Wymagania dotyczące konta bankowego i informacji osobowych dla Shopify Payments w Finlandii

Zanim zaczniesz korzystać z Shopify Payments w Finlandii, musisz zapoznać się z obowiązującymi wymogami, które mają na celu zapewnienie zgodności z przepisami i zapobieganie przestępstwom finansowym. W tym artykule wyjaśniono, dlaczego gromadzone są dane osobowe i jakie są akceptowane rodzaje dokumentacji, a także przedstawiono wskazówki, jak zapewnić zgodność dokumentacji z niezbędnymi kryteriami.

Na tej stronie

Wymogi dotyczące korzystania z Shopify Payments w Finlandii

Przed rozpoczęciem korzystania z Shopify Payments w Finlandii upewnij się, że spełniasz poniższe wymogi:

Kwalifikujące się typy firm: niektóre rodzaje firm i usług nie mogą korzystać z Shopify Payments. Aby ustalić, czy Twoja firma się kwalifikuje, zapoznaj się z listą zabronionych typów firm dla Finlandii w Regulaminie usługi Shopify Payments.
Wymogi dotyczące konta bankowego: Konto bankowe musi spełniać poniższe wymogi, zanim będzie można je połączyć z Shopify Payments:
- Konto bankowe musi być prowadzone w walucie EUR.
- Konto bankowe musi kwalifikować się do transferów SEPA.
- Konto bankowe musi mieć międzynarodowy numer rachunku bankowego (IBAN), który zaczyna się od jednego z następujących kodów krajów: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE lub SI.

Nieobsługiwane typy kont bankowych

Niektóre typy kont bankowych nie są kompatybilne z Shopify Payments. Następujące typy kont nie są obsługiwane:

Konta rozliczeniowe akceptujące tylko przelewy bankowe: Takie konta nie działają z Shopify Payments.
Konta oszczędnościowe: Konta oszczędnościowe nie mogą być używane do wypłat z Shopify Payments.
Konta wielowalutowe: Konta obsługujące jednocześnie wiele walut nie są obsługiwane.
Usługi transferu pieniędzy: Usługi, które imitują konta bankowe, takie jak niektóre platformy fintech, nie mogą być używane z Shopify Payments.

Mimo że wirtualne konta spoza Shopify są obsługiwane, w przypadku korzystania z nich może występować więcej nieudanych wypłat.

Aby potwierdzić, czy konto może akceptować typ transferu wskazany dla Twojego regionu, skontaktuj się z bankiem.

Cel gromadzenia informacji

Platforma Shopify i jej partnerzy bankowi są zobowiązani do gromadzenia i weryfikowania informacji o Tobie i Twojej firmie, aby zachować zgodność z przepisami w Finlandii, których celem jest zapobieganie przestępstwom finansowym. Ponieważ lokalne zasady i przepisy ulegają zmianom, w okresie korzystania z konta Shopify Payments platforma Shopify i jej partnerzy bankowi mogą kontaktować się z Tobą z prośbą o podanie dodatkowych informacji.

Gromadzone informacje służą do potwierdzenia tożsamości firmy, tożsamości osób z nią powiązanych oraz charakteru relacji między nimi.

Shopify nigdy nie wysyła dokumentacji pocztą tradycyjną. Wszelkie ważne dokumenty i komunikaty są wysyłane e-mailem lub udostępniane właścicielowi sklepu w formie cyfrowej na stronie Ustawienia > Użytkownicy w panelu administracyjnym Shopify.

Zapoznaj się z Polityką Prywatności Shopify, aby dowiedzieć się, w jaki sposób Twoje informacje są chronione i utrzymywane w poufności.

Wymagane informacje osobiste i biznesowe do aktywacji Shopify Payments w Finlandii

Musisz prawidłowo określić typ swojej firmy, ponieważ od niego zależy, jakie informacje należy podać.

Jeśli firma nie została zarejestrowana w żadnym urzędzie lub została zarejestrowana, ale prowadzisz ją jako prywatny przedsiębiorca (w tym toiminimi, jednoosobowa działalność gospodarcza i samozatrudnienie), wybierz typ firmy Osoba fizyczna / Prywatny przedsiębiorca.

