Wymagania dotyczące konta bankowego i informacji osobowych w związku z korzystaniem z usługi Shopify Payments w Chorwacji

Przed rozpoczęciem korzystania z usługi Shopify Payments w Chorwacji musisz zapoznać się z wymaganiami, które zostały wprowadzone w celu zapewnienia zgodności z przepisami oraz zapobiegania przestępstwom finansowym. W poniższych sekcjach wyjaśniono, dlaczego gromadzone są informacje osobowe i jakie są akceptowane rodzaje dokumentów, a także przedstawiono wskazówki, jak zapewnić spełnienie niezbędnych kryteriów przez przesyłane dokumenty.

Na tej stronie

Wymagania dotyczące korzystania z usługi Shopify Payments w Chorwacji

Przed rozpoczęciem korzystania z usługi Shopify Payments w Chorwacji upewnij się, że spełniasz następujące wymagania:

Kwalifikujące się typy działalności: niektóre rodzaje firm i usług nie mogą korzystać z usługi Shopify Payments. Aby sprawdzić, czy Twoja firma się kwalifikuje, zapoznaj się z listą zabronionych rodzajów działalności dla Chorwacji w Warunkach świadczenia usług Shopify Payments.
Wymagania dotyczące konta bankowego: Konto bankowe musi spełniać następujące wymagania, aby można było je połączyć z usługą Shopify Payments:
- Konto bankowe musi być prowadzone w walucie EUR.
- Konto bankowe musi umożliwiać realizację przelewów w ramach Jednolitego Obszaru Płatności w Euro (SEPA) i przyjmowanie poleceń zapłaty.
- Konto bankowe musi mieć międzynarodowy numer rachunku bankowego (IBAN) zaczynający się od jednego z następujących kodów krajów: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE lub SI.

Nieobsługiwane typy kont bankowych

Niektóre typy kont bankowych nie są kompatybilne z usługą Shopify Payments. Następujące typy kont nie są obsługiwane:

Rachunki bieżące akceptujące tylko przelewy bankowe: Takie konta nie działają z Shopify Payments.
Konta oszczędnościowe: Kont oszczędnościowych nie można używać do otrzymywania wypłat z Shopify Payments.
Konta wielowalutowe: Konta obsługujące wiele walut jednocześnie nie są obsługiwane.
Usługi transferu pieniędzy: Usługi imitujące konta bankowe, takie jak niektóre platformy fintech, nie mogą być używane z Shopify Payments.

Mimo że wirtualne konta spoza Shopify są obsługiwane, w ich przypadku częściej mogą występować niepowodzenia wypłat.

Aby potwierdzić, czy konto może przyjmować typ transferu określony dla danego regionu, skontaktuj się z bankiem.

Cel gromadzenia informacji

Shopify i jej partnerzy bankowi mają obowiązek gromadzić i weryfikować informacje o Tobie i Twojej firmie w celu zachowania zgodności z przepisami w Chorwacji, które mają na celu zapobieganie przestępstwom finansowym. Ponieważ lokalne zasady i przepisy ulegają zmianom, w całym okresie korzystania z konta Shopify Payments firma Shopify i jej partnerzy bankowi mogą kontaktować się z Tobą z prośbą o podanie dodatkowych informacji.

Gromadzone informacje służą do potwierdzenia tożsamości firmy, tożsamości osób z nią powiązanych oraz charakteru łączących je relacji.

Shopify nigdy nie wysyła dokumentacji pocztą tradycyjną. Wszelkie ważne dokumenty i komunikaty są wysyłane e-mailem lub udostępniane cyfrowo właścicielowi sklepu na stronie Ustawienia > Użytkownicy w panelu administracyjnym Shopify.

Zapoznaj się z Polityką prywatności Shopify, aby dowiedzieć się, w jaki sposób zapewniana jest poufność i bezpieczeństwo Twoich informacji.

Wymagane informacje osobowe i firmowe do aktywacji usługi Shopify Payments w Chorwacji

Zakres informacji osobowych, które Shopify ma obowiązek gromadzić, różni się w zależności od kraju. W przypadku firm w Chorwacji należy prawidłowo zidentyfikować typ działalności, ponieważ od tego zależy, jakie informacje trzeba będzie podać.

Jeśli nie masz rejestracji w żadnym urzędzie lub masz rejestrację, ale prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą (np. Obrt lub samozatrudnienie), wybierz opcję Osoba fizyczna / Jednoosobowa działalność gospodarcza.

Jeśli masz zarejestrowaną firmę i posiadasz numer OIB (Osobni Identifikacijski Broj), wybierz typ działalności zgodnie z poniższymi wskazówkami:

Spółki osobowe posiadające numery OIB, takie jak Javno Trgovačko Društvo (JTD) lub Komanditno Društvo (KD), muszą wybrać opcję Zarejestrowana spółka osobowa.
Organizacje non-profit posiadające numery OIB muszą wybrać opcję Zarejestrowana organizacja non-profit.
Wszystkie inne firmy posiadające numery OIB muszą wybrać opcję Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Typowe przykłady to Društvo s ograničenom odgovornošću (DOO) lub Jednostavno Društvo s ograničenom odgovornošću (JDOO).

Jeśli masz zarejestrowaną firmę, ale nie posiadasz numeru OIB, wybierz typ działalności zgodnie z poniższymi wskazówkami:

Spółki osobowe nieposiadające numerów OIB muszą wybrać opcję Niezarejestrowana spółka osobowa.
Organizacje non-profit i charytatywne, które nie posiadają numerów OIB, muszą wybrać opcję Niezarejestrowana organizacja non-profit.

Jeśli nie masz pewności, jaki typ działalności wybrać, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Osoby fizyczne / Jednoosobowa działalność gospodarcza

Osoby fizyczne to jednoosobowe firmy, które nie zostały zarejestrowane w urzędzie i prowadzą działalność prywatnie. Jednoosobowe działalności gospodarcze to firmy należące do jednego właściciela, zarejestrowane w urzędzie na podstawie jego danych osobowych. Oba rodzaje działalności są własnością i są kontrolowane przez jedną osobę mieszkającą w Chorwacji; dotyczy to również freelancerów i samozatrudnionych operatorów małych firm.

Te typy działalności są traktowane w ten sam sposób i muszą dostarczyć te same informacje. Osoby fizyczne i prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą muszą podać:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentami: pełne imię i nazwisko zgodne z danymi na dokumencie wydanym przez organ państwowy.
Data urodzenia: data urodzenia.
Adres e-mail: ważny i aktywny adres e-mail.
Numer telefonu: ważny i aktywny numer telefonu.
Adres zamieszkania w Chorwacji: adres zamieszkania zgodny z dokumentacją.

Jeśli informacji nie będzie można zweryfikować automatycznie, otrzymasz prośbę o weryfikację tożsamości. Jeśli jakiekolwiek informacje, takie jak imię i nazwisko, data urodzenia lub adres domowy, są nieprawidłowe, uaktualnij informacje o koncie.

Jeśli informacje są prawidłowe, a nadal otrzymujesz prośbę o weryfikację, możesz ją zrealizować, wykonując jedno z poniższych zadań:

Potwierdź swoją tożsamość, robiąc selfie z ważnym dokumentem tożsamości ze zdjęciem.
Prześlij oddzielne dokumenty stanowiące potwierdzenie tożsamości oraz potwierdzenie adresu w panelu administracyjnym Shopify.
- Informacje w dokumentach muszą być w pełni zgodne z tymi wprowadzonymi na koncie. W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby zgadzały się z dokumentami.

Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (DOO, JDOO)

Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością to firma, której kapitał jest podzielony na udziały posiadane przez udziałowców. Spółka jest uważana za odrębny podmiot prawny, niezależny od osób, które ją prowadzą. Zazwyczaj ma również zarząd.

Spółki z ograniczoną odpowiedzialnością muszą wyznaczyć jako przedstawiciela konta beneficjenta rzeczywistego lub osobę na stanowisku kierowniczym z uprawnieniami decyzyjnymi. Przedstawiciel konta musi podać następujące informacje:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentami: pełne imię i nazwisko zgodne z danymi na dokumencie wydanym przez organ państwowy.
Data urodzenia: data urodzenia.
Adres e-mail: ważny i aktywny adres e-mail.
Numer telefonu: ważny i aktywny numer telefonu.
Adres zamieszkania: adres zamieszkania zgodny z dokumentacją.
Stanowisko: stanowisko zajmowane w firmie.
Udział w kapitale: jeśli dotyczy, procentowy udział w kapitale firmy.

Jeśli informacje są prawidłowe, a nadal otrzymujesz prośbę o weryfikację, możesz ją zrealizować, wykonując jedno z poniższych zadań:

Potwierdź swoją tożsamość, robiąc selfie z ważnym dokumentem tożsamości ze zdjęciem.
Prześlij oddzielne dokumenty stanowiące potwierdzenie tożsamości oraz potwierdzenie adresu w panelu administracyjnym Shopify.
- Informacje w dokumentach muszą być w pełni zgodne z tymi wprowadzonymi na koncie. W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby zgadzały się z dokumentami.

Spółki z ograniczoną odpowiedzialnością muszą również podać następujące szczegóły dotyczące swojej firmy:

Zarejestrowana nazwa firmy: nazwa prawna firmy widniejąca w rejestrze administracji podatkowej.
Numer OIB (Osobni Identifikacijski Broj): numer OIB firmy widniejący w rejestrze administracji podatkowej.
Numer podatku od wartości dodanej (VAT): numer rejestracyjny VAT, jeśli dotyczy.
Numer telefonu firmy: aktywny numer telefonu kontaktowego firmy.
Adres firmy: oficjalny adres zarejestrowanej firmy widniejący w rejestrze administracji podatkowej.

Partnerzy bankowi Shopify weryfikują Twoje informacje, porównując je z danymi w rejestrach rządowych w Chorwacji. Zwróć szczególną uwagę na wielkość liter, znaki interpunkcyjne i symbole.

Jeśli nie uda się zweryfikować podanych informacji o firmie, może być konieczne dostarczenie dokumentu weryfikacyjnego firmy. Przesyłając ten dokument, upewnij się, że nazwa zarejestrowanej firmy, numer OIB i adres firmy podane na koncie są dokładnie takie same jak informacje w dokumencie. Uaktualnij informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentem. Akceptowane dokumenty firmowe są wymienione tutaj.

Musisz także podać wszystkie inne osoby, które są beneficjentami rzeczywistymi firmy. Wprowadź ich imiona i nazwiska, daty urodzenia i adresy zamieszkania dokładnie tak, jak widnieją w ich dokumentach urzędowych. Jeśli nie uda się automatycznie zweryfikować ich tożsamości, mogą oni zostać poproszeni o przedstawienie dokumentu tożsamości ze zdjęciem lub dowodu adresu zamieszkania.

Podani przez Ciebie właściciele muszą być zgodni z właścicielami widniejącymi w krajowym rejestrze przedsiębiorstw. W przypadku wykrycia niezgodności poprosimy o wypełnienie oświadczenia poprzez kliknięcie przycisku Podpisz lub o dostarczenie dokumentu potwierdzającego prawo własności. Podpisanie oświadczenia to najszybszy sposób na rozwiązanie problemu niezgodności. Jeśli jednak wolisz przesłać dokument, upewnij się, że imiona i nazwiska właścicieli podane na Twoim koncie są w pełni zgodne z danymi na dokumencie. W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby zgadzały się z dokumentem. Jeśli Twoja firma należy do spółki holdingowej (w całości lub w części), podpisz oświadczenie, aby zakończyć weryfikację.

Jeśli Twoja firma nie ma właścicieli, poprosimy Cię o podpisanie oświadczenia lub dostarczenie dokumentu potwierdzającego dyrektorów. Jeśli wolisz przesłać dokument, upewnij się, że imiona i nazwiska dyrektorów podane na Twoim koncie są w pełni zgodne z danymi na dokumencie. W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby zgadzały się z dokumentem.

Zarejestrowane spółki osobowe (JTD, KD)

Zarejestrowana spółka osobowa to firma należąca do co najmniej dwóch partnerów, którzy zarejestrowali działalność gospodarczą i uzyskali numer OIB. Zarejestrowane spółki osobowe posiadają kapitał własny, a spółka jest odrębnym podmiotem, niezależnym od właścicieli.

Zarejestrowane spółki osobowe muszą wyznaczyć właściciela lub partnera jako przedstawiciela dla swojego konta Shopify Payments. Przedstawiciel konta musi podać następujące informacje:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentami: pełne imię i nazwisko zgodne z danymi na dokumencie wydanym przez organ państwowy.
Data urodzenia: data urodzenia.
Adres e-mail: ważny i aktywny adres e-mail.
Numer telefonu: ważny i aktywny numer telefonu.
Adres zamieszkania: adres zamieszkania zgodny z dokumentacją.
Stanowisko: stanowisko zajmowane w firmie.
Udział w kapitale: jeśli dotyczy, procentowy udział w kapitale firmy.

Jeśli informacje są prawidłowe, a nadal otrzymujesz prośbę o weryfikację, możesz ją zrealizować, wykonując jedno z poniższych zadań:

Potwierdź swoją tożsamość, robiąc selfie z ważnym dokumentem tożsamości ze zdjęciem.
Prześlij oddzielne dokumenty stanowiące potwierdzenie tożsamości oraz potwierdzenie adresu w panelu administracyjnym Shopify.
- Informacje w dokumentach muszą być w pełni zgodne z tymi wprowadzonymi na koncie. W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby zgadzały się z dokumentami.

Zarejestrowane spółki osobowe muszą również podać następujące dane dotyczące swojej firmy:

Zarejestrowana nazwa firmy: nazwa prawna firmy widniejąca w rejestrze administracji podatkowej.
Numer OIB (Osobni Identifikacijski Broj): numer OIB firmy widniejący w rejestrze administracji podatkowej.
Numer podatku od wartości dodanej (VAT): numer rejestracyjny VAT, jeśli dotyczy.
Numer telefonu firmy: aktywny numer telefonu kontaktowego firmy.
Adres firmy: oficjalny adres zarejestrowanej firmy widniejący w rejestrze administracji podatkowej.

Partnerzy bankowi Shopify weryfikują Twoje informacje, porównując je z danymi w rejestrach rządowych w Chorwacji. Zwróć szczególną uwagę na wielkość liter, znaki interpunkcyjne i symbole.

Musisz także podać wszystkie inne osoby, które są właścicielami i/lub partnerami. Wprowadź ich imiona i nazwiska, daty urodzenia i adresy zamieszkania dokładnie tak, jak widnieją w ich dokumentach urzędowych. Jeśli nie uda się automatycznie zweryfikować ich tożsamości, mogą oni zostać poproszeni o przedstawienie dokumentu tożsamości ze zdjęciem lub dowodu adresu zamieszkania.

Niezarejestrowane spółki osobowe

Niezarejestrowana spółka osobowa to firma należąca do co najmniej dwóch partnerów, którzy nie zarejestrowali się w celu uzyskania numeru OIB, ale posiadają umowę spółki. W tym przypadku za podmiot prawny uważani są właściciele, a firma nie jest odrębnym podmiotem.

Niezarejestrowane spółki osobowe muszą wyznaczyć właściciela jako przedstawiciela dla swojego konta Shopify Payments. Przedstawiciel konta musi podać następujące informacje:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentami: pełne imię i nazwisko zgodne z danymi na dokumencie wydanym przez organ państwowy.
Data urodzenia: data urodzenia.
Adres e-mail: ważny i aktywny adres e-mail.
Numer telefonu: ważny i aktywny numer telefonu.
Adres zamieszkania: adres zamieszkania zgodny z dokumentacją.
Stanowisko: stanowisko zajmowane w firmie.
Udział w kapitale: jeśli dotyczy, procentowy udział w kapitale firmy.

Jeśli informacje są prawidłowe, a nadal otrzymujesz prośbę o weryfikację, możesz ją zrealizować, wykonując jedno z poniższych zadań:

Potwierdź swoją tożsamość, robiąc selfie z ważnym dokumentem tożsamości ze zdjęciem.
Prześlij oddzielne dokumenty stanowiące potwierdzenie tożsamości oraz potwierdzenie adresu w panelu administracyjnym Shopify.
- Informacje w dokumentach muszą być w pełni zgodne z tymi wprowadzonymi na koncie. W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby zgadzały się z dokumentami.

Niezarejestrowane spółki osobowe muszą również podać następujące dane dotyczące swojej firmy:

Zarejestrowana nazwa firmy: Nazwa prawna firmy widniejąca w dokumentacji.
Numer podatku od wartości dodanej (VAT): numer rejestracyjny VAT, jeśli dotyczy.
Numer telefonu firmy: aktywny numer telefonu kontaktowego firmy.
Adres firmy: Oficjalny adres zarejestrowanej firmy widniejący w dokumentacji.

Partnerzy bankowi Shopify weryfikują Twoje informacje, porównując je z danymi w rejestrach rządowych w Chorwacji. Zwróć szczególną uwagę na wielkość liter, znaki interpunkcyjne i symbole.

Jeśli nie uda się zweryfikować podanych informacji o firmie, może być konieczne dostarczenie dokumentu weryfikacyjnego firmy. Przesyłając ten dokument, upewnij się, że nazwa zarejestrowanej firmy i adres firmy podane na koncie są dokładnie takie same jak informacje w dokumencie. Uaktualnij informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentem. Akceptowane dokumenty firmowe są wymienione tutaj.

Zarejestrowane organizacje non-profit

Organizacja non-profit (NPO) to podmiot utworzony w celach innych niż generowanie zysku dla swoich udziałowców. Jej główną misją jest służenie dobru publicznemu lub społecznościowemu. Zarejestrowane organizacje non-profit zarejestrowały się w celach komercyjnych i uzyskały numer OIB.

Zarejestrowane organizacje non-profit muszą wyznaczyć dyrektora lub członka zarządu z uprawnieniami decyzyjnymi jako przedstawiciela swojego konta. Przedstawiciel konta musi podać następujące informacje:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentami: pełne imię i nazwisko zgodne z danymi na dokumencie wydanym przez organ państwowy.
Data urodzenia: data urodzenia.
Adres e-mail: ważny i aktywny adres e-mail.
Numer telefonu: ważny i aktywny numer telefonu.
Adres zamieszkania: adres zamieszkania zgodny z dokumentacją.
Stanowisko: stanowisko zajmowane w firmie.
Udział w kapitale: jeśli dotyczy, procentowy udział w kapitale firmy.

Jeśli informacje są prawidłowe, a nadal otrzymujesz prośbę o weryfikację, możesz ją zrealizować, wykonując jedno z poniższych zadań:

Potwierdź swoją tożsamość, robiąc selfie z ważnym dokumentem tożsamości ze zdjęciem.
Prześlij oddzielne dokumenty stanowiące potwierdzenie tożsamości oraz potwierdzenie adresu w panelu administracyjnym Shopify.
- Informacje w dokumentach muszą być w pełni zgodne z tymi wprowadzonymi na koncie. W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby zgadzały się z dokumentami.

Zarejestrowane organizacje non-profit muszą również podać następujące dane dotyczące swojej działalności:

Zarejestrowana nazwa firmy: nazwa prawna firmy widniejąca w rejestrze administracji podatkowej.
Numer OIB (Osobni Identifikacijski Broj): numer OIB firmy widniejący w rejestrze administracji podatkowej.
Numer podatku od wartości dodanej (VAT): numer rejestracyjny VAT, jeśli dotyczy.
Numer telefonu firmy: aktywny numer telefonu kontaktowego firmy.
Adres firmy: oficjalny adres zarejestrowanej firmy widniejący w rejestrze administracji podatkowej.

Partnerzy bankowi Shopify weryfikują Twoje informacje, porównując je z danymi w rejestrach rządowych w Chorwacji. Zwróć szczególną uwagę na wielkość liter, znaki interpunkcyjne i symbole.

Musisz także podać wszystkie inne osoby, które zasiadają w radzie dyrektorów lub są kluczowymi decydentami. Wprowadź ich imiona i nazwiska, daty urodzenia i adresy zamieszkania dokładnie tak, jak widnieją w ich dokumentach urzędowych. Jeśli nie uda się automatycznie zweryfikować ich tożsamości, mogą oni zostać poproszeni o przedstawienie dokumentu tożsamości ze zdjęciem lub dowodu adresu zamieszkania.

Podani przez Ciebie dyrektorzy muszą być zgodni z dyrektorami widniejącymi w krajowym rejestrze przedsiębiorstw. W przypadku wykrycia niezgodności poprosimy o wypełnienie oświadczenia poprzez kliknięcie przycisku Podpisz lub o dostarczenie dokumentu potwierdzającego stanowisko dyrektora. Podpisanie oświadczenia to najszybszy sposób na rozwiązanie problemu niezgodności. Jeśli jednak wolisz przesłać dokument, upewnij się, że imiona i nazwiska dyrektorów podane na Twoim koncie są w pełni zgodne z danymi na dokumencie. W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby zgadzały się z dokumentem.

Niezarejestrowane organizacje non-profit

Organizacja non-profit (NPO) to podmiot utworzony w celach innych niż generowanie zysku dla swoich udziałowców. Jej główną misją jest służenie dobru publicznemu lub społecznościowemu. Niezarejestrowana organizacja non-profit nie posiada numeru OIB, ale jest zarejestrowana w sądach lokalnych i ma status organizacji non-profit.

Niezarejestrowane organizacje non-profit muszą wyznaczyć kluczowego decydenta lub organizatora jako przedstawiciela swojego konta i oznaczyć tę osobę jako członka zarządu. Przedstawiciel konta musi podać następujące informacje:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentami: pełne imię i nazwisko zgodne z danymi na dokumencie wydanym przez organ państwowy.
Data urodzenia: data urodzenia.
Adres e-mail: ważny i aktywny adres e-mail.
Numer telefonu: ważny i aktywny numer telefonu.
Adres zamieszkania: adres zamieszkania zgodny z dokumentacją.
Stanowisko: stanowisko zajmowane w firmie.
Udział w kapitale: jeśli dotyczy, procentowy udział w kapitale firmy.

Jeśli informacje są prawidłowe, a nadal otrzymujesz prośbę o weryfikację, możesz ją zrealizować, wykonując jedno z poniższych zadań:

Potwierdź swoją tożsamość, robiąc selfie z ważnym dokumentem tożsamości ze zdjęciem.
Prześlij oddzielne dokumenty stanowiące potwierdzenie tożsamości oraz potwierdzenie adresu w panelu administracyjnym Shopify.
- Informacje w dokumentach muszą być w pełni zgodne z tymi wprowadzonymi na koncie. W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby zgadzały się z dokumentami.

Niezarejestrowane organizacje non-profit muszą również podać następujące dane dotyczące swojej działalności:

Zarejestrowana nazwa firmy: Nazwa prawna firmy widniejąca w dokumentacji.
Numer podatku od wartości dodanej (VAT): numer rejestracyjny VAT, jeśli dotyczy.
Numer telefonu firmy: aktywny numer telefonu kontaktowego firmy.
Adres firmy: Oficjalny adres zarejestrowanej firmy widniejący w dokumentacji.

Partnerzy bankowi Shopify weryfikują Twoje informacje, porównując je z danymi w rejestrach rządowych w Chorwacji. Zwróć szczególną uwagę na wielkość liter, znaki interpunkcyjne i symbole.

Akceptowane typy dokumentów

Aby ułatwić proces weryfikacji, musisz dostarczyć określone dokumenty w celu potwierdzenia danych osobowych, a w niektórych przypadkach danych firmy. Poniższe typy dokumentów są akceptowane dla osób fizycznych i firm w Chorwacji.

Dokumenty tożsamości

Przesyłane dokumenty tożsamości muszą zawierać pełne imię i nazwisko, datę urodzenia i zdjęcie. Poniżej wymieniono dokumenty tożsamości akceptowane w przypadku korzystania z Shopify Payments w Chorwacji:

Hrvatska putovnica (paszport)
Vozačka dozvola (prawo jazdy)
Osobna iskaznica (dowód osobisty) — wymagane są skany obu stron
Dozvola boravka (zezwolenie na pobyt)

Dokumenty potwierdzające adres

Przesyłane dokumenty potwierdzające adres muszą zawierać pełne imię i nazwisko, adres osobisty dodany do profilu Shopify Payments oraz, jeśli jest podana, datę mieszczącą się w akceptowanym zakresie. Poniżej wymieniono dokumenty potwierdzające adres akceptowane w przypadku korzystania z Shopify Payments w Chorwacji:

Osobna iskaznica (dowód osobisty) — wymagane są skany obu stron
Potvrda o bankovnom računu (wyciąg z konta bankowego) — z datą z ostatnich 6 miesięcy
Račun za komunalne usluge (rachunek za media) — z datą z ostatnich 6 miesięcy

Dokumenty weryfikacyjne firmy

Przesyłane dokumenty firmy lub podmiotu muszą zawierać pełną nazwę firmy zgodną z nazwą firmy dodaną do profilu Shopify Payments, numer OIB oraz adres firmy zgodny z adresem dodanym do profilu Shopify Payments. Poniżej wymieniono dokumenty firmowe akceptowane w przypadku korzystania z Shopify Payments w Chorwacji:

Izvadak iz sudskog registra (odpis z rejestru sądowego)
Izjava o osnivanju/Društveni ugovor/Statut (umowa założycielska/umowa spółki/statut)
Rješenje o upisu u registar PDV obveznika (potwierdzenie rejestracji VAT)

Dokumenty potwierdzające prawo własności

Poniższe dokumenty są akceptowane jako potwierdzenie prawa własności lub pełnienia funkcji dyrektora, pod warunkiem, że zawierają nazwę podmiotu prawnego Twojej firmy oraz pełne imiona i nazwiska wszystkich jej właścicieli lub dyrektorów.

Dokumenty, które można wykorzystać do weryfikacji właścicieli:

Osnivački akt (Akt założycielski)
Izvod iz registra trgovačkih društava (Zaświadczenie o statusie spółki)
Ugovor o partnerstvu (Umowy o partnerstwie)
Osnivački dokument (Dokument rejestracyjny)
Registar stvarnih vlasnika (Rejestr beneficjentów rzeczywistych)

Dokumenty, które można wykorzystać do weryfikacji dyrektorów:

Osnivački akt (Akt założycielski)
Izvod iz registra trgovačkih društava (Zaświadczenie o statusie spółki)
Osnivački dokument (Dokument rejestracyjny)
Registar stvarnih vlasnika (Rejestr beneficjentów rzeczywistych)

Każdy beneficjent rzeczywisty wymieniony w dokumentacji musi zostać również dodany do konta Shopify Payments i mieć przypisaną rolę Właściciel. Beneficjent rzeczywisty to osoba, która posiada co najmniej 25% udziałów w firmie. W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby zgadzały się z dokumentem.

Jeśli Twoja firma nie ma żadnych beneficjentów rzeczywistych, musisz zweryfikować swoich dyrektorów. W takich przypadkach odpowiednie będą dokumenty wymienione powyżej dla dyrektorów. Każdy dyrektor wymieniony w dokumentacji musi zostać również dodany do konta Shopify Payments z przypisaną rolą Dyrektor (Director). W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby zgadzały się z dokumentem.

Jeśli Twoja firma należy do spółki holdingowej, wypełnij cyfrowe oświadczenie, klikając przycisk Podpisz.

Zapewnienie zgodności dokumentacji

Przesyłając dokumenty, upewnij się, że spełniają one niezbędne kryteria. Zapoznaj się z poniższymi wytycznymi, aby zapewnić zgodność z wymogami:

Dokładność: Upewnij się, że informacje w dokumentach są zgodne z danymi wprowadzonymi na koncie Shopify Payments. W razie potrzeby uaktualnij konto, aby było zgodne z dokumentami.
Wyrazistość i czytelność: Upewnij się, że dokumenty są wyraźne i wystarczająco duże, aby umożliwić ich odczytanie. Zadbaj o to, aby na zdjęciu widoczny był cały dokument.
Kompletność: Upewnij się, że na dokumencie są widoczne wszystkie niezbędne szczegóły. Zapoznaj się z dopuszczalnymi typami dokumentów wymienionymi na tej stronie, aby dowiedzieć się, jakie szczegóły muszą się na nim znajdować.
Oryginalna dokumentacja: Zrób oryginalne zdjęcie dokumentu aparatem. Nie kseruj, nie skanuj ani nie rób zrzutów ekranu dokumentów. Nie wklejaj zdjęć dokumentów do innych dokumentów. Nie rób zdjęć ekranów komputerów ani wydruków.
- Jeśli dokument został wydany w formie cyfrowej, prześlij plik PDF ze wszystkimi stronami w oryginalnej, niezmienionej formie.
Ważność: Upewnij się, że dokumenty tożsamości ze zdjęciem nie straciły ważności, a dowód adresu został wydany niedawno. W przypadku dostarczania dowodu rejestracji firmy musi ona być nadal aktywnie zarejestrowana i mieć uregulowany status prawny.

Rozwiązywanie typowych problemów

Zanim skontaktujesz się z Pomocą techniczną Shopify, zapoznaj się z tymi typowymi problemami z wdrażaniem i sposobami ich rozwiązywania.

Mój dokument został odrzucony

Upewnij się, że informacje na koncie dokładnie zgadzają się z dokumentem, i w razie potrzeby zaktualizuj konto. Jeśli Twoje dokumenty nadal będą odrzucane, zapoznaj się z poniższymi sekcjami na tej stronie:

Dopuszczalne typy dokumentów: Akceptowane dokumenty i wymagane szczegóły. Zrzuty ekranu, wydruki i zrzuty ekranu z rejestru nie są akceptowane.
Zapewnienie zgodności dokumentacji: Wymagania dotyczące dokładności, czytelności, kompletności i ważności.

Mojego adresu nie można zweryfikować automatycznie

W przypadku usługi Shopify Payments w Chorwacji, jeśli Twojego adresu nie będzie można zweryfikować automatycznie, poprosimy Cię o zrobienie selfie lub przesłanie dokumentu potwierdzającego adres.

Zalecane jest skorzystanie z procesu weryfikacji za pomocą selfie. Osoba, która wymaga weryfikacji, może kliknąć przycisk Selfie, a następnie zrobić zdjęcie swojemu dokumentowi tożsamości ze zdjęciem oraz samej sobie w celu weryfikacji. Weryfikacja za pomocą selfie może zastąpić konieczność dostarczenia dokumentu potwierdzającego adres.

Jeśli wolisz, możesz również dostarczyć dokument ręcznie. Dokumenty potwierdzające adres muszą zawierać Twoje pełne imię, nazwisko i adres domowy oraz należeć do akceptowanych typów dokumentów. Zanim prześlesz dokument:

Potwierdź, że adres na koncie Shopify Payments zgadza się dokładnie z adresem na dokumencie potwierdzającym adres.
W razie potrzeby zaktualizuj informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentem.
Potwierdź, że dokument zawiera Twoje imię i nazwisko. Jeśli masz rachunek za media wystawiony na nazwisko innej osoby, musisz dostarczyć inny dokument.
Prześlij wyraźne zdjęcie dokumentu.

Nie można zweryfikować informacji o właścicielu

W usłudze Shopify Payments dla Chorwacji konieczne jest podanie właścicieli, tak aby wprowadzone imiona i nazwiska były zgodne z danymi właścicieli firmy figurującymi w krajowym rejestrze przedsiębiorstw. Zalecamy wyszukanie informacji o właścicielach w rejestrze i wpisanie ich danych dokładnie tak, jak tam widnieją. Jeśli nie masz właścicieli, musisz podać na koncie wszystkich swoich dyrektorów.

Jeśli po wykonaniu tych czynności nadal nie można zweryfikować własności lub stanowiska dyrektora, zalecamy kliknięcie przycisku Podpisz na stronie weryfikacji, aby cyfrowo poświadczyć poprawność podanych informacji.

W razie potrzeby, zamiast korzystać z procesu oświadczeń, możesz dostarczyć dokument potwierdzający, kto jest właścicielem lub dyrektorem. Informacje o właścicielach i dyrektorach podane na koncie Shopify Payments muszą być zgodne z informacjami w przesyłanych dokumentach. Jeśli właściciel lub dyrektor znajduje się na dokumencie, ale nie został dodany do konta Shopify Payments, musisz dodać tę osobę do konta i przypisać jej rolę Właściciel lub Dyrektor. Lista typów dokumentów, które możesz przesłać w celu weryfikacji własności, jest dostępna tutaj.

Upewnij się, że właściciele i dyrektorzy wymienieni na Twoim koncie są w 100% zgodni z dokumentacją. Nie podawaj dodatkowych właścicieli lub dyrektorów, jeśli nie widnieją na dokumentach.

Informacje o mojej firmie nie są weryfikowane

Partnerzy bankowi Shopify weryfikują informacje o Twojej firmie, porównując je z rejestrami państwowymi w Chorwacji. Jeśli Twoja firma nie może zostać zweryfikowana, sprawdź następujące dane:

Upewnij się, że zarejestrowana nazwa firmy jest dokładnie taka sama, jak w rejestrze administracji podatkowej, wliczając w to wielkość liter, interpunkcję i symbole.
Upewnij się, że numer OIB (Osobni Identifikacijski Broj) jest poprawny.
Upewnij się, że adres firmy jest zgodny z adresem figurującym w rejestrze administracji podatkowej.

Jeśli Twoich informacji nadal nie można zweryfikować, konieczne może być dostarczenie dokumentu weryfikacyjnego firmy. Upewnij się, że informacje w dokumencie są zgodne z tymi, które wprowadzono na koncie Shopify Payments.

Dane mojego konta bankowego nie działają

Potwierdź, że Twoje konto spełnia wymagania dotyczące konta bankowego i że nie używasz nieobsługiwanego typu konta bankowego. Chorwacki międzynarodowy numer rachunku bankowego (IBAN) ma długość 21 znaków i zaczyna się od prefiksu HR.

Jeśli Twoja wypłata się nie powiedzie, sprawdź, czy wprowadzono poprawne dane konta i czy używasz obsługiwanego typu konta. Aby potwierdzić, czy Twoje konto może przyjmować przelewy SEPA, skontaktuj się ze swoim bankiem.

Moje wypłaty na wirtualne konto bankowe kończą się niepowodzeniem

Wirtualne konta bankowe, takie jak Revolut i Payoneer, są akceptowane do realizacji wypłat, ale cechują się wyższym odsetkiem niepowodzeń niż tradycyjne konta bankowe. Jeśli Twoje wypłaty kończą się niepowodzeniem, rozważ użycie standardowego konta bankowego.

Często zadawane pytania

Zapoznaj się z tymi często zadawanymi pytaniami dotyczącymi wymagań usługi Shopify Payments w Chorwacji.

Prowadzę firmę, spółkę osobową lub organizację non-profit. Dlaczego potrzebujecie mojego dokumentu tożsamości ze zdjęciem lub dokumentu potwierdzającego adres?

Nawet jeśli podmiot jest zarejestrowany jako firma, spółka osobowa lub organizacja non-profit, partnerzy bankowi Shopify są zobowiązani przez przepisy prawa w Chorwacji do weryfikacji tożsamości osób powiązanych z firmą, w tym ich tożsamości oraz miejsca zamieszkania.

Jestem obywatelem Chorwacji, ale obecnie tam nie mieszkam. Czy mogę korzystać z usługi Shopify Payments w Chorwacji?

Jeśli Twoim typem działalności jest osoba fizyczna, musisz mieszkać w Chorwacji, aby kwalifikować się do korzystania z usługi Shopify Payments w Chorwacji. Jeśli obecnie nie mieszkasz w Chorwacji, musisz utworzyć konto Shopify Payments dla regionu, w którym mieszkasz.

Zaktualizuj adres sklepu na swoją obecną lokalizację. Jeśli Twoja lokalizacja kwalifikuje się do korzystania z usługi Shopify Payments, możesz zamiast tego utworzyć konto Shopify Payments dla tego regionu.

Jeśli prowadzisz działalność jako spółka osobowa, firma lub organizacja non-profit, nie musisz osobiście mieszkać w Chorwacji, ale Twoja firma musi być tam zarejestrowana i posiadać chorwacki adres firmy. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Prowadzę spółkę osobową i prosicie o numer OIB, którego nie posiadam. Co mam zrobić?

Jeśli prowadzisz spółkę osobową i jesteś proszony(-a) o numer OIB, którego nie masz, oznacza to, że wybrano nieprawidłowy typ działalności. Jeśli jesteś w trakcie konfiguracji konta, wróć do ekranu wyboru typu działalności i wybierz Niezarejestrowana spółka osobowa.

Jeśli konto zostało już skonfigurowane, a podczas weryfikacji wymagane jest podanie numeru OIB, możesz uaktualnić typ firmy, przechodząc do opcji Ustawienia > Ogólne. Kliknij ikonę z trzema kropkami obok danych firmy, a następnie Edytuj. Jeśli masz trudności z uaktualnieniem typu firmy, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Prowadzę jednoosobową działalność gospodarczą. Czy potrzebujecie informacji o mojej firmie lub jej rejestracji?

W przypadku jednoosobowej działalności gospodarczej, w celach weryfikacji firmy i tożsamości w Chorwacji firma Shopify jest zobowiązana jedynie do zebrania i zweryfikowania informacji osobowych właściciela.

Jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą, nie próbuj rejestrować się jako inny typ działalności. Możesz napotkać trudności z przejściem weryfikacji.

Moja firma jest notowana na giełdzie. Jaki typ działalności należy wybrać?

Wybierz Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (Limited liability company). W przypadku weryfikacji firmy i tożsamości proces dla spółek publicznych i prywatnych jest identyczny. Możesz pominąć sekcję formularza konfiguracji konta z prośbą o dodanie właścicieli. Nie musisz podawać żadnych beneficjentów rzeczywistych, jeśli ich nie masz.

Jeśli prowadzisz spółkę notowaną na giełdzie w Chorwacji, masz już skonfigurowane konto Shopify Payments, a teraz w ramach procesu weryfikacji wymagane są informacje o właścicielu, uaktualnij dane dotyczące własności, aby wykazać, że nie masz właścicieli. Usuń rolę Właściciel wszystkim widniejącym osobom, a w zamian upewnij się, że wszyscy Twoi dyrektorzy są wpisani na koncie i mają przypisaną rolę Dyrektor.

Może pojawić się prośba o potwierdzenie poprawności podanych stanowisk dyrektorskich. Jeśli wszystko się zgadza, kliknij przycisk Podpisz, aby cyfrowo poświadczyć informacje o koncie.

W razie jakichkolwiek trudności w tym procesie skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Nie mam numeru OIB, ale nie jestem osobą fizyczną ani nie prowadzę jednoosobowej działalności gospodarczej

Jeśli nie masz numeru OIB, Shopify oferuje opcje typu działalności tylko dla niezarejestrowanych spółek osobowych i niezarejestrowanych organizacji non-profit. Oba te typy działalności nadal muszą dostarczyć odpowiednią dokumentację biznesową, która wykazuje, że są w jakikolwiek inny sposób zarejestrowane jako podmiot gospodarczy w Chorwacji.

Jeśli żaden z tych typów działalności nie pasuje do Twojej firmy, wybierz Osoba fizyczna / Jednoosobowa działalność gospodarcza i wyznacz osobę podejmującą kluczowe decyzje lub właściciela jako reprezentanta konta.

Moje konto zostało już zweryfikowane. Dlaczego muszę podać nowe informacje?

Wymagania regulacyjne i wymagania partnerów finansowych zmieniają się z upływem czasu. W takiej sytuacji konieczne może być podanie dodatkowych informacji w celu zachowania zgodności. Otrzymasz takie żądania za pośrednictwem banera lub alertu w panelu administracyjnym oraz odpowiedniej wiadomości e-mail. Musisz zrealizować te żądania, aby nadal korzystać z Shopify Payments.

Jak uaktualnić informacje o koncie Shopify Payments?

Jeśli obecnie wymagane jest od Ciebie przeprowadzenie weryfikacji konta, możesz uaktualnić wszystkie informacje na stronie weryfikacji oraz przesłać wymagane dokumenty.

Poza procesem weryfikacji właściciel sklepu może uaktualnić te dane w sekcji Ustawienia > Ogólne > Dane firmy. Kliknij ikonę z trzema kropkami obok swojego podmiotu gospodarczego, a następnie wybierz Edytuj, aby uaktualnić informacje o firmie, w tym jej typ.

Pamiętaj, że wszelkie wprowadzone w tym miejscu zmiany są automatycznie przesyłane do oceny naszym partnerom bankowym, a nowe informacje podlegają ponownej weryfikacji zgodnie z ich procedurami. Możliwe, że zmiany przejdą automatyczną weryfikację, ale może pojawić się też prośba o dostarczenie dokumentów potwierdzających.

Co się stanie, jeśli nie dotrzymam terminu weryfikacji?

Twoje wypłaty zostaną tymczasowo wstrzymane do momentu zakończenia procedury weryfikacji. Po upływie pierwszego terminu i tymczasowym wstrzymaniu wypłat może pojawić się drugi termin, który wskaże, kiedy możliwość przyjmowania zamówień za pomocą Shopify Payments zostanie tymczasowo zawieszona.

Wszystkie te blokady są tymczasowe i zostają automatycznie zniesione po zakończeniu weryfikacji. Sprawdź obowiązujące Cię terminy w panelu administracyjnym.

Od czerwca 2026 r. nowo utworzone konta Shopify Payments w Chorwacji mają 90 dni od przetworzenia pierwszego zamówienia na zakończenie weryfikacji. Po upływie 90 dni może nastąpić automatyczny zwrot kosztów za wszystkie zamówienia zrealizowane za pomocą Shopify Payments.

Ta polityka zwrotów obowiązuje tylko w krajach europejskich i dotyczy wyłącznie nowych kont utworzonych w czerwcu 2026 r. lub później. Jeśli ta polityka zwrotów ma zastosowanie w Twoim przypadku, właściciel sklepu otrzyma ostrzeżenia wskazujące, kiedy może się spodziewać przetworzenia zwrotów kosztów.

Zanim skontaktujesz się z Pomocą techniczną Shopify w sprawie Shopify Payments w Chorwacji

Zanim skontaktujesz się z Pomocą techniczną Shopify, przygotuj te informacje, aby pomóc w szybszym rozwiązaniu problemu:

Zrzuty ekranu wszystkich otrzymanych komunikatów o błędach z usuniętymi informacjami wrażliwymi, takimi jak numery kont bankowych
Typ działalności wybrany podczas konfiguracji
Twój numer OIB (Osobni Identifikacijski Broj), jeśli ma to zastosowanie
Konkretny etap, na którym wystąpił problem
Przeglądarka i urządzenie, z których korzystasz
Dane Twojego konta bankowego (IBAN, typ konta, waluta) bez udostępniania pełnego numeru konta
Wszelkie przesłane dokumenty oraz data ich przesłania

Przygotowanie tych informacji pomoże Pomocy technicznej Shopify sprawniej udzielić Ci wsparcia.