Wymagania dotyczące konta bankowego i informacji osobowych dla Shopify Payments w Austrii

Zanim zaczniesz korzystać z Shopify Payments w Austrii, musisz zapoznać się z obowiązującymi wymaganiami, które wprowadzono w celu zapewnienia zgodności z przepisami i zapobiegania przestępstwom finansowym. W tym artykule wyjaśniono, dlaczego gromadzone są informacje osobowe i jakie rodzaje dokumentacji są akceptowane, a także przedstawiono wskazówki, jak zapewnić zgodność dokumentacji z niezbędnymi kryteriami.

Na tej stronie

Wymagania dotyczące korzystania z Shopify Payments w Austrii

Zanim zaczniesz korzystać z Shopify Payments w Austrii, upewnij się, że spełniasz następujące wymagania:

Kwalifikujące się typy działalności: Niektóre rodzaje firm i usług nie mogą korzystać z Shopify Payments. Aby ustalić, czy Twoja firma się kwalifikuje, zapoznaj się z listą zabronionych typów działalności dla Austrii, która znajduje się w Warunkach świadczenia usług Shopify Payments.
Wymagania dotyczące konta bankowego: Konto bankowe musi spełniać następujące wymagania, zanim będzie można je połączyć z Shopify Payments:
- Konto bankowe musi być prowadzone w walucie EUR.
- Konto bankowe musi kwalifikować się do transferów w ramach Jednolitego Obszaru Płatności w Euro (SEPA).
- Konto bankowe musi mieć międzynarodowy numer rachunku bankowego (IBAN), który zaczyna się od jednego z następujących kodów krajów: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE lub SI.

Nieobsługiwane typy kont bankowych

Niektóre typy kont bankowych nie są zgodne z Shopify Payments. Następujące typy kont nie są obsługiwane:

Rachunki bieżące, które akceptują tylko przelewy bankowe: Takich kont nie można używać z Shopify Payments.
Konta oszczędnościowe: Kont oszczędnościowych nie można używać do wypłat z Shopify Payments.
Konta wielowalutowe: Konta obsługujące jednocześnie wiele walut nie są obsługiwane.
Usługi transferu pieniędzy: Usługi, które działają podobnie jak konta bankowe, takie jak niektóre platformy fintech, nie mogą być używane z Shopify Payments.

Choć obsługiwane są również konta wirtualne niezwiązane z platformą Shopify, w ich przypadku może wystąpić więcej błędów podczas realizacji wypłat.

Aby potwierdzić, czy konto może akceptować typ transferu podany dla Twojego regionu, skontaktuj się z bankiem.

Cel gromadzenia informacji

Shopify i jej partnerzy bankowi mają obowiązek gromadzić i weryfikować informacje o Tobie i Twojej firmie w celu zachowania zgodności z przepisami w Austrii, które mają na celu zapobieganie przestępstwom finansowym. Ponieważ lokalne zasady i przepisy ulegają zmianom, w całym okresie korzystania z konta Shopify Payments firma Shopify i jej partnerzy bankowi mogą kontaktować się z Tobą z prośbą o podanie dodatkowych informacji.

Gromadzone informacje służą do potwierdzenia tożsamości firmy, tożsamości osób z nią powiązanych oraz charakteru relacji między nimi.

Shopify nigdy nie wysyła dokumentacji pocztą tradycyjną. Wszelkie ważne dokumenty i komunikaty są wysyłane e-mailem lub udostępniane cyfrowo właścicielowi sklepu na stronie Ustawienia > Użytkownicy w panelu administracyjnym Shopify.

Zapoznaj się z Polityką Prywatności Shopify, aby dowiedzieć się, w jaki sposób Twoje informacje są poufne i bezpieczne.

Wymagane informacje osobowe i firmowe do aktywacji Shopify Payments w Austrii

Prawidłowe określenie typu działalności jest ważne, ponieważ od tego zależy, jakie informacje musisz podać.

Jeśli nie masz zarejestrowanej działalności w żadnej agencji rządowej lub masz zarejestrowaną działalność, ale prowadzisz ją jako Einzelunternehmen (w tym EPU, jednoosobową działalność gospodarczą, samozatrudnienie), wybierz typ działalności Osoba fizyczna / jednoosobowa działalność gospodarcza.

Jeśli masz zarejestrowaną firmę i posiadasz numer firmenbuchnummer, wybierz typ działalności zgodnie z poniższymi wskazówkami:

Spółki z numerem firmenbuchnummer (OG, KG, GmbH & Co KG) muszą wybrać typ działalności zarejestrowana spółka osobowa.
Organizacje non-profit z numerem firmenbuchnummer (Verein, Stiftung, Privatstiftung) muszą wybrać typ działalności zarejestrowana organizacja non-profit.
Wszystkie inne firmy z numerem firmenbuchnummer muszą wybrać typ działalności prywatna korporacja. Typowe przykłady to spółki GmbH lub FlexCo.

Jeśli masz zarejestrowaną firmę, ale nie posiadasz numeru firmenbuchnummer, wybierz typ działalności zgodnie z poniższymi wskazówkami:

Spółki bez numeru firmenbuchnummer (GesbR, StGes) muszą wybrać typ działalności niezarejestrowana spółka osobowa.
Organizacje non-profit i charytatywne, które nie mają numeru firmenbuchnummer, muszą wybrać typ działalności unincorporated non-profit (nieposiadająca osobowości prawnej organizacja non-profit).

Jeśli nie masz pewności, jaki typ firmy wybrać, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify, aby uzyskać pomoc w dokonaniu właściwego wyboru.

Osoby fizyczne / jednoosobowa działalność gospodarcza

Osoby fizyczne to firmy z jednym właścicielem, które nie zostały zarejestrowane w urzędzie i prowadzą działalność prywatnie. Jednoosobowe działalności gospodarcze to firmy z jednym właścicielem, które są zarejestrowane w urzędzie pod danymi osobowymi właściciela. Oba typy to firmy, których właścicielem jest jedna osoba mieszkająca w Austrii i które są przez nią kontrolowane. Dotyczy to freelancerów i samozatrudnionych prowadzących małe firmy.

Te typy działalności są traktowane w ten sam sposób i muszą podać te same informacje. Osoby fizyczne i prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą muszą podać:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentem: Pełne imię i nazwisko zgodne z dokumentem urzędowym.
Data urodzenia: Twoja data urodzenia.
Adres e-mail: Prawidłowy i aktywny adres e-mail.
Numer telefonu: Prawidłowy i aktywny numer telefonu.
Adres zamieszkania w Austrii: Adres zamieszkania zgodny z dokumentacją.

Jeśli Twoich informacji nie można zweryfikować automatycznie, otrzymasz żądanie weryfikacji tożsamości. Jeśli jakiekolwiek informacje, takie jak imię i nazwisko, data urodzenia lub adres domowy, są nieprawidłowe, uaktualnij informacje na koncie.

Jeśli informacje są prawidłowe, a żądanie weryfikacji nadal się pojawia, możesz je zrealizować, wykonując jedno z poniższych zadań:

Potwierdź tożsamość, robiąc sobie selfie z ważnym dokumentem tożsamości ze zdjęciem.
Prześlij oddzielne dokumenty pełniące funkcję dowodu tożsamości i dowodu adresu w panelu administracyjnym Shopify.
- Informacje w dokumentach muszą dokładnie odpowiadać tym wprowadzonym na koncie. W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentami.

Prywatna korporacja (GmbH, FlexCo)

Prywatna korporacja to firma, której kapitał jest podzielony na udziały, będące własnością udziałowców. Korporacja jest uważana za odrębny podmiot prawny, niezależny od osób, które ją prowadzą. Zazwyczaj posiada ona również zarząd.

Prywatne korporacje muszą wyznaczyć beneficjenta rzeczywistego lub osobę na stanowisku kierowniczym z uprawnieniami do podejmowania decyzji jako przedstawiciela konta. Przedstawiciel konta musi podać następujące informacje:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentem: Pełne imię i nazwisko zgodne z dokumentem urzędowym.
Data urodzenia: Twoja data urodzenia.
Adres e-mail: Prawidłowy i aktywny adres e-mail.
Numer telefonu: Prawidłowy i aktywny numer telefonu.
Adres zamieszkania: Adres zamieszkania zgodny z dokumentacją.
Stanowisko: stanowisko, które zajmujesz w firmie.
Udziały: jeśli dotyczy, procentowy udział w firmie, który posiadasz.

Jeśli informacje są prawidłowe, a żądanie weryfikacji nadal się pojawia, możesz je zrealizować, wykonując jedno z poniższych zadań:

Potwierdź tożsamość, robiąc sobie selfie z ważnym dokumentem tożsamości ze zdjęciem.
Prześlij oddzielne dokumenty pełniące funkcję dowodu tożsamości i dowodu adresu w panelu administracyjnym Shopify.
- Informacje w dokumentach muszą dokładnie odpowiadać tym wprowadzonym na koncie. W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentami.

Spółki prywatne muszą również podać następujące dane firmy:

Zarejestrowana nazwa firmy: nazwa prawna firmy widniejąca w rejestrze handlowym.
Firmenbuchnummer: numer rejestrowy firmy (Firmenbuchnummer) widniejący w rejestrze handlowym.
Numer VAT: numer identyfikacyjny VAT, jeśli dotyczy.
Numer telefonu firmy: aktywny numer telefonu kontaktowego.
Adres firmy: oficjalny adres siedziby firmy widniejący w rejestrze handlowym.

Partnerzy bankowi Shopify weryfikują podane informacje, porównując je z rejestrami państwowymi w Austrii. Zwróć szczególną uwagę na wielkość liter, znaki interpunkcyjne i symbole.

Jeśli podanych informacji o firmie nie będzie można zweryfikować, może być konieczne dostarczenie dokumentu weryfikacyjnego firmy. Dostarczając ten dokument, upewnij się, że zarejestrowana nazwa, numer Firmenbuchnummer i adres firmy podane na koncie dokładnie odpowiadają informacjom zawartym w dokumencie, a w razie potrzeby zaktualizuj informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentem. Zapoznaj się z listą akceptowanych dokumentów firmowych.

Musisz dodatkowo wymienić wszystkie inne osoby, które są beneficjentami rzeczywistymi firmy. Upewnij się, że ich imiona i nazwiska, daty urodzenia oraz adresy domowe zostały wpisane dokładnie tak, jak widnieją w dokumentach urzędowych. Jeśli ich tożsamości nie można zweryfikować automatycznie, mogą musieć przedstawić dokument tożsamości ze zdjęciem lub dowód adresu.

Wskazani właściciele muszą zgadzać się z właścicielami wymienionymi w państwowym rejestrze firm. W przypadku wykrycia niezgodności otrzymasz prośbę o sfinalizowanie procesu poświadczenia poprzez kliknięcie przycisku „podpisz” lub o przesłanie dokumentu potwierdzającego własność. Podpisanie poświadczenia jest szybkie i proste, ale jeśli wolisz przesłać dokument, upewnij się, że imiona i nazwiska właścicieli widniejące na koncie dokładnie odpowiadają tym w dokumencie. W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentem. Jeśli Twoja firma jest własnością spółki holdingowej (w całości lub częściowo), podpisz poświadczenie, aby zakończyć weryfikację.

Jeśli Twoja firma nie ma właścicieli, otrzymasz prośbę o podpisanie poświadczenia lub przedstawienie dokumentu potwierdzającego dane dyrektorów. Jeśli wolisz przesłać dokument, upewnij się, że imiona i nazwiska dyrektorów widniejące na koncie dokładnie odpowiadają tym w dokumencie. W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentem.

Spółki zarejestrowane (OG, KG, GmbH & Co KG)

Spółka zarejestrowana to firma należąca do co najmniej dwóch partnerów, którzy zarejestrowali działalność gospodarczą i uzyskali numer Firmenbuchnummer. Spółki zarejestrowane posiadają kapitał własny, a spółka jest podmiotem odrębnym od właścicieli.

Spółki zarejestrowane muszą wyznaczyć właściciela lub partnera jako przedstawiciela konta Shopify Payments. Przedstawiciel konta musi podać następujące informacje:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentem: Pełne imię i nazwisko zgodne z dokumentem urzędowym.
Data urodzenia: Twoja data urodzenia.
Adres e-mail: Prawidłowy i aktywny adres e-mail.
Numer telefonu: Prawidłowy i aktywny numer telefonu.
Adres zamieszkania: Adres zamieszkania zgodny z dokumentacją.
Stanowisko: stanowisko, które zajmujesz w firmie.
Udziały: jeśli dotyczy, procentowy udział w firmie, który posiadasz.

Jeśli informacje są prawidłowe, a żądanie weryfikacji nadal się pojawia, możesz je zrealizować, wykonując jedno z poniższych zadań:

Potwierdź tożsamość, robiąc sobie selfie z ważnym dokumentem tożsamości ze zdjęciem.
Prześlij oddzielne dokumenty pełniące funkcję dowodu tożsamości i dowodu adresu w panelu administracyjnym Shopify.
- Informacje w dokumentach muszą dokładnie odpowiadać tym wprowadzonym na koncie. W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentami.

Spółki zarejestrowane muszą również podać następujące dane firmy:

Zarejestrowana nazwa firmy: nazwa prawna firmy widniejąca w rejestrze handlowym.
Firmenbuchnummer: numer rejestrowy firmy (Firmenbuchnummer) widniejący w rejestrze handlowym.
Numer VAT: numer identyfikacyjny VAT, jeśli dotyczy.
Numer telefonu firmy: aktywny numer telefonu kontaktowego.
Adres firmy: oficjalny adres siedziby firmy widniejący w rejestrze handlowym.

Partnerzy bankowi Shopify weryfikują podane informacje, porównując je z rejestrami państwowymi w Austrii. Zwróć szczególną uwagę na wielkość liter, znaki interpunkcyjne i symbole.

Spółki niezarejestrowane (GesbR, StGes)

Spółka niezarejestrowana to firma należąca do co najmniej dwóch partnerów, którzy nie zarejestrowali się w celu uzyskania numeru Firmenbuchnummer, ale zawarli umowę spółki. W tym przypadku właściciele są uznawani za podmiot prawny, a firma nie jest odrębnym podmiotem. Powszechną formą spółki niemającej osobowości prawnej jest GesbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts).

Spółki niezarejestrowane muszą wyznaczyć właściciela jako przedstawiciela konta Shopify Payments. Przedstawiciel konta musi podać następujące informacje:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentem: Pełne imię i nazwisko zgodne z dokumentem urzędowym.
Data urodzenia: Twoja data urodzenia.
Adres e-mail: Prawidłowy i aktywny adres e-mail.
Numer telefonu: Prawidłowy i aktywny numer telefonu.
Adres zamieszkania: Adres zamieszkania zgodny z dokumentacją.
Stanowisko: stanowisko, które zajmujesz w firmie.
Udziały: jeśli dotyczy, procentowy udział w firmie, który posiadasz.

Jeśli informacje są prawidłowe, a żądanie weryfikacji nadal się pojawia, możesz je zrealizować, wykonując jedno z poniższych zadań:

Potwierdź tożsamość, robiąc sobie selfie z ważnym dokumentem tożsamości ze zdjęciem.
Prześlij oddzielne dokumenty pełniące funkcję dowodu tożsamości i dowodu adresu w panelu administracyjnym Shopify.
- Informacje w dokumentach muszą dokładnie odpowiadać tym wprowadzonym na koncie. W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentami.