Jeśli masz zarejestrowaną firmę i numer identyfikacyjny firmy (Y-tunnus), wybierz typ firmy na podstawie poniższych wskazówek:

Spółki osobowe z numerami identyfikacyjnymi firm, takie jak Ay, Ky lub Osuuskunta, muszą wybrać typ firmy Zarejestrowana spółka osobowa.
Organizacje non-profit z numerami identyfikacyjnymi firm muszą wybrać typ firmy Zarejestrowana organizacja non-profit.
Wszystkie inne firmy z numerami identyfikacyjnymi firm, takie jak Oy lub Osk, muszą wybrać typ firmy Spółka prywatna.

Jeśli masz zarejestrowaną firmę, ale nie masz numeru identyfikacyjnego firmy, wybierz typ firmy na podstawie poniższych wskazówek:

Spółki osobowe bez numerów identyfikacyjnych firm muszą wybrać typ firmy Niezarejestrowana spółka osobowa.
Organizacje non-profit i organizacje charytatywne, które nie mają numerów identyfikacyjnych firm, muszą wybrać typ firmy Niezarejestrowana organizacja non-profit.

Jeśli nie masz pewności, jaki typ firmy wybrać, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify, aby uzyskać pomoc w wyborze właściwego.

Osoby fizyczne / Prywatni przedsiębiorcy

Osoby fizyczne to firmy jednoosobowe, które nie zostały zarejestrowane przez organy rządowe i prowadzą działalność prywatnie. Prywatni przedsiębiorcy to firmy jednoosobowe, które są zarejestrowane przez organy rządowe na podstawie ich danych osobowych. Oba typy firm są własnością i są kontrolowane przez jedną osobę zamieszkałą w Finlandii. Dotyczy to freelancerów i samozatrudnionych operatorów małych firm.

Te typy firm są traktowane w ten sam sposób i muszą podać te same informacje. Osoby fizyczne i prywatni przedsiębiorcy muszą podać:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentami: Twoje pełne imię i nazwisko zgodne z danymi w dokumentach urzędowych.
Data urodzenia: Twoja data urodzenia.
Adres e-mail: Prawidłowy i aktywny adres e-mail.
Numer telefonu: Prawidłowy i aktywny numer telefonu.
Adres zamieszkania w Finlandii: Twój adres zamieszkania, zgodny z dokumentacją.

Upewnij się, że Twoje imię i nazwisko, data urodzenia i adres zamieszkania są prawidłowe i zgodne z danymi w dokumentach urzędowych. Jeśli Twoich informacji nie uda się zweryfikować, zostaniesz poproszony(-a) o aktualizację imienia i nazwiska oraz daty urodzenia w celu zapewnienia zgodności z dokumentacją. Możesz również zostać poproszony(-a) o dokument tożsamości ze zdjęciem. Zapoznaj się z listą akceptowanych dokumentów tożsamości ze zdjęciem.

Jeśli Twojego adresu nie uda się zweryfikować automatycznie, musisz przesłać dokument potwierdzający adres. Przesyłając ten dokument, upewnij się, że adres podany na koncie jest dokładnie taki sam jak adres na dokumencie, i zaktualizuj informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentem. Zapoznaj się z listą akceptowanych dokumentów potwierdzających adres.

Spółki prywatne (Oy, Osk)

Spółka prywatna to firma, której kapitał jest podzielony na udziały należące do udziałowców. Spółka jest uważana za odrębny podmiot prawny, niezależny od osób, które ją prowadzą. Zazwyczaj posiada ona również zarząd.

Spółki prywatne muszą wyznaczyć beneficjenta rzeczywistego lub członka kierownictwa z uprawnieniami do podejmowania decyzji jako przedstawiciela ds. konta. Przedstawiciel ds. konta musi podać następujące informacje:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentami: Twoje pełne imię i nazwisko zgodne z danymi w dokumentach urzędowych.
Data urodzenia: Twoja data urodzenia.
Adres e-mail: Prawidłowy i aktywny adres e-mail.
Numer telefonu: Prawidłowy i aktywny numer telefonu.
Adres zamieszkania: Twój adres zamieszkania, zgodny z dokumentacją.
Stanowisko: Stanowisko, które zajmujesz w firmie.
Udziały: Jeśli dotyczy, procent posiadanych udziałów w firmie.

Spółki kapitałowe muszą również podać następujące dane firmy:

Zarejestrowana nazwa firmy: Nazwa prawna firmy widoczna w państwowych rejestrach firm.
Numer identyfikacyjny firmy (Y-tunnus): Numer ID firmy widoczny w państwowych rejestrach firm.
Numer identyfikacyjny VAT: Numer rejestracyjny VAT, jeśli dotyczy.
Numer telefonu firmy: Aktywny numer telefonu kontaktowego firmy.
Adres firmy: Oficjalny adres zarejestrowanej siedziby firmy widoczny w państwowych rejestrach firm.

Partnerzy bankowi Shopify weryfikują Twoje dane, porównując je z państwowymi rejestrami w Finlandii. Upewnij się, że używasz prawidłowej wielkości liter, znaków interpunkcyjnych i symboli.

Jeśli podanych przez Ciebie informacji o firmie nie będzie można zweryfikować, może być konieczne dostarczenie dokumentu weryfikacyjnego firmy. Dostarczając ten dokument, upewnij się, że zarejestrowana nazwa, numer identyfikacyjny firmy i adres firmy podane na koncie są dokładnie takie same jak informacje na dokumencie. Zaktualizuj informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentem. Zapoznaj się z listą akceptowanych dokumentów firmowych.

Jeśli jesteś beneficjentem rzeczywistym firmy, musisz również wymienić wszystkie inne osoby, które są beneficjentami rzeczywistymi. Wprowadź ich imiona i nazwiska, daty urodzenia i adresy zamieszkania dokładnie tak, jak są one podane w ich dokumentach urzędowych. Jeśli ich tożsamości nie będzie można automatycznie zweryfikować, mogą oni zostać poproszeni o przedstawienie dokumentu tożsamości ze zdjęciem lub dowodu adresu.

Zarejestrowane spółki osobowe (Ay, Ky, Osuuskunta)

Zarejestrowana spółka osobowa to firma należąca do co najmniej dwóch partnerów, którzy zarejestrowali działalność gospodarczą i uzyskali numer identyfikacyjny firmy. Zarejestrowane spółki osobowe posiadają kapitał własny, a spółka jest podmiotem odrębnym od właścicieli.

Zarejestrowane spółki osobowe muszą wyznaczyć właściciela lub partnera jako przedstawiciela swojego konta Shopify Payments. Przedstawiciel konta musi podać następujące informacje:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentami: Twoje pełne imię i nazwisko zgodne z danymi w dokumentach urzędowych.
Data urodzenia: Twoja data urodzenia.
Adres e-mail: Prawidłowy i aktywny adres e-mail.
Numer telefonu: Prawidłowy i aktywny numer telefonu.
Adres zamieszkania: Twój adres zamieszkania, zgodny z dokumentacją.
Stanowisko: Stanowisko, które zajmujesz w firmie.
Udziały: Jeśli dotyczy, procent posiadanych udziałów w firmie.

Zarejestrowane spółki osobowe muszą również podać następujące dane firmy:

Zarejestrowana nazwa firmy: Nazwa prawna firmy widoczna w rejestrze handlowym.
Numer identyfikacyjny firmy (Y-tunnus): Numer ID firmy widoczny w rejestrze handlowym.
Numer identyfikacyjny VAT: Numer rejestracyjny VAT, jeśli dotyczy.
Numer telefonu firmy: Aktywny numer telefonu kontaktowego firmy.
Adres firmy: Oficjalny adres zarejestrowanej siedziby firmy widoczny w rejestrze handlowym.

Partnerzy bankowi Shopify weryfikują Twoje dane, porównując je z państwowymi rejestrami w Finlandii. Upewnij się, że używasz prawidłowej wielkości liter, znaków interpunkcyjnych i symboli.

Jeśli jesteś właścicielem lub partnerem, musisz również wymienić wszystkie inne osoby, które są właścicielami i/lub partnerami. Wprowadź ich imiona i nazwiska, daty urodzenia i adresy zamieszkania dokładnie tak, jak są one podane w ich dokumentach urzędowych. Jeśli ich tożsamości nie będzie można automatycznie zweryfikować, mogą oni zostać poproszeni o przedstawienie dokumentu tożsamości ze zdjęciem lub dowodu adresu.

