Pomoc
Zaloguj

Konfiguracja kanału sprzedaży DoorDash

Z tej strony dowiesz się o wymaganiach i kwestiach związanych ze sprzedażą na platformie DoorDash za pośrednictwem platformy Shopify, a także o tym, jak zainstalować kanał sprzedaży DoorDash i połączyć z nim swój sklep.

Na tej stronie

Wymagania dotyczące sprzedaży na platformie DoorDash za pośrednictwem platformy Shopify

Zapoznaj się z poniższymi wymaganiami dotyczącymi korzystania z kanału sprzedaży DoorDash na platformie Shopify:

  • Musisz mieć aktywne konto Shopify.
  • Siedziba Twojego sklepu musi znajdować się w Stanach Zjednoczonych.
  • Musisz mieć fizyczny sklep stacjonarny, do którego dostawca (Dasher) będzie mógł przyjechać w celu odebrania zamówień.
  • Potrzebujesz konta sprzedawcy DoorDash. Jeśli jeszcze nie sprzedajesz na platformie DoorDash, możesz utworzyć konto podczas konfiguracji.
  • Wymagane jest posiadanie co najmniej 20 aktywnych produktów opublikowanych w kanale sprzedaży DoorDash z aktualnymi zapasami.
  • Produkty muszą mieć zdjęcia wysokiej jakości. Produkty bez zdjęć nie są wyświetlane na platformie DoorDash.
  • Produkty muszą mieć jasne, szczegółowe opisy i dokładne ceny.
  • Wśród produktów nie mogą dominować pozycje, które obecnie nie są obsługiwane przez DoorDash.

Nie potrzebujesz konkretnego planu Shopify, aby korzystać z kanału sprzedaży DoorDash. Kanał sprzedaży DoorDash nie ogranicza możliwości instalacji na podstawie wielkości firmy.

Kwalifikujące się kategorie działalności

Kanał sprzedaży DoorDash jest dostępny dla kwalifikujących się sprzedawców detalicznych posiadających sklepy stacjonarne w następujących kategoriach działalności:

  • Sztuka i rzemiosło
  • Artykuły dla dzieci
  • Uroda
  • Książki
  • Elektronika
  • Moda
  • Dom
  • Majsterkowanie
  • Artykuły biurowe
  • Zdrowie seksualne
  • Sport
  • Artykuły papiernicze

Obecnie nieobsługiwane

Następujące firmy i pozycje nie są obecnie obsługiwane na platformie DoorDash:

  • Alkohol i napoje alkoholowe
  • Rowery tradycyjne i elektryczne
  • Duże i wielkogabarytowe pozycje o wadze powyżej 60 lb
  • Firmy zajmujące się produktami z konopi
  • Firmy usługowe, które nie dostarczają fizycznych produktów
  • Wyroby tytoniowe i produkty nikotynowe
  • Broń, np. pistolety, noże lub sprzęt ASG
  • Firmy zajmujące się wyłącznie sprzedażą hurtową

Kwestie do rozważenia w przypadku sprzedaży na platformie DoorDash przez Shopify

Zanim skonfigurujesz kanał sprzedaży DoorDash, zapoznaj się z poniższymi kwestiami:

  • Instalacja kanału sprzedaży DoorDash jest bezpłatna. Nie ma żadnych opłat konfiguracyjnych, miesięcznych kosztów oprogramowania ani opłat za integrację pobieranych od każdego zamówienia.
  • DoorDash pobiera prowizję od zamówień, a jej stawka zależy od planu DoorDash wybranego podczas konfiguracji.
  • Zarządzasz katalogiem produktów DoorDash z poziomu panelu administracyjnego Shopify. Ponieważ DoorDash nie może bezpośrednio edytować danych produktów, wszelkie zmiany w produktach muszą być wprowadzane na platformie Shopify.
  • Zmiany zapasów i katalogu wprowadzane na platformie Shopify mogą być widoczne w menu DoorDash po czasie od kilku sekund do kilku minut.

Zainstaluj kanał sprzedaży DoorDash

  1. Przejdź do strony aplikacji DoorDash w Shopify App Store.
  2. Jeśli masz już aktywną sesję na koncie Shopify, kliknij Zainstaluj. W przeciwnym razie kliknij Zaloguj się, aby zainstalować i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zalogować się na konto Shopify.
  3. Na stronie Zainstaluj aplikację kliknij Zainstaluj.

Możesz również znaleźć aplikację, wyszukując DoorDash Sales Channel w Shopify App Store z poziomu panelu administracyjnego Shopify.

Połącz sklep z platformą DoorDash

Po zainstalowaniu kanału sprzedaży musisz połączyć lokalizację sklepu z platformą DoorDash. Lokalizację można połączyć niezależnie od tego, czy sprzedajesz już na platformie DoorDash, czy nie.

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Kanały sprzedaży > DoorDash.

  2. Kliknij Rozpocznij.

  3. Kliknij Połącz sklep.

  4. Zapoznaj się z regulaminem i zaakceptuj go po wyświetleniu monitu.

  5. Wprowadź wymagane dane firmy dla platformy DoorDash.

  6. Wybierz lokalizację sklepu, którą chcesz połączyć.

  7. Sprawdź, jak oferty produktów są wyświetlane w DoorDash Marketplace, a następnie potwierdź te informacje.

  8. Połącz swoje