Łańcuch dostaw i proces realizacji

Droga, jaką produkt pokonuje od momentu jego wytworzenia do rąk klienta, nazywana jest łańcuchem dostaw. Każda firma lub osoba, która ma kontakt z produktem podczas tej podróży, jest częścią jego łańcucha dostaw.

Twój łańcuch dostaw stanowi dużą część procesu realizacji Twoich zamówień. Należy rozumieć główne części łańcucha dostaw dla produktu, aby wiedzieć, kiedy warto go ulepszyć, na przykład, kiedy zmienić dostawców, zaoferować różne opcje wysyłki lub usunąć produkt z linii produktowej.

Na tej stronie

Role w łańcuchu dostaw

Główne role w łańcuchu dostaw, z których należy zdawać sobie sprawę, to producenci, hurtownicy, detaliści i przewoźnicy.

Producenci

Producenci wytwarzają i tworzą produkty, ale zazwyczaj nie sprzedają ich bezpośrednio klientom końcowym. Zamiast tego sprzedają je w dużych ilościach hurtownikom.

Producenci na ogół oferują najniższe koszty jednostkowe, ale zazwyczaj trzeba zamawiać dużą ilość produktów, na co większość małych firm nie może sobie pozwolić. Producenci zazwyczaj nie wysyłają też pozycji do Twoich klientów. Firmy, które kupują od producentów, muszą magazynować i wysyłać zakupione produkty.

Kupowanie bezpośrednio od producenta to coś, co małe firmy robią zazwyczaj po znacznym rozwoju. Gdy firma staje się wystarczająco duża, może sobie pozwolić na zamawianie dużych ilości produktów i posiadanie magazynu do ich przechowywania. Jednak na początku większość małych firm kupuje od hurtowników.

Hurtownicy

Hurtownicy zazwyczaj kupują produkty od różnych producentów i sprzedają je detalistom po nieco wyższej cenie. Starają się mieć w ofercie produkty związane z jedną branżą i na ogół sprzedają je tylko detalistom, a nie klientom indywidualnym.

Hurtownicy mogą mieć minima zamówień, ale są one zazwyczaj znacznie niższe niż minima od producentów. Na przykład producent może wymagać zamówienia 500 lub 1000 kubków do kawy, podczas gdy hurtownik może zezwalać na sprzedaż pojedynczych sztuk lub wymagać tylko 10 sztuk w zamówieniu. Większość małych firm kupuje produkty od hurtowników, ponieważ mają oni niskie minima lub nie mają ich wcale i mogą wysyłać produkty do Twoich klientów.

Detaliści

Jeśli sprzedajesz produkty klientom końcowym, jesteś detalistą. Większość firm dropshippingowych to detaliści, którzy kupują produkty od hurtowników lub producentów.

Kupując produkty, upewnij się, że nie kupujesz ich od innego detalisty, ponieważ cena byłaby znacznie wyższa niż w przypadku zakupu bezpośrednio od hurtownika lub producenta.

Przewoźnicy

Ważną częścią łańcucha dostaw jest sposób transportu produktów między producentami, hurtownikami i detalistami. Ponieważ producenci mają duże minimalne kwoty zamówień, większość używanych przez nich przewoźników to przewoźnicy towarowi, tacy jak statki towarowe. Hurtownicy zazwyczaj korzystają z usług kurierskich, takich jak samochody dostawcze.

Wiedza o tym, jak Twoje produkty przemieszczają się do i z tych lokalizacji, pomaga w podawaniu klientom realistycznych dat dostawy. Na przykład Twój hurtownik może bardzo szybko przetwarzać zamówienia, ale następnie wybrać najtańszą i najwolniejszą dostępną metodę wysyłki, aby wysłać produkt do klienta.

Przykład łańcucha dostaw i procesu realizacji

Jeśli znasz cały proces docierania produktów do klientów, możesz ulepszać swoją firmę w miarę jej rozwoju.

Poniższy przykład pokazuje wszystkie kroki, jakie produkt może przejść w drodze od producenta do klienta.

Kroki w łańcuchu dostaw i procesie realizacji
Krok	Szczegóły
1. Producent tworzy produkty.	Na podstawie zapotrzebowania hurtowników producent stara się wytworzyć odpowiednią liczbę produktów.
2. Hurtownik zamawia produkty.	Hurtownik stara się magazynować odpowiednią ilość produktów potrzebnych do realizacji zamówień napływających od detalistów, takich jak Twój sklep. Hurtownik płaci producentowi za produkty.
3. Producent wysyła produkty do hurtownika.	Producent przekazuje produkty przewoźnikowi w celu dostarczenia ich do hurtownika. Producent płaci przewoźnikowi.
4. Przewoźnik dostarcza produkty do hurtownika.	W zależności od wybranej metody wysyłki i lokalizacji firm produkty mogą być transportowane statkiem, samolotem lub ciężarówką. Dostawa produktów może potrwać od kilku dni do kilku tygodni.
5. Hurtownik umieszcza produkty w magazynie.	Hurtownik aktualizuje stany zapasów, aby detaliści wiedzieli, co jest dostępne.
6. Klient składa zamówienie w Twoim sklepie.	Otrzymujesz e-mail z platformy Shopify ze szczegółami zamówienia. Pieniądze za zamówienie są dodawane do Twojej następnej wypłaty. Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
7. Składasz zamówienie u swojego hurtownika.	Jeśli Twój hurtownik otrzymuje automatyczne powiadomienia o zamówieniach z Twojego sklepu, nie musisz ręcznie informować go o zamówieniu. Jeśli hurtownik jest ustawiony jako custom fulfillment service, musisz ręcznie oznaczyć zamówienie jako zrealizowane, aby wysłać e-mail do hurtownika. Oznaczenie zamówienia jako zrealizowanego powoduje również wysłanie do klienta e-maila z potwierdzeniem wysyłki. Jeśli Twój hurtownik chce otrzymywać zamówienia w inny sposób, upewnij się, że wiesz, jak je do niego wysyłać. Płacisz hurtownikowi za produkty.
8. Twój hurtownik realizuje zamówienie.	Twój hurtownik wysyła zamówienie do Twojego klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej. Twój hurtownik płaci firmie kurierskiej. Twój klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Jeśli przewoźnik udostępnia numer przesyłki, możesz wysłać go klientowi w e-mailu z aktualizacją wysyłki.
9. Firma kurierska dostarcza produkt do Twojego klienta.	W zależności od wybranej metody wysyłki może to potrwać od kilku dni do kilku tygodni.
10. Twój klient otrzymuje zamówienie.	Produkt dociera od producenta do klienta.