Sofort

Sofort to bezpośrednia i bezpieczna metoda płatności w formie przelewu bankowego dla Shopify Payments. Gdy klient wybiera Sofort jako metodę płatności, musi zalogować się na swoje konto i użyć dwuskładnikowego kodu autoryzacyjnego w celu zweryfikowania płatności.

Jeśli musisz korzystać z płatności SEPA, możesz użyć płatności Sofort jako alternatywy dla płatności SEPA w Niemczech. Płatności SEPA nie są obsługiwane przez Shopify Payments.

Wymagania dotyczące Sofort

Sofort jest dostępny tylko dla sprzedawców w Niemczech, Holandii i Szwajcarii. Sofort działa tylko wtedy, gdy usługa Shopify Payments jest aktywna, i nie działa, gdy Shopify Payments jest w trybie testowym.

Klienci mogą płacić za pomocą Sofort tylko wtedy, gdy dokonują płatności w euro i znajdują się w Austrii, Belgii, Niemczech, Holandii lub Hiszpanii. Musisz upewnić się, że sklep akceptuje płatności w EUR. Jeśli jeszcze nie sprzedajesz do tych krajów, możesz to skonfigurować w ustawieniach wielu walut za pomocą narzędzi do sprzedaży międzynarodowej.

Regiony, w których klienci mogą płacić za pomocą Sofort

Sprzedawcy z Niemiec, Holandii i Szwajcarii mogą przyjmować płatności Sofort od klientów z Austrii, Belgii, Niemiec, Holandii i Hiszpanii.

Od 1 stycznia 2024 r. metoda płatności Sofort nie jest już dostępna dla klientów z Włoch. Dowiedz się więcej o Shopify Payments dla Włoch.

Płatności Sofort

W przypadku płatności Sofort płatność jest autoryzowana, gdy klient składa zamówienie i płaci za pomocą Sofort. Pomyślne przetworzenie autoryzacji płatności w systemie Sofort może potrwać do 14 dni i w tym okresie status płatności za zamówienie to Oczekująca na płatność.

Po zakończeniu autoryzacji inicjowany jest przelew bankowy z konta bankowego klienta. Przelew bankowy może potrwać od 2 do 7 dni, ale zazwyczaj trwa 3 dni robocze. Środki nie są gwarantowane do momentu ich otrzymania. Gdy status płatności w panelu administracyjnym Shopify zmieni się na Zapłacono, oznacza to, że środki zostały przelane. Możesz zdecydować, czy chcesz zrealizować zamówienie przed otrzymaniem środków, ponieważ klient w rzeczywistości zapłacił już zaległą kwotę firmie Sofort.

Zwroty kosztów i anulowania w przypadku płatności Sofort

Jeśli anulujesz zamówienie Sofort lub zwrócisz za nie koszty przed przetworzeniem płatności, płatność zostanie unieważniona, a klient otrzyma zwrot pieniędzy. Zwrot kosztów zamówienia przed zarejestrowaniem płatności ma następujący wpływ na zamówienie:

• status płatności zamówienia to Unieważniono zamiast Zwrócono koszty
• w sekcji Oś czasu na stronie szczegółów zamówienia wyświetla się komunikat Nie można zwrócić kosztów, a po nim kwota i waluta określone przez Sofort
• zamówienie nie jest wliczane jako zwrot kosztów ani anulowanie w raportach i filtrowaniu zamówień.

Prawidłowe anulowanie zamówienia lub zwrot kosztów jest możliwy dopiero po zmianie statusu płatności na Zapłacono.

Klient nie może anulować płatności za pomocą Sofort po jej autoryzacji. Jedynym sposobem na cofnięcie transakcji za pomocą Sofort jest zwrot kosztów zamówienia. Jeśli zwrócisz koszty transakcji przetworzonej przez Sofort, nie otrzymasz zwrotu opłaty manipulacyjnej pobranej przez Shopify Payments.

Gdy klient płaci za zamówienie za pomocą Sofort, nie można zgłosić obciążenia zwrotnego dla tego zamówienia.

Doświadczenie klienta w przypadku płatności Sofort

Gdy klient odwiedza sklep online i dokonuje zakupu, Sofort jest wyświetlany jako opcja płatności podczas procesu realizacji zakupu.

Jeśli klient chce zapłacić za pomocą Sofort, wybiera tę opcję podczas realizacji zakupu. Po wybraniu Sofort jest przekierowywany na swoje konto Sofort w celu sfinalizowania zakupu.

Dezaktywacja Sofort