesz użyć następujących kanałów sprzedaży lub narzędzi mediów społecznościowych:

• TikTok Shop: Podczas transmisji na żywo na TikToku widzowie mogą przeglądać i kupować Twoje produkty bezpośrednio z poziomu LIVE. Możesz również tworzyć wideo na tablicy dostępne do zakupu i wystawiać produkty na swoim profilu na TikToku.
• YouTube Shopping: Oznaczaj produkty w filmach na YouTube, aby widzowie mogli je kupować bez opuszczania platformy. Opcja dostępna za pośrednictwem kanału sprzedaży Google & YouTube.
• Facebook i Instagram Live: Prowadź transmisje na żywo na Facebooku lub Instagramie, aby prezentować produkty, ogłaszać promocje i odpowiadać na pytania klientów w czasie rzeczywistym. Aby dowiedzieć się więcej o funkcji Instagram Live, odwiedź Centrum pomocy Instagrama.

Korzystanie z postów z opcją zakupu i relacji

Instagram Shopping pozwala na oznaczanie produktów w postach i relacjach, dzięki czemu klienci mogą dokonywać zakupów bezpośrednio, bez konieczności opuszczania Instagrama. Skonfiguruj tę funkcję za pośrednictwem kanału sprzedaży Facebook and Instagram by Meta.

Możesz również wykorzystać posty i relacje na Facebooku oraz Instagramie, aby zwracać uwagę na nowości lub trwające promocje, a także odpowiadać na komentarze klientów w celu budowania społeczności wokół swojego sklepu.

Aby zapoznać się z przeglądem wszystkich kanałów sprzedaży związanych z handlem za pomocą mediów społecznościowych dostępnych na platformie Shopify, przejdź do sekcji kanały sprzedaży – handel za pomocą mediów społecznościowych.

Rezerwacja wirtualnych spotkań zakupowych

Możesz zaoferować indywidualne spotkania wideo dla klientów, którzy oczekują spersonalizowanej pomocy w wyborze produktów. Podczas spotkania możesz omówić szczegóły produktu, odpowiedzieć na pytania i pomóc klientom znaleźć to, czego szukają. Do umożliwienia klientom rezerwacji spotkań możesz użyć aplikacji do rezerwacji spotkań ze sklepu Shopify App Store.

Przykładowo, jeśli sprzedajesz odzież sportową, Twoi klienci mogą zarezerwować spotkanie w celu omówienia dopasowania lub konkretnych szczegółów produktu. Rozmowa z klientami o ich potrzebach może również pomóc w poleceniu im lepiej dopasowanego produktu.

Podczas spotkania możesz utworzyć wersję roboczą zamówienia, aby śledzić to, co klient zdecydował się kupić. Po zakończeniu spotkania wyślij klientowi e-mail z fakturą, aby umożliwić mu sfinalizowanie płatności.