Wymagania dotyczące konta bankowego i informacji osobowych dla Shopify Payments w Australii

Przed rozpoczęciem korzystania z usługi Shopify Payments w Australii należy zapoznać się z obowiązującymi wymogami, które mają na celu zapewnienie zgodności z przepisami i zapobieganie przestępstwom finansowym. W tym artykule wyjaśniono, dlaczego zbierane są dane osobowe, jakie są akceptowane rodzaje dokumentacji, a także przedstawiono wskazówki, jak zapewnić, aby dokumentacja spełniała niezbędne kryteria.

Na tej stronie

Wymogi dotyczące korzystania z usługi Shopify Payments w Australii

Zanim zaczniesz korzystać z usługi Shopify Payments w Australii, upewnij się, że spełniasz następujące wymogi:

Kwalifikujące się typy działalności: Niektóre rodzaje firm i usług nie mogą korzystać z usługi Shopify Payments. Aby sprawdzić, czy Twoja firma się kwalifikuje, zapoznaj się z listą zabronionych typów działalności dla Australii w Regulaminie usługi Shopify Payments.
Wymagania dotyczące konta bankowego: Zanim połączysz konto bankowe z usługą Shopify Payments, musi ono spełniać następujące wymagania:
- Konto bankowe musi być prowadzone w banku w Australii, w walucie AUD.
- Konto bankowe musi kwalifikować się do transferów Bulk Electronic Clearing System (BECS).

Nieobsługiwane typy kont bankowych

Niektóre typy kont bankowych nie są kompatybilne z usługą Shopify Payments. Następujące typy kont nie są obsługiwane:

Konta rozliczeniowe, które akceptują tylko przelewy typu „wire”: Te konta nie działają z usługą Shopify Payments.
Konta oszczędnościowe: Konta oszczędnościowe nie mogą być używane do wypłat z Shopify Payments.
Konta wielowalutowe: Konta, które obsługują jednocześnie wiele walut, nie są obsługiwane.
Usługi transferu pieniędzy: Usługi, które naśladują konta bankowe, takie jak niektóre platformy fintech, nie mogą być używane z usługą Shopify Payments.

Mimo że konta wirtualne spoza Shopify są obsługiwane, w przypadku tych kont może wystąpić więcej nieudanych wypłat.

Aby potwierdzić, czy konto może akceptować typ transferu podany dla Twojego regionu, skontaktuj się z bankiem.

Cel zbierania informacji

Shopify i jej partnerzy bankowi mają obowiązek gromadzić i weryfikować informacje o Tobie i Twojej firmie w celu zachowania zgodności z przepisami w Australii, które mają na celu zapobieganie przestępstwom finansowym. Ponieważ lokalne zasady i przepisy ulegają zmianom, w całym okresie korzystania z konta Shopify Payments firma Shopify i jej partnerzy bankowi mogą kontaktować się z Tobą z prośbą o podanie dodatkowych informacji.

Gromadzone informacje służą do potwierdzenia tożsamości firmy, tożsamości osób z nią powiązanych oraz charakteru łączących je relacji.

Shopify nigdy nie wysyła dokumentacji pocztą tradycyjną. Wszelkie ważne dokumenty i komunikaty są wysyłane e-mailem lub udostępniane cyfrowo właścicielowi sklepu na stronie Ustawienia > Użytkownicy w panelu administracyjnym Shopify.

Zapoznaj się z Polityką prywatności Shopify, aby dowiedzieć się, jak Twoje informacje są przechowywane w sposób poufny i bezpieczny.

Wymagane dane osobowe i informacje o firmie do aktywacji usługi Shopify Payments w Australii

Musisz prawidłowo zidentyfikować swój typ firmy, ponieważ od niego zależy, jakie informacje musisz podać. Wybór firmy zależy od tego, czy masz australijski numer biznesowy (ABN).

Jeśli nie masz numeru ABN, musisz wybrać typ działalności Osoba fizyczna.

Jeśli masz numer ABN, możesz sprawdzić typ swojej firmy, wpisując numer ABN w Australijskim Rejestrze Przedsiębiorstw. Aby wybrać właściwy typ firmy, zapoznaj się z poniższymi wskazówkami:

Jeśli jako typ firmy widnieje opcja „Individual/Sole Trader”, musisz wybrać opcję „jednoosobowa działalność gospodarcza”.
Jeśli typ Twojej firmy zawiera słowo „partnership”, musisz wybrać opcję partnerstwa.
Jeśli typ Twojej firmy zawiera słowo „public” (na przykład „Australian Public Company” lub „Listed/Unlisted Public Trust”), musisz wybrać opcję spółki publicznej.
Jeśli jesteś jednocześnie zarejestrowany(-a) w Australijskim Rejestrze Organizacji Charytatywnych i Non-Profit, musisz wybrać opcję organizacji non-profit.
W przypadku wszystkich innych typów firm należy wybrać opcję korporacji.

Zapoznaj się z poniższymi szczegółami wymogów dotyczących informacji dla każdego typu firmy.

Jeśli nie masz pewności, który typ firmy wybrać, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Osoby fizyczne

Osoby fizyczne to jednoosobowe firmy, które nie mają numeru ABN i prowadzą działalność prywatnie. Osoby fizyczne muszą podać następujące informacje:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentami: Twoje pełne imię i nazwisko zgodne z zapisem w dokumentach urzędowych.
Data urodzenia: Twoja data urodzenia.
Adres e-mail: Ważny i aktywny adres e-mail.
Numer telefonu: Ważny i aktywny numer telefonu.
Adres zamieszkania w Australii: Twój adres domowy zgodny z dokumentacją.

Upewnij się, że imię i nazwisko, data urodzenia i adres domowy są prawidłowe i zgodne z dokumentami urzędowymi. Jeśli nie uda się zweryfikować Twoich danych, zostaniesz poproszony(-a) o przedstawienie dokumentu tożsamości ze zdjęciem wydanego przez organ państwowy. Należy zaktualizować imię i nazwisko oraz datę urodzenia, aby były zgodne z danymi w dokumencie tożsamości ze zdjęciem. Zapoznaj się z akceptowanymi dokumentami tożsamości.

Jeśli nie można automatycznie zweryfikować Twojego adresu, musisz przesłać dokument potwierdzający adres. Przedstawiając ten dokument, upewnij się, że adres podany na koncie jest dokładnie taki sam jak adres na dokumencie, i w razie potrzeby zaktualizuj informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentem. Zapoznaj się z akceptowanymi dokumentami potwierdzającymi adres.

Jednoosobowe działalności gospodarcze

Jednoosobowe działalności gospodarcze to firmy, które w całości należą do jednej osoby. Zgodnie z prawem właściciel i firma stanowią ten sam podmiot, a właściciel jest odpowiedzialny za działania firmy. Są one również znane jako jednoosobowe działalności gospodarcze.

Osoba figurująca w rejestrze firmy jako właściciel powinna być przedstawicielem konta. Przedstawiciel konta musi podać następujące informacje:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentami: Twoje pełne imię i nazwisko zgodne z zapisem w dokumentach urzędowych.
Data urodzenia: Twoja data urodzenia.
Stanowisko: Stanowisko, które zajmujesz w firmie.
Adres e-mail: Ważny i aktywny adres e-mail.
Numer telefonu: Ważny i aktywny numer telefonu.
Adres zamieszkania w Australii: Twój adres domowy zgodny z dokumentacją.

Osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą muszą również podać następujące dane dotyczące swojej firmy:

Zarejestrowana nazwa firmy: Nazwa prawna firmy widniejąca w australijskim rejestrze przedsiębiorstw.
Australijski Numer Biznesowy (ABN): Numer ABN firmy widniejący w australijskim rejestrze przedsiębiorstw.
Numer telefonu firmy: Aktywny numer telefonu kontaktowego firmy.
Adres firmy: Oficjalny zarejestrowany adres firmy widniejący w australijskim rejestrze przedsiębiorstw.

Nasi partnerzy bankowi weryfikują Twoje informacje, porównując je z danymi w rejestrze przedsiębiorstw w Australii. Upewnij się, że używasz prawidłowej wielkości liter, znaków interpunkcyjnych i symboli.

Jeśli podanych przez Ciebie informacji o firmie nie będzie można zweryfikować, może być konieczne dostarczenie dokumentu weryfikacyjnego firmy. Przesyłając ten dokument, upewnij się, że zarejestrowana nazwa, numer ABN i adres firmy podane na Twoim koncie dokładnie odpowiadają informacjom zawartym w dokumencie. W razie potrzeby zaktualizuj informacje na koncie, aby były zgodne z dokumentem.

Spółki kapitałowe

Spółka kapitałowa to firma, której kapitał dzieli się na udziały należące do udziałowców. Jest ona uważana za odrębny podmiot prawny, niezależny od osób, które nią zarządzają. Spółki kapitałowe zazwyczaj mają również zarząd.

Spółki kapitałowe muszą wyznaczyć beneficjenta rzeczywistego lub osobę z zarządu posiadającą uprawnienia decyzyjne jako przedstawiciela swojego konta. Przedstawiciel konta musi podać następujące informacje:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentami: Twoje pełne imię i nazwisko zgodne z zapisem w dokumentach urzędowych.
Data urodzenia: Twoja data urodzenia.
Stanowisko: Stanowisko, które zajmujesz w firmie.
Adres e-mail: Ważny i aktywny adres e-mail.
Numer telefonu: Ważny i aktywny numer telefonu.
Adres zamieszkania: Twój adres zamieszkania, zgodny z dokumentacją.
Udziały: Jeśli dotyczy, procentowy udział w kapitale własnym firmy.

Spółki kapitałowe muszą również podać następujące dane dotyczące swojej firmy:

Zarejestrowana nazwa firmy: Nazwa prawna firmy widniejąca w australijskim rejestrze przedsiębiorstw.
Australijski Numer Biznesowy (ABN): Numer ABN firmy widniejący w australijskim rejestrze przedsiębiorstw.
Australijski Numer Firmy (ACN): Numer ACN firmy widoczny w rejestrze Australijskiej Komisji Papierów Wartościowych i Inwestycji (ASIC).
Numer telefonu firmy: Aktywny numer telefonu kontaktowego firmy.
Adres firmy: Oficjalny zarejestrowany adres firmy widniejący w australijskim rejestrze przedsiębiorstw.

Musisz również podać wszystkie pozostałe osoby, które są beneficjentami rzeczywistymi firmy lub zasiadają w zarządzie. Upewnij się, że wpisujesz ich imiona i nazwiska, daty urodzenia oraz adresy zamieszkania dokładnie tak, jak widnieją na ich dokumentach urzędowych. Jeśli nie uda się zweryfikować ich tożsamości, może być konieczne dostarczenie przez nich dokumentu tożsamości ze zdjęciem lub dowodu adresu.

Spółki osobowe

Spółka osobowa to firma należąca do co najmniej dwóch partnerów. Spółki osobowe posiadają kapitał własny, a spółka jest odrębnym podmiotem, niezależnym od właścicieli.

Spółki osobowe muszą wyznaczyć właściciela lub partnera jako przedstawiciela swojego konta Shopify Payments. Przedstawiciel konta musi podać następujące informacje:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentami: Twoje pełne imię i nazwisko zgodne z zapisem w dokumentach urzędowych.
Data urodzenia: Twoja data urodzenia.
Stanowisko: Stanowisko, które zajmujesz w firmie.
Adres e-mail: Ważny i aktywny adres e-mail.
Numer telefonu: Ważny i aktywny numer telefonu.
Adres zamieszkania: Twój adres zamieszkania, zgodny z dokumentacją.
Udziały: Jeśli dotyczy, procentowy udział w kapitale własnym firmy.

Spółki osobowe muszą również podać następujące dane dotyczące swojej firmy:

Zarejestrowana nazwa firmy: Nazwa prawna firmy widniejąca w australijskim rejestrze przedsiębiorstw.
Australijski Numer Biznesowy (ABN): Numer ABN firmy widniejący w australijskim rejestrze przedsiębiorstw.
Numer telefonu firmy: Aktywny numer telefonu kontaktowego firmy.
Adres firmy: Oficjalny zarejestrowany adres firmy widniejący w australijskim rejestrze przedsiębiorstw.

Musisz również podać wszystkie pozostałe osoby, które także są partnerami. Upewnij się, że wpisujesz ich imiona i nazwiska, daty urodzenia oraz adresy zamieszkania dokładnie tak, jak widnieją na ich dokumentach urzędowych. Jeśli nie uda się zweryfikować ich tożsamości, może być konieczne dostarczenie przez nich dokumentu tożsamości ze zdjęciem lub dowodu adresu.

Organizacje non-profit

Organizacja non-profit (NPO) to podmiot utworzony w celach innych niż generowanie zysku dla swoich udziałowców. Jej główną misją jest działanie na rzecz dobra publicznego lub społecznego.

Organizacje non-profit muszą wyznaczyć osobę z zarządu z uprawnieniami decyzyjnymi jako przedstawiciela swojego konta. Przedstawiciel konta musi podać następujące informacje:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentami: Twoje pełne imię i nazwisko zgodne z zapisem w dokumentach urzędowych.
Data urodzenia: Twoja data urodzenia.
Stanowisko: Stanowisko, które zajmujesz w firmie.
Adres e-mail: Ważny i aktywny adres e-mail.
Numer telefonu: Ważny i aktywny numer telefonu.
Adres zamieszkania: Twój adres zamieszkania, zgodny z dokumentacją.
Udziały: Jeśli dotyczy, procentowy udział w kapitale własnym firmy.

Organizacje non-profit muszą również podać następujące dane dotyczące swojej działalności:

Zarejestrowana nazwa firmy: Nazwa prawna firmy widniejąca w australijskim rejestrze przedsiębiorstw.
Australijski Numer Biznesowy (ABN): Numer ABN firmy widniejący w australijskim rejestrze przedsiębiorstw.
Numer telefonu firmy: Aktywny numer telefonu kontaktowego firmy.
Adres firmy: Oficjalny zarejestrowany adres firmy widniejący w australijskim rejestrze przedsiębiorstw.

Musisz również podać wszystkie pozostałe osoby, które zasiadają w zarządzie lub są kluczowymi decydentami. Upewnij się, że wpisujesz ich imiona i nazwiska, daty urodzenia oraz adresy zamieszkania dokładnie tak, jak widnieją na ich dokumentach urzędowych. Jeśli nie uda się zweryfikować ich tożsamości, może być konieczne dostarczenie przez nich dokumentu tożsamości ze zdjęciem lub dowodu adresu.

Spółka publiczna

Spółka publiczna to podmiot, który oferuje swoje akcje do publicznego obrotu na giełdzie papierów wartościowych. Akcje mogą być kupowane, sprzedawane i przedmiotem obrotu przez osoby fizyczne i inwestorów, a nie być własnością prywatną.

Spółki publiczne muszą wyznaczyć członka zarządu jako przedstawiciela konta. Przedstawiciel konta musi podać następujące informacje:

Imię i nazwisko zgodne z dokumentami: Twoje pełne imię i nazwisko zgodne z zapisem w dokumentach urzędowych.
Data urodzenia: Twoja data urodzenia.
Stanowisko: Stanowisko, które zajmujesz w firmie.
Adres e-mail: Ważny i aktywny adres e-mail.
Numer telefonu: Ważny i aktywny numer telefonu.
Adres zamieszkania: Twój adres zamieszkania, zgodny z dokumentacją.
Udziały: Jeśli dotyczy, procentowy udział w kapitale własnym firmy.

Spółki publiczne muszą również podać następujące dane dotyczące swojej firmy:

Zarejestrowana nazwa firmy: Nazwa prawna firmy widniejąca w australijskim rejestrze przedsiębiorstw.
Australijski Numer Biznesowy (ABN): Numer ABN firmy widniejący w australijskim rejestrze przedsiębiorstw.
Australijski Numer Firmy (ACN): Numer ACN firmy widoczny w rejestrze Australijskiej Komisji Papierów Wartościowych i Inwestycji (ASIC).
Numer telefonu firmy: Aktywny numer telefonu kontaktowego firmy.
Adres firmy: Oficjalny zarejestrowany adres firmy widniejący w australijskim rejestrze przedsiębiorstw.

Akceptowane typy dokumentów

W tej sekcji wyjaśniono, jakich dokumentów możesz użyć do weryfikacji swojej tożsamości i danych firmy.

Dokumenty tożsamości

Imię i nazwisko oraz data urodzenia na Twoim koncie Shopify Payments muszą zostać zaktualizowane, aby były zgodne z informacjami widocznymi w dostarczonym dokumencie tożsamości. Dokumenty muszą być ważne i nie mogą być przeterminowane. W przypadku wszystkich dokumentów z wyjątkiem paszportów wymagane są zdjęcia zarówno awersu, jak i rewersu. Jako dowód tożsamości akceptowane są następujące dokumenty:

Paszport
Prawo jazdy
Wydany przez organ państwowy dokument tożsamości ze zdjęciem
Licencja instruktora nauki jazdy Nowej Południowej Walii
Karta danych osobowych rządu Tasmanii
ImmiCard
Karta potwierdzająca wiek
Dowód tożsamości Australian Defense Force (ADF) (legitymacja wojskowa)

Dokumenty potwierdzające adres

Imię i nazwisko oraz adres na Twoim koncie Shopify Payments muszą zostać zaktualizowane, aby były zgodne z informacjami widocznymi w dostarczanych dokumentach potwierdzających adres.

Dokumenty tożsamości ze zdjęciem (takie jak prawo jazdy) można przesłać tylko raz — jako dokument tożsamości lub dokument potwierdzający adres. Jeśli przesłałeś(-aś) już swój dokument tożsamości ze zdjęciem jako dowód tożsamości, musisz wybrać z listy inny dokument jako dowód adresu. Jako dowód adresu akceptowane są następujące dokumenty:

Rachunek za media (z datą z ostatnich 6 miesięcy)
Wyciąg z konta bankowego (z datą z ostatnich 6 miesięcy)
Dokument Medicare (z datą z ostatnich 12 miesięcy)
Dokument z Centerlink (wydany w ciągu ostatnich 12 miesięcy)
Pisma lub decyzje z Australijskiego Urzędu Podatkowego (z datą z ostatnich 12 miesięcy)
Zawiadomienia o stawkach komunalnych lub wycenie gruntu (z datą z ostatnich 12 miesięcy)
Prawo jazdy
Wydany przez organ państwowy dokument tożsamości ze zdjęciem
Karta danych osobowych rządu Tasmanii

Dokumenty weryfikacyjne firmy

Do weryfikacji firmy akceptowane są następujące dokumenty. Muszą one wyraźnie przedstawiać nazwę podmiotu prawnego, numer ABN i adres Twojej firmy. Dane na Twoim koncie Shopify Payments muszą zostać zaktualizowane, aby były zgodne z informacjami widocznymi w dostarczanych dokumentach:

Potwierdzenie numeru ABN (świadectwo rejestracji)
Wypis z Australijskiego Rejestru Przedsiębiorstw (wypis z rejestru handlowego)
Zapis rejestracji Australijskiej Komisji Papierów Wartościowych i Inwestycji (ASIC) (świadectwo rejestracji)
Zaświadczenie o rejestracji zmiany nazwy

Jeśli jesteś organizacją non-profit, dodatkowo akceptowane są następujące dokumenty:

Wypis z Australijskiej Komisji ds. Organizacji Charytatywnych i Non-profit (wypis dotyczący organizacji charytatywnej lub non-profit)
Wypis ze Stowarzyszenia ds. Konsumentów (wypis dotyczący zarejestrowanego stowarzyszenia)

Zapewnienie zgodności dokumentacji

Przesyłając dokumenty, upewnij się, że spełniają one niezbędne kryteria. Zapoznaj się z poniższymi wytycznymi, aby zadbać o ich zgodność z wymaganiami:

Dokładność: Upewnij się, że informacje w dokumentach są zgodne z danymi wprowadzonymi na koncie Shopify Payments. W razie potrzeby uaktualnij konto, aby dane były zgodne z dokumentami.
Przejrzystość i czytelność: Upewnij się, że Twoje dokumenty są wyraźne i wystarczająco duże, aby można je było odczytać. Upewnij się, że cały dokument jest widoczny na zdjęciu.
Kompletność: Upewnij się, że wszystkie niezbędne szczegóły są widoczne na dokumencie. Zapoznaj się z akceptowalnymi typami dokumentów wymienionymi na tej stronie, aby dowiedzieć się, jakie szczegóły muszą się na nim znaleźć.
Oryginalna dokumentacja: Zrób oryginalne zdjęcie dokumentu za pomocą aparatu. Nie kseruj, nie skanuj ani nie rób zrzutów ekranu dokumentów. Nie wklejaj zdjęć dokumentów do innych dokumentów. Nie rób zdjęć ekranów komputera ani wydruków.
- Jeśli dokument został wydany w formie cyfrowej, prześlij plik PDF ze wszystkimi stronami w oryginalnej, niezmienionej postaci.
Ważność: Upewnij się, że dokumenty tożsamości (ID) ze zdjęciem nie straciły ważności, a dowód adresu jest aktualny. W przypadku dostarczania dowodu rejestracji firmy upewnij się, że jej działalność jest nadal aktywna i ma ona uregulowaną sytuację prawną.

Rozwiązywanie częstych problemów

Przed skontaktowaniem się z Pomocą techniczną Shopify zapoznaj się z tymi częstymi problemami związanymi z wdrażaniem i ich rozwiązaniami.

Moje cyfrowe prawo jazdy zostało odrzucone

W Australii w niektórych stanach wydawane są cyfrowe prawa jazdy, ale nie są one akceptowane do celów weryfikacji. Musisz dostarczyć wyraźne zdjęcie fizycznego, plastikowego dokumentu prawa jazdy, przedstawiające zarówno jego przód, jak i tył.

Cyfrowe prawo jazdy nie zastępuje fizycznego dokumentu. Jeśli nie masz już dostępu do fizycznego dokumentu prawa jazdy, musisz użyć innego akceptowanego dokumentu tożsamości ze zdjęciem, takiego jak paszport lub wydany przez rząd dokument tożsamości ze zdjęciem.

W moim dokumencie ASIC brakuje informacji

Dokumentacja ASIC (Australian Securities & Investments Commission) nie zawsze zawiera wszystkie informacje wymagane do konfiguracji lub weryfikacji konta. Poniżej wyjaśniono, co zrobić w przypadku braku niektórych informacji:

Brak numeru ABN:

Niektóre dokumenty ASIC nie zawierają numeru ABN. Możesz zweryfikować swój numer ABN, wyszukując nazwę firmy i numer ACN w Australijskim Rejestrze Przedsiębiorstw. Nadal możesz przesłać swój dokument ASIC do weryfikacji. Jeśli będą potrzebne dodatkowe informacje, Pomoc techniczna Shopify skontaktuje się z Tobą.

Brak adresu firmy:

Dokumenty „ASIC Records of Registration” zazwyczaj zawierają tylko nazwę firmy, jej typ i numery rejestracyjne. Jeśli dokument nie zawiera adresu firmy, należy wprowadzić adres firmy widoczny we wpisie firmy w Australian Business Register.

Mój dokument został odrzucony

Upewnij się, że informacje na koncie są zgodne z informacjami w przesyłanym dokumencie, i w razie potrzeby uaktualnij konto zgodnie z dokumentacją. Jeśli dokumenty nadal są odrzucane, zapoznaj się z poniższymi sekcjami na tej stronie:

Akceptowane typy dokumentów: Które dokumenty są akceptowane i jakie szczegóły muszą zawierać. Zrzuty ekranu, wydruki wyników wyszukiwania online oraz zrzuty ekranu z rejestrów nie są akceptowane.
Zapewnienie zgodności dokumentacji: Wymagania dotyczące dokładności, czytelności, kompletności, oryginalnej dokumentacji oraz ważności.

Dane mojego konta bankowego są nieprawidłowe

Problemy z kontem bankowym mogą być spowodowane przez nieobsługiwane typy kont lub nieprawidłowe formatowanie.

Nieobsługiwane typy kont:

Niektórych typów kont bankowych nie można używać z Shopify Payments w Australii:

Konta oszczędnościowe: Do wypłat można używać wyłącznie kont bieżących.
Wirtualne konta bankowe: Mimo że wirtualne konta (takie jak te z Revolut lub Payoneer) są technicznie obsługiwane, charakteryzują się one znacznie wyższym wskaźnikiem nieudanych wypłat. W miarę możliwości zaleca się korzystanie z tradycyjnego australijskiego konta bankowego.
Konta wielowalutowe: Konta, które obsługują wiele walut jednocześnie, nie są obsługiwane.
Konta, które akceptują tylko przelewy typu „wire”: Twoje konto musi kwalifikować się do transferów BECS (Bulk Electronic Clearing System).

