Realizacja zamówień przy użyciu niestandardowych usług realizacji

Możesz korzystać z niestandardowych usług realizacji do obsługi zamówień, pod warunkiem że dana usługa umożliwia przetwarzanie zamówień za pośrednictwem e-maila. Po aktywacji niestandardowej usługi realizacji i przypisaniu do niej produktów zamówienia są realizowane poprzez oznaczenie ich jako zrealizowane w panelu administracyjnym Shopify, co powoduje wysłanie do usługi realizacji e-maila ze szczegółami zamówienia.

Jeśli Twoja usługa realizacji wymaga do przetwarzania zamówień czegoś więcej niż e-maila, możesz zatrudnić Partnera Shopify, aby stworzył aplikację niestandardową, która integruje się bezpośrednio z platformą Shopify. Dowiedz się więcej o realizacji zamówień przy użyciu usługi realizacji połączonej z aplikacją.

Niestandardowe usługi realizacji obsługują zarządzanie zapasami dla wielu lokalizacji i aplikacji. Możesz magazynować ten sam produkt jednocześnie w lokalizacji niestandardowej usługi realizacji oraz we własnych lokalizacjach. Jest to przydatne, gdy chcesz utrzymywać rezerwę zapasów w swoim magazynie lub realizować pilne zamówienia z własnych zapasów, chociaż do obsługi standardowych zamówień używasz usługi realizacji.

Aktywuj niestandardową usługę realizacji

Po aktywowaniu niestandardowej usługi realizacji w panelu administracyjnym Shopify utworzona zostaje lokalizacja realizacji, w której można magazynować produkty. Po aktywacji usługi możesz przypisywać do niej produkty i wysyłać żądania realizacji e-mailem po każdym złożeniu zamówienia.

Kroki:

Przypisz produkty do niestandardowej usługi realizacji

Po aktywowaniu niestandardowej usługi realizacji musisz przypisać do niej produkty, aby usługa mogła realizować dotyczące ich zamówienia.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Produkty.

2. Kliknij produkt, którego realizacją ma się zająć usługa niestandardowa.

3. W sekcji Zapasy wybierz usługę realizacji, z której chcesz korzystać, z menu rozwijanego Zapasy będą znajdować się w.

4. Kliknij Zapisz.

Żądanie realizacji za pośrednictwem niestandardowej usługi realizacji

Możesz oznaczyć jako zrealizowane całe zamówienie lub jego część. Do usługi realizacji wysyłany jest e-mail ze szczegółami zamówienia i danymi klienta, w tym z informacjami o tym, które pozycje mają zostać wysłane.

Jeśli pozycje z zamówienia są realizowane przez różne usługi lub wysyłane w oddzielnych paczkach, niektóre z nich mogą zostać dostarczone do klientów wcześniej niż pozostałe. Zamówienie uzyskuje status Zrealizowane dopiero po wysłaniu wszystkich pozycji.

Oznaczając zamówienie jako zrealizowane, możesz dołączyć informacje o śledzeniu i wysłać klientom powiadomienie o realizacji.

Jeśli korzystasz z automatycznej realizacji, zamówienia są automatycznie oznaczane jako zrealizowane po opłaceniu i nie musisz wykonywać kroków realizacji ręcznie.

Śledzenie postępu realizacji

W przeciwieństwie do usług realizacji, które integrują się z platformą Shopify za pośrednictwem aplikacji, niestandardowe usługi realizacji nie aktualizują automatycznie statusu zamówienia w panelu administracyjnym Shopify. Musisz śledzić postępy w realizacji zamówień, komunikując się z usługą realizacji bezpośrednio, np. pocztą e-mail lub za pośrednictwem jej strony internetowej.

Gdy usługa realizacji wyśle zamówienie, możesz ręcznie zaktualizować informacje o śledzeniu zamówienia w panelu administracyjnym Shopify, aby klienci mogli śledzić swoje przesyłki.

Jeśli niestandardowa usługa realizacji nie udostępnia numerów śledzenia, możesz oznaczyć zamówienie jako dostarczone po odebraniu go przez klienta. W przeciwnym razie zamówienie pozostanie w statusie W drodze na stronie statusu zamówienia.

Anulowanie lub zmienianie realizacji

Aby anulować realizację lub wprowadzić w niej zmiany, skontaktuj się bezpośrednio z niestandardową usługą realizacji. Po skontaktowaniu się z usługą realizacji w celu anulowania możesz ręcznie zaktualizować status zamówienia w panelu administracyjnym Shopify.

Usuń niestandardową usługę realizacji

Jeśli nie chcesz już korzystać z niestandardowej usługi realizacji, możesz usunąć ją z panelu administracyjnego Shopify. Jeśli Twoje konto w usłudze realizacji pozostanie aktywne, możesz w każdej chwili ponownie ją aktywować.

Jeśli do usługi przypisane są zapasy, przed jej usunięciem musisz wybrać nową lokalizację, która przejmie zmagazynowane zapasy i niezrealizowane zamówienia. Możesz zmienić lokalizację realizacji na stronach produktów.

Jeśli w panelu administracyjnym nie ma opcji usunięcia usługi realizacji, z której chcesz zrezygnować, możesz ją znaleźć na stronie Aplikacje.

Kroki: