Wymagania dotyczące konta bankowego i informacji osobowych w zakresie korzystania z Shopify Payments w Szwajcarii

Zanim zaczniesz korzystać z Shopify Payments w Szwajcarii, musisz zrozumieć wymagania, które obowiązują w celu zachowania zgodności z przepisami i zapobiegania przestępstwom finansowym. W tym artykule wyjaśniono, dlaczego zbierane są dane osobowe, jakie są akceptowane typy dokumentacji, a także przedstawiono wskazówki, jak zapewnić, aby Twoja dokumentacja spełniała niezbędne kryteria.

Na tej stronie

Wymagania dotyczące korzystania z Shopify Payments w Szwajcarii

Zanim zaczniesz korzystać z Shopify Payments w Szwajcarii, upewnij się, że spełniasz następujące wymagania:

Kwalifikujące się typy firm: Niektóre typy firm i usług nie mogą korzystać z Shopify Payments. Aby sprawdzić, czy Twoja firma się kwalifikuje, zapoznaj się z listą zabronionych typów firm dla Szwajcarii w Warunkach świadczenia usług Shopify Payments.
Wymagania dotyczące konta bankowego: Twoje konto bankowe musi spełniać następujące wymagania, zanim będzie można je połączyć z Shopify Payments:
- Konto bankowe musi być prowadzone w walucie EUR lub, jeśli konto bankowe ma siedzibę w Szwajcarii, może być prowadzone w walucie CHF.
- Konto bankowe musi kwalifikować się do transferów w ramach Jednolitego Obszaru Płatności w Euro (SEPA).
- Konto bankowe musi mieć międzynarodowy numer rachunku bankowego (IBAN) zaczynający się od jednego z następujących kodów krajów: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE lub SI.

Nieobsługiwane typy kont bankowych

Niektóre typy kont bankowych nie są kompatybilne z Shopify Payments. Następujące typy kont nie są obsługiwane:

Konta rozliczeniowe, które akceptują tylko przelewy bankowe: Te konta nie działają z Shopify Payments.
Konta oszczędnościowe: Konta oszczędnościowe nie mogą być używane do wypłat z Shopify Payments.
Konta wielowalutowe: Konta, które obsługują jednocześnie wiele walut, nie są obsługiwane.
Usługi transferu pieniędzy: Usługi, które naśladują konta bankowe, takie jak niektóre platformy fintech, nie mogą być używane z Shopify Payments.

Mimo że konta wirtualne inne niż Shopify są obsługiwane, w przypadku tych kont mogą występować częstsze niepowodzenia wypłat.

Aby potwierdzić, czy Twoje konto obsługuje typ przelewu określony dla Twojego regionu, skontaktuj się z bankiem.

Cel zbierania informacji

Firma Shopify i jej partnerzy bankowi są zobowiązani do gromadzenia i weryfikowania informacji o Tobie i Twojej firmie w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi w Szwajcarii przepisami, które mają na celu zapobieganie przestępstwom finansowym. Wraz ze zmianami w lokalnych przepisach i regulacjach firma Shopify i jej partnerzy bankowi mogą kontaktować się z Tobą z prośbą o podanie dodatkowych informacji przez cały okres istnienia Twojego konta Shopify Payments.

Zebrane informacje służą do potwierdzenia tożsamości firmy, tożsamości osób z nią powiązanych oraz charakteru relacji między nimi.

Firma Shopify nigdy nie wysyła dokumentacji pocztą tradycyjną. Wszelkie ważne dokumenty lub komunikaty są wysyłane e-mailem bądź udostępniane cyfrowo właścicielowi sklepu na stronie Ustawienia > Użytkownicy w panelu administracyjnym Shopify.

Zapoznaj się z Polityką prywatności Shopify, aby dowiedzieć się, w jaki sposób Twoje informacje są chronione i bezpieczne.

Wymagane dane osobowe i firmowe do aktywacji Shopify Payments w Szwajcarii

Prawidłowe określenie typu firmy jest niezbędne, ponieważ od tego zależy, jakie informacje musisz podać.

Jeśli nie masz zarejestrowanej firmy w żadnej agencji rządowej lub masz zarejestrowaną firmę, ale prowadzisz ją jako jednoosobową działalność gospodarczą (w tym Einzelfirma/Raison individuelle, jednoosobowi przedsiębiorcy i osoby samozatrudnione), wybierz typ firmy Osoba fizyczna / Jednoosobowa działalność gospodarcza.

Jeśli Twoja firma jest zarejestrowana i ma unikalny numer identyfikacyjny przedsiębiorstwa (UID), wybierz typ firmy na podstawie poniższych wskazówek:

Spółki z numerami UID (Genossenschaft/Coopérative) muszą wybrać typ firmy spółka partnerska z osobowością prawną.
Organizacje non-profit z numerami UID muszą wybrać typ firmy zarejestrowana organizacja non-profit.
Wszystkie inne firmy z numerami UID muszą wybrać typ firmy prywatna korporacja. Typowymi przykładami są GmbH i Sàrl.

Jeśli masz zarejestrowaną firmę, ale nie masz numeru UID, wybierz typ firmy na podstawie poniższych wskazówek:

Spółki bez numerów UID (Kollektivgesellschaft, Kommanditgesellschaft) muszą wybrać typ firmy spółka niemająca osobowości prawnej.
Organizacje non-profit i charytatywne, które nie mają numerów UID, muszą wybrać typ firmy organizacja non-profit niemająca osobowości prawnej.

Jeśli nie masz pewności, jaki typ firmy wybrać, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify, aby uzyskać pomoc w wyborze właściwego.

Osoby fizyczne / Jednoosobowe działalności gospodarcze

Osoby fizyczne to firmy jednoosobowe, które nie zostały zarejestrowane w urzędzie i prowadzą działalność prywatnie. Jednoosobowe działalności gospodarcze to firmy jednoosobowe zarejestrowane w urzędzie na podstawie danych osobowych właściciela. W obu przypadkach są to firmy należące do jednej osoby mieszkającej w Szwajcarii i przez nią kontrolowane. Obejmuje to freelancerów i samozatrudnionych operatorów małych firm.

Te typy firm są traktowane w ten sam sposób i muszą podawać te same informacje. Osoby fizyczne i osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą muszą podać następujące informacje:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentami: Twoje pełne imię i nazwisko zgodne z dokumentami urzędowymi.
Data urodzenia: Twoja data urodzenia.
Adres e-mail: Ważny i aktywny adres e-mail.
Numer telefonu: Ważny i aktywny numer telefonu.
Adres zamieszkania w Szwajcarii: Twój adres zamieszkania, zgodny z Twoją dokumentacją.

Upewnij się, że Twoje imię i nazwisko, data urodzenia i adres domowy są dokładne i zgodne z dokumentami wydanymi przez organ państwowy. Jeśli Twoich danych nie będzie można zweryfikować, zostaniesz poproszony(-a) o zaktualizowanie imienia i nazwiska oraz daty urodzenia, aby były zgodne z dokumentacją. Możesz również zostać poproszony(-a) o przedstawienie dokumentu tożsamości ze zdjęciem. Zapoznaj się z listą akceptowanych dokumentów tożsamości ze zdjęciem.

Jeśli nie można automatycznie zweryfikować Twojego adresu, musisz przesłać dokument potwierdzający adres. Przesyłając ten dokument, upewnij się, że adres podany na Twoim koncie jest dokładnie taki sam jak adres na dokumencie. Zaktualizuj informacje na swoim koncie, aby były zgodne z dokumentem. Zapoznaj się z listą akceptowanych dokumentów potwierdzających adres.

Prywatne korporacje (GmbH/Sàrl)

Prywatna korporacja to firma, której kapitał jest podzielony na udziały należące do udziałowców. Korporacja jest uważana za odrębny podmiot prawny, niezależny od osób, które nią zarządzają. Zazwyczaj ma również zarząd.

Prywatne korporacje muszą wyznaczyć beneficjenta rzeczywistego lub osobę na stanowisku kierowniczym z uprawnieniami do podejmowania decyzji jako przedstawiciela konta. Przedstawiciel konta musi podać następujące informacje:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentami: Twoje pełne imię i nazwisko zgodne z dokumentami urzędowymi.
Data urodzenia: Twoja data urodzenia.
Adres e-mail: Ważny i aktywny adres e-mail.
Numer telefonu: Ważny i aktywny numer telefonu.
Adres zamieszkania: Twój adres zamieszkania, zgodny z Twoją dokumentacją.
Stanowisko: Stanowisko, które zajmujesz w firmie.
Udział w kapitale: Jeśli dotyczy, procentowy udział w kapitale firmy, który posiadasz.

Prywatne korporacje muszą również podać następujące dane dotyczące swojej firmy:

Zarejestrowana nazwa firmy: Nazwa prawna firmy widoczna w rejestrach rządowych.
Unikalny numer identyfikacyjny przedsiębiorstwa (UID): Numer UID firmy widoczny w rejestrach rządowych.
Numer VAT: Twój numer rejestracyjny VAT, jeśli dotyczy.
Numer telefonu firmy: Aktywny numer telefonu kontaktowego firmy.
Adres firmy: Oficjalny zarejestrowany adres firmy widoczny w rejestrach rządowych.

Partnerzy bankowi Shopify weryfikują Twoje dane, porównując je z rejestrami rządowymi w Szwajcarii. Zwróć szczególną uwagę na wielkość liter, interpunkcję i symbole.

Jeśli podanych przez Ciebie informacji o firmie nie będzie można zweryfikować, może być konieczne dostarczenie dokumentu weryfikacyjnego firmy. Przesyłając ten dokument, upewnij się, że zarejestrowana nazwa, numer UID i adres firmy podane na Twoim koncie są dokładnie takie same jak informacje na dokumencie. Zaktualizuj informacje na swoim koncie, aby były zgodne z dokumentem. Zapoznaj się z listą akceptowanych dokumentów dotyczących firmy.

Jeśli jesteś beneficjentem rzeczywistym firmy, musisz również wymienić wszystkie inne osoby, które są beneficjentami rzeczywistymi. Upewnij się, że wpisujesz ich imiona i nazwiska, daty urodzenia i adresy zamieszkania dokładnie tak, jak widnieją w ich dokumentach urzędowych. Jeśli ich tożsamość nie może zostać zweryfikowana automatycznie, mogą być zmuszeni do przedstawienia dokumentu tożsamości ze zdjęciem lub dowodu adresu.

Spółki partnerskie z osobowością prawną (Genossenschaft/Coopérative)

Spółka partnerska z osobowością prawną to firma należąca do co najmniej dwóch partnerów, którzy zarejestrowali działalność handlową i uzyskali unikalny numer identyfikacyjny przedsiębiorstwa (UID). Spółki partnerskie z osobowością prawną posiadają kapitał własny, a spółka jest odrębnym podmiotem, niezależnym od właścicieli.

Spółki partnerskie z osobowością prawną muszą wyznaczyć właściciela lub partnera jako przedstawiciela swojego konta Shopify Payments. Przedstawiciel konta musi podać następujące informacje:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentami: Twoje pełne imię i nazwisko zgodne z dokumentami urzędowymi.
Data urodzenia: Twoja data urodzenia.
Adres e-mail: Ważny i aktywny adres e-mail.
Numer telefonu: Ważny i aktywny numer telefonu.
Adres zamieszkania: Twój adres zamieszkania, zgodny z Twoją dokumentacją.
Stanowisko: Stanowisko, które zajmujesz w firmie.
Udział w kapitale: Jeśli dotyczy, procentowy udział w kapitale firmy, który posiadasz.

Spółki partnerskie z osobowością prawną muszą również podać następujące dane dotyczące swojej firmy:

Zarejestrowana nazwa firmy: Nazwa prawna firmy widoczna w rejestrach rządowych.
Unikalny numer identyfikacyjny przedsiębiorstwa (UID): Numer UID firmy widoczny w rejestrach rządowych.
Numer VAT: Twój numer rejestracyjny VAT, jeśli dotyczy.
Numer telefonu firmy: Aktywny numer telefonu kontaktowego firmy.
Adres firmy: Oficjalny zarejestrowany adres firmy widoczny w rejestrach rządowych.

Partnerzy bankowi Shopify weryfikują Twoje dane, porównując je z rejestrami rządowymi w Szwajcarii. Zwróć szczególną uwagę na wielkość liter, interpunkcję i symbole.

Musisz dodatkowo wymienić wszystkie inne osoby, które są właścicielami lub partnerami. Upewnij się, że wpisujesz ich imiona i nazwiska, daty urodzenia i adresy zamieszkania dokładnie tak, jak widnieją w ich dokumentach urzędowych. Jeśli ich tożsamość nie może zostać zweryfikowana automatycznie, mogą być zmuszeni do przedstawienia dokumentu tożsamości ze zdjęciem lub dowodu adresu.

Spółki niemające osobowości prawnej (Kollektivgesellschaft, Kommanditgesellschaft)

Spółka niemająca osobowości prawnej to firma należąca do co najmniej dwóch partnerów, którzy nie zarejestrowali się w celu uzyskania unikalnego numeru identyfikacyjnego przedsiębiorstwa (UID), ale zawarli umowę spółki. W tym przypadku właściciele są uważani za podmiot prawny, a firma nie jest odrębnym podmiotem.

Spółki niemające osobowości prawnej muszą wyznaczyć właściciela jako przedstawiciela swojego konta Shopify Payments. Przedstawiciel konta musi podać następujące informacje:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentami: Twoje pełne imię i nazwisko zgodne z dokumentami urzędowymi.
Data urodzenia: Twoja data urodzenia.
Adres e-mail: Ważny i aktywny adres e-mail.
Numer telefonu: Ważny i aktywny numer telefonu.
Adres zamieszkania: Twój adres zamieszkania, zgodny z Twoją dokumentacją.
Stanowisko: Stanowisko, które zajmujesz w firmie.
Udział w kapitale: Jeśli dotyczy, procentowy udział w kapitale firmy, który posiadasz.

Spółki niemające osobowości prawnej muszą również podać następujące dane dotyczące swojej firmy:

Zarejestrowana nazwa firmy: Nazwa prawna firmy widoczna w dokumentacji.
Numer VAT: Twój numer rejestracyjny VAT, jeśli dotyczy.
Numer telefonu firmy: Aktywny numer telefonu kontaktowego firmy.
Adres firmy: Oficjalny zarejestrowany adres firmy widoczny w dokumentacji.

Partnerzy bankowi Shopify weryfikują Twoje dane, porównując je z rejestrami rządowymi w Szwajcarii. Zwróć szczególną uwagę na wielkość liter, interpunkcję i symbole.

Jeśli podanych przez Ciebie informacji o firmie nie będzie można zweryfikować, może być konieczne dostarczenie dokumentu weryfikacyjnego firmy. Przesyłając ten dokument, upewnij się, że zarejestrowana nazwa i adres firmy podane na Twoim koncie są dokładnie takie same jak informacje na dokumencie. Zaktualizuj informacje na swoim koncie, aby były zgodne z dokumentem. Zapoznaj się z listą akceptowanych dokumentów dotyczących firmy.

Zarejestrowane organizacje non-profit

Organizacja non-profit (NPO) to podmiot, który został utworzony w celach innych niż generowanie zysku dla swoich udziałowców. Jej podstawową misją jest służenie dobru publicznemu lub społecznemu. Zarejestrowane organizacje non-profit zarejestrowały się w celach komercyjnych i uzyskały unikalny numer identyfikacyjny przedsiębiorstwa (UID).

Zarejestrowane organizacje non-profit muszą wyznaczyć dyrektora lub osobę na stanowisku kierowniczym z uprawnieniami do podejmowania decyzji jako przedstawiciela konta. Przedstawiciel konta musi podać następujące informacje:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentami: Twoje pełne imię i nazwisko zgodne z dokumentami urzędowymi.
Data urodzenia: Twoja data urodzenia.
Adres e-mail: Ważny i aktywny adres e-mail.
Numer telefonu: Ważny i aktywny numer telefonu.
Adres zamieszkania: Twój adres zamieszkania, zgodny z Twoją dokumentacją.
Stanowisko: Stanowisko, które zajmujesz w firmie.
Udział w kapitale: Jeśli dotyczy, procentowy udział w kapitale firmy, który posiadasz.

Zarejestrowane organizacje non-profit muszą również podać następujące dane dotyczące swojej firmy:

Zarejestrowana nazwa firmy: Nazwa prawna firmy widoczna w rejestrach rządowych.
Unikalny numer identyfikacyjny przedsiębiorstwa (UID): Numer UID firmy widoczny w rejestrach rządowych.
Numer VAT: Twój numer rejestracyjny VAT, jeśli dotyczy.
Numer telefonu firmy: Aktywny numer telefonu kontaktowego firmy.
Adres firmy: Oficjalny zarejestrowany adres firmy widoczny w rejestrach rządowych.

Partnerzy bankowi Shopify weryfikują Twoje dane, porównując je z rejestrami rządowymi w Szwajcarii. Zwróć szczególną uwagę na wielkość liter, interpunkcję i symbole.

Musisz dodatkowo wymienić wszystkie inne osoby, które zasiadają w zarządzie lub są kluczowymi decydentami. Upewnij się, że wpisujesz ich imiona i nazwiska, daty urodzenia i adresy zamieszkania dokładnie tak, jak widnieją w ich dokumentach urzędowych. Jeśli ich tożsamość nie może zostać zweryfikowana automatycznie, mogą być zmuszeni do przedstawienia dokumentu tożsamości ze zdjęciem lub dowodu adresu.

Organizacje non-profit niemające osobowości prawnej

Organizacja non-profit (NPO) to podmiot, który został utworzony w celach innych niż generowanie zysku dla swoich udziałowców. Jej podstawową misją jest służenie dobru publicznemu lub społecznemu. Organizacja non-profit niemająca osobowości prawnej nie ma unikalnego numeru identyfikacyjnego przedsiębiorstwa (UID), ale jest zarejestrowana w sądach lokalnych i ma status organizacji non-profit.

Organizacje non-profit niemające osobowości prawnej muszą wyznaczyć kluczowego decydenta lub organizatora jako przedstawiciela konta i oznaczyć tę osobę jako członka zarządu. Przedstawiciel konta musi podać następujące informacje:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentami: Twoje pełne imię i nazwisko zgodne z dokumentami urzędowymi.
Data urodzenia: Twoja data urodzenia.
Adres e-mail: Ważny i aktywny adres e-mail.
Numer telefonu: Ważny i aktywny numer telefonu.
Adres zamieszkania: Twój adres zamieszkania, zgodny z Twoją dokumentacją.
Stanowisko: Stanowisko, które zajmujesz w firmie.
Udział w kapitale: Jeśli dotyczy, procentowy udział w kapitale firmy, który posiadasz.

Organizacje non-profit niemające osobowości prawnej muszą również podać następujące dane dotyczące swojej firmy:

Zarejestrowana nazwa firmy: Nazwa prawna firmy widoczna w dokumentacji.
Numer VAT: Twój numer rejestracyjny VAT, jeśli dotyczy.
Numer telefonu firmy: Aktywny numer telefonu kontaktowego firmy.
Adres firmy: Oficjalny zarejestrowany adres firmy widoczny w dokumentacji.

Partnerzy bankowi Shopify weryfikują Twoje dane, porównując je z rejestrami rządowymi w Szwajcarii. Zwróć szczególną uwagę na wielkość liter, interpunkcję i symbole.

Jeśli podanych przez Ciebie informacji o firmie nie będzie można zweryfikować, może być konieczne dostarczenie dokumentu weryfikacyjnego firmy. Przesyłając ten dokument, upewnij się, że zarejestrowana nazwa i adres firmy podane na Twoim koncie są dokładnie takie same jak informacje na dokumencie. Zaktualizuj informacje na swoim koncie, aby były zgodne z dokumentem. Zapoznaj się z listą akceptowanych dokumentów dotyczących firmy.

Akceptowane typy dokumentów

W tej sekcji wyjaśniono, jakich dokumentów możesz użyć do weryfikacji swojej tożsamości i danych firmy.

Dokumenty tożsamości

Poniższe dokumenty są akceptowane jako dowód tożsamości. Imię i nazwisko oraz data urodzenia na Twoim koncie Shopify Payments muszą zostać zaktualizowane, aby odpowiadały informacjom widocznym w przedstawianym przez Ciebie dokumencie tożsamości. Dokumenty muszą być ważne i nie mogą być przeterminowane.

Paszport
Prawo jazdy
Dowód osobisty – wymagane są zdjęcia przodu i tyłu.
Zezwolenie na pobyt

Dokumenty potwierdzające adres

Imię i nazwisko oraz adres na Twoim koncie Shopify Payments muszą zostać zaktualizowane, aby odpowiadały informacjom wyświetlanym w przedstawianych przez Ciebie dokumentach potwierdzających adres. Jako dowód adresu akceptowane są następujące dokumenty:

Rachunek za media (z ostatnich 6 miesięcy)
Sprawozdanie finansowe (z ostatnich 6 miesięcy)
Pismo urzędowe (z ostatnich 6 miesięcy)
Wohnsitzbestätigung / Attestation de résidence / Certificato di domicilio (zaświadczenie o zameldowaniu)

Dokumenty weryfikacyjne firmy

Poniższe dokumenty są akceptowane do weryfikacji firmy. Muszą one wyraźnie przedstawiać nazwę podmiotu prawnego, numer UID i adres Twojej firmy. Dane na Twoim koncie Shopify Payments muszą zostać zaktualizowane, aby odpowiadały informacjom wyświetlanym w przedstawianych przez Ciebie dokumentach.

Handelsregistereintrag / Inscription au registre du commerce / Registro di commercio del cantone (wpis do rejestru handlowego)
Handelsregisterauszug / Extrait du registre du commerce / Numero d'identificazione delle imprese (IDI) dell'Ufficio Federale di Statistica (wyciąg z rejestru handlowego)
Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (akt założycielski)
MwSt-Registrierung / Immatriculation à la TVA / Registro IVA (rejestracja dla celów VAT)
Jahresabschluss / Etats financiers / Rendiconto finanziario (sprawozdanie finansowe)

Zapewnienie zgodności dokumentacji

Przesyłając dokumenty, upewnij się, że spełniają one niezbędne kryteria. Zapoznaj się z poniższymi wytycznymi, aby zapewnić zgodność z wymogami:

Dokładność: Upewnij się, że informacje w dokumentach są zgodne z tymi, które zostały wprowadzone na koncie usługi Shopify Payments. W razie potrzeby uaktualnij konto tak, aby zgadzało się z dokumentami.
Przejrzystość i czytelność: Upewnij się, że Twoje dokumenty są wyraźne i wystarczająco duże, aby można je było odczytać. Upewnij się, że na zdjęciu jest widoczny cały dokument.
Kompletność: Upewnij się, że wszystkie niezbędne szczegóły są widoczne w dokumencie. Zapoznaj się z akceptowalnymi typami dokumentów wymienionymi na tej stronie, aby dowiedzieć się, jakie szczegóły muszą być w nim zawarte.
Oryginalna dokumentacja: Zrób oryginalne zdjęcie dokumentu za pomocą aparatu. Nie kseruj, nie skanuj ani nie rób zrzutów ekranu swoich dokumentów. Nie wklejaj zdjęć dokumentów do innych dokumentów. Nie rób zdjęć ekranów komputerów ani wydruków.
- Jeśli dokument został Ci wydany cyfrowo, prześlij plik PDF ze wszystkimi stronami w oryginalnej, niezmienionej formie.
Ważność: Upewnij się, że dokumenty tożsamości ze zdjęciem nie utraciły ważności, a potwierdzenie adresu zostało wydane niedawno. Jeśli dostarczasz dowód rejestracji firmy, firma musi być nadal aktywnie zarejestrowana i prowadzić działalność zgodnie z przepisami.

Rozwiązywanie typowych problemów

Przed skontaktowaniem się z Pomocą techniczną Shopify zapoznaj się z tymi typowymi problemami z wdrażaniem i ich rozwiązaniami.

Mój dokument został odrzucony

Upewnij się, że informacje na koncie są dokładnie takie same jak w dokumencie, i w razie potrzeby zaktualizuj konto. Jeśli Twoje dokumenty są nadal odrzucane, zapoznaj się z następującymi sekcjami na tej stronie:

Akceptowane typy dokumentów: Akceptowane dokumenty i wymagane szczegóły. Zrzuty ekranu, wydruki i zrzuty ekranu z rejestrów nie są akceptowane.
Zapewnienie zgodności dokumentów: Wymagania dotyczące dokładności, czytelności, kompletności i ważności.

Informacje o mojej firmie nie są weryfikowane

Podczas wprowadzania informacji o firmie upewnij się, że nazwa firmy, unikalny numer identyfikacyjny przedsiębiorstwa (UID) i adres są dokładnie takie same, jak w rejestrach urzędowych. Dotyczy to:

Prawidłowej wielkości liter (duże i małe litery)
Prawidłowej interpunkcji i odstępów
Pełnej zarejestrowanej nazwy firmy

Partnerzy bankowi Shopify weryfikują Twoje informacje automatycznie, porównując je z oficjalnymi rejestrami. Nawet niewielkie różnice mogą spowodować niepowodzenie weryfikacji. Upewnij się, że przesyłana dokumentacja zawiera nazwę prawną, numer UID i adres firmy oraz że te dane są zgodne z danymi na Twoim koncie. W razie potrzeby zaktualizuj konto, aby było zgodne z dokumentem.

Mój adres nie może zostać zweryfikowany automatycznie

Jeśli Twój adres nie może zostać zweryfikowany automatycznie, zostaniesz poproszony(-a) o dostarczenie dokumentu potwierdzającego adres. Dokumenty potwierdzające adres muszą zawierać Twoje pełne imię i nazwisko oraz adres domowy i muszą być jednym z akceptowanych typów dokumentów. Przed przesłaniem dokumentu:

Potwierdź, że adres na Twoim koncie Shopify Payments jest dokładnie taki sam jak adres w dokumencie potwierdzającym adres.
W razie potrzeby zaktualizuj informacje o koncie, aby były zgodne z dokumentem.
Potwierdź, że dokument zawiera Twoje pełne imię i nazwisko. Jeśli masz rachunek za media wystawiony na kogoś innego, musisz dostarczyć inny dokument.
Prześlij wyraźne zdjęcie dokumentu.

Moja płatność ma status Oczekujące

Sprawdź oś czasu zamówienia, aby potwierdzić, czy płatność się powiodła. Jeśli status to niepowodzenie, musisz utworzyć nową wersję roboczą zamówienia i wysłać ją do klienta, aby pobrać środki.

Moje zwroty kosztów mają status Oczekujące

Jeśli używasz konta bankowego w CHF, zwroty kosztów i obciążenia zwrotne nie są pobierane z Twojego konta bankowego. Zamiast tego ujemne kwoty pozostają jako ujemne saldo, dopóki przyszła sprzedaż ich nie pokryje. Może to powodować, że transakcje zwrotu będą wyświetlane jako oczekujące, ale same zwroty są przetwarzane pomyślnie.

Jeśli używasz konta bankowego w EUR, ujemne salda są obciążane normalnie.

Moje wypłaty na wirtualne konto bankowe kończą się niepowodzeniem

Wirtualne konta bankowe, takie jak Revolut i Payoneer, są akceptowane do wypłat, ale mają wyższy wskaźnik niepowodzeń wypłat niż tradycyjne konta bankowe. Jeśli Twoje wypłaty kończą się niepowodzeniem, rozważ użycie standardowego konta bankowego.

Często zadawane pytania

Zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami dotyczącymi wymagań Shopify Payments w Szwajcarii.

Dlaczego potrzebujecie mojego dowodu tożsamości ze zdjęciem i potwierdzenia adresu, jeśli jestem firmą, spółką osobą lub organizacją non-profit?

Nawet jeśli prowadzisz działalność jako firma, spółka osobowa lub organizacja non-profit, partnerzy bankowi Shopify są zobowiązani przepisami obowiązującymi w Szwajcarii do weryfikacji tożsamości osób powiązanych z firmą, w tym ustalenia, kim są i gdzie się znajdują.

Mam obywatelstwo Szwajcarii i tam się urodziłem(-am), ale obecnie nie mieszkam w Szwajcarii. Czy mogę korzystać z Shopify Payments w Szwajcarii?

Jeśli Twój typ firmy to Osoba fizyczna / Jednoosobowa działalność gospodarcza, musisz mieszkać w Szwajcarii, aby kwalifikować się do korzystania z Shopify Payments w Szwajcarii. Jeśli obecnie nie mieszkasz w Szwajcarii, musisz utworzyć konto Shopify Payments dla regionu, w którym mieszkasz.

Zaktualizuj adres sklepu do swojej obecnej lokalizacji. Jeśli Twoja lokalizacja kwalifikuje się do korzystania z Shopify Payments, możesz utworzyć konto Shopify Payments dla tego regionu.

Jeśli prowadzisz spółkę osobową, firmę lub organizację non-profit, nie musisz osobiście mieszkać w Szwajcarii, ale Twoja firma musi być zarejestrowana w Szwajcarii i posiadać szwajcarski adres firmowy. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Prowadzę spółkę osobową w Szwajcarii i jestem proszony(-a) o podanie numeru UID, ale go nie posiadam. Co mam zrobić?

Jeśli prowadzisz spółkę osobową i jesteś proszony(-a) o numer UID, ale go nie masz, oznacza to, że wybrano nieprawidłowy typ firmy. Jeśli jesteś w trakcie konfigurowania konta, wróć do ekranu wyboru typu firmy i wybierz Spółka nieposiadająca osobowości prawnej.

Jeśli konto zostało już skonfigurowane, a w procesie weryfikacji jesteś proszony(-a) o numer UID, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify, aby uzyskać pomoc w aktualizacji typu firmy.

Jestem spółką notowaną na giełdzie w Szwajcarii. Który typ firmy mam wybrać?

Powinieneś wybrać Spółkę prywatną. W celach weryfikacji firmy i tożsamości proces dla spółek publicznych i prywatnych jest identyczny.

Możesz pominąć sekcję formularza konfiguracji konta dotyczącą dodawania właścicieli. Jeśli masz już skonfigurowane konto i w ramach procesu weryfikacji otrzymujesz prośbę o podanie informacji o własności, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify, aby uzyskać pomoc w aktualizacji typu firmy.

Nie mam numeru UID, ale nie jestem osobą fizyczną ani jednoosobową działalnością gospodarczą. Jaki typ firmy wybrać?

Jeśli nie masz numeru UID, możesz wybrać typ firmy spółka nieposiadająca osobowości prawnej lub organizacja non-profit nieposiadająca osobowości prawnej. Oba te typy firmy wymagają dostarczenia odpowiedniej dokumentacji biznesowej potwierdzającej, że podmiot jest w inny sposób zarejestrowany jako podmiot gospodarczy w Szwajcarii.

Jeśli żaden z tych typów nie pasuje do Twojej firmy, wybierz Osobę fizyczną / Jednoosobową działalność gospodarczą i wyznacz głównego decydenta lub właściciela jako przedstawiciela konta.

Czy zostanie mi naliczony podatek VAT od opłat manipulacyjnych Shopify Payments?

Tak. Podatek VAT jest naliczany od opłat manipulacyjnych Shopify Payments w Szwajcarii. Faktury podatkowe są dostępne na stronie wypłat, a listę transakcji możesz wyeksportować jako plik CSV z sekcji Ustawienia > Płatności > Shopify Payments.

Moje konto zostało już zweryfikowane. Dlaczego wymagane jest podanie nowych informacji?

Wymogi regulacyjne i wymogi partnerów finansowych zmieniają się z czasem. Gdy tak się stanie, może być konieczne podanie dodatkowych informacji w celu zachowania zgodności z przepisami. Otrzymasz te prośby za pośrednictwem banera lub alertu w panelu administracyjnym oraz w odpowiedniej wiadomości e-mail. Musisz spełnić te wymagania, aby nadal korzystać z Shopify Payments.

Zanim skontaktujesz się z Pomocą techniczną Shopify w sprawie Shopify Payments w Szwajcarii

Przed skontaktowaniem się z Pomocą techniczną Shopify zgromadź poniższe informacje, co pomoże szybciej rozwiązać Twój problem:

Zrzuty ekranu wszelkich otrzymanych komunikatów o błędach z usuniętymi informacjami wrażliwymi, takimi jak numery kont bankowych
Typ firmy wybrany podczas konfiguracji
Twój unikalny numer identyfikacyjny przedsiębiorstwa (UID), jeśli dotyczy
Konkretny krok, w którym wystąpił problem
Używana przeglądarka i urządzenie
Typ Twojego konta bankowego i waluta (EUR lub CHF), bez pełnego międzynarodowego numeru rachunku bankowego (IBAN)
Wszelkie przesłane dokumenty oraz data ich przesłania

Przygotowanie tych informacji pomoże Pomocy technicznej Shopify sprawniej udzielić Ci pomocy.