Odłączanie od detalistów w kanale sprzedaży Shopify Collective
W przypadku podjęcia decyzji o zakończeniu partnerstwa możesz odłączyć się od detalisty w kanale sprzedaży Shopify Collective. Gdy to zrobisz, detalista otrzyma powiadomienie e-mailem, że Wasze sklepy nie są już połączone. Odłączenie od detalistów zatrzymuje synchronizację produktów z nimi.
Przed odłączeniem się od detalisty skontaktuj się z nim, by omówić ewentualne zaległe płatności za zrealizowane zamówienia i uzgodnić sposób obsługi wszelkich niezrealizowanych zamówień.
Na tej stronie
Uwagi dotyczące odłączania od detalistów
Przed odłączeniem od detalisty w kanale sprzedaży Shopify Collective zapoznaj się z poniższymi uwagami:
- Odłączenie od detalisty powoduje natychmiastowe zerwanie relacji pomiędzy Waszymi sklepami Shopify. Detalista jest o tym powiadamiany e-mailem.
- W sklepie Shopify detalisty poziom zapasów wszystkich produktów, które zaimportował on od Ciebie, jest ustawiany na 0.
- Należy skontaktować się z detalistą w celu omówienia wszelkich niezrealizowanych zamówień lub samodzielnie je anulować w panelu administracyjnym Shopify.
- Synchronizacja zamówień zostaje zatrzymana w ciągu kilku minut po odłączeniu od detalisty. Jeśli do zamówień dodano numery śledzenia, to one również nie są synchronizowane.
- Płatności za zrealizowane zamówienia pozostają bez zmian, a zwroty kosztów mogą być nadal przetwarzane.
Otrzymywanie płatności po zakończeniu partnerstwa
Nie można tworzyć nowych zamówień w relacji z odłączonym detalistą, ale wciąż mogą istnieć zamówienia, za które jeszcze Ci nie zapłacono. Sposób zapłaty za te zamówienia zależy od ustawień płatności w kanale sprzedaży Shopify Collective oraz od indywidualnych ustaleń z detalistami.
Jeśli dla detalisty włączono płatności automatyczne
Jeśli korzystasz z płatności automatycznych w relacji z detalistą, po odłączeniu się od niego będziesz nadal automatycznie otrzymywać płatności za zrealizowane przez siebie zamówienia.
Wszelkie niezrealizowane zamówienia, które będziesz przetwarzać po odłączeniu detalisty, nie są opłacane automatycznie. Przed wysłaniem niezrealizowanych zamówień uzgodnij z detalistą metodę płatności ręcznej oraz warunki zapłaty.
Jeśli dla detalisty wyłączono płatności automatyczne
Jeśli nie korzystasz z płatności automatycznych w relacji z detalistą, po odłączeniu się od niego nadal ręcznie pobieraj od niego płatności za wszystkie wcześniej zrealizowane zamówienia. Ręczne pobieranie płatności dotyczy również wszelkich niezrealizowanych zamówień, na wysyłkę których wyrazisz zgodę po zakończeniu partnerstwa w usłudze Collective.
Odłącz się od detalisty
Jeśli chcesz zakończyć partnerstwo w Shopify Collective, możesz odłączyć się od detalisty. Podczas odłączania możesz również opcjonalnie przesłać zgłoszenie dotyczące wszelkich naruszeń zasad, z jakimi można było się spotkać z jego strony.
Po odłączeniu się od detalisty nadal możesz przeglądać jego dane kontaktowe, a także swoje zamówienia i metryki sprzedaży na karcie Archiwum na stronie Detaliści w kanale sprzedaży Shopify Collective.
Kroki:
Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do sekcji Kanały sprzedaży > Collective: Supplier.
Kliknij opcję Detaliści.
Na karcie Połączeni kliknij lub zaznacz detalistę, od którego chcesz się odłączyć.
Kliknij Odłącz detalistę
Opcjonalnie: Jeśli chcesz wysłać do zespołu ds. usługi Collective zgłoszenie dotyczące detalisty, zaznacz opcję Zgłoś detalistę w związku z naruszeniem zasad, a następnie wprowadź wiadomość.
Kliknij Odłącz.