Wymagania dotyczące formatu:

Wprowadzając dane konta bankowego, upewnij się, że są one poprawnie sformatowane:

BSB: Musi składać się z dokładnie 6 cyfr bez myślników, spacji i dodatkowych znaków.
Numer konta: Zwykle 6–8 cyfr bez myślników, spacji i dodatkowych znaków.
Waluta: Twoje konto musi być prowadzone w dolarach australijskich (AUD).
Kody Swift: Nieobsługiwane w przypadku australijskich kont bankowych.

Jeśli Twoja wypłata nie powiedzie się, sprawdź, czy dane konta zostały wprowadzone w prawidłowym formacie i czy używasz obsługiwanego typu konta.

Moje wypłaty są wstrzymane po aktualizacji konta bankowego

Po uaktualnieniu danych konta bankowego w Shopify Payments na nowe wypłaty automatycznie nakładana jest blokada ze względów bezpieczeństwa trwająca 3–5 dni roboczych. Jest to funkcja chroniąca konto przed nieautoryzowanymi zmianami.

W tym okresie:

Wszystkie wypłaty zaplanowane w momencie aktualizacji zostaną wysłane na Twoje poprzednie konto bankowe.
Nowe wypłaty utworzone po uaktualnieniu zostaną wstrzymane na 3–5 dni roboczych.
Po upływie okresu wstrzymania nowe wypłaty zaczną być przesyłane na uaktualnione konto bankowe zgodnie z harmonogramem wypłat.

Tego wstrzymania nie można usunąć i dotyczy ono wszystkich zmian na koncie bankowym.

Dane mojej firmy nie są weryfikowane

Wprowadzając dane firmy, upewnij się, że nazwa firmy, numer ABN, numer ACN (jeśli dotyczy) i adres są dokładnie takie same, jak w Australijskim Rejestrze Przedsiębiorstw. Dotyczy to m.in.:

Prawidłowej wielkości liter (wielkich i małych)
Prawidłowej interpunkcji i odstępów
Pełnej nazwy firmy zgodnej z rejestrem

Nasi partnerzy bankowi weryfikują Twoje informacje automatycznie, porównując je z oficjalnymi rejestrami. Nawet niewielkie różnice mogą spowodować niepowodzenie weryfikacji. Upewnij się, że przesyłana dokumentacja zawiera nazwę prawną, numer ABN/ACN i adres firmy oraz że dane te są zgodne z danymi podanymi na Twoim koncie. W razie potrzeby uaktualnij swoje konto, aby było zgodne z dokumentem.

Mój adres nie może zostać automatycznie zweryfikowany

Jeśli adresu nie można zweryfikować automatycznie, otrzymasz prośbę o dostarczenie dokumentu potwierdzającego adres. Dokumenty potwierdzające adres muszą zawierać pełne imię i nazwisko, adres zamieszkania i być jednym z typów dokumentów wskazanych tutaj. Należy również upewnić się, że:

Upewnij się, że adres wprowadzony na koncie Shopify Payments jest dokładnie taki sam jak adres na dokumencie potwierdzającym adres.
W razie potrzeby zaktualizuj informacje na swoim koncie, aby były zgodne z dokumentem.
Prześlij wyraźne zdjęcie dokumentu potwierdzającego adres.
Upewnij się, że przesyłany dokument zawiera Twoje imię i nazwisko. Jeśli na przykład rachunek za media jest wystawiony na kogoś innego, musisz dostarczyć inny dokument.

Pamiętaj, że dokumenty tożsamości ze zdjęciem (takie jak prawo jazdy) można przesłać tylko raz — jako potwierdzenie tożsamości albo jako potwierdzenie adresu. Jeśli prawo jazdy zostało już użyte jako dokument tożsamości ze zdjęciem, wybierz inny dokument z listy akceptowanych dokumentów potwierdzających adres.

Często zadawane pytania

Zapoznaj się z odpowiedziami na często zadawane pytania dotyczące wymagań Shopify Payments w Australii.

Mam obywatelstwo Australii i jest to kraj mojego urodzenia, ale obecnie tam nie mieszkam. Czy mogę korzystać z Shopify Payments w Australii?

Jeśli prowadzisz działalność jako osoba fizyczna lub jednoosobowa działalność gospodarcza, musisz mieszkać w Australii, aby kwalifikować się do korzystania z Shopify Payments w Australii. Jeśli obecnie nie mieszkasz w Australii, utwórz zamiast tego konto Shopify Payments dla regionu, w którym mieszkasz.

Zaktualizuj adres sklepu, podając obecną lokalizację. Jeśli w Twojej lokalizacji usługa Shopify Payments jest dostępna, możesz utworzyć konto Shopify Payments dla tego regionu.

Jeśli prowadzisz partnerstwo, firmę lub organizację non-profit, nie musisz osobiście mieszkać w Australii, ale Twoja firma musi być tam zarejestrowana i mieć australijski adres firmy. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Czy mogę użyć karty Medicare lub dokumentu z Centerlink jako dokumentu tożsamości ze zdjęciem?

Nie. Karty Medicare i dokumenty z Centerlink są akceptowane jako dokumenty stanowiące potwierdzenie adresu, a nie jako dokumenty weryfikujące tożsamość.

Jako dowód tożsamości akceptowane są następujące dokumenty:

Paszport
Prawo jazdy
Wydany przez organ państwowy dokument tożsamości ze zdjęciem
Inne akceptowane dowody tożsamości ze zdjęciem wymienione w sekcji dokumenty tożsamości

Pamiętaj, że dokumenty można przesłać tylko raz — albo w celu weryfikacji tożsamości, albo w celu weryfikacji adresu. Jeśli prawo jazdy zostało już użyte jako dowód tożsamości ze zdjęciem, musisz wybrać inny dokument w celu potwierdzenia adresu zamieszkania.

Moja firma jest trustem. Jaki typ firmy należy wybrać?

Jeśli udziały Twojego trustu są w obrocie publicznym, należy wybrać opcję „spółka publiczna”. Jeśli udziały nie są w obrocie publicznym, należy wybrać opcję „spółka”.

Więcej informacji na temat typu Twojego trustu można uzyskać, sprawdzając numer ABN w rejestrze Australian Business Register.

Jak mogę uaktualnić informacje o koncie Shopify Payments?

Jeśli pojawiła się prośba o dokończenie weryfikacji konta, możesz uaktualnić swoje informacje na stronie weryfikacji, a także przesłać wymagane dokumenty.

Poza procesem weryfikacji właściciel konta w sklepie może uaktualnić te dane w sekcji Ustawienia > Ogólne > Dane firmy. Kliknij trzy kropki obok swojego podmiotu gospodarczego, a następnie kliknij opcję „edytuj”, aby uaktualnić informacje o firmie, w tym rodzaj działalności.

Pamiętaj, że wszelkie wprowadzone tu zmiany są automatycznie wysyłane do przeglądu przez naszych partnerów bankowych, a nowe informacje są ponownie poddawane procesowi weryfikacji. Możliwe, że zmiany zostaną zweryfikowane automatycznie, ale może również pojawić się prośba o przedstawienie dokumentów uzupełniających.

Jeśli masz nieuregulowaną pożyczkę Capital od Shopify Australia, uaktualnienie niektórych informacji o firmie może nie być możliwe do czasu jej całkowitej spłaty. Pożyczka została udzielona firmie aktualnie widniejącej w systemie, dlatego nie można jej przenieść na inny podmiot. W razie pytań skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Zanim skontaktujesz się z Pomocą techniczną Shopify w sprawie usługi Shopify Payments w Australii

Przed skontaktowaniem się z Pomocą techniczną Shopify zbierz poniższe informacje, aby szybciej rozwiązać problem:

Zrzuty ekranu wszelkich otrzymanych komunikatów o błędach (ocenzuruj informacje wrażliwe, takie jak numery kont bankowych)
Typ firmy wybrany podczas konfiguracji
Australijski numer biznesowy (ABN) i australijski numer firmy (ACN), jeśli dotyczy
Konkretny krok, na którym wystąpił problem
Przeglądarka i urządzenie, z których korzystasz
Dane konta bankowego (numer BSB, typ konta, waluta) bez podawania pełnego numeru konta
Przesłane dokumenty i data ich przesłania

Dzięki przygotowaniu tych informacji Pomoc techniczna Shopify będzie mogła sprawniej Ci pomóc.