Spółki niezarejestrowane muszą również podać następujące dane firmy:

Zarejestrowana nazwa firmy: nazwa prawna firmy widniejąca w dokumentacji.
Numer podatku od towarów i usług (VAT): numer identyfikacyjny VAT, jeśli dotyczy.
Numer telefonu firmy: aktywny numer telefonu kontaktowego.
Adres firmy: oficjalny adres siedziby firmy widniejący w dokumentacji.

Partnerzy bankowi Shopify weryfikują podane informacje, porównując je z rejestrami państwowymi w Austrii. Upewnij się, że używasz poprawnej wielkości liter, znaków interpunkcyjnych i symboli.

Jeśli podanych informacji o firmie nie będzie można zweryfikować, może być konieczne dostarczenie dokumentu weryfikacyjnego firmy. Dostarczając ten dokument, upewnij się, że zarejestrowana nazwa i adres firmy podane na koncie dokładnie odpowiadają informacjom zawartym w dokumencie, a w razie potrzeby zaktualizuj informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentem. Zapoznaj się z listą akceptowanych dokumentów firmowych.

Zarejestrowane organizacje non-profit (Verein, Stiftung, Privatstiftung)

Organizacja non-profit (NPO) to podmiot, który został utworzony w celach innych niż generowanie zysku dla swoich udziałowców. Jej podstawową misją jest służenie dobru publicznemu lub społecznemu. Zarejestrowane organizacje non-profit zarejestrowały się w celach komercyjnych i uzyskały numer Firmenbuchnummer.

Zarejestrowane organizacje non-profit muszą wyznaczyć dyrektora lub członka zarządu z uprawnieniami decyzyjnymi jako przedstawiciela konta. Przedstawiciel konta musi podać następujące informacje:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentem: Pełne imię i nazwisko zgodne z dokumentem urzędowym.
Data urodzenia: Twoja data urodzenia.
Adres e-mail: Prawidłowy i aktywny adres e-mail.
Numer telefonu: Prawidłowy i aktywny numer telefonu.
Adres zamieszkania: Adres zamieszkania zgodny z dokumentacją.
Stanowisko: stanowisko, które zajmujesz w firmie.

Jeśli informacje są prawidłowe, a żądanie weryfikacji nadal się pojawia, możesz je zrealizować, wykonując jedno z poniższych zadań:

Potwierdź tożsamość, robiąc sobie selfie z ważnym dokumentem tożsamości ze zdjęciem.
Prześlij oddzielne dokumenty pełniące funkcję dowodu tożsamości i dowodu adresu w panelu administracyjnym Shopify.
- Informacje w dokumentach muszą dokładnie odpowiadać tym wprowadzonym na koncie. W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentami.

Zarejestrowane organizacje non-profit muszą również podać następujące dane firmy:

Zarejestrowana nazwa firmy: nazwa prawna firmy widniejąca w rejestrze handlowym.
Firmenbuchnummer: numer rejestrowy firmy (Firmenbuchnummer) widniejący w rejestrze handlowym.
Numer VAT: numer identyfikacyjny VAT, jeśli dotyczy.
Numer telefonu firmy: aktywny numer telefonu kontaktowego.
Adres firmy: oficjalny adres siedziby firmy widniejący w rejestrze handlowym.

Partnerzy bankowi Shopify weryfikują podane informacje, porównując je z rejestrami państwowymi w Austrii. Zwróć szczególną uwagę na wielkość liter, znaki interpunkcyjne i symbole.

Musisz dodatkowo wymienić wszystkie inne osoby, które należą do zarządu lub podejmują kluczowe decyzje. Upewnij się, że wpisujesz ich imiona i nazwiska, daty urodzenia i adresy zamieszkania dokładnie tak, jak podano w ich dokumentach urzędowych. Jeśli ich tożsamości nie da się zweryfikować automatycznie, może być konieczne dostarczenie przez nich dokumentu tożsamości ze zdjęciem lub potwierdzenia adresu.

Wskazani dyrektorzy muszą zgadzać się z dyrektorami wymienionymi w państwowym rejestrze firm. W przypadku wykrycia niezgodności otrzymasz prośbę o sfinalizowanie procesu poświadczenia poprzez kliknięcie przycisku „podpisz” lub o przesłanie dokumentu potwierdzającego pełnienie funkcji dyrektora. Podpisanie poświadczenia jest szybkie i proste, ale jeśli wolisz przesłać dokument, upewnij się, że imiona i nazwiska dyrektorów widniejące na koncie dokładnie odpowiadają tym w dokumencie. W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentem.

Niezarejestrowane organizacje non-profit

Organizacja non-profit (NPO) to podmiot założony w celach innych niż generowanie zysku dla udziałowców. Jej główną misją jest działanie na rzecz pożytku publicznego lub społecznego. Niezarejestrowana organizacja non-profit nie posiada numeru Firmenbuchnummer, ale jest zarejestrowana w lokalnych sądach i posiada status organizacji non-profit.

Niezarejestrowane organizacje non-profit muszą wyznaczyć osobę podejmującą kluczowe decyzje lub organizatora jako przedstawiciela konta i oznaczyć tę osobę jako członka zarządu. Przedstawiciel konta musi podać następujące informacje:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentem: Pełne imię i nazwisko zgodne z dokumentem urzędowym.
Data urodzenia: Twoja data urodzenia.
Adres e-mail: Prawidłowy i aktywny adres e-mail.
Numer telefonu: Prawidłowy i aktywny numer telefonu.
Adres zamieszkania: Adres zamieszkania zgodny z dokumentacją.
Stanowisko: stanowisko, które zajmujesz w firmie.

Jeśli informacje są prawidłowe, a żądanie weryfikacji nadal się pojawia, możesz je zrealizować, wykonując jedno z poniższych zadań:

Potwierdź tożsamość, robiąc sobie selfie z ważnym dokumentem tożsamości ze zdjęciem.
Prześlij oddzielne dokumenty pełniące funkcję dowodu tożsamości i dowodu adresu w panelu administracyjnym Shopify.
- Informacje w dokumentach muszą dokładnie odpowiadać tym wprowadzonym na koncie. W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentami.

Niezarejestrowane organizacje non-profit muszą również podać następujące dane firmy:

Zarejestrowana nazwa firmy: nazwa prawna firmy widniejąca w dokumentacji.
Numer VAT: numer identyfikacyjny VAT, jeśli dotyczy.
Numer telefonu firmy: aktywny numer telefonu kontaktowego.
Adres firmy: oficjalny adres siedziby firmy widniejący w dokumentacji.

Partnerzy bankowi Shopify weryfikują podane informacje, porównując je z rejestrami państwowymi w Austrii. Zwróć szczególną uwagę na wielkość liter, znaki interpunkcyjne i symbole.

Jeśli podanych informacji o firmie nie będzie można zweryfikować, może być konieczne dostarczenie dokumentu weryfikacyjnego firmy. Dostarczając ten dokument, upewnij się, że zarejestrowana nazwa i adres firmy podane na koncie dokładnie odpowiadają informacjom zawartym w dokumencie, a w razie potrzeby zaktualizuj informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentem. Zapoznaj się z listą akceptowanych dokumentów firmowych.

Akceptowane typy dokumentów

W tej sekcji wyjaśniono, jakich dokumentów można użyć do weryfikacji tożsamości i danych firmy.

Dokumenty tożsamości

Poniższe dokumenty są akceptowane jako dowód tożsamości. Imię i nazwisko oraz data urodzenia na koncie Shopify Payments muszą być zaktualizowane, aby odpowiadały informacjom podanym w dostarczanym dokumencie tożsamości. Dokumenty muszą być ważne i nieprzeterminowane.

Paszport
Prawo jazdy — wymagane są zdjęcia przodu i tyłu.
Dowód osobisty — wymagane są zdjęcia przodu i tyłu.
Zezwolenie na pobyt — wymagane są zdjęcia przodu i tyłu.
Identitätskarte für Fremde — wymagane są zdjęcia przodu i tyłu.
Fremdenpässe (paszport dla cudzoziemca)
Konventionsreisepass (paszport dla osób ubiegających się o azyl)
Duldungskarte (karta tymczasowego pobytu) – wymagane są zdjęcia przodu i tyłu.

Dokumenty potwierdzające adres

Imię i nazwisko oraz adres na koncie Shopify Payments muszą być zgodne z informacjami wyświetlanymi w dostarczonych dokumentach potwierdzających adres. Jako dowód potwierdzający adres akceptowane są następujące dokumenty:

Rachunek za media (z ostatnich 6 miesięcy)
Wyciąg z konta bankowego (z ostatnich 6 miesięcy)
Sprawozdania finansowe (z ostatnich 6 miesięcy)
Bestätigung der Meldung / Meldezettel (zaświadczenie o zameldowaniu) (z ostatnich 12 miesięcy)

Dokumenty do weryfikacji firmy

Do weryfikacji firmy akceptowane są następujące dokumenty. Muszą one wyraźnie przedstawiać nazwę podmiotu prawnego, numer firmenbuchnummer i adres firmy. Dane na koncie Shopify Payments muszą być zgodne z informacjami wyświetlanymi w dostarczonych dokumentach:

Firmenbuchauszug (wypis z rejestru handlowego)
Spendenbegünstigungsbescheid
Mehrwertsteuerregistrierung (rejestracja do celów VAT)

Dokumenty potwierdzające własność

Następujące dokumenty są akceptowane jako dowód własności pod warunkiem, że zawierają nazwę podmiotu prawnego Twojej firmy oraz pełne imiona i nazwiska wszystkich jej właścicieli.

Firmenbuchauszug (wypis z rejestru handlowego)
Register der wirtschaftlichen Eigentümer (Rejestr beneficjentów rzeczywistych)
Jahresbericht (Raporty roczne)

Każdy beneficjent rzeczywisty wymieniony w dokumentacji musi również zostać dodany do konta Shopify Payments z przypisaną rolą „Owner” (Właściciel). Beneficjent rzeczywisty to osoba posiadająca co najmniej 25% kapitału firmy. W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentem.

Jeśli Twoja firma nie ma żadnych beneficjentów rzeczywistych, konieczna będzie weryfikacja dyrektorów. W takich przypadkach obowiązuje ta sama lista dokumentów, która została przedstawiona powyżej. Każdy dyrektor wymieniony w dokumentacji musi również zostać dodany do konta Shopify Payments z przypisaną rolą „Director” (Dyrektor). W razie potrzeby uaktualnij informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentem.

Jeśli Twoja firma jest własnością spółki holdingowej, sfinalizuj proces poświadczenia cyfrowego, klikając przycisk „podpisz”.

Zapewnienie zgodności dokumentacji

Przesyłając dokumenty, upewnij się, że spełniają one niezbędne kryteria. Zapoznaj się z poniższymi wytycznymi, aby zadbać o ich zgodność z wymaganiami:

Dokładność: Upewnij się, że informacje w dokumentach są zgodne z danymi wprowadzonymi na koncie Shopify Payments. W razie potrzeby uaktualnij konto, aby dane były zgodne z dokumentami.
Wyraźność i czytelność: Upewnij się, że dokumenty są wyraźne i wystarczająco duże, aby można je było odczytać. Upewnij się, że na zdjęciu widoczny jest cały dokument.
Kompletność: Upewnij się, że wszystkie niezbędne szczegóły są widoczne na dokumencie. Zapoznaj się z akceptowalnymi typami dokumentów wymienionymi na tej stronie, aby dowiedzieć się, jakie szczegóły muszą się na nim znaleźć.
Oryginalna dokumentacja: Zrób oryginalne zdjęcie dokumentu za pomocą aparatu. Nie kseruj, nie skanuj ani nie wykonuj zrzutów ekranu dokumentów. Nie wklejaj zdjęć dokumentów do innych dokumentów. Nie rób zdjęć ekranów komputerowych ani wydruków.
- Jeśli dokument został wydany w formie cyfrowej, prześlij plik PDF ze wszystkimi stronami w takiej formie, w jakiej został pierwotnie otrzymany, bez żadnych zmian.
Ważność: Upewnij się, że dokumenty tożsamości (ID) ze zdjęciem nie straciły ważności, a dowód adresu jest aktualny. W przypadku dostarczania dowodu rejestracji firmy upewnij się, że jej działalność jest nadal aktywna i ma ona uregulowaną sytuację prawną.

Rozwiązywanie typowych problemów

Zanim skontaktujesz się z Pomocą techniczną Shopify, zapoznaj się z poniższymi typowymi problemami z wdrażaniem i ich rozwiązaniami.

Prowadzę spółkę osobową w Austrii i wymagane jest ode mnie podanie numeru Firmenbuchnummer, ale go nie posiadam.

Jeśli prowadzisz spółkę w Austrii i otrzymujesz prośbę o podanie numeru Firmenbuchnummer, ale go nie posiadasz, oznacza to, że wybrano nieprawidłowy typ firmy. Jeśli jesteś w trakcie konfigurowania konta Shopify Payments, zaktualizuj typ firmy na niezarejestrowaną spółkę.

Jeśli konto zostało już założone, a podczas procesu weryfikacji pojawia się prośba o podanie numeru firmenbuchnummer, możesz uaktualnić typ działalności, przechodząc do opcji Ustawienia > Ogólne. Kliknij ikonę trzech kropek obok danych firmy, a następnie kliknij opcję „Edytuj”. Jeśli masz jakiekolwiek trudności z uaktualnieniem typu działalności, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify, aby uzyskać wsparcie.

Nie mam numeru firmenbuchnummer i nie jestem osobą fizyczną ani nie prowadzę jednoosobowej działalności gospodarczej.

Jeśli nie masz numeru firmenbuchnummer i nie jesteś osobą fizyczną ani nie prowadzisz jednoosobowej działalności gospodarczej, możesz wybrać tylko typ działalności unregistered partnership (niezarejestrowana spółka osobowa) lub unincorporated non-profit (organizacja non-profit nieposiadająca osobowości prawnej). Wciąż musisz jednak dostarczyć dokumentację potwierdzającą, że Twoja firma jest zarejestrowana w Austrii.

Jeśli żaden z tych typów działalności nie pasuje do Twojej firmy, wybierz opcję Individual / Sole Proprietorship (Osoba fizyczna / Jednoosobowa działalność gospodarcza) i przypisz kluczowego decydenta lub właściciela jako przedstawiciela konta.

Mój dokument został odrzucony.

Upewnij się, że informacje na Twoim koncie są zgodne z informacjami w przesyłanym dokumencie, i w razie potrzeby zaktualizuj konto, aby pasowało do dokumentacji. Jeśli Twoje dokumenty nadal są odrzucane, zapoznaj się z poniższymi sekcjami na tej stronie:

Akceptowane typy dokumentów: Które dokumenty są akceptowane i jakie szczegóły muszą zawierać. Zrzuty ekranu, wydruki z wyszukiwarek internetowych oraz zrzuty ekranu z rejestrów nie są akceptowane.
Zapewnienie zgodności dokumentacji: Wymagania dotyczące dokładności, czytelności, kompletności, oryginalności oraz ważności dokumentacji.

