Najlepsze praktyki dotyczące pisania e-maili marketingowych za pomocą Shopify Messaging

Pisanie skutecznych e-maili marketingowych wiąże się z tworzeniem przekonujących treści, które angażują subskrybentów i zachęcają ich do odwiedzenia sklepu. Od tworzenia chwytliwych tematów i spersonalizowanej treści e-maila po projektowanie dostępnych wiadomości z odpowiednim kontrastem i brandingiem – sposób, w jaki piszesz i prezentujesz treści, wpływa na to, czy klienci otworzą, przeczytają i zareagują na Twoje e-maile.

Ta strona omawia najlepsze praktyki dotyczące pisania e-maili marketingowych w Shopify Messaging, w tym jakie treści uwzględnić, jak projektować e-maile odzwierciedlające markę oraz wymagania dotyczące dostępności i kwestie prawne.

Na tej stronie

Najlepsze praktyki dotyczące treści kampanii e-mail marketingu

Zapoznaj się z poniższymi wskazówkami dotyczącymi tego, co warto uwzględnić w kampaniach e-mailowych:

Wysyłaj e-maile pasujące do Twojej marki. Na przykład ogłoszenia o nowych produktach lub wyprzedażach. Jeśli nie masz pewności, co wysłać, przejrzyj e-maile, które subskrybujesz, zwróć uwagę na to, co się wyróżnia, i wybierz to, co pasuje do Twojego sklepu. Więcej pomysłów znajdziesz w sekcji E-mail marketing na blogu Shopify.
Jeśli to Twoja pierwsza kampania e-mailowa do subskrybentów, utwórz e-mail powitalny, aby się przedstawić i zacząć budować relację z klientami. W wiadomości powitalnej możesz poinformować klientów, kim jesteś, zareklamować swój sklep, zaprezentować jeden z najpopularniejszych produktów, aby przypomnieć klientom, dlaczego już kochają Twoją markę, lub pomóc im odkryć coś nowego. Możesz również utworzyć unikalny segment klientów będących subskrybentami na stronie Klienci, aby wysyłać e-maile tylko do nowych subskrybentów.
Celem kampanii e-mailowej jest zachęcenie subskrybentów do odwiedzenia sklepu. Dołącz co najmniej jeden link, który pozwoli subskrybentom przejść do Twojego sklepu.
Dołącz linki do stron Twojego sklepu w mediach społecznościowych. Dzięki temu klienci będą wiedzieć, gdzie mogą pozostać w kontakcie z Twoją marką poza e-mailami.

Wskazówki dotyczące pisania skutecznych treści e-maili

Zapoznaj się z poniższymi wskazówkami dotyczącymi pisania treści e-maila:

Poznaj swoich odbiorców i dostosuj do nich język. Na przykład, jeśli piszesz do młodszych osób, dostosuj ton, aby je zaangażować.
W treści e-maila uwzględnij spersonalizowany tekst, aby zwiększyć zaangażowanie i poprawić współczynniki konwersji. Dzięki personalizacji e-maile wydają się bardziej dopasowane do klienta.
Umieść informacje promocyjne lub ważne informacje w górnej części e-maila. Na urządzeniach mobilnych postaraj się, aby znalazły się one w obrębie dwóch pierwszych przewinięć ekranu, co pozwoli czytelnikom szybko je zobaczyć.
Staraj się, aby e-maile miały mniej niż 200 słów lub około 20 wierszy. Długie e-maile mogą zostać ucięte przez dostawców usług pocztowych. Na przykład Gmail ukrywa treści powyżej 102 KB, więc jeśli wiadomość jest zbyt długa, może wyświetlić się tylko jej część.
Unikaj używania wyłącznie wielkich liter i nadmiernej liczby wykrzykników. Pisz prostym językiem (zrozumiałym dla ucznia szkoły podstawowej), aby e-maile były dostępne dla szerokiego grona odbiorców.

Wykorzystanie tematu wiadomości do przyciągnięcia uwagi subskrybentów

Pierwszą rzeczą, którą czytają subskrybenci, jest temat i tekst podglądu. Często to one decydują o tym, czy odbiorca otworzy, czy usunie e-mail. Rozważ następujące najlepsze praktyki dotyczące tematów i tekstu podglądu:

Najpierw utwórz e-mail, a temat i tekst podglądu dodaj na samym końcu, aby pasowały do treści wiadomości.
Zadbaj o to, aby temat był adekwatny do treści i na tyle przekonujący, by czytelnicy chcieli otworzyć e-mail.
Pamiętaj o dodaniu tekstu podglądu. Jest on najskuteczniejszy, gdy zachęca czytelników do działania.
Użyj tekstu podglądu, który różni się od tematu, ale go uzupełnia. Oba elementy powinny informować czytelników, czego dotyczy e-mail. Na przykład użyj tematu Sprawdź naszą nową kolekcję wiosenną z tekstem podglądu takim jak: Nie przegap 10% rabatu na szorty, koszulki i inne produkty na nadchodzące ciepłe dni.
Temat powinien składać się z 3 do 6 słów lub mniej niż 50 znaków. Dzięki temu czytelnicy będą mogli go przeczytać podczas sprawdzania poczty na urządzeniu mobilnym.

Czas i częstotliwość kampanii e-mail marketingu

Wysyłaj e-maile przynajmniej raz w miesiącu, aby utrzymać zaangażowanie subskrybentów. Użyj kalendarza do planowania rodzajów e-maili lub aktualizacji, aby czytelnicy regularnie otrzymywali nowe treści i pamiętali o odwiedzeniu Twojego sklepu. Zbyt częste wysyłanie e-maili może spowodować utratę zainteresowania przez subskrybentów.
Zanim wyślesz wiadomość e-mail do subskrybentów, wyślij testowy e-mail do siebie, aby sprawdzić, czy miejsca docelowe linków i szczegóły rabatów są poprawne.

Projektowanie kampanii e-mail marketingu

Spójny projekt buduje zaufanie i pomaga czytelnikom rozpoznać Twoją markę. Dopasuj e-maile do swojego sklepu, używając podobnych kolorów, czcionek i logo.

Niestandardowy adres e-mail nadawcy poprawia skuteczność dostarczania e-maili i rozpoznawalność marki. Dowiedz się więcej o zmianie adresu e-mail nadawcy.

Jeśli dodajesz obrazy, powinny one nawiązywać do tego, co sprzedajesz w sklepie. Shopify automatycznie pobiera obrazy produktów i kolekcji, ale możesz również dodać obrazy, które informują czytelników o historii Twojego sklepu. Aby uzyskać zdjęcia stockowe do wykorzystania w e-mailach lub w sklepie online, skorzystaj z biblioteki zdjęć stockowych Shopify.

Ponieważ jednak niektóre klienty poczty e-mail dezaktywują obrazy w wiadomościach, unikaj używania obrazów do prezentowania tekstu kluczowego dla e-maila. Na przykład nie reklamuj wyprzedaży wyłącznie za pomocą obrazu z tekstem 50% rabatu, ponieważ obraz może zostać zablokowany przez klienta poczty odbiorcy.

Do każdego użytego obrazu dołącz tekst alternatywny, aby e-maile były dostępne. Podlinkuj obrazy do odpowiednich treści w sklepie, aby czytelnicy mogli do nich przejść.

Dostępność e-maili i kontrast

Aby mieć pewność, że e-maile są dostępne dla wszystkich czytelników, w tym osób z wadami wzroku, musisz zachować odpowiedni kontrast kolorów w projekcie e-maila. Link rezygnacji z subskrypcji i inne elementy tekstowe powinny mieć współczynnik kontrastu co najmniej 4,5:1 względem tła. Możesz to sprawdzić za pomocą internetowych narzędzi do badania kontrastu.

Jeśli podczas tworzenia e-maila otrzymasz ostrzeżenie dotyczące kontrastu (np. Dostosuj kontrast koloru linku rezygnacji z subskrypcji), możesz dostosować kolor w brandingu szablonu.

Kroki:

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do sekcji Aplikacje > Messaging.
Kliknij Szablony, a następnie Zarządzaj brandingiem.
Dostosuj kolory, aż spełnią wymagania dotyczące kontrastu.
Kliknij Zapisz.

Dowiedz się więcej o dostępności tekstu.

Branding szablonów kampanii e-mail marketingu

Możesz użyć brandingu szablonów, aby dostosować i zastosować domyślne style do wszystkich szablonów kampanii Shopify Messaging. Domyślnie branding szablonów odpowiada ustawieniom Marka i nazwie sklepu z sekcji Dane kontaktowe sklepu w ustawieniach Ogólne w panelu administracyjnym Shopify.

Możesz dostosować poszczególne e-maile, aby różniły się od brandingu szablonu. Na przykład możesz chcieć, aby branding e-maila był inny w przypadku krótkoterminowej kampanii lub kampanii świątecznej.

Wprowadzanie zmian w domyślnym brandingu szablonów

Gdy edytujesz branding szablonów sklepu, zmiany są stosowane do wszystkich szablonów e-mail, których użyjesz w przyszłości. Możesz dostosować kolory, czcionki oraz logo lub nazwę sklepu w nagłówkach wiadomości. Zmiana brandingu szablonów może być przydatna, gdy chcesz, aby kampanie e-mailowe różniły się od stylu sklepu online (na przykład w przypadku kampanii sezonowych).

Kroki:

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do sekcji Aplikacje > Messaging.
Kliknij Szablony, a następnie Zarządzaj brandingiem.
Dostosuj szablon. Użyj podglądu szablonu na stronie, aby sprawdzić, jak wyświetlają się kolory i czcionki.
Kliknij Zapisz.

Dołączanie adresu korespondencyjnego do e-maili marketingowych

W zależności od Twojej lokalizacji może być konieczne podanie fizycznego adresu pocztowego w e-mailach promocyjnych. Przykładami takich przepisów są CAN-SPAM Act w Stanach Zjednoczonych i ustawa CASL/PIPEDA w Kanadzie. Zasady i przepisy dotyczące e-mail marketingu i spamu (niechcianych e-maili wysyłanych masowo) różnią się w zależności od lokalizacji. Przed rozpoczęciem kampanii e-mail marketingu upewnij się, że znasz przepisy obowiązujące w Twoim regionie, stanie i kraju.

Domyślnie adres sklepu jest umieszczany w stopce e-maili. Jeśli nie chcesz udostępniać adresu sklepu w e-mailach, możesz wynająć skrytkę pocztową w lokalnym urzędzie pocztowym lub oddziale UPS, aby używać jej jako adresu korespondencyjnego. Aby zmienić adres korespondencyjny w e-mailach, przejdź do sekcji Ustawienia > Ogólne w panelu administracyjnym Shopify i wprowadź adres skrytki pocztowej jako adres sklepu.

Dodatkowe zasoby

Aby dowiedzieć się więcej o e-mail marketingu, zapoznaj się ze szczegółowymi informacjami w następujących artykułach: