PayPal Express Checkout – doświadczenie klienta

PayPal Express Checkout to przyśpieszona realizacja zakupu, która utrzymuje klientów w witrynie podczas składania zamówienia w sklepie, pomagając zoptymalizować proces realizacji zakupu online. Opcja PayPal Express Checkout umożliwia klientom zapisanie danych płatniczych na potrzeby przyszłych zakupów, zapewniając im szybszy proces realizacji zakupu.

Zrozumienie, jak działa PayPal Express Checkout

Aby zapłacić za zamówienie za pomocą opcji PayPal Express Checkout, klient przechodzi przez następujące etapy:

1. Gdy klient odwiedza sklep online i dodaje pozycje do koszyka, może zdecydować się na skorzystanie z opcji PayPal Express Checkout.
2. Klienci logują się na swoje konta PayPal, aby sprawdzić i potwierdzić zakupy.
3. Po zalogowaniu się klienci bezpiecznie finalizują transakcje.

Obsługa adresów w PayPal Express Checkout

Podczas realizacji zakupu system PayPal automatycznie wypełnia pola adresu rozliczeniowego adresem wysyłki klienta. Klienci mogą edytować te informacje, klikając przycisk Zmień....

Shopify wysyła do systemu PayPal tylko jeden adres — zazwyczaj jest to adres wysyłki. Tej konfiguracji nie można zmienić, ponieważ platforma Shopify nie jest w stanie z góry określić, czy klient ma konto PayPal. W rezultacie platforma Shopify nie może wysłać adresu rozliczeniowego, na przykład gdy klient płaci zamiast tego kartą kredytową.

W przypadku korzystania z PayPal Express Checkout jako rozwiązania do przyśpieszonej realizacji zakupu może brakować adresu rozliczeniowego klientów, gdy wybiorą oni odbiór w sklepie.

Aktywacja płatności gości

Domyślnie opcja PayPal Express Checkout monituje klientów o zalogowanie się lub utworzenie konta PayPal. Jednak w niektórych regionach można aktywować płatności gości, aby umożliwić klientom płacenie kartami kredytowymi bez konta PayPal. Aby aktywować tę funkcję, połącz swoją kartę kredytową z kontem biznesowym PayPal, a następnie odpowiednio dostosuj ustawienia na koncie PayPal. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu płatności gości na stronie realizacji zakupu w systemie PayPal. Aby potwierdzić, czy można aktywować płatności gości w danym kraju lub regionie, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej PayPal.

Wymaganie numerów telefonów dla zamówień PayPal Express Checkout

Podczas korzystania z PayPal Express Checkout i polegania na danych kontaktowych klienta możesz zauważyć, że na stronie szczegółów zamówienia Shopify brakuje pola numeru telefonu. Jeśli zdecydujesz się ustawić numer telefonu jako pole wymagane w systemie PayPal, upewnij się, że wymagane pola w opcji realizacji zakupu Shopify są zgodne z polami w systemie PayPal, aby uniknąć błędów połączenia.

Chociaż żądanie podania numeru telefonu może usprawnić komunikację, może to również zniechęcić niektórych klientów do sfinalizowania zakupów. Jeśli numer telefonu nie jest niezbędny do prowadzenia operacji biznesowych, rozważ ustawienie go jako pola opcjonalnego, aby ułatwić płynny proces realizacji zakupu.

Aby wymagać podawania numerów telefonów klientów w ustawieniach konta PayPal, musisz mieć konto biznesowe PayPal. Możesz dostosować to ustawienie, logując się na swoje konto PayPal i odpowiednio konfigurując wymóg podania numeru telefonu.

Kroki:

1. Zaloguj się na konto PayPal na stronie paypal.com.
2. Kliknij ikonę koła zębatego i wybierz opcję Ustawienia konta.
3. Kliknij opcję Płatności na stronie internetowej.
4. Obok opcji Preferencje dotyczące strony internetowej kliknij przycisk Aktualizuj.
5. W sekcji Kontaktowy numer telefonuwybierz opcję dla Telefon kontaktowy:
   • Włączone (pole opcjonalne): dodaje pole numeru telefonu, ale nie jest ono obowiązkowe.
   • Włączone (pole obowiązkowe): sprawia, że podanie numeru telefonu podczas realizacji zakupu jest obowiązkowe.
   • Wyłączone: całkowicie usuwa pole numeru telefonu.