Pomoc
Zaloguj

Wymagania dotyczące konta bankowego i informacji osobowych do korzystania z Shopify Payments w Zjednoczonych Emiratach Arabskich

Zanim zaczniesz korzystać z Shopify Payments w ZEA, musisz zapoznać się z wymaganiami obowiązującymi w celu zapewnienia zgodności z przepisami i zapobiegania przestępstwom finansowym. Informacje osobowe są gromadzone w celu weryfikacji Twojej tożsamości i danych firmy. W tym celu akceptowane są określone rodzaje dokumentów.

Na tej stronie

Wymagania dotyczące korzystania z Shopify Payments w ZEA

Zanim użyjesz Shopify Payments w ZEA, upewnij się, że spełniasz następujące wymagania:

  • Kwalifikujące się rodzaje firm: Niektóre rodzaje firm i usług nie mogą korzystać z Shopify Payments. Aby sprawdzić, czy Twoja firma się kwalifikuje, zapoznaj się z listą zabronionych rodzajów działalności dla ZEA w Warunkach świadczenia usługi Shopify Payments.
  • Numer rejestracyjny firmy (CRN): Numer CRN jest wymagany, aby kwalifikować się do korzystania z Shopify Payments w ZEA. Organizacje non-profit nie kwalifikują się obecnie.
  • Wymagania dotyczące konta bankowego: Twoje konto bankowe musi spełniać następujące wymagania, zanim będzie można otrzymywać wypłaty:
    • Konto bankowe to rachunek bieżący w banku z siedzibą w ZEA, prowadzony w walucie AED.
    • Konto obsługuje przelewy krajowe i międzynarodowe.
    • Konto bankowe ma międzynarodowy numer rachunku bankowego (IBAN), który zaczyna się od liter AE.
    • Jeśli formą Twojej działalności jest spółka LLC lub spółka LLC w strefie wolnocłowej, musisz użyć firmowego konta bankowego z nazwą firmy jako nazwą beneficjenta. Osobiste konta bankowe nie kwalifikują się dla tych form działalności.
    • Jeśli formą Twojej działalności jest jednoosobowa działalność gospodarcza lub jednoosobowa działalność gospodarcza w strefie wolnocłowej, musisz użyć indywidualnego konta bankowego ze swoją nazwą prawną jako nazwą beneficjenta.

Te wymagania dotyczące konta bankowego mają zastosowanie do Twojego konta wypłat w AED. Jeśli kwalifikujesz się do wypłat wielowalutowych i chcesz otrzymywać wypłaty w USD, musisz dodać konto bankowe w Stanach Zjednoczonych dla wypłat w USD.

Nieobsługiwane typy kont bankowych

Niektóre typy kont bankowych nie są kompatybilne z usługą Shopify Payments. Następujące typy kont nie są obsługiwane:

  • Konta bieżące, które akceptują tylko przelewy bankowe: te konta nie współpracują z usługą Shopify Payments.
  • Konta oszczędnościowe: kont oszczędnościowych nie można używać do wypłat z Shopify Payments.
  • Konta wielowalutowe: konta, które obsługują wiele walut jednocześnie, nie są obsługiwane.
  • Usługi transferu pieniędzy: usługi imitujące konta bankowe, takie jak niektóre platformy fintech, nie mogą być używane z usługą Shopify Payments.

Chociaż konta wirtualne firm innych niż Shopify są obsługiwane, w przypadku tych kont może wystąpić więcej niepowodzeń przy realizacji wypłat.

Aby potwierdzić, czy Twoje konto obsługuje typ przelewu określony dla Twojego regionu, skontaktuj się z bankiem.

Cel gromadzenia informacji

Firma Shopify i jej partnerzy bankowi są zobowiązani do gromadzenia i weryfikowania informacji o Tobie i Twojej firmie w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi w Zjednoczonych Emiratach Arabskich przepisami, które mają na celu zapobieganie przestępstwom finansowym. Wraz ze zmianami w lokalnych przepisach i regulacjach firma Shopify i jej partnerzy bankowi mogą kontaktować się z Tobą z prośbą o podanie dodatkowych informacji przez cały okres istnienia Twojego konta Shopify Payments.

Gromadzone informacje służą do potwierdzenia tożsamości firmy, tożsamości osób fizycznych z nią powiązanych oraz charakteru relacji między nimi.

