Zasady społeczności Collective dla dostawców – omówienie

Aby Shopify Collective było miejscem, w którym możesz budować udane relacje z detalistami, zapoznaj się z poniższymi zasadami społeczności i najlepszymi praktykami. Możesz komunikować się z detalistami, z którymi współpracujesz, aby uzgodnić najlepsze sposoby współpracy:

Etykieta dotycząca zaproszeń: Wysyłaj zaproszenia do nawiązania relacji tylko do detalistów, którym naprawdę chcesz zaoferować swoje produkty w aplikacji Collective. Odpowiadaj niezwłocznie na otrzymane zaproszenia, niezależnie od tego, czy je akceptujesz, czy odrzucasz.
Oferty produktów: Upewnij się, że Twoje produkty zawierają wszystkie poprawne szczegóły produktu. Staraj się, aby opisy produktów miały co najmniej 150 znaków, i dodawaj wysokiej jakości zdjęcia.
Zarządzanie realizacją: Prawidłowo zarządzaj zapasami, aby zapobiec nieoczekiwanym opóźnieniom w dostawie zamówień klientów, i upewnij się, że profile wysyłki zawierają dokładne szacunkowe czasy transportu. Podawaj autentyczne numery śledzenia dla wszystkich wysyłanych produktów fizycznych.
Poszanowanie detalisty: Wysyłając produkty bezpośrednio do klientów swoich detalistów, nie dołączaj do paczek własnych materiałów marketingowych, kodów rabatowych ani faktur.
Zasady zwrotów: Przestrzegaj polityki zwrotów, którą uzgodnisz ze swoimi połączonymi detalistami.
Obsługa klienta: Staraj się odpowiadać na zapytania do działu obsługi klienta w ciągu 48 godzin. Pamiętaj o skutecznej komunikacji i współpracy z detalistami w celu rozwiązywania wszelkich problemów klientów.

W razie niezadowolenia z danego partnerstwa skontaktuj się bezpośrednio z detalistą. Większość problemów można rozwiązać poprzez jasne komunikowanie oczekiwań.

Jeśli musisz zakończyć partnerstwo, możesz odłączyć się od detalisty w kanale sprzedaży Shopify Collective i opcjonalnie zgłosić wszelkie nieuczciwe praktyki lub nadużycia, których się on dopuścił. Platforma Shopify weryfikuje te zgłoszenia tylko po to, by zidentyfikować potencjalne wzorce zachowań detalistów. Po zgłoszeniu detalisty nie otrzymasz od Shopify dalszych informacji dotyczących Twojej opinii.