Informacje o mojej firmie nie przechodzą weryfikacji.

Wprowadzając informacje o firmie, upewnij się, że nazwa firmy, numer Firmenbuchnummer i adres firmy są dokładnie takie same, jak w rejestrze handlowym. Obejmuje to:

Poprawną wielkość liter (duże i małe litery)
Poprawną interpunkcję i odstępy
Pełną nazwę firmy zgodną z rejestracją

Nasi partnerzy bankowi weryfikują informacje automatycznie, porównując je z oficjalnymi rejestrami. Nawet drobne różnice mogą spowodować niepowodzenie weryfikacji. Upewnij się, że przesyłana dokumentacja zawiera nazwę prawną, numer Firmenbuchnummer oraz adres firmy, a dane te są zgodne z informacjami na koncie. W razie potrzeby uaktualnij konto, aby było zgodne z dokumentem.

Mój adres nie może zostać zweryfikowany automatycznie.

Jeśli Twojego adresu nie można zweryfikować automatycznie, otrzymasz prośbę o zrobienie selfie lub dostarczenie dokumentu będącego dowodem adresu.

Zalecana jest weryfikacja za pomocą selfie: osoba fizyczna, której dane podlegają weryfikacji, może kliknąć przycisk „selfie”, a następnie zrobić zdjęcie swojego dokumentu tożsamości ze zdjęciem i swojej twarzy w celu zakończenia weryfikacji. Może to zastąpić konieczność dostarczenia dokumentu będącego dowodem adresu.

Jeśli wolisz przesłać dokument ręcznie, możesz wybrać tę opcję. Dokumenty potwierdzające adres muszą zawierać Twoje pełne imię i nazwisko oraz adres domowy i należeć do jednego z typów dokumentów pokazanych tutaj. Musisz również upewnić się, że:

Upewnij się, że adres wprowadzony na koncie Shopify Payments jest dokładnie taki sam, jak adres widniejący na dokumencie potwierdzającym adres.
W razie potrzeby zaktualizuj informacje na swoim koncie, aby były zgodne z dokumentem.
Prześlij wyraźne zdjęcie dokumentu potwierdzającego adres.
Upewnij się, że przesyłany dokument zawiera Twoje pełne imię i nazwisko. Jeśli na przykład masz rachunek za media wystawiony na kogoś innego, musisz dostarczyć inny dokument.

Nie można zweryfikować moich informacji o właścicielu.

Musisz wprowadzić właścicieli na swoim koncie Shopify Payments, aby ich imiona i nazwiska zgadzały się z właścicielami Twojej firmy wymienionymi w państwowym rejestrze firm. Zalecamy wyszukanie informacji o właścicielach w rejestrze i wpisanie imion i nazwisk dokładnie tak, jak tam widnieją. Jeśli nie ma żadnych właścicieli, na koncie należy wymienić wszystkich dyrektorów.

Jeśli wykonano te kroki, a mimo to informacji o własności lub funkcji dyrektora nadal nie można zweryfikować, zalecamy kliknięcie przycisku „podpisz” na stronie weryfikacji w celu cyfrowego poświadczenia, że podane informacje są prawidłowe. Proces ten jest szybki i prosty.

Zamiast korzystać z procesu poświadczenia, możesz dostarczyć dokument potwierdzający, kim są właściciele lub dyrektorzy. Informacje o właścicielu i/lub dyrektorze wprowadzone na koncie Shopify Payments muszą być zgodne z informacjami w przesłanej dokumentacji. Jeśli właściciel/dyrektor znajduje się w dokumentacji, ale nie jest dodany do konta Shopify Payments, musisz dodać tę osobę do konta i przypisać jej rolę Owner (Właściciel) i/lub Director (Dyrektor). Lista akceptowanych typów dokumentów weryfikujących własność jest dostępna tutaj.

Upewnij się, że informacje o właścicielach i dyrektorach na koncie dokładnie pokrywają się z danymi z dokumentacji. Nie wymieniaj dodatkowych właścicieli ani dyrektorów, których nie ma w dokumentach.

Często zadawane pytania

Zapoznaj się z poniższymi często zadawanymi pytaniami dotyczącymi wymagań Shopify Payments w Austrii.

Dlaczego wymagany jest mój dokument tożsamości ze zdjęciem i/lub potwierdzenie adresu, jeśli jestem spółką/organizacją non-profit?

Nawet jeśli podmiot jest wprowadzony jako spółka, spółka osobowa lub organizacja non-profit, nasi partnerzy bankowi są zobowiązani przez przepisy prawa w Austrii do weryfikacji tożsamości osób powiązanych z firmą, w tym ich tożsamości i miejsca zamieszkania.

Jestem obywatelem Austrii, ale obecnie tam nie mieszkam. Czy mogę korzystać z Shopify Payments Austria?

Jeśli typ firmy to osoba fizyczna, musisz mieszkać w Austrii, aby kwalifikować się do korzystania z Shopify Payments Austria. Jeśli obecnie nie mieszkasz w Austrii, utwórz konto Shopify Payments dla regionu, w którym mieszkasz.

Zaktualizuj adres sklepu do swojej obecnej lokalizacji. Jeśli Twoja lokalizacja kwalifikuje się do korzystania z Shopify Payments, możesz utworzyć konto Shopify Payments dla tego regionu.

Jeśli prowadzisz spółkę osobową, firmę lub organizację non-profit, nie masz obowiązku osobistego zamieszkiwania w Austrii, ale Twoja działalność musi być tam zarejestrowana i posiadać austriacki adres firmy.

Prowadzę jednoosobową działalność gospodarczą. Czy nie potrzebujecie rejestracji firmy lub informacji o niej?

Jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą, do celów weryfikacji firmy i tożsamości w Austrii wymagane są wyłącznie informacje osobowe właściciela.

Jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą, nie próbuj rejestrować się jako inny typ działalności. Możesz mieć trudności z przejściem weryfikacji.

Jestem spółką notowaną na giełdzie w Austrii. Jaki typ firmy wybrać?

Wybierz spółkę prywatną. Do celów weryfikacji firmy proces dla spółek publicznych i prywatnych jest identyczny. Możesz pominąć sekcję formularza konfiguracji konta, która wymaga dodania właścicieli. Nie musisz podawać żadnych beneficjentów rzeczywistych, jeśli ich nie masz.

Jeśli Twoja firma to spółka notowana na giełdzie w Austrii, konto Shopify Payments jest już skonfigurowane, a teraz w ramach procesu weryfikacji pojawia się prośba o podanie informacji o właścicielach, zaktualizuj te dane, aby wskazać, że nie masz właścicieli. Usuń rolę „właściciel” wszystkim zapisanym osobom i upewnij się, że na koncie wymienieni są wszyscy dyrektorzy z przypisaną rolą „dyrektor”.

Może pojawić się prośba o potwierdzenie, że informacje o dyrektorach są poprawne. Jeśli wszystko się zgadza, kliknij przycisk „podpisz”, aby cyfrowo poświadczyć zapisane dane.

Jeśli masz jakiekolwiek trudności z tym procesem, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify, aby uzyskać wsparcie.

Jak mogę uaktualnić informacje o koncie Shopify Payments?

Jeśli wymagane jest od Ciebie dokończenie weryfikacji konta, możesz uaktualnić swoje informacje bezpośrednio na stronie weryfikacji, a także przesłać stamtąd wszelkie żądane dokumenty.

Poza procesem weryfikacji właściciel konta sklepu może uaktualnić te szczegóły w sekcji Ustawienia > Ogólne > Szczegóły firmy. Kliknij trzy kropki obok swojego podmiotu gospodarczego, a następnie kliknij „Edytuj”, aby uaktualnić informacje o tej firmie, w tym rodzaj działalności.

Pamiętaj, że wszelkie wprowadzane w tym miejscu zmiany są automatycznie przesyłane do naszych partnerów bankowych do sprawdzenia, a nowe informacje są ponownie poddawane procesowi weryfikacji. Możliwe, że zmiany zostaną zweryfikowane automatycznie, jednak może pojawić się również prośba o dostarczenie dokumentów uzupełniających.

Jeśli masz jakiekolwiek trudności z tym procesem, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify, aby uzyskać wsparcie.

Co się stanie, jeśli przekroczę termin weryfikacji?

Wypłaty zostaną tymczasowo wstrzymane do czasu zakończenia procedury weryfikacji. Po upływie pierwszego terminu i tymczasowym wstrzymaniu wypłat może pojawić się drugi termin wskazujący, kiedy możliwość przyjmowania zamówień za pośrednictwem usługi Shopify Payments zostanie tymczasowo wstrzymana.

Wszystkie te blokady są tymczasowe i zostaną automatycznie zniesione po zakończeniu weryfikacji. Terminy możesz sprawdzić na stronie panelu administracyjnego.

Od czerwca 2026 r. nowo utworzone konta Shopify Payments w Austrii mają 90 dni na ukończenie weryfikacji, licząc od przetworzenia pierwszego zamówienia. Po upływie 90 dni środki za wszelkie zamówienia przetworzone za pomocą Shopify Payments mogą zostać automatycznie zwrócone.

Dotyczy to tylko krajów europejskich oraz wyłącznie zupełnie nowych kont utworzonych w czerwcu 2026 r. lub później. Jeśli ma to zastosowanie w Twoim przypadku, właściciel konta otrzyma ostrzeżenia informujące o tym, kiedy można spodziewać się przetworzenia zwrotów kosztów.

Zanim skontaktujesz się z Pomocą techniczną Shopify w sprawie Shopify Payments w Austrii

Zanim skontaktujesz się z Pomocą techniczną Shopify, przygotuj następujące informacje, aby przyspieszyć rozwiązanie problemu:

Zrzuty ekranu wszelkich otrzymanych komunikatów o błędach (ukryj informacje wrażliwe, takie jak numery kont bankowych)
Typ firmy wybrany podczas konfiguracji
Twój Firmenbuchnummer (numer rejestracyjny firmy), jeśli dotyczy
Konkretny krok, w którym wystąpił problem
Używana przeglądarka i urządzenie
Dane konta bankowego (kraj, waluta, typ konta) bez podawania pełnego numeru konta

Przygotowanie tych informacji pomoże Pomocy technicznej Shopify sprawniej udzielić Ci wsparcia.