Realizacja zamówień z aplikacji Marketplace Connect

Zamówienia synchronizowane z aplikacją Marketplace Connect do Shopify możesz realizować w panelu administracyjnym Shopify lub korzystając z zewnętrznej aplikacji do realizacji zamówień.

Jeśli masz połączenie z platformą Amazon, zapoznaj się z opcjami realizacji na platformie Amazon, aby poznać różnice między realizacją zamówień z panelu administracyjnego Shopify, usługą Fulfillment by Amazon oraz wielokanałową realizacją zamówień.

Realizacja zamówień w panelu administracyjnym Shopify

Po zsynchronizowaniu zamówienia z aplikacją Marketplace Connect do panelu administracyjnego Shopify w polu Kanał na stronie Zamówienia wyświetlana jest nazwa platformy handlowej. Dowiedz się więcej o realizacji zamówień.

Jeśli Twój sklep jest połączony z platformą Amazon, poznaj różnice między realizacją zamówień z panelu administracyjnego Shopify, usługą Fulfillment by Amazon oraz wielokanałową realizacją zamówień.

W przypadku zamówień złożonych za pośrednictwem Target Plus nie można korzystać z usług realizacji przez Amazon lub Walmart.

Kody usług wysyłkowych

Gdy zamówienie jest synchronizowane z platformy handlowej do Shopify, aplikacja Marketplace Connect dostarcza kody wysyłkowe, co pozwala na realizację zamówienia przy użyciu metody wysyłki wybranej przez klienta przy realizacji zakupu. Zapoznaj się z poniższymi kodami usług wysyłkowych dla poszczególnych platform handlowych.

Kody usług wysyłkowych dla platformy Amazon

Kody usług wysyłkowych dla platformy Walmart

Kody usług wysyłkowych dla platformy eBay

Pełna lista kodów usług wysyłkowych znajduje się w dokumentacji API eBay: ShippingServiceCodeType(token).

Kody usług wysyłkowych dla platformy Etsy

Platforma Etsy nie ma listy kodów usług wysyłkowych. Aby dowiedzieć się, jaką metodę wysyłki wybrał klient przy realizacji zakupu, sprawdź zamówienie na platformie Etsy.

Zewnętrzne aplikacje do realizacji zamówień

Jeśli korzystasz z zewnętrznej aplikacji do realizacji zamówień, aby realizować zamówienia z połączonej platformy handlowej, to w celu uniknięcia duplikowania zamówień w aplikacji do realizacji zamówień, odłącz tę platformę handlową od aplikacji do realizacji zamówień. Po odłączeniu zewnętrznej aplikacji do realizacji zamówień od tej platformy handlowej połącz aplikację do realizacji zamówień ze swoim sklepem Shopify, aby utrzymać synchronizację zamówień. Dzięki temu zamówienia z platformy handlowej będą synchronizowane z aplikacją do realizacji zamówień ze sklepu Shopify tylko jeden raz, a zapasy zostaną zaktualizowane na platformie Shopify od razu po zrealizowaniu zamówienia. Po zrealizowaniu zamówienia aplikacja Marketplace Connect synchronizuje wszelkie niezbędne informacje o śledzeniu z zewnętrznej aplikacji do realizacji zamówień z powrotem do platformy handlowej.

Opcje realizacji w serwisie Amazon

Jeśli masz połączenie z serwisem Amazon, możesz wybrać realizację zamówień przez platformę Shopify (FBM), Fulfillment by Amazon (FBA) lub Multi-Channel Fulfillment (MCF).

Fulfillment by Merchant (FBM)

W przypadku opcji Fulfillment by Merchant (FBM) po złożeniu zamówienia w serwisie Amazon Ty, jako sprzedawca, odpowiadasz za zrealizowanie tego zamówienia i wysłanie go do klienta. Po wybraniu opcji FBM dla produktu aplikacja Marketplace Connect wysyła zamówienie na te produkty do platformy Shopify w celu realizacji. Spisy zapasów są aktualizowane na platformie Shopify i w serwisie Amazon, a informacje o śledzeniu są automatycznie przesyłane do serwisu Amazon.

Fulfillment by Amazon (FBA)

Jeśli korzystasz z usługi Fulfillment by Amazon (FBA) do realizacji swoich zamówień, musisz wysłać zapasy do serwisu Amazon w celu przechowania ich w jego centrach realizacji, tak aby po złożeniu zamówienia serwis Amazon mógł wysłać je do klienta w Twoim imieniu.

Za pomocą aplikacji Marketplace Connect możesz skonfigurować automatyczną realizację zamówień przez serwis Amazon, a po wyczerpaniu zapasów produktu z usługi FBA zostaną one automatycznie przełączone na zapasy w ramach usługi FBM.

Jeśli w centrum realizacji serwisu Amazon posiadasz zapasy, które nie mają aktywnej oferty w serwisie Amazon, serwis ten określa je mianem zapasów uwięzionych (stranded inventory) i takie zapasy nie mogą zostać sprzedane. Dowiedz się więcej o zapasach uwięzionych.

Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF)

Jeśli używasz usługi Multi-Channel Fulfillment serwisu Amazon do realizacji swoich zamówień, musisz aktywować ustawienie Amazon MCF w aplikacji Marketplace Connect.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Aplikacje > Marketplace Connect.

2. Kliknij Ustawienia.

3. W sekcji Konta wybierz platformę handlową Amazon, którą chcesz zarządzać.

4. W sekcji Amazon Multi-Channel Fulfillment zaznacz pole wyboru Tak, chcę dodać usługę realizacji „Amazon MCF by Shopify Marketplace Connect”.

5. Kliknij Zapisz.

Anulowane zamówienia i zwroty

Jeśli zamówienie zostanie anulowane lub zwrócone na platformie handlowej, zsynchronizowane zamówienie w panelu administracyjnym Shopify zostanie odpowiednio zaktualizowane. Dowiedz się, jak zarządzać zwrotami i zasadami anulowania na platformach handlowych, z którymi masz połączenie.

Po zwrocie lub anulowaniu zamówienia zapasy produktów z tego zamówienia nie są zwracane do magazynu. Pomaga to uniknąć nadsprzedaży produktu. Jeśli chcesz zwrócić zapasy anulowanego zamówienia do magazynu w panelu administracyjnym Shopify, ręcznie skoryguj ilości zapasów.

Zasady dotyczące żądań anulowania

Możesz zarządzać swoimi zasadami dotyczącymi akceptowania żądań zwrotu i anulowania przez klienta na zewnętrznej platformie handlowej, z którą masz połączenie. Niektóre platformy handlowe pozwalają na automatyczne akceptowanie żądań zwrotu i anulowania. Możesz też zalogować się na konto zewnętrznej platformy handlowej, aby ręcznie zaakceptować żądanie, a następnie anulowanie zsynchronizuje się z platformą Shopify. Przejrzyj przewodniki na temat anulowań i zwrotów dla platform handlowych, z którymi masz połączenie, aby dowiedzieć się więcej.