Zasady społeczności Collective dla dostawców – omówienie

Aby Shopify Collective było miejscem, w którym możesz budować udane relacje z detalistami, zapoznaj się z poniższymi zasadami społeczności i najlepszymi praktykami. Możesz komunikować się z detalistami, z którymi współpracujesz, aby uzgodnić najlepsze sposoby współpracy:

Etykieta dotycząca zaproszeń: Wysyłaj zaproszenia do nawiązania relacji tylko do detalistów, którym naprawdę chcesz zaoferować swoje produkty w aplikacji Collective. Odpowiadaj niezwłocznie na otrzymane zaproszenia, niezależnie od tego, czy je akceptujesz, czy odrzucasz.
Oferty produktów: Upewnij się, że Twoje produkty zawierają wszystkie poprawne szczegóły produktu. Staraj się, aby opisy produktów miały co najmniej 150 znaków, i dodawaj wysokiej jakości zdjęcia.
Zarządzanie realizacją: Prawidłowo zarządzaj zapasami, aby zapobiec nieoczekiwanym opóźnieniom w dostawie zamówień klientów, i upewnij się, że profile wysyłki zawierają dokładne szacunkowe czasy transportu. Podawaj autentyczne numery śledzenia dla wszystkich wysyłanych produktów fizycznych.
Poszanowanie detalisty: Wysyłając produkty bezpośrednio do klientów swoich detalistów, nie dołączaj do paczek własnych materiałów marketingowych, kodów rabatowych ani faktur.
Zasady zwrotów: Przestrzegaj polityki zwrotów, którą uzgodnisz ze swoimi połączonymi detalistami.
Obsługa klienta: Staraj się odpowiadać na zapytania do działu obsługi klienta w ciągu 48 godzin. Pamiętaj o skutecznej komunikacji i współpracy z detalistami w celu rozwiązywania wszelkich problemów klientów.

W razie niezadowolenia z danego partnerstwa skontaktuj się bezpośrednio z detalistą. Większość problemów można rozwiązać poprzez jasne komunikowanie oczekiwań.

Jeśli chcesz zakończyć partnerstwo, możesz usunąć detalistę w kanale sprzedaży Shopify Collective i opcjonalnie zgłosić wszelkie nieuczciwe praktyki lub niewłaściwe postępowanie detalisty. Shopify analizuje te zgłoszenia wyłącznie w celu zidentyfikowania potencjalnych wzorców w zachowaniu detalistów. Po zgłoszeniu detalisty nie otrzymasz od Shopify dalszych informacji zwrotnych.