Wymagania dotyczące konta bankowego i informacji osobowych dla Shopify Payments w Holandii

Zanim zaczniesz korzystać z Shopify Payments w Holandii, musisz zapoznać się z obowiązującymi wymogami, które mają na celu zapewnienie zgodności z przepisami i zapobieganie przestępstwom finansowym. W tej sekcji wyjaśniono, dlaczego gromadzone są informacje osobowe, jakie są akceptowane rodzaje dokumentacji oraz jak zapewnić, że dokumentacja spełnia niezbędne kryteria.

Na tej stronie

Wymagania dotyczące korzystania z Shopify Payments w Holandii

Zanim zaczniesz korzystać z Shopify Payments w Holandii, upewnij się, że spełniasz następujące wymagania:

Kwalifikujące się rodzaje działalności gospodarczej: Niektóre rodzaje działalności gospodarczej i usług nie mogą korzystać z Shopify Payments. Aby ustalić, czy Twoja firma się kwalifikuje, zapoznaj się z listą niedozwolonych rodzajów działalności gospodarczej w Holandii w Warunkach świadczenia usług Shopify Payments.
Wymagania dotyczące konta bankowego: Zanim połączysz konto bankowe z Shopify Payments, musi ono spełniać następujące wymagania:
- Konto bankowe musi być prowadzone w walucie EUR.
- Konto bankowe musi być uprawnione do transferów w ramach Jednolitego obszaru płatności w euro (SEPA).
- Konto bankowe musi mieć międzynarodowy numer rachunku bankowego (IBAN) rozpoczynający się od jednego z następujących kodów krajów: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE lub SI.

Nieobsługiwane typy kont bankowych

Niektóre typy kont bankowych nie są kompatybilne z usługą Shopify Payments. Następujące typy kont nie są obsługiwane:

Konta bieżące, które akceptują tylko przelewy bankowe: te konta nie współpracują z usługą Shopify Payments.
Konta oszczędnościowe: kont oszczędnościowych nie można używać do wypłat z usługi Shopify Payments.
Konta wielowalutowe: konta, które obsługują wiele walut jednocześnie, nie są obsługiwane.
Usługi przekazów pieniężnych: usługi naśladujące konta bankowe, takie jak niektóre platformy fintech, nie mogą być używane z usługą Shopify Payments.

Chociaż konta wirtualne niepowiązane z platformą Shopify są obsługiwane, w ich przypadku możesz napotkać więcej nieudanych wypłat.

Aby potwierdzić, czy konto może przyjmować typ transferu wymieniony dla danego regionu, skontaktuj się z bankiem.

Cel gromadzenia informacji

Shopify i partnerzy bankowi platformy mają obowiązek zbierać i weryfikować informacje o Tobie i Twojej firmie, aby zachować zgodność z przepisami w Holandii, mającymi na celu zapobieganie przestępczości finansowej. Ponieważ lokalne zasady i przepisy podlegają zmianom, Shopify oraz partnerzy bankowi platformy mogą się z Tobą kontaktować w celu uzyskania dodatkowych informacji przez cały okres korzystania z konta Shopify Payments.

Zebrane informacje są używane do potwierdzenia tożsamości firmy, tożsamości powiązanych z nią osób fizycznych oraz charakteru relacji między nimi.

Shopify nigdy nie wysyła dokumentacji pocztą tradycyjną. Wszelkie ważne dokumenty i komunikaty są wysyłane pocztą e-mail lub udostępniane właścicielowi sklepu w formie cyfrowej na stronie Ustawienia > Użytkownicy w panelu administracyjnym Shopify.

Zapoznaj się z Polityką Prywatności Shopify, aby dowiedzieć się, w jaki sposób Twoje informacje są chronione i poufne.

Wymagane informacje osobowe i biznesowe do aktywacji Shopify Payments w Holandii

Ważne jest, aby poprawnie zidentyfikować rodzaj prowadzonej działalności gospodarczej, ponieważ od tego zależy, jakie informacje należy podać.

Typ Twojej firmy można znaleźć w rejestrze Izby Handlowej, wyszukując firmę po numerze KVK. Na podstawie wyników wyszukiwania możesz wybrać jeden z następujących typów firm:

Jeśli typem Twojej firmy jest „Eenmanszaak”, wybierz Działalność jednoosobowa.
Jeśli typem Twojej działalności jest „Vennootschap onder firma (VOF)” lub „Commanditaire Vennootschap (CV)”, wybierz opcję Spółka osobowa z osobowością prawną.
Jeśli typem Twojej firmy jest „Maatschap”, wybierz Niezarejestrowana spółka osobowa.
Jeśli jako rodzaj działalności widnieje „stichtingen/stichting (fundacja)”, „vereniging met volledige rechtsbevoegdheid (stowarzyszenie z pełną zdolnością prawną)”, „VvE (Wspólnota mieszkaniowa)” lub „Kerkgenootschap (organizacja religijna)”, wybierz Zarejestrowana organizacja non-profit.
Jeśli rodzaj działalności to „Vereniging met beperkte rechtsbevoegdheid / informele vereniging (stowarzyszenie o ograniczonej zdolności prawnej / nieformalne stowarzyszenie)” lub wskazuje, że jesteś nieformalnym klubem bądź grupą społeczną, wybierz opcję Niezarejestrowana organizacja non-profit.
Wszystkie inne firmy powinny wybrać opcję Spółka prywatna.

Jednoosobowe działalności gospodarcze

Jednoosobowe działalności gospodarcze to firmy należące w całości do jednej osoby. Z prawnego punktu widzenia właściciel i firma stanowią ten sam podmiot, a właściciel jest odpowiedzialny za działania firmy. Osoba widniejąca w rejestrze Izby Handlowej jako właściciel powinna być przedstawicielem konta. Przedstawiciel konta musi podać następujące informacje:

Prawne imię i nazwisko: Twoje pełne oficjalne imię i nazwisko, w dokładnie takiej formie, w jakiej widnieje w dokumentach tożsamości wydanych przez organy państwowe.
Data urodzenia: Twoja data urodzenia w formacie DD/MM/RRRR.
Numer obsługi obywatela (BSN): Twój holenderski numer obsługi obywatela (Burgerservicenummer).
Adres e-mail: Ważny i aktywny adres e-mail do komunikacji związanej z kontem.
Numer telefonu: kontaktowy numer telefonu.
Adres zamieszkania w Holandii: Adres zamieszkania zgodny z dokumentami urzędowymi.

Jeśli Twoich informacji nie uda się zweryfikować automatycznie, otrzymasz żądanie weryfikacji tożsamości. Jeśli jakiekolwiek dane, takie jak imię i nazwisko, data urodzenia lub adres domowy, są nieprawidłowe, uaktualnij informacje na koncie.

Jeśli informacje są prawidłowe, a mimo to nadal otrzymujesz żądanie weryfikacji, możesz je zrealizować, wykonując jedno z poniższych zadań:

Potwierdź swoją tożsamość, robiąc selfie z ważnym dokumentem tożsamości ze zdjęciem.
Prześlij oddzielnie dowód tożsamości i dowód adresu w panelu administracyjnym Shopify.
- Informacje w dokumentach muszą dokładnie odpowiadać informacjom na Twoim koncie. W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentami.

Osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą muszą również podać następujące dane dotyczące swojej firmy:

Zarejestrowana nazwa: Nazwa prawna firmy zarejestrowana w Izbie Handlowej.
Numer Izby Handlowej (KVK): Numer rejestracyjny firmy nadany przez Izbę Handlową.
Numer VAT: Numer identyfikacji podatkowej VAT firmy, jeśli dotyczy.
Służbowy numer telefonu: Aktywny numer telefonu kontaktowego firmy.
Adres firmy: Oficjalny fizyczny adres firmy w Holandii, zgodny z danymi w Izbie Handlowej.

Nasi partnerzy bankowi weryfikują podane informacje, porównując je z rejestrem KVK. Upewnij się, że używasz prawidłowej wielkości liter, znaków interpunkcyjnych i symboli.

Jeśli podanych informacji o firmie nie będzie można zweryfikować, konieczne może być dostarczenie dokumentu weryfikacyjnego firmy. Dostarczając ten dokument, upewnij się, że zarejestrowana nazwa, numer KVK i adres firmy podane na koncie są dokładnie takie same jak informacje na dokumencie. W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentem. Zapoznaj się z listą akceptowanych dokumentów firmy.

Prywatne spółki kapitałowe

Prywatna spółka kapitałowa to firma, której kapitał jest podzielony na udziały należące do udziałowców. Spółka kapitałowa jest uważana za odrębny podmiot prawny, niezależny od osób, które ją prowadzą. Zazwyczaj posiada również zarząd.

Prywatne spółki kapitałowe muszą wyznaczyć beneficjenta rzeczywistego lub członka zarządu z uprawnieniami do podejmowania decyzji jako przedstawiciela konta. Przedstawiciel konta musi podać następujące informacje:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentami: Pełne imię i nazwisko przedstawiciela konta widniejące na dokumentach urzędowych.
Data urodzenia: Data urodzenia przedstawiciela konta w formacie DD/MM/RRRR.
Numer obsługi obywatela (BSN): Holenderski numer obsługi obywatela (Burgerservicenummer) przedstawiciela konta.
Adres e-mail: Ważny i aktywny adres e-mail do komunikacji związanej z kontem.
Numer telefonu: kontaktowy numer telefonu.
Adres zamieszkania: Adres zamieszkania przedstawiciela konta, zgodny z dokumentami urzędowymi.
Stanowisko: Stanowisko przedstawiciela konta.
Udział w kapitale: Procentowy udział przedstawiciela konta w kapitale firmy, jeśli dotyczy.

Jeśli informacje są prawidłowe, a mimo to nadal otrzymujesz żądanie weryfikacji, możesz je zrealizować, wykonując jedno z poniższych zadań:

Potwierdź swoją tożsamość, robiąc selfie z ważnym dokumentem tożsamości ze zdjęciem.
Prześlij oddzielnie dowód tożsamości i dowód adresu w panelu administracyjnym Shopify.
- Informacje w dokumentach muszą dokładnie odpowiadać informacjom na Twoim koncie. W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentami.

Prywatne spółki kapitałowe muszą również podać następujące dane dotyczące swojej firmy:

Zarejestrowana nazwa: Nazwa prawna firmy zarejestrowana w Izbie Handlowej.
Numer Izby Handlowej (KVK): Numer rejestracyjny firmy nadany przez Izbę Handlową.
Numer VAT: Numer identyfikacji podatkowej VAT firmy, jeśli dotyczy.
Służbowy numer telefonu: Aktywny numer telefonu kontaktowego firmy.
Adres firmy: Oficjalny fizyczny adres firmy w Holandii, zgodny z danymi w Izbie Handlowej.

Nasi partnerzy bankowi weryfikują podane informacje, porównując je z rejestrem KVK. Upewnij się, że używasz prawidłowej wielkości liter, znaków interpunkcyjnych i symboli.

Musisz dodatkowo wymienić wszystkie inne osoby, które są beneficjentami rzeczywistymi firmy. Upewnij się, że ich imiona i nazwiska, daty urodzenia i adresy zamieszkania są wpisane dokładnie tak, jak widnieją w ich dokumentach tożsamości. Jeśli nie można automatycznie zweryfikować ich tożsamości, mogą musieć przedstawić dokument tożsamości ze zdjęciem lub dowód adresu zamieszkania.

Właściciele, których podajesz, muszą być zgodni z właścicielami wymienionymi dla Twojej firmy w rejestrze Izby Handlowej. Jeśli wykryta zostanie niezgodność, pojawi się prośba o ukończenie procesu poświadczenia poprzez kliknięcie przycisku Podpisz lub o dostarczenie dokumentu potwierdzającego własność. Podpisanie poświadczenia jest najszybszym sposobem na rozwiązanie niezgodności, ale jeśli wolisz przesłać dokument, upewnij się, że imiona i nazwiska właścicieli wymienione na Twoim koncie są dokładnie takie same, jak te na dokumencie. W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentem. Jeśli Twoja firma jest własnością spółki holdingowej (w całości lub częściowo), podpisz poświadczenie, aby ukończyć weryfikację.

Jeśli firma nie ma beneficjentów rzeczywistych, zamiast tego pojawi się prośba o podpisanie poświadczenia lub dostarczenie dokumentu potwierdzającego członków zarządu. Jeśli wolisz przesłać dokument, upewnij się, że imiona i nazwiska członków zarządu wymienione na Twoim koncie są dokładnie takie same jak na dokumencie. W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby zgadzały się z dokumentem.

Spółki osobowe z osobowością prawną

Spółka osobowa z osobowością prawną to firma będąca własnością co najmniej dwóch partnerów, którzy zarejestrowali się w Izbie Handlowej i uzyskali numer KVK. W przypadku spółek osobowych z osobowością prawną spółka jest odrębnym podmiotem, niezależnym od właścicieli. Kategoria ta może obejmować spółki jawne i komandytowe.

Spółki osobowe z osobowością prawną muszą wyznaczyć właściciela jako przedstawiciela swojego konta Shopify Payments. Przedstawiciel konta musi podać następujące informacje:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentami: Pełne imię i nazwisko przedstawiciela konta widniejące na dokumentach urzędowych.
Data urodzenia: Data urodzenia przedstawiciela konta w formacie DD/MM/RRRR.
Numer obsługi obywatela (BSN): Holenderski numer obsługi obywatela (Burgerservicenummer) przedstawiciela konta.
Adres e-mail: Ważny i aktywny adres e-mail do komunikacji związanej z kontem.
Numer telefonu: kontaktowy numer telefonu.
Adres zamieszkania: Adres zamieszkania przedstawiciela konta, zgodny z dokumentami urzędowymi.
Stanowisko: Stanowisko przedstawiciela konta.
Udział w kapitale: Procentowy udział przedstawiciela konta w kapitale firmy, jeśli dotyczy.

Jeśli informacje są prawidłowe, a mimo to nadal otrzymujesz żądanie weryfikacji, możesz je zrealizować, wykonując jedno z poniższych zadań:

Potwierdź swoją tożsamość, robiąc selfie z ważnym dokumentem tożsamości ze zdjęciem.
Prześlij oddzielnie dowód tożsamości i dowód adresu w panelu administracyjnym Shopify.
- Informacje w dokumentach muszą dokładnie odpowiadać informacjom na Twoim koncie. W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentami.

Spółki osobowe z osobowością prawną muszą również podać następujące dane dotyczące swojej firmy:

Zarejestrowana nazwa: Nazwa prawna firmy zarejestrowana w Izbie Handlowej.
Numer Izby Handlowej (KVK): Numer rejestracyjny firmy nadany przez Izbę Handlową.
Numer VAT: Numer identyfikacji podatkowej VAT firmy, jeśli dotyczy.
Służbowy numer telefonu: Aktywny numer telefonu kontaktowego firmy.
Adres firmy: Oficjalny fizyczny adres firmy w Holandii, zgodny z danymi w Izbie Handlowej.

Nasi partnerzy bankowi weryfikują podane informacje, porównując je z rejestrem KVK. Upewnij się, że używasz prawidłowej wielkości liter, znaków interpunkcyjnych i symboli.

Spółki osobowe niemające osobowości prawnej

Spółka osobowa niemająca osobowości prawnej to firma należąca do co najmniej dwóch partnerów, którzy zarejestrowali się w Izbie Handlowej i uzyskali numer KVK. W tym przypadku za podmiot prawny uważa się właścicieli, a firma nie jest odrębnym podmiotem. Są one również znane jako spółki profesjonalne.

Spółki osobowe niemające osobowości prawnej muszą wyznaczyć właściciela jako przedstawiciela swojego konta Shopify Payments. Przedstawiciel konta musi podać następujące informacje:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentami: Pełne imię i nazwisko przedstawiciela konta widniejące na dokumentach urzędowych.
Data urodzenia: Data urodzenia przedstawiciela konta w formacie DD/MM/RRRR.
Numer obsługi obywatela (BSN): Holenderski numer obsługi obywatela (Burgerservicenummer) przedstawiciela konta.
Adres e-mail: Ważny i aktywny adres e-mail do komunikacji związanej z kontem.
Numer telefonu: kontaktowy numer telefonu.
Adres zamieszkania: Adres zamieszkania przedstawiciela konta, zgodny z dokumentami urzędowymi.
Stanowisko: Stanowisko przedstawiciela konta.
Udział w kapitale: Procentowy udział przedstawiciela konta w kapitale firmy, jeśli dotyczy.

Jeśli informacje są prawidłowe, a mimo to nadal otrzymujesz żądanie weryfikacji, możesz je zrealizować, wykonując jedno z poniższych zadań:

Potwierdź swoją tożsamość, robiąc selfie z ważnym dokumentem tożsamości ze zdjęciem.
Prześlij oddzielnie dowód tożsamości i dowód adresu w panelu administracyjnym Shopify.
- Informacje w dokumentach muszą dokładnie odpowiadać informacjom na Twoim koncie. W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentami.

Spółki osobowe niemające osobowości prawnej muszą również podać następujące dane dotyczące swojej firmy:

Zarejestrowana nazwa: Nazwa prawna firmy zarejestrowana w Izbie Handlowej.
Numer Izby Handlowej (KVK): Numer rejestracyjny firmy nadany przez Izbę Handlową.
Numer VAT: Numer identyfikacji podatkowej VAT firmy, jeśli dotyczy.
Służbowy numer telefonu: Aktywny numer telefonu kontaktowego firmy.
Adres firmy: Oficjalny fizyczny adres firmy w Holandii, zgodny z danymi w Izbie Handlowej.

Nasi partnerzy bankowi weryfikują podane informacje, porównując je z rejestrem KVK. Upewnij się, że używasz prawidłowej wielkości liter, znaków interpunkcyjnych i symboli.

Zarejestrowane organizacje non-profit

Organizacja non-profit (NPO) to podmiot utworzony w celach innych niż generowanie zysku. Jej główną misją jest służenie dobru publicznemu lub społeczności.

Organizacje non-profit z osobowością prawną są zarejestrowane w Izbie Handlowej i posiadają numer KVK. Ponadto stanowią one formalne podmioty prawne, oddzielne od osób, które nimi zarządzają.

Zarejestrowane organizacje non-profit muszą wyznaczyć dyrektora lub członka zarządu z uprawnieniami do podejmowania decyzji jako przedstawiciela konta. Przedstawiciel konta musi podać następujące informacje:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentami: Pełne imię i nazwisko przedstawiciela konta widniejące na dokumentach urzędowych.
Data urodzenia: Data urodzenia przedstawiciela konta w formacie DD/MM/RRRR.
Numer obsługi obywatela (BSN): Holenderski numer obsługi obywatela (Burgerservicenummer) przedstawiciela konta.
Adres e-mail: Ważny i aktywny adres e-mail do komunikacji związanej z kontem.
Numer telefonu: kontaktowy numer telefonu.
Adres zamieszkania: Adres zamieszkania przedstawiciela konta, zgodny z dokumentami urzędowymi.
Stanowisko: Stanowisko przedstawiciela konta.
Udział w kapitale: Procentowy udział przedstawiciela konta w kapitale firmy, jeśli dotyczy.

Jeśli informacje są prawidłowe, a mimo to nadal otrzymujesz żądanie weryfikacji, możesz je zrealizować, wykonując jedno z poniższych zadań:

Potwierdź swoją tożsamość, robiąc selfie z ważnym dokumentem tożsamości ze zdjęciem.
Prześlij oddzielnie dowód tożsamości i dowód adresu w panelu administracyjnym Shopify.
- Informacje w dokumentach muszą dokładnie odpowiadać informacjom na Twoim koncie. W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentami.

Zarejestrowane organizacje non-profit muszą również podać następujące dane dotyczące swojej działalności:

Zarejestrowana nazwa: Nazwa prawna firmy zarejestrowana w Izbie Handlowej.
Numer Izby Handlowej (KVK): Numer rejestracyjny firmy nadany przez Izbę Handlową.
Numer VAT: Numer identyfikacji podatkowej VAT firmy, jeśli dotyczy.
Służbowy numer telefonu: Aktywny numer telefonu kontaktowego firmy.
Adres firmy: Oficjalny fizyczny adres firmy w Holandii, zgodny z danymi w Izbie Handlowej.

Nasi partnerzy bankowi weryfikują podane informacje, porównując je z rejestrem KVK. Upewnij się, że używasz prawidłowej wielkości liter, znaków interpunkcyjnych i symboli.

Musisz dodatkowo podać wszystkie inne osoby, które zasiadają w zarządzie lub są kluczowymi decydentami. Upewnij się, że ich imiona i nazwiska, daty urodzenia i adresy domowe są wpisane dokładnie tak, jak widnieją na dokumentach tożsamości. Jeśli ich tożsamości nie będzie można zweryfikować automatycznie, mogą oni musieć przedstawić dokument tożsamości ze zdjęciem lub dowód adresu.

Podani członkowie zarządu muszą być zgodni z członkami zarządu wymienionymi dla Twojej firmy w rejestrze Izby Handlowej. Jeśli wykryta zostanie niezgodność, pojawi się prośba o ukończenie procesu poświadczenia poprzez kliknięcie przycisku Podpisz lub o dostarczenie dokumentu potwierdzającego pełnienie funkcji członka zarządu. Podpisanie poświadczenia jest najszybszym sposobem na rozwiązanie niezgodności, ale jeśli wolisz przesłać dokument, upewnij się, że imiona i nazwiska członków zarządu podane na Twoim koncie są dokładnie takie same, jak te na dokumencie. W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentem.

Niezarejestrowane organizacje non-profit

Organizacja non-profit (NPO) to podmiot utworzony w celach innych niż generowanie zysku. Jej główną misją jest służenie dobru publicznemu lub społeczności.

Organizacje non-profit bez osobowości prawnej są zarejestrowane w Izbie Handlowej i posiadają numer KVK. W przeciwieństwie do organizacji non-profit z osobowością prawną, nie są one formalnymi podmiotami prawnymi, a ich charakter przypomina raczej nieformalne grupy lub zgromadzenia.

Niezarejestrowane organizacje non-profit muszą wyznaczyć dyrektora lub członka zarządu posiadającego uprawnienia decyzyjne jako przedstawiciela konta. Przedstawiciel konta musi podać następujące informacje:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentami: Pełne imię i nazwisko przedstawiciela konta widniejące na dokumentach urzędowych.
Data urodzenia: Data urodzenia przedstawiciela konta w formacie DD/MM/RRRR.
Numer obsługi obywatela (BSN): Holenderski numer obsługi obywatela (Burgerservicenummer) przedstawiciela konta.
Adres e-mail: Ważny i aktywny adres e-mail do komunikacji związanej z kontem.
Numer telefonu: kontaktowy numer telefonu.
Adres zamieszkania: Adres zamieszkania przedstawiciela konta, zgodny z dokumentami urzędowymi.
Stanowisko: Stanowisko przedstawiciela konta.
Udział w kapitale: Procentowy udział przedstawiciela konta w kapitale firmy, jeśli dotyczy.

Jeśli informacje są prawidłowe, a mimo to nadal otrzymujesz żądanie weryfikacji, możesz je zrealizować, wykonując jedno z poniższych zadań:

Potwierdź swoją tożsamość, robiąc selfie z ważnym dokumentem tożsamości ze zdjęciem.
Prześlij oddzielnie dowód tożsamości i dowód adresu w panelu administracyjnym Shopify.
- Informacje w dokumentach muszą dokładnie odpowiadać informacjom na Twoim koncie. W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentami.

Niezarejestrowane organizacje non-profit muszą również podać następujące dane dotyczące swojej działalności:

Zarejestrowana nazwa: Nazwa prawna firmy zarejestrowana w Izbie Handlowej.
Numer Izby Handlowej (KVK): Numer rejestracyjny firmy nadany przez Izbę Handlową.
Numer VAT: Numer identyfikacji podatkowej VAT firmy, jeśli dotyczy.
Służbowy numer telefonu: Aktywny numer telefonu kontaktowego firmy.
Adres firmy: Oficjalny fizyczny adres firmy w Holandii, zgodny z danymi w Izbie Handlowej.

Nasi partnerzy bankowi weryfikują podane informacje, porównując je z rejestrem KVK. Upewnij się, że używasz prawidłowej wielkości liter, znaków interpunkcyjnych i symboli.

Akceptowane typy dokumentów

W tej sekcji wyjaśniono, jakich dokumentów możesz użyć do weryfikacji tożsamości i danych firmy.

Dokumenty tożsamości

Imię i nazwisko oraz data urodzenia na koncie Shopify Payments muszą zostać zaktualizowane, aby odpowiadały informacjom podanym w przedstawianym dokumencie tożsamości. Dokumenty muszą być ważne i nie mogą być przeterminowane. Następujące dokumenty są akceptowane jako dowód tożsamości:

Paszport
Prawo jazdy (wymagane są zdjęcia przodu i tyłu)
Dowód osobisty (wymagane są zdjęcia przodu i tyłu)
Karta pobytu
Holenderski dokument dla cudzoziemców

Dokumenty potwierdzające adres

Imię i nazwisko oraz adres na koncie Shopify Payments muszą zostać zaktualizowane, aby odpowiadały informacjom podanym w przedstawianych dokumentach potwierdzających adres. Wszystkie dokumenty muszą zawierać datę wystawienia z ostatnich 6 miesięcy. Następujące dokumenty są akceptowane jako dowód adresu:

Rachunek za media
Wyciąg z instytucji finansowej
Pismo urzędowe
Potwierdzenie ubezpieczenia domu

Dokumenty weryfikacyjne firmy

Następujące dokumenty są akceptowane do weryfikacji firmy. Muszą one wyraźnie zawierać nazwę podmiotu prawnego, numer KVK i adres firmy. Dane na koncie Shopify Payments muszą zostać zaktualizowane, aby odpowiadały informacjom podanym w przedstawianych dokumentach:

Zaświadczenie o rejestracji firmy (uittreksel Kamer van Koophandel)
Rejestracja dla celów VAT
Umowa spółki

Dokumenty własności

Następujące dokumenty są akceptowane jako dowód posiadania lub bycia w zarządzie, pod warunkiem że zawierają nazwę podmiotu prawnego firmy i pełne imiona i nazwiska jej właścicieli lub członków zarządu.

Oprichtingsdocument (dokument rejestracyjny)
Uittreksel Kamer van Koophandel (zaświadczenie o statusie korporacyjnym)
Jaarverslag (raporty roczne)
Jaarlijkse bevestiging (deklaracje roczne)

Każdy beneficjent rzeczywisty wymieniony w dokumentacji musi również zostać wymieniony na koncie Shopify Payments i musi mieć przypisaną rolę Właściciel. Beneficjent rzeczywisty to osoba, która posiada co najmniej 25% udziałów w firmie. W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentem.

Jeśli firma nie ma beneficjentów rzeczywistych, zamiast tego konieczna będzie weryfikacja członków zarządu. W takich przypadkach obowiązuje ta sama lista dokumentów, która znajduje się powyżej. Każdy członek zarządu podany w dokumentacji musi również zostać podany na koncie Shopify Payments i mieć przypisaną rolę Dyrektor. W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentem.

Jeśli Twoja firma należy do spółki holdingowej, zamiast tego ukończ proces cyfrowego poświadczenia, klikając przycisk Podpisz.

Zapewnienie zgodności dokumentacji

Dostarczając dokumenty, upewnij się, że spełniają one niezbędne kryteria. Zapoznaj się z poniższymi wytycznymi, aby zapewnić ich zgodność z wymogami:

Dokładność: Upewnij się, że informacje na dokumentach są zgodne z danymi wprowadzonymi na koncie Shopify Payments. W razie potrzeby zaktualizuj konto, aby odpowiadało informacjom na dokumentach.
Przejrzystość i czytelność: Upewnij się, że dokumenty są wyraźne i odpowiednio duże, by można je było odczytać. Upewnij się, że na zdjęciu widoczny jest cały dokument.
Kompletność: Upewnij się, że wszystkie niezbędne szczegóły są widoczne na dokumencie. Przejrzyj akceptowane typy dokumentów wymienione na tej stronie, aby zrozumieć, jakie szczegóły musi zawierać dokument.
Oryginalna dokumentacja: zrób oryginalne zdjęcie dokumentu aparatem. Nie kseruj, nie skanuj ani nie rób zrzutów ekranu dokumentów. Nie wklejaj zdjęć dokumentów do innych dokumentów. Nie rób zdjęć ekranów komputerowych ani wydruków.
- Jeśli dokument został wydany w formie cyfrowej, prześlij plik PDF ze wszystkimi stronami w oryginalnej, niezmienionej postaci.
Ważność: Upewnij się, że dowody tożsamości ze zdjęciem nie są przeterminowane, a potwierdzenie adresu zostało wydane niedawno. Jeśli dostarczasz potwierdzenie rejestracji firmy, upewnij się, że firma ma aktywny i uregulowany status prawny.

Rozwiązywanie typowych problemów

Zanim skontaktujesz się z Pomocą techniczną Shopify, zapoznaj się z tymi typowymi problemami z wdrażaniem i ich rozwiązaniami.

Mój dokument został odrzucony.

Upewnij się, że informacje na koncie są dokładnie takie same jak w dokumencie, i w razie potrzeby zaktualizuj konto. Jeśli dokumenty są nadal odrzucane, zapoznaj się z poniższymi sekcjami na tej stronie:

Akceptowane typy dokumentów: Akceptowane dokumenty i wymagane szczegóły. Zrzuty ekranu, wydruki i zrzuty ekranu z rejestrów nie są akceptowane.
Zapewnienie zgodności dokumentacji: Wymogi dotyczące dokładności, czytelności, kompletności i ważności.

Mojego adresu nie można zweryfikować automatycznie.

W przypadku usługi Shopify Payments w Holandii, jeśli adresu nie można zweryfikować automatycznie, pojawi się prośba o przesłanie selfie lub o dostarczenie dowodu adresu.

Zalecamy ukończenie procesu z użyciem selfie, które może zastąpić dokument potwierdzający adres. Osoba podlegająca weryfikacji może kliknąć przycisk Selfie, a następnie zrobić zdjęcie swojemu dokumentowi tożsamości oraz sobie, aby przeprowadzić weryfikację.

Jeśli wolisz, możesz też dostarczyć dokument ręcznie. Dokumenty potwierdzające adres muszą zawierać Twoje pełne imię i nazwisko oraz adres zamieszkania. Muszą też należeć do jednego z akceptowanych typów dokumentów. Należy upewnić się, że:

Upewnij się, że adres wprowadzony na koncie Shopify Payments jest dokładnie taki sam jak adres na dokumencie potwierdzającym adres.
W razie potrzeby zaktualizuj informacje o koncie, aby były zgodne z dokumentem.
Prześlij wyraźne zdjęcie dowodu adresu.
Upewnij się, że na przesyłanym dokumencie widnieje Twoje pełne imię i nazwisko. Na przykład, jeśli masz rachunek za media wystawiony na inną osobę, musisz dostarczyć inny dokument.

Nie można zweryfikować moich danych jako właściciela.

W przypadku usługi Shopify Payments w Holandii musisz podać beneficjentów rzeczywistych, aby wymienione nazwiska były zgodne z właścicielami podanymi dla Twojej firmy w rejestrze Izby Handlowej. Zalecamy wyszukanie informacji o właścicielach w rejestrze i wpisanie imion i nazwisk dokładnie tak, jak tam figurują. Jeśli nie masz beneficjentów rzeczywistych, musisz na koncie podać wszystkich członków zarządu.

Jeżeli informacje zostały podane, a pomimo to nie można zweryfikować własności lub członkostwa w zarządzie, zalecamy kliknięcie przycisku Podpisz na stronie weryfikacji, aby złożyć cyfrowe poświadczenie, że przekazane przez Ciebie informacje są poprawne. Podpisanie poświadczenia jest najszybszym sposobem na rozwiązanie niezgodności.

Jeśli wolisz, zamiast procesu poświadczenia możesz dostarczyć dokument potwierdzający tożsamość właścicieli lub członków zarządu. Informacje o właścicielach i członkach zarządu wpisane na koncie Shopify Payments muszą być zgodne z przesyłaną dokumentacją. Jeśli właściciel lub członek zarządu figuruje w dokumentacji, ale nie został dodany do konta Shopify Payments, musisz dodać tę osobę i przypisać jej rolę Właściciel lub Dyrektor. Lista typów dokumentów, które można przedłożyć, aby potwierdzić własność, jest dostępna tutaj.

Pamiętaj, by upewnić się, że właściciele i członkowie zarządu na koncie dokładnie odpowiadają tym z dokumentacji. Nie podawaj dodatkowych właścicieli lub członków zarządu, których tam nie ma.

Moja płatność widnieje jako oczekująca.

Lokalne metody płatności, takie jak iDEAL | Wero, Bancontact i Klarna, mogą pozostawić zamówienia ze statusem oczekujące na czas przetwarzania płatności. Sprawdź oś czasu zamówienia, aby upewnić się, czy płatność powiodła się. Jeśli jej status to nieudana, musisz utworzyć nową wersję roboczą zamówienia i wysłać ją do klienta w celu pobrania środków.

Moje wypłaty na wirtualne konto bankowe kończą się niepowodzeniem.

Wirtualne konta bankowe, takie jak Revolut i Payoneer, są akceptowane do wypłat, ale charakteryzują się wyższym wskaźnikiem niepowodzeń wypłat niż tradycyjne konta bankowe. Wypłaty mogą również zakończyć się niepowodzeniem, jeśli nazwa odbiorcy wypłaty nie zgadza się z nazwą w banku. Jeśli Twoje wypłaty kończą się niepowodzeniem, sprawdź, czy nazwa na koncie Shopify Payments jest zgodna z danymi bankowymi, lub rozważ użycie standardowego konta bankowego.

Informacje o mojej firmie nie przechodzą weryfikacji.

Partnerzy bankowi Shopify weryfikują informacje o Twojej firmie, porównując je z państwowymi rejestrami w Holandii. Jeśli Twoja firma nie może zostać zweryfikowana, sprawdź następujące dane:

Upewnij się, że zarejestrowana nazwa firmy jest dokładnie taka sama, jak w rządowych rejestrach działalności gospodarczej, w tym uwzględnia wielkość liter, znaki przestankowe i symbole.
Upewnij się, że Twój numer KVK jest poprawny.
Upewnij się, że Twój adres firmy jest zgodny z adresem w rządowym rejestrze działalności gospodarczej.

Jeśli nadal nie można zweryfikować Twoich informacji, może być konieczne dostarczenie dokumentu weryfikacyjnego firmy. Upewnij się, że informacje na dokumencie są zgodne z tymi, które wprowadzono na koncie Shopify Payments.

Nie mogę zakwestionować transakcji iDEAL | Wero.

Klienci nie mogą kwestionować płatności iDEAL | Wero w swoim banku. Podczas procesu płatności klient jest przekierowywany na stronę swojego banku i proszony o wyraźne zatwierdzenie płatności. Następnie bank klienta autoryzuje płatność, a zgodnie z zasadami systemu płatności iDEAL | Wero płatność ta nie podlega kwestionowaniu. Pełne informacje na temat rozpatrywania sporów i skarg dotyczących płatności iDEAL | Wero można znaleźć w sekcji Spory i skargi klientów na stronie iDEAL | Wero.

Metoda iDEAL | Wero nie wyświetla się podczas realizacji zakupu.

Metoda iDEAL | Wero może nie pojawiać się podczas realizacji zakupu z kilku powodów:

Twój sklep może jeszcze nie spełniać wymagań kwalifikacyjnych dla iDEAL | Wero. Musisz ukończyć weryfikację tożsamości dla usługi Shopify Payments i mieć ugruntowaną historię zamówień.
Twój sklep musi sprzedawać w walucie EUR. Metoda iDEAL | Wero nie pojawia się podczas realizacji zakupu, jeśli sklep sprzedaje w innej walucie.
Metoda iDEAL | Wero nie jest dostępna w przypadku zamówień w przedsprzedaży ani płatności okresowych, takich jak subskrypcje.
Metoda iDEAL | Wero nie wyświetla się, gdy usługa Shopify Payments działa w trybie testowym.

Jeśli metoda iDEAL | Wero nadal nie wyświetla się podczas realizacji zakupu, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify, aby uzyskać pomoc w ustaleniu, czy Twój sklep spełnia wymagania kwalifikacyjne.

Aktywacja metody iDEAL | Wero zablokowała się ze statusem oczekujące.

Jeśli po przesłaniu formularza aktywacyjnego status iDEAL | Wero to nadal oczekujące, prawdopodobnie nie podano numeru rejestracyjnego Izby Handlowej (KVK). Numer KVK jest wymagany do aktywacji metody iDEAL | Wero we wszystkich typach firm, w tym jednoosobowych działalnościach gospodarczych. Jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą i nie masz numeru KVK, musisz zarejestrować się w Izbie Handlowej, aby go uzyskać.

Jeśli po podaniu numeru KVK status metody iDEAL | Wero to nadal oczekujące, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Często zadawane pytania

Zapoznaj się z tymi często zadawanymi pytaniami dotyczącymi wymagań Shopify Payments w Holandii.

Dlaczego wymagany jest mój dokument tożsamości ze zdjęciem i informacje osobowe, skoro prowadzę firmę, partnerstwo lub organizację non-profit?

Nawet jeśli prowadzisz działalność jako firma, partnerstwo lub organizacja non-profit, partnerzy bankowi współpracujący z Shopify są zobowiązani przepisami obowiązującymi w Holandii do weryfikacji tożsamości osób powiązanych z firmą.

Co to jest numer KVK i czy go potrzebuję?

Numer KVK (Kamer van Koophandel) to 8-cyfrowy numer rejestracyjny firmy z holenderskiej Izby Handlowej. Jeśli nie masz numeru KVK, musisz zarejestrować się w Izbie Handlowej, aby go uzyskać.

Numer KVK jest obowiązkowy dla wszystkich typów działalności. Pamiętaj również, że aktywacja metod płatności iDEAL | Wero zawsze wymaga podania ważnego numeru KVK.

Czy zostanie naliczony podatek VAT od opłat manipulacyjnych Shopify Payments?

Nie. W Holandii podatek VAT nie jest naliczany od opłat manipulacyjnych Shopify Payments.

Czy lokalne metody płatności mogą być używane do opłacania subskrypcji?

Nie. Lokalne metody płatności, takie jak iDEAL | Wero i Bancontact, nie są dostępne dla płatności okresowych, takich jak subskrypcje. Do obsługi płatności okresowych i subskrypcji można używać wyłącznie kart kredytowych.

Mam obywatelstwo Holandii, ale obecnie tam nie mieszkam. Czy mogę korzystać z usługi Shopify Payments?

Jeśli Twój typ działalności to jednoosobowa działalność gospodarcza, w celu uzyskania uprawnień do korzystania z usługi Shopify Payments musisz mieszkać w Holandii. Jeśli obecnie nie mieszkasz w Holandii, musisz utworzyć konto Shopify Payments dla regionu, w którym mieszkasz.

Zaktualizuj adres swojego sklepu na bieżącą lokalizację. Jeśli Twoja lokalizacja kwalifikuje się do usługi Shopify Payments, możesz zamiast tego utworzyć konto Shopify Payments dla tego regionu.

Jeśli prowadzisz partnerstwo, firmę lub organizację non-profit, nie musisz osobiście mieszkać w Holandii, ale Twoja działalność musi być tam zarejestrowana i posiadać holenderski adres firmy. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Moje konto zostało już zweryfikowane. Dlaczego jestem proszony(-a) o podanie nowych informacji?

Wymogi regulacyjne oraz wymagania partnerów finansowych i ich sieci kart zmieniają się z czasem. Gdy to nastąpi, konieczne może być podanie dodatkowych informacji w celu zachowania zgodności. Otrzymasz te prośby za pośrednictwem banera lub alertu w panelu administracyjnym oraz w odpowiedniej wiadomości e-mail. Musisz spełnić te prośby, aby nadal korzystać z Shopify Payments.

Jak uaktualnić informacje o koncie Shopify Payments?

Jeśli w danym momencie wymagane jest przejście weryfikacji konta, możesz dokonać wszelkich uaktualnień informacji na stronie weryfikacji, a także przesłać wszelkie wymagane dokumenty.

Poza procesem weryfikacji właściciel sklepu może zaktualizować te szczegóły, przechodząc do opcji Ustawienia > Ogólne > Dane firmy. Kliknij przycisk obok podmiotu gospodarczego, a następnie kliknij opcję Edytuj, aby zaktualizować informacje o firmie, w tym o rodzaju działalności.

Pamiętaj, że wszelkie wprowadzane w tym miejscu zmiany są automatycznie przesyłane do naszych partnerów bankowych do sprawdzenia, a nowe informacje przechodzą ponownie przez ich proces weryfikacji. Możliwe, że zmiany zostaną zweryfikowane automatycznie, ale może być również konieczne przesłanie dokumentów uzupełniających.

Jeśli masz niespłaconą zaliczkę gotówkową Shopify Capital, uaktualnienie niektórych informacji o firmie może nie być możliwe do czasu całkowitej spłaty tej zaliczki gotówkowej. Twoja zaliczka gotówkowa została przyznana firmie aktualnie figurującej w systemie, dlatego nie można przenieść jej na inną firmę. W razie pytań skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Co się stanie, jeśli nie dotrzymam terminu weryfikacji?

Twoje wypłaty zostaną tymczasowo wstrzymane do czasu zakończenia procesu weryfikacji. Po upływie pierwszego terminu i tymczasowym wstrzymaniu wypłat może pojawić się drugi termin określający, kiedy możliwość przyjmowania zamówień za pośrednictwem Shopify Payments zostanie tymczasowo zablokowana.

Wszystkie te wstrzymania mają charakter tymczasowy i są automatycznie znoszone po ukończeniu weryfikacji. Swoje terminy możesz sprawdzić na stronie panelu administracyjnego.

Począwszy od czerwca 2026 r., nowo utworzone konta Shopify Payments w Holandii mają 90 dni od pierwszego przetworzonego zamówienia na dokończenie weryfikacji. Po upływie 90 dni wszystkie zamówienia przetworzone za pośrednictwem Shopify Payments mogą zostać automatycznie objęte zwrotem kosztów.

Zasady te obowiązują wyłącznie w krajach europejskich i dotyczą tylko nowo założonych kont, które zostaną utworzone w czerwcu 2026 r. lub później. Jeśli zasady te mają zastosowanie w Twoim przypadku, właściciel sklepu otrzyma ostrzeżenia informujące o tym, kiedy należy się spodziewać przetworzenia zwrotów kosztów.

Zanim skontaktujesz się z Pomocą techniczną Shopify w sprawie Shopify Payments w Holandii

Zanim skontaktujesz się z Pomocą techniczną Shopify, zgromadź następujące informacje, aby przyspieszyć rozwiązanie problemu:

Zrzuty ekranu wszelkich otrzymanych komunikatów o błędach, z usuniętymi informacjami wrażliwymi, takimi jak numery kont bankowych
Typ firmy wybrany podczas konfiguracji
Twój numer z Izby Handlowej (KVK)
Twój numer obsługi obywatela (BSN), jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą
Konkretny krok, w którym wystąpił problem
Przeglądarka i urządzenie, z których korzystasz
Typ Twojego konta bankowego i waluta, bez pełnego numeru IBAN
Wszelkie przesłane dokumenty oraz data ich przesłania

Przygotowanie tych informacji pomoże Pomocy technicznej Shopify sprawniej Cię obsłużyć.