Niezarejestrowane spółki osobowe

Niezarejestrowana spółka osobowa to firma należąca do co najmniej dwóch partnerów, którzy nie zarejestrowali się w celu uzyskania numeru identyfikacyjnego firmy, ale zawarli umowę spółki. W tym przypadku za podmiot prawny uważa się właścicieli, a firma nie jest odrębnym podmiotem.

Niezarejestrowane spółki osobowe muszą wyznaczyć właściciela jako przedstawiciela swojego konta Shopify Payments. Przedstawiciel konta musi podać następujące informacje:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentami: Twoje pełne imię i nazwisko zgodne z danymi w dokumentach urzędowych.
Data urodzenia: Twoja data urodzenia.
Adres e-mail: Prawidłowy i aktywny adres e-mail.
Numer telefonu: Prawidłowy i aktywny numer telefonu.
Adres zamieszkania: Twój adres zamieszkania, zgodny z dokumentacją.
Stanowisko: Stanowisko, które zajmujesz w firmie.
Udziały: Jeśli dotyczy, procent posiadanych udziałów w firmie.

Niezarejestrowane spółki osobowe muszą również podać następujące dane firmy:

Zarejestrowana nazwa firmy: Nazwa prawna firmy widoczna w dokumentacji.
Numer identyfikacyjny VAT: Numer rejestracyjny VAT, jeśli dotyczy.
Numer telefonu firmy: Aktywny numer telefonu kontaktowego firmy.
Adres firmy: Oficjalny adres zarejestrowanej siedziby firmy widoczny w dokumentacji.

Partnerzy bankowi Shopify weryfikują Twoje dane, porównując je z państwowymi rejestrami w Finlandii. Upewnij się, że używasz prawidłowej wielkości liter, znaków interpunkcyjnych i symboli.

Jeśli podanych przez Ciebie informacji o firmie nie będzie można zweryfikować, może być konieczne dostarczenie dokumentu weryfikacyjnego firmy. Dostarczając ten dokument, upewnij się, że zarejestrowana nazwa i adres firmy podane na koncie są dokładnie takie same jak informacje na dokumencie. Zaktualizuj informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentem. Zapoznaj się z listą akceptowanych dokumentów firmowych.

Zarejestrowane organizacje non-profit

Organizacja non-profit (NPO) to podmiot, który został założony w celach innych niż generowanie zysku dla swoich udziałowców. Jej podstawową misją jest służenie dobru publicznemu lub społecznemu. Zarejestrowane organizacje non-profit zarejestrowały się w celach komercyjnych i uzyskały numer identyfikacyjny firmy.

Zarejestrowane organizacje non-profit muszą wyznaczyć dyrektora lub członka zarządu z uprawnieniami do podejmowania decyzji jako przedstawiciela konta. Przedstawiciel konta musi podać następujące informacje:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentami: Twoje pełne imię i nazwisko zgodne z danymi w dokumentach urzędowych.
Data urodzenia: Twoja data urodzenia.
Adres e-mail: Prawidłowy i aktywny adres e-mail.
Numer telefonu: Prawidłowy i aktywny numer telefonu.
Adres zamieszkania: Twój adres zamieszkania, zgodny z dokumentacją.
Stanowisko: Stanowisko, które zajmujesz w firmie.
Udziały: Jeśli dotyczy, procent posiadanych udziałów w firmie.

Zarejestrowane organizacje non-profit muszą również podać następujące dane firmy:

Zarejestrowana nazwa firmy: Nazwa prawna firmy widoczna w rejestrze handlowym.
Numer identyfikacyjny firmy (Y-tunnus): Numer ID firmy widoczny w rejestrze handlowym.
Numer identyfikacyjny VAT: Numer rejestracyjny VAT, jeśli dotyczy.
Numer telefonu firmy: Aktywny numer telefonu kontaktowego firmy.
Adres firmy: Oficjalny adres zarejestrowanej siedziby firmy widoczny w rejestrze handlowym.

