Najlepsze praktyki dotyczące pisania e-maili marketingowych w Shopify Messaging

Zapoznaj się z poniższymi wskazówkami, co należy uwzględniać w kampaniach e-mailowych:

• Wysyłaj e-maile dopasowane do Twojej marki. Na przykład ogłoszenia o nowych produktach lub wyprzedażach. Jeśli nie masz pewności, co wysyłać, przejrzyj subskrybowane przez Ciebie e-maile, zwróć uwagę na to, co się wyróżnia, i wybierz to, co pasuje do Twojego sklepu. Aby uzyskać więcej pomysłów, przejdź do sekcji E-mail marketing na blogu Shopify.
• Jeśli jeszcze nigdy nie zdarzyło Ci się wysyłać kampanii e-mailowej do swoich subskrybentów, utwórz wiadomość powitalną, aby się przedstawić i zacząć budować relacje z klientami. W powitalnym e-mailu możesz powiadomić klientów o tym, kim jesteś, zareklamować swój sklep, przedstawić jeden z najpopularniejszych produktów, aby przypomnieć klientom, dlaczego tak bardzo lubią Twoją markę, lub pomóc im odkryć coś nowego. Możesz także utworzyć unikalny segment klientów subskrybujących na stronie Klienci, aby wysyłać e-maile tylko do nowych subskrybentów.
• Celem Twojej kampanii e-mailowej jest nakłonienie subskrybentów do odwiedzenia Twojego sklepu. Uwzględnij przynajmniej jeden link umożliwiający subskrybentom przejście do Twojego sklepu.
• Dołącz linki do mediów społecznościowych swojego sklepu. Dzięki temu klienci dowiedzą się, gdzie mogą pozostać w kontakcie z Twoją marką poza pocztą e-mail.

Wskazówki dotyczące pisania skutecznych treści e-maili

Zapoznaj się z poniższymi wskazówkami podczas pisania treści e-maila:

• Poznaj swoich docelowych odbiorców i dostosuj do nich język. Jeśli na przykład piszesz do młodszych czytelników, dostosuj ton, aby ich zainteresować.
• Dodaj spersonalizowany tekst w treści e-maila, aby zwiększyć zaangażowanie i poprawić współczynnik konwersji. Dzięki personalizacji e-maile wydają się lepiej dostosowane do klienta.
• Umieszczaj promocyjne lub ważne informacje w górnej części e-maila. W przypadku urządzeń mobilnych postaraj się, aby znalazły się na ekranie po maksymalnie dwóch przewinięciach, dzięki czemu czytelnicy szybko je zobaczą.
• Twórz e-maile o długości do 200 słów lub około 20 wierszy. Długie e-maile mogą zostać ucięte przez dostawców. Na przykład Gmail ukrywa treści powyżej 102 KB, więc w przypadku zbyt długiej wiadomości e-mail wyświetli się tylko jej część.
• Unikaj używania wyłącznie wielkich liter i nadmiaru wykrzykników oraz pisz w prosty i zrozumiały sposób, aby Twoje e-maile były dostępne dla szerokiego grona odbiorców.

Używanie tematu do przyciągnięcia uwagi subskrybentów

Pierwszą rzeczą, którą czytają subskrybenci, jest temat i tekst podglądu, od których często zależy, czy otworzą, czy usuną Twojego e-maila. Zapoznaj się z poniższymi najlepszymi praktykami dotyczącymi tematów i tekstu podglądu:

• Utwórz e-maila, a temat i tekst podglądu dodaj na samym końcu, aby dopasować je do treści e-maila.
• Zadbaj o to, aby temat był zgodny z treścią i na tyle atrakcyjny, by zachęcił czytelników do otwarcia e-maila.
• Pamiętaj o dodaniu tekstu podglądu. Przynosi on najlepsze rezultaty, gdy zachęca czytelników do działania.
• Używaj tekstu podglądu, który różni się od tematu, ale go uzupełnia. Oba te elementy powinny informować czytelników, o czym jest e-mail. Na przykład dodaj do tematu Sprawdź nasz nowy sprzęt wiosenny tekst podglądu typu Nie przegap 10% rabatu na szorty, koszulki na ramiączkach i nie tylko na nadchodzące ciepłe dni.
• Pisz tematy o długości od 3 do 6 słów lub poniżej 50 znaków. Gwarantuje to, że czytelnicy będą w stanie przeczytać temat podczas sprawdzania poczty e-mail na urządzeniu mobilnym.

• Wysyłaj e-maile co najmniej raz w miesiącu, aby podtrzymać zaangażowanie subskrybentów. Używaj kalendarza do planowania rodzajów wysyłanych e-maili i aktualizacji, dzięki czemu czytelnicy będą regularnie otrzymywać nowe treści i przypomnienia o odwiedzinach w Twoim sklepie. Zbyt częste wysyłanie e-maili może zniechęcić subskrybentów.
• Zanim wyślesz wiadomość e-mail do subskrybentów, wyślij testowego e-maila do siebie, aby sprawdzić, czy miejsca docelowe linków i szczegóły dotyczące rabatów są poprawne.

Spójny projekt buduje zaufanie i pomaga czytelnikom rozpoznać Twoją markę. Dopasuj e-maile do sklepu, używając podobnych kolorów, czcionek i logo.

Niestandardowy adres e-mail nadawcy poprawia skuteczność dostarczania e-maili i rozpoznawalność marki. Dowiedz się więcej o zmianie adresu e-mail nadawcy.

Jeżeli dodajesz obrazy, powinny one nawiązywać do asortymentu w Twoim sklepie. Platforma Shopify automatycznie pobiera obrazy produktów i obrazy kolekcji, ale możesz dodawać również inne obrazy, które przybliżą czytelnikom historię sklepu. Zdjęcia stockowe, których możesz użyć w swoich e-mailach i sklepie online, znajdziesz w bibliotece zdjęć stockowych Shopify.

Jednakże ze względu na to, że niektórzy klienci poczty e-mail dezaktywują obrazy w wiadomościach, unikaj używania ich do wyświetlania tekstu, który ma kluczowe znaczenie dla Twojego e-maila. Na przykład nie reklamuj wyprzedaży wyłącznie za pomocą obrazu z tekstem -50%, ponieważ może on zostać zablokowany przez klienta poczty e-mail.

Do wszystkich używanych obrazów dołączaj tekst alternatywny (alt), aby zapewnić dostępność e-maili. Podlinkuj obrazy do odpowiednich treści w swoim sklepie, aby czytelnicy mogli do nich przejść.

Dostępność e-maili i kontrast

Aby mieć pewność, że e-maile będą dostępne dla wszystkich czytelników, w tym dla osób niedowidzących, musisz zachować odpowiedni kontrast kolorów w projekcie. Współczynnik kontrastu pomiędzy linkiem anulowania subskrypcji i innymi elementami tekstowymi a kolorem tła powinien wynosić co najmniej 4,5:1. Współczynnik ten można sprawdzić za pomocą narzędzi online do sprawdzania kontrastu.

Jeśli podczas tworzenia e-maila otrzymasz ostrzeżenie dotyczące kontrastu (takie jak Dostosuj kontrast kolorów linku anulowania subskrypcji), możesz dostosować kolor w brandingu szablonu.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do sekcji Aplikacje > Messaging.

2. Kliknij Szablony, a następnie Zarządzaj brandingiem.

3. Dostosuj kolory tak, aby spełniały wymagania dotyczące kontrastu.

4. Kliknij Zapisz.

Dowiedz się więcej o dostępności tekstu.

Możesz użyć brandingu szablonów, aby dostosować i zastosować domyślne style do wszystkich szablonów kampanii aplikacji Shopify Messaging. Domyślnie branding szablonów odpowiada ustawieniom sekcji Marka oraz nazwie sklepu podanej w sekcji Dane kontaktowe sklepu w ustawieniach Ogólne w panelu administracyjnym Shopify.

Możesz dostosować poszczególne e-maile tak, aby różniły się od brandingu szablonów. Możesz na przykład chcieć, aby branding e-maili był inny w przypadku kampanii krótkoterminowej lub świątecznej.

Wprowadź zmiany w domyślnym brandingu szablonów

Zmiany wprowadzone podczas edycji brandingu szablonów sklepu będą miały zastosowanie do wszystkich szablonów e-maili używanych w przyszłości. Możesz dostosować kolory, czcionki oraz logo lub nazwę sklepu w nagłówkach e-maili. Modyfikacja brandingu szablonów może być przydatna, gdy chcesz, by kampanie e-mailowe różniły się od stylów sklepu online (na przykład w przypadku kampanii sezonowych).

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do sekcji Aplikacje > Messaging.

2. Kliknij opcję Szablony, a następnie Zarządzaj brandingiem.

3. Dostosuj szablon. Skorzystaj z podglądu szablonu na stronie, aby sprawdzić, jak wyświetlają się kolory i czcionki.

4. Kliknij Zapisz.

W zależności od lokalizacji, konieczne może być dodanie fizycznego adresu pocztowego do e-maili promocyjnych. Przykładami takich przepisów są ustawa CAN-SPAM w Stanach Zjednoczonych i ustawa CASL/PIPEDA w Kanadzie. Zasady, regulacje i przepisy dotyczące e-mail marketingu i spamu, takiego jak niezamawiane e-maile wysyłane masowo, różnią się w zależności od lokalizacji. Zanim rozpoczniesz kampanię e-mail marketingową, upewnij się, że znasz przepisy obowiązujące w Twoim regionie, stanie i kraju.

Domyślnie adres Twojego sklepu jest dodawany do stopki e-maili. Jeśli nie chcesz udostępniać adresu swojego sklepu w e-mailach, możesz wynająć skrytkę pocztową na lokalnej poczcie lub w punkcie UPS, aby używać jej jako adresu korespondencyjnego. Aby zmienić adres korespondencyjny w e-mailach, przejdź do opcji Ustawienia > Ogólne w panelu administracyjnym Shopify i wprowadź adres skrytki pocztowej jako adres sklepu.

Aby dowiedzieć się więcej o e-mail marketingu, zapoznaj się ze szczegółowymi informacjami w następujących artykułach:

• Podstawy e-mail marketingu w e-commerce
• Najlepsze praktyki z zakresu e-mail marketingu: Jak ulepszyć (prawie) każdy e-mail
• E-mail marketing od podstaw: Jak budować listę, wysyłać skuteczne kampanie i śledzić wyniki