Firma Shopify nigdy nie wysyła dokumentacji pocztą tradycyjną. Wszelkie ważne dokumenty lub komunikaty są wysyłane e-mailem bądź udostępniane cyfrowo właścicielowi sklepu na stronie Ustawienia > Użytkownicy w panelu administracyjnym Shopify.

Zapoznaj się z Polityką prywatności Shopify, aby dowiedzieć się, w jaki sposób chronimy poufność i bezpieczeństwo Twoich informacji.

Wymagane dane osobowe i dane firmy do aktywacji Shopify Payments w ZEA

Prawidłowe określenie rodzaju działalności jest kluczowe, ponieważ decyduje o tym, jakie informacje musisz podać. Rodzaj działalności zostanie również zweryfikowany na podstawie rejestru przedsiębiorstw.

Numer rejestracyjny firmy (CRN) jest wymagany, aby kwalifikować się do korzystania z Shopify Payments w ZEA. Organizacje non-profit nie kwalifikują się obecnie do korzystania z tej usługi.

  • Firmy, spółki cywilne, spółki LLC, partnerstwa i jednoosobowe spółki LLC muszą wybrać rodzaj działalności LLC.
    • Jeśli Twoja firma została dodatkowo założona w strefie wolnocłowej, wybierz Free Zone LLC.
  • Jednoosobowe przedsiębiorstwa, jednoosobowe działalności gospodarcze, przedsiębiorstwa oraz przedsiębiorstwa z ograniczoną odpowiedzialnością muszą wybrać rodzaj działalności Sole Establishment.
    • Jeśli Twoja firma została dodatkowo założona w strefie wolnocłowej, wybierz Free Zone Sole Establishment.

Jeśli nie masz pewności, jaki typ firmy jest najbardziej odpowiedni, przed kontynuowaniem skontaktuj się z doradcą podatkowym.

Jednoosobowe działalności gospodarcze i jednoosobowe działalności gospodarcze w strefie wolnocłowej

Zarówno jednoosobowe działalności gospodarcze, jak i jednoosobowe działalności gospodarcze w strefach wolnocłowych to firmy posiadane i kontrolowane przez osobę fizyczną w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, która uzyskała numer rejestracyjny firmy (CRN). Jednoosobowa działalność gospodarcza w strefie wolnocłowej oznacza, że firma została założona i zarejestrowana w strefie wolnocłowej.

Oba te typy działalności muszą wyznaczyć właściciela firmy jako przedstawiciela swojego konta Shopify Payments. Jedynym wyjątkiem są jednoosobowe działalności gospodarcze, których licencja handlowa lub pozwolenie dla freelancera nie wymienia właścicieli. W takim przypadku przedstawicielem konta musi być menedżer firmy.

Przedstawiciel konta musi podać następujące informacje:

  • Oficjalne imię i nazwisko: pełne imię i nazwisko przedstawiciela konta, zgodne z danymi w dokumentach tożsamości wydanych przez organy administracji państwowej.
  • Data urodzenia: data urodzenia przedstawiciela konta.
  • Numer Emirates ID: numer Emirates ID widoczny na karcie Emirates ID. Jeśli mieszkasz poza ZEA, podaj zamiast niego numer paszportu.
  • Obywatelstwo: Kraj, którego obywatelstwo obecnie posiadasz. Musi on być zgodny z krajem, w którym wydano paszport.
  • Adres e-mail: ważny i aktywny adres e-mail.
  • Numer telefonu: prawidłowy numer telefonu.
  • Adres zamieszkania: adres zamieszkania przedstawiciela konta, zgodny z dokumentacją urzędową.
  • Stanowisko: stanowisko przedstawiciela konta.

Upewnij się, że imię i nazwisko, data urodzenia, numer Emirates ID lub numer paszportu oraz adres zamieszkania są prawidłowe i zgodne z dokumentami tożsamości wydanymi przez organy państwowe. Przedstawiciel konta ma obowiązek dostarczyć dokumenty tożsamości ze zdjęciem. Rodzaj wymaganych dokumentów tożsamości ze zdjęciem zależy od obywatelstwa i statusu rezydenta. Więcej informacji znajdziesz w sekcji dotyczącej dokumentów weryfikacji tożsamości.

Musisz również podać następujące dane firmy:

  • Zarejestrowana nazwa: prawna nazwa firmy widniejąca w rejestrze państwowym.
  • Numer rejestracyjny firmy (CRN): numer CRN firmy nadany podczas rejestracji.
  • Numer telefonu firmy: aktywny numer telefonu kontaktowego firmy.
  • Adres firmy: oficjalny fizyczny adres firmy w ZEA, pod którym prowadzone są operacje biznesowe.

Upewnij się, że zarejestrowana nazwa firmy, numer CRN i adres firmy są dokładne i zgodne z danymi na licencji handlowej lub pozwoleniu dla freelancera. Wymagane jest dostarczenie licencji handlowej lub pozwolenia dla freelancera. W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentacją.

Spółki z ograniczoną odpowiedzialnością (LLC) i spółki LLC w strefie wolnocłowej

Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (LLC) to typ firmy, w którym odpowiedzialność za firmę jest ograniczona do udziału każdego z właścicieli w kapitale. Właścicielami mogą być osoby fizyczne, inne spółki LLC, firmy lub podmioty zagraniczne. Firma jest uznawana za spółkę LLC w strefie wolnocłowej, jeśli została założona i zarejestrowana w takiej strefie.

Spółki LLC muszą wyznaczyć jednego z właścicieli (zgodnie z umową spółki) lub członka kadry kierowniczej (zgodnie z licencją handlową) na przedstawiciela swojego konta Shopify Payments. Przedstawiciel konta musi podać następujące informacje:

  • Oficjalne imię i nazwisko: pełne imię i nazwisko przedstawiciela konta, zgodne z danymi w dokumentach tożsamości wydanych przez organy administracji państwowej.
  • Data urodzenia: data urodzenia przedstawiciela konta.
  • Numer Emirates ID: numer Emirates ID widoczny na karcie Emirates ID. Jeśli mieszkasz poza ZEA, podaj zamiast niego numer paszportu.
  • Obywatelstwo: Kraj, którego obywatelstwo obecnie posiadasz. Musi on być zgodny z krajem, w którym wydano paszport.
  • Adres e-mail: ważny i aktywny adres e-mail.
  • Numer telefonu: prawidłowy numer telefonu.
  • Adres zamieszkania: adres zamieszkania przedstawiciela konta, zgodny z dokumentacją urzędową.
  • Stanowisko: stanowisko przedstawiciela konta.

Upewnij się, że imię i nazwisko, data urodzenia, numer dokumentu Emirates ID / numer paszportu oraz adres zamieszkania są dokładne i zgodne z dokumentami tożsamości wydanymi przez organy państwowe. Przedstawiciel konta, a także wszyscy członkowie kadry kierowniczej i właściciele wymienieni na koncie muszą przedstawić dokumenty tożsamości ze zdjęciem. Rodzaj wymaganych dokumentów tożsamości ze zdjęciem zależy od ich obywatelstwa i statusu rezydenta. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z sekcją dotyczącą dokumentów weryfikacji tożsamości.

Spółki LLC muszą również podać następujące dane firmy:

  • Zarejestrowana nazwa: prawna nazwa firmy widniejąca w rejestrze państwowym.
  • Numer rejestracyjny firmy (CRN): numer CRN firmy nadany podczas rejestracji.
  • Numer telefonu firmy: aktywny numer telefonu kontaktowego firmy.
  • Adres firmy: oficjalny fizyczny adres firmy w ZEA, pod którym prowadzone są operacje biznesowe.

Wymagane jest dostarczenie licencji handlowej, umowy spółki oraz potwierdzenia posiadania konta bankowego. Zapoznaj się z sekcją dokumentów weryfikacyjnych firmy, aby uzyskać więcej informacji.

Upewnij się, że zarejestrowana nazwa firmy, numer CRN i adres firmy są dokładne oraz zgodne z informacjami na licencji handlowej. Każda osoba wskazana na licencji handlowej jako menedżer musi zostać dodana do konta Shopify Payments z rolą Dyrektor wykonawczy. W razie potrzeby uaktualnij dane konta, aby były zgodne z licencją handlową.

Właściciele wymienieni w umowie spółki muszą się dokładnie pokrywać z właścicielami podanymi na koncie Shopify Payments. W razie potrzeby uaktualnij dane dotyczące własności konta, aby były zgodne z umową. Jeśli umowa wymienia spółki holdingowe zamiast osób fizycznych, musisz dostarczyć umowę lub równoważny dokument dla tych spółek, aż do momentu szczegółowego rozpisania wszystkich powiązanych spółek holdingowych. Zapoznaj się z sekcją dotyczącą umowy spółki, aby dowiedzieć się, co musisz dostarczyć.

Upewnij się, że podłączane konto bankowe jest zarejestrowane na tę samą nazwę, co Twoja firma. Dokument potwierdzający konto bankowe musi zawierać nazwę właściciela konta, numer konta oraz datę wystawienia z ostatnich 6 miesięcy. Zapoznaj się z sekcją dotyczącą potwierdzenia konta bankowego, aby dowiedzieć się, co należy dostarczyć. Jeśli połączone konto bankowe nie jest zarejestrowane na Twoją firmę, musisz je uaktualnić, podając inne konto bankowe, które spełnia ten warunek.

Akceptowane typy dokumentów

Możesz użyć poniższych dokumentów, aby zweryfikować swoją tożsamość i dane firmy.

Dokumenty tożsamości

Imię i nazwisko, data urodzenia i numer Emirates ID (lub numer paszportu, jeśli mieszkasz poza ZEA) na koncie Shopify Payments muszą zostać zaktualizowane, aby były zgodne z danymi na przesłanych dokumentach tożsamości. Podane obywatelstwo musi być zgodne z krajem wydania paszportu. Dokumenty muszą być ważne i nie mogą być przeterminowane.

Poniższe dokumenty są wymagane jako dowód tożsamości przedstawiciela konta, a także wszystkich członków kadry kierowniczej i właścicieli wymienionych na koncie. W zależności od obywatelstwa i miejsca zamieszkania może być wymaganych kilka dokumentów.

Obywatele ZEA lub obywatele państw Rady Współpracy Zatoki Perskiej (GCC) mieszkający w ZEA:

  • Paszport
  • Emirates ID

Obcokrajowcy mieszkający w ZEA:

  • Paszport
  • Emirates ID
  • Wiza pobytowa

Każda osoba niemieszkająca w ZEA:

  • Paszport

Dokumenty weryfikacyjne firmy

Dokumenty firmowe są wydawane przez organ państwowy podczas rejestracji firmy lub na wniosek. Uaktualnij zarejestrowaną nazwę firmy, numer CRN i adres firmy na swoim koncie, aby były identyczne z danymi na Twoich dokumentach.

W zależności od typu firmy wymaganych może być kilka dokumentów. Oto dokumenty, o których dostarczenie prosimy:

Jednoosobowe działalności gospodarcze oraz jednoosobowe działalności gospodarcze w strefie wolnocłowej muszą przesłać:

  • Licencja handlowa lub zezwolenie dla freelancera

Spółki LLC i spółki LLC w strefie wolnocłowej muszą przesłać:

  • Licencja handlowa
  • Akt założycielski
  • Potwierdzenie konta bankowego

Licencja handlowa

Licencja handlowa lub zezwolenie na pracę jako freelancer musi być wydane w ZEA i zawierać pełną prawną nazwę firmy, numer rejestracyjny firmy, adres firmy oraz informacje o menedżerach.

Dane konta muszą być zgodne z informacjami widocznymi na licencji handlowej. W razie potrzeby uaktualnij dane firmy, aby odpowiadały licencji handlowej.

W przypadku spółek LLC oraz spółek LLC w strefie wolnocłowej wymagane jest dodanie do konta każdego menedżera wskazanego na licencji handlowej i przypisanie mu roli „Dyrektor wykonawczy”. W razie potrzeby uaktualnij listę członków kadry kierowniczej przypisanych do konta, aby była zgodna z licencją handlową.

Akt założycielski (MoA) lub równoważny dokument

Dokument ten musi wyraźnie wskazywać imiona i nazwiska beneficjentów rzeczywistych oraz sposób podziału kapitału między właścicielami.

Każda osoba wpisana do aktu założycielskiego posiadająca co najmniej 25% własności musi zostać wprowadzona na koncie Shopify Payments i otrzymać rolę „właściciel”. Dane właścicieli na dokumencie i na koncie muszą się w pełni zgadzać. W razie potrzeby uaktualnij listę właścicieli na koncie, aby była zgodna z dokumentacją.

Jeśli jakiekolwiek spółki holdingowe posiadają co najmniej 25% udziałów w firmie, musisz dodatkowo przesłać dokument MoA lub równoważny dokument również dla tych firm. Dokumenty MoA są wymagane w przypadku wszystkich zagnieżdżonych podmiotów, aż do zidentyfikowania wszystkich pojedynczych beneficjentów rzeczywistych posiadających co najmniej 25% udziałów.

Jeśli musisz przesłać kilka dokumentów MoA, połącz je w jeden plik i prześlij we właściwej kolejności. Aby przyspieszyć weryfikację, dodaj stronę tytułową ze schematem organizacyjnym lub diagramem ilustrującym strukturę własności oraz powiązania między każdym podmiotem a poszczególnymi właścicielami.

Potwierdzenie konta bankowego

Wyciąg z konta bankowego lub pismo potwierdzające konto bankowe z datą wystawienia z ostatnich 6 miesięcy. Dokument powinien zawierać nazwę właściciela konta i numer konta bankowego.

Konto bankowe, które łączysz z usługą Shopify Payments, powinno zgadzać się z kontem widocznym na tym dokumencie. Jeśli się nie zgadza, możesz uaktualnić konto bankowe lub dostarczyć nowy dokument potwierdzający konto bankowe.

Pełnomocnictwo

Jeśli przedstawiciel konta nie figuruje w akcie założycielskim firmy ani licencji handlowej jako menedżer, poprosimy Cię o dostarczenie pełnomocnictwa.

Dokument ten powinien być sporządzony na papierze firmowym i stanowić dowód, że osoba wprowadzona jako przedstawiciel konta otrzymała od firmy upoważnienie do otwarcia i obsługi konta Shopify Payments w jej imieniu.

Alternatywnie możesz zmienić przedstawiciela konta na osobę, która ma już uprawnienia do pełnienia tej roli zgodnie z dokumentacją.

Zapewnienie zgodności dokumentacji

Przesyłając dokumenty, upewnij się, że spełniają one niezbędne kryteria. Zapoznaj się z poniższymi wytycznymi, aby zapewnić zgodność z wymogami:

  • Dokładność: Upewnij się, że informacje w dokumentach są zgodne z tymi, które zostały wprowadzone na koncie usługi Shopify Payments. W razie potrzeby uaktualnij konto tak, aby zgadzało się z dokumentami.
  • Czytelność: Upewnij się, że dokumenty są wyraźne i odpowiednio duże, aby można było je przeczytać. Na zdjęciu musi być widoczny cały dokument.
  • Kompletność: Upewnij się, że wszystkie niezbędne szczegóły są widoczne w dokumencie. Zapoznaj się z akceptowalnymi typami dokumentów wymienionymi na tej stronie, aby dowiedzieć się, jakie szczegóły muszą być w nim zawarte.
  • Oryginalna dokumentacja: Zrób oryginalne zdjęcie dokumentu aparatem. Nie twórz kserokopii, nie skanuj i nie wykonuj zrzutów ekranu. Nie wklejaj zdjęć dokumentów do innych plików. Nie rób zdjęć ekranów komputerowych ani wydruków.
    • Jeśli dokument został wydany w formie cyfrowej, prześlij plik PDF w takiej formie, w jakiej go otrzymałeś(-aś) – ze wszystkimi stronami i bez żadnych zmian.
  • Ważność: Upewnij się, że dokumenty tożsamości ze zdjęciem nie straciły ważności, a dowód adresu został wydany niedawno. W przypadku dostarczenia dowodu rejestracji firmy, firma musi nadal być aktywnie zarejestrowana.

Rozwiązywanie częstych problemów

Zanim skontaktujesz się z Pomocą techniczną Shopify, zapoznaj się z poniższymi częstymi problemami związanymi z wdrażaniem i ich rozwiązaniami.

Adres mojego sklepu to ZEA. Dlaczego nie widzę opcji aktywacji usługi Shopify Payments?

Usługa Shopify Payments w ZEA jest obecnie we wczesnym dostępie. Musisz korzystać z planu Plus, aby uzyskać dostęp do Shopify Payments w ZEA.

Nie mam numeru CRN. Jak mogę zarejestrować się w usłudze Shopify Payments w ZEA?

Aby móc korzystać z usługi Shopify Payments w ZEA, musisz posiadać numer CRN i prowadzić jednoosobową działalność gospodarczą, jednoosobową działalność w strefie wolnocłowej, spółkę LLC lub spółkę LLC w strefie wolnocłowej.

Usługa Shopify Payments w ZEA nie jest obecnie dostępna dla żadnych innych rodzajów firm.

Mam problem z weryfikacją mojego dokumentu tożsamości ze zdjęciem.

Sprawdź, czy:

  • robisz wyraźne zdjęcie dokumentów, a nie skanujesz ich i nie przesyłasz ich zrzutów ekranu;
  • Twoje dokumenty nie zostały w żaden sposób zmienione ani poddane edycji. Nie zamazuj ani nie cenzuruj żadnych ich fragmentów, a także nie dodawaj własnych znaków wodnych. Upewnij się, że cały dokument znajduje się w kadrze ze wszystkimi czterema krawędziami;
  • wszystkie przesyłane dokumenty są poprawne i ważne;
  • znasz treść sekcji dokumenty tożsamości i przesyłasz właściwe dokumenty.
  • Nazwa prawna i data urodzenia w aktach są zgodne z danymi na dokumencie tożsamości ze zdjęciem. W przeciwnym razie uaktualnij konto, aby dane zgadzały się z dokumentem tożsamości.
  • Twoje obywatelstwo musi odpowiadać krajowi, który wydał paszport. W przeciwnym razie uaktualnij informacje o obywatelstwie.
  • Jeśli przesyłasz kartę Emirates ID, numer Emirates ID na Twoim koncie musi być zgodny z numerem podanym na Twoim dokumencie tożsamości. Jeśli nie mieszkasz w ZEA, upewnij się, że w to miejsce wpisano numer paszportu i że jest on zgodny z numerem podanym w paszporcie.

Jeśli powyższe czynności zostały wykonane, a wciąż napotykasz problemy, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Mam problem z weryfikacją licencji handlowej

Sprawdź, czy:

  • Pamiętaj, by zrobić wyraźne zdjęcie dokumentów; nie skanuj ich i nie wykonuj zrzutów ekranu. Jeśli dokumenty wydano w formie cyfrowej, upewnij się, że przesyłasz oryginalne kopie w formacie PDF ze wszystkimi oryginalnymi stronami.
  • Twoje dokumenty nie zostały w żaden sposób zmienione ani poddane edycji. Nie zamazuj ani nie cenzuruj żadnych ich fragmentów, a także nie dodawaj własnych znaków wodnych. Upewnij się, że cały dokument znajduje się w kadrze ze wszystkimi czterema krawędziami;
  • The registered business name, CRN, and business address on your account match against what is shown on your documents. If not, update your account details to match your documents.
  • Wszyscy menedżerowie wymienieni na licencji handlowej są powiązani z Twoim kontem i mają przypisaną rolę „Dyrektor wykonawczy”. Jeśli tak nie jest, uaktualnij dane osób na koncie i ich role, aby odpowiadały informacjom na licencji handlowej.

Jeśli powyższe czynności zostały wykonane, a wciąż napotykasz problemy, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Mam problem z weryfikacją aktu założycielskiego.

Upewnij się, że każda osoba wymieniona w umowie spółki jako właściciel jest jednocześnie przypisana do konta Shopify Payments jako właściciel. Przed przesłaniem informacji należy uaktualnić listę właścicieli na koncie, aby była dokładnie (w stosunku 1:1) zgodna z dokumentem MoA. Dodaj wszelkich brakujących właścicieli, którzy widnieją w dokumencie MoA, ale nie zostali wprowadzeni na koncie. Należy również usunąć z konta wszelkich dodatkowych właścicieli, którzy nie zostali uwzględnieni w dokumencie MoA.

Jeśli akt założycielski wskazuje, że firma należy do spółki holdingowej, konieczne będzie również dostarczenie aktu założycielskiego lub równoważnego dokumentu wyszczególniającego udziały w tej spółce holdingowej.

Jeżeli musisz dostarczyć kilka dokumentów MoA, połącz je w jeden plik i przekaż w odpowiedniej kolejności. Dołącz stronę tytułową ze schematem organizacyjnym lub diagramem ilustrującym strukturę własnościową oraz relacje między każdym podmiotem a poszczególnymi właścicielami.

Jeśli weryfikacja tego dokumentu nadal sprawia trudności, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Często zadawane pytania

Zapoznaj się z poniższymi często zadawanymi pytaniami dotyczącymi wymagań usługi Shopify Payments w ZEA.

Dlaczego Shopify potrzebuje mojego numeru Emirates ID, jeśli numer rejestracyjny firmy został już podany?

Nawet jeśli rejestrujesz się jako zarejestrowany podmiot prawny za pomocą numeru CRN, musisz podać numery Emirates ID zgłoszonych osób w celu weryfikacji ich tożsamości.

Partnerzy bankowi Shopify, zgodnie z przepisami obowiązującymi w ZEA, mają obowiązek weryfikować tożsamość osób powiązanych z firmą, w tym ich dane tożsamości oraz miejsce pobytu.

Czy moi klienci będą mieli wgląd w informacje o mojej firmie?

Czasami. Nazwa firmy, numer telefonu firmy oraz adres firmy mogą pojawić się na wyciągach z kart kredytowych Twoich klientów, jednak wyświetlane informacje różnią się w zależności od ich instytucji finansowej. Informacje osobowe właścicieli i dyrektorów, takie jak ich imiona i nazwiska czy adresy zamieszkania, nigdy nie są udostępniane publicznie.

Moje konto zostało już zweryfikowane. Dlaczego muszę podawać nowe informacje?

Firma Shopify i jej partnerzy bankowi są zobowiązani do dbania o aktualność informacji o sprzedawcach zgodnie ze zmieniającymi się przepisami w ZEA. Nawet po weryfikacji konta możesz otrzymać prośbę o podanie dodatkowych lub zaktualizowanych informacji. Może się to zdarzyć z następujących powodów:

  • Wymogi prawne w ZEA uległy zmianie i potrzebna jest dodatkowa dokumentacja.
  • Twoje dotychczasowe informacje straciły ważność i wymagana jest nowa dokumentacja.
  • Zmiany w strukturze firmy, własności lub adresie wymagają ponownej weryfikacji.

Aby rozwiązać ten problem, zapoznaj się z żądaniem w panelu administracyjnym Shopify i podaj zaktualizowane informacje lub dokumenty zgodnie z instrukcjami. Upewnij się, że podane dane są zgodne z Twoimi aktualnymi dokumentami urzędowymi.

Jak uaktualnić informacje o koncie Shopify Payments?

Jeśli na Twoim koncie widnieje prośba o dokończenie weryfikacji konta, możesz uaktualnić swoje dane na stronie weryfikacji oraz przesłać wszystkie wymagane dokumenty.

Poza procesem weryfikacji właściciel konta sklepu może uaktualnić te dane w sekcji Ustawienia > Ogólne > Dane firmy. Kliknij trzy kropki obok podmiotu gospodarczego, a następnie kliknij opcję „edytuj”, aby uaktualnić informacje o tej firmie, w tym typ działalności.

Pamiętaj, że wszelkie wprowadzane w tym miejscu zmiany są automatycznie przesyłane do weryfikacji przez naszych partnerów bankowych, a nowe informacje podlegają ponownemu procesowi weryfikacji. Możliwe jest automatyczne zweryfikowanie zmian, jednak może też pojawić się prośba o dostarczenie dokumentów uzupełniających.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności w tym procesie, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify w celu uzyskania wsparcia.

Zanim skontaktujesz się z Pomocą techniczną Shopify w sprawie Shopify Payments w ZEA

Przed skontaktowaniem się z Pomocą techniczną Shopify przygotuj następujące informacje, aby umożliwić szybsze rozwiązanie Twojego problemu:

  • Zrzuty ekranu wszystkich otrzymanych komunikatów o błędach, z ukrytymi informacjami wrażliwymi, takimi jak numery kont bankowych
  • Typ działalności wybrany podczas konfiguracji
  • Konkretny krok, w którym wystąpił problem
  • Używana przeglądarka i urządzenie
  • Wszelkie przesłane już dokumenty oraz status zgłoszenia widoczny na stronie w panelu administracyjnym

Przygotowanie tych informacji pomoże Pomocy technicznej Shopify sprawniej rozwiązać Twój problem.