Partnerzy bankowi Shopify weryfikują Twoje dane, porównując je z państwowymi rejestrami w Finlandii. Upewnij się, że używasz prawidłowej wielkości liter, znaków interpunkcyjnych i symboli.

Jeśli jesteś członkiem zarządu, musisz również wymienić wszystkie inne osoby, które należą do zarządu lub są kluczowymi decydentami. Wprowadź ich imiona i nazwiska, daty urodzenia i adresy zamieszkania dokładnie tak, jak są one podane w ich dokumentach urzędowych. Jeśli ich tożsamości nie będzie można automatycznie zweryfikować, mogą oni zostać poproszeni o przedstawienie dokumentu tożsamości ze zdjęciem lub dowodu adresu.

Niezarejestrowane organizacje non-profit

Organizacja non-profit (NPO) to podmiot, który został założony w celach innych niż generowanie zysku dla udziałowców. Jej główną misją jest działanie na rzecz pożytku publicznego lub społeczności. Niezarejestrowana organizacja non-profit nie posiada numeru Business ID, ale jest zarejestrowana w sądach lokalnych i ma status organizacji non-profit.

Niezarejestrowane organizacje non-profit muszą wyznaczyć kluczowego decydenta lub organizatora jako przedstawiciela konta i oznaczyć tę osobę jako członka zarządu. Przedstawiciel konta musi podać następujące informacje:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentami: Twoje pełne imię i nazwisko zgodne z danymi w dokumentach urzędowych.
Data urodzenia: Twoja data urodzenia.
Adres e-mail: Prawidłowy i aktywny adres e-mail.
Numer telefonu: Prawidłowy i aktywny numer telefonu.
Adres zamieszkania: Twój adres zamieszkania, zgodny z dokumentacją.
Stanowisko: Stanowisko, które zajmujesz w firmie.
Udziały: Jeśli dotyczy, procent posiadanych udziałów w firmie.

Niezarejestrowane organizacje non-profit muszą również podać następujące dane firmy:

Zarejestrowana nazwa firmy: Nazwa prawna firmy widoczna w dokumentacji.
Numer identyfikacyjny VAT: Numer rejestracyjny VAT, jeśli dotyczy.
Numer telefonu firmy: Aktywny numer telefonu kontaktowego firmy.
Adres firmy: Oficjalny adres zarejestrowanej siedziby firmy widoczny w dokumentacji.

Partnerzy bankowi Shopify weryfikują Twoje dane, porównując je z państwowymi rejestrami w Finlandii. Upewnij się, że używasz prawidłowej wielkości liter, znaków interpunkcyjnych i symboli.

Jeśli podanych przez Ciebie informacji o firmie nie będzie można zweryfikować, może być konieczne dostarczenie dokumentu weryfikacyjnego firmy. Dostarczając ten dokument, upewnij się, że zarejestrowana nazwa i adres firmy podane na koncie są dokładnie takie same jak informacje na dokumencie. Zaktualizuj informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentem. Zapoznaj się z listą akceptowanych dokumentów firmowych.

Akceptowane typy dokumentów

W tej sekcji wyjaśniono, jakich dokumentów możesz użyć do zweryfikowania swojej tożsamości i danych firmy.

Dokumenty tożsamości

Imię i nazwisko oraz data urodzenia na koncie Shopify Payments muszą być zaktualizowane, aby były zgodne z informacjami podanymi w dostarczonym dokumencie tożsamości. Dokumenty muszą być ważne i nie mogą być przeterminowane. W przypadku wszystkich dokumentów z wyjątkiem paszportów wymagane są zdjęcia zarówno przedniej, jak i tylnej strony. Jako dowód tożsamości akceptowane są następujące dokumenty:

Paszport
Prawo jazdy
Dowód osobisty
Zezwolenie na pobyt

Dokumenty potwierdzające adres

Imię i nazwisko oraz adres na koncie Shopify Payments muszą zostać zaktualizowane tak, aby były zgodne z informacjami widniejącymi na dostarczanych dokumentach potwierdzających adres. Wszystkie dokumenty muszą mieć datę wystawienia nie starszą niż 6 miesięcy. Jako potwierdzenie adresu akceptowane są następujące dokumenty:

Rachunek za media
Rachunek za Internet, telewizję kablową lub telefon komórkowy
Wyciąg finansowy
Wyciąg od firmy emerytalnej lub ubezpieczeniowej
Zaświadczenie o zameldowaniu (z todistukset.dvv.fi)
Powiadomienie o prawie do głosowania z Agencji Usług Cyfrowych i Danych o Ludności (z suomi.fi)
Pismo z Urzędu Skarbowego (np. wstępna decyzja podatkowa lub zeznanie podatkowe)

Dokumenty weryfikacyjne firmy

Do weryfikacji firmy akceptowane są następujące dokumenty. Muszą one wyraźnie przedstawiać nazwę podmiotu prawnego, numer identyfikacyjny firmy (Y-tunnus) i adres firmy. Dane na koncie Shopify Payments muszą być zaktualizowane, aby były zgodne z informacjami wyświetlanymi w dostarczanych dokumentach:

Wypis z rejestru handlowego (Kaupparekisteriote / Utdrag från handelsregister)
Rejestracja handlowa (Kaupparekisteriote / Handelsregistrering)
Statut (Yhtiöjärjestys / Bolagsordning)
Sprawozdania finansowe (Tilinpäätökset / Årsredovisning)
Rejestracja VAT (ALV-rekisteröinti / Momsregistreringsnummer)

Zapewnienie zgodności dokumentacji

Przesyłając dokumenty, upewnij się, że spełniają one niezbędne kryteria. Zapoznaj się z poniższymi wytycznymi, aby zapewnić ich zgodność:

Poprawność: upewnij się, że informacje w dokumentach są zgodne z danymi wprowadzonymi na koncie Shopify Payments. W razie potrzeby uaktualnij konto, aby zgadzało się z dokumentami.
Przejrzystość i czytelność: Upewnij się, że dokumenty są wyraźne i wystarczająco duże, aby można je było odczytać. Zadbaj o to, aby na zdjęciu widoczny był cały dokument.
Kompletność: upewnij się, że wszystkie niezbędne szczegóły są widoczne w dokumencie. Zapoznaj się z akceptowanymi typami dokumentów wymienionymi na tej stronie, aby dowiedzieć się, jakie szczegóły muszą się w nim znaleźć.
Oryginalna dokumentacja: Zrób oryginalne zdjęcie dokumentu aparatem. Nie kseruj, nie skanuj ani nie rób zrzutów ekranu dokumentów. Nie wklejaj zdjęć dokumentów do innych dokumentów. Nie rób zdjęć ekranów komputera ani wydruków.
- Jeśli dokument został wydany w formie cyfrowej, prześlij plik PDF ze wszystkimi stronami w oryginalnej formie, bez żadnych modyfikacji.
Ważność: upewnij się, że dokumenty tożsamości ze zdjęciem nie wygasły, a dowód adresu został wydany w ostatnim czasie. Jeśli przedstawiasz dowód rejestracji firmy, Twoja firma powinna być nadal aktywnie zarejestrowana i posiadać uregulowaną sytuację prawną.

Rozwiązywanie typowych problemów

Zanim skontaktujesz się z Pomocą techniczną Shopify, zapoznaj się z tymi typowymi problemami z wdrażaniem i ich rozwiązaniami.

Moja płatność ma status oczekującej.

Sprawdź status na osi czasu zamówienia, aby potwierdzić, czy płatność się powiodła. Jeśli płatność ma status nieudana, nie jest to nieoczekiwane i może wynikać z różnych przyczyn. Musisz utworzyć nową wersję roboczą zamówienia i wysłać ją do klienta, aby pobrać środki.

Moi klienci doświadczają wysokiego wskaźnika odrzuceń podczas płatności w walucie SEK lub KR.

Jeśli Twoi klienci widzą wysoki wskaźnik odrzuceń podczas płacenia w walucie SEK lub NOK/DKK (KR), spróbuj zmienić walutę sprzedaży na EUR.

Moje wypłaty na wirtualne konto bankowe kończą się niepowodzeniem.

Wirtualne konta bankowe (takie jak Revolut czy Payoneer) są akceptowane do wypłat, ale charakteryzują się wyższym wskaźnikiem niepowodzeń niż tradycyjne konta bankowe. Szczegółowe informacje na temat obsługiwanych i nieobsługiwanych typów kont bankowych znajdziesz w sekcji wymagania dotyczące konta bankowego na tej stronie. Pełną listę przyczyn niepowodzeń wypłat i sposobów ich rozwiązywania znajdziesz w sekcji Nieudane wypłaty Shopify Payments.

Nie mogę zakwestionować transakcji iDEAL | Wero.

Klienci nie mogą kwestionować płatności iDEAL | Wero w swoim banku. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat sposobu działania sporów i skarg w przypadku iDEAL | Wero oraz swoich obowiązków jako sprzedawcy, zapoznaj się z sekcją Spory i skargi klientów na stronie iDEAL | Wero.

Mój dokument został odrzucony.

Upewnij się, że informacje na koncie są zgodne z informacjami w przesyłanym dokumencie, i w razie potrzeby zaktualizuj konto, aby dopasować je do dokumentacji. Jeśli dokumenty są nadal odrzucane, zapoznaj się z następującymi sekcjami na tej stronie:

Akceptowane typy dokumentów: Jakie dokumenty są akceptowane i jakie szczegóły muszą zawierać. Zrzuty ekranu, wydruki z wyszukiwań online i zrzuty ekranu z rejestrów nie są akceptowane.
Zapewnienie zgodności dokumentacji: Wymagania dotyczące dokładności, przejrzystości, kompletności, oryginalnej dokumentacji i ważności.

Informacje o mojej firmie nie przechodzą weryfikacji.

Wprowadzając informacje o firmie, upewnij się, że nazwa firmy, numer identyfikacyjny firmy i adres są dokładnie takie same, jak w rządowym rejestrze firm. Obejmuje to:

Prawidłową wielkość liter (wielkie i małe litery)
Prawidłową interpunkcję i odstępy
Pełną nazwę firmy zgodną z rejestracją

Nasi partnerzy bankowi weryfikują Twoje informacje automatycznie, porównując je z oficjalnymi rejestrami. Nawet niewielkie różnice mogą spowodować niepowodzenie weryfikacji. Upewnij się, że przesyłana dokumentacja zawiera nazwę prawną, numer identyfikacyjny firmy oraz adres firmy, i że te dane są zgodne z informacjami na koncie. W razie potrzeby zaktualizuj konto, aby dopasować je do dokumentu.

Mój adres nie może zostać zweryfikowany automatycznie.

Jeśli adresu nie można zweryfikować automatycznie, konieczne będzie dostarczenie dokumentu potwierdzającego adres. Dokumenty potwierdzające adres muszą zawierać Twoje imię i nazwisko oraz adres domowy i należeć do jednego z typów dokumentów pokazanych tutaj. Należy również upewnić się, że:

Upewnij się, że adres wprowadzony na koncie Shopify Payments jest dokładnie taki sam jak adres na dokumencie potwierdzającym adres.
W razie potrzeby zaktualizuj informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentem.
Prześlij wyraźne zdjęcie dokumentu potwierdzającego adres.
Upewnij się, że przesyłany dokument zawiera Twoje imię i nazwisko. Jeśli na przykład masz rachunek za media wystawiony na kogoś innego, musisz dostarczyć inny dokument.

Często zadawane pytania

Zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami dotyczącymi wymagań Shopify Payments w Finlandii.

Dlaczego potrzebny jest mój dokument tożsamości ze zdjęciem i potwierdzenie adresu, skoro jestem firmą, spółką lub organizacją non-profit?

Nawet jeśli jesteś skonfigurowany(-a) jako firma, spółka lub organizacja non-profit, partnerzy bankowi Shopify są zobowiązani przez przepisy w Finlandii do weryfikacji tożsamości osób powiązanych z firmą, w tym ustalenia, kim są i gdzie się znajdują.

Posiadam obywatelstwo Finlandii i jest to moje miejsce urodzenia, ale obecnie nie mieszkam w Finlandii. Czy mogę korzystać z Shopify Payments w Finlandii?

Jeśli Twój typ firmy to Osoba fizyczna / Prywatny przedsiębiorca, musisz mieszkać w Finlandii, aby kwalifikować się do korzystania z Shopify Payments w Finlandii. Jeśli obecnie nie mieszkasz w Finlandii, utwórz konto Shopify Payments dla regionu, w którym mieszkasz.

Zaktualizuj adres sklepu do swojej obecnej lokalizacji. Jeśli Twoja lokalizacja kwalifikuje się do Shopify Payments, możesz zamiast tego utworzyć konto Shopify Payments dla tego regionu.

Jeśli prowadzisz spółkę, firmę lub organizację non-profit, nie musisz osobiście mieszkać w Finlandii, ale Twoja firma musi być zarejestrowana w Finlandii i posiadać fiński adres firmowy. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Prowadzę niezarejestrowaną spółkę w Finlandii. Wymagany jest ode mnie numer identyfikacyjny firmy, ale go nie posiadam.

Jeśli prowadzisz spółkę i jesteś proszony(-a) o numer identyfikacyjny firmy, którego nie posiadasz, oznacza to, że wybrano nieprawidłowy typ firmy. Jeśli jesteś w trakcie konfigurowania konta, wróć do ekranu wyboru typu firmy i wybierz Niezarejestrowana spółka.

Jeśli konto zostało już skonfigurowane, a prośba o numer identyfikacyjny firmy pojawia się w ramach procesu weryfikacji, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify, aby uzyskać pomoc w aktualizacji typu firmy.

Jestem prywatnym przedsiębiorcą w Finlandii. Czy nie potrzebujecie mojej rejestracji działalności ani informacji o firmie?

Jeśli jesteś prywatnym przedsiębiorcą lub prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą, do weryfikacji musisz podać tylko swoje dane osobowe. Pełną listę wymaganych informacji znajdziesz w sekcji Osoby fizyczne / Prywatni przedsiębiorcy na tej stronie.

Jeśli jesteś prywatnym przedsiębiorcą lub prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą, nie próbuj rejestrować się jako inny typ firmy. Możesz mieć trudności z przejściem weryfikacji.

Prowadzę spółkę notowaną na giełdzie w Finlandii. Który typ firmy powinienem wybrać?

Należy wybrać opcję Spółka prywatna. Do celów weryfikacji firmy i tożsamości proces dla spółek publicznych i prywatnych jest identyczny.

Możesz pominąć sekcję formularza konfiguracji konta, w której należy dodać właścicieli. Jeśli konto zostało już skonfigurowane, a prośba o informacje dotyczące własności pojawia się w ramach procesu weryfikacji, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify, aby uzyskać pomoc w aktualizacji typu firmy.

Nie mam numeru identyfikacyjnego firmy, ale nie jestem osobą fizyczną ani prywatnym przedsiębiorcą. Prowadzę inny rodzaj działalności.

Jeśli nie masz numeru identyfikacyjnego firmy, możesz wybrać tylko Niezarejestrowana spółka lub Niezarejestrowana organizacja non-profit jako typ firmy. Nadal musisz dostarczyć dokumentację firmową potwierdzającą, że Twoja firma jest zarejestrowana w Finlandii.

Jeśli żaden z tych typów firmy nie pasuje do Twojej działalności, wybierz Osoba fizyczna / Prywatny przedsiębiorca i wyznacz głównego decydenta lub właściciela jako przedstawiciela konta.

Zanim skontaktujesz się z Pomocą techniczną Shopify w sprawie Shopify Payments w Finlandii

Zanim skontaktujesz się z Pomocą techniczną Shopify, zgromadź następujące informacje, aby szybciej rozwiązać problem:

Zrzuty ekranu wszelkich otrzymanych komunikatów o błędach (ukryj wrażliwe informacje, takie jak numery kont bankowych)
Typ firmy wybrany podczas konfiguracji
Twój kod identyfikacyjny firmy (Y-tunnus / FO-nummer), jeśli dotyczy
Konkretny krok, na którym wystąpił problem
Używana przeglądarka i urządzenie
Szczegóły konta bankowego (typ konta, waluta) bez udostępniania pełnego numeru IBAN
Wszelkie przesłane dokumenty oraz data ich przesłania

Przygotowanie tych informacji pomoże Pomocy technicznej Shopify sprawniej udzielić Ci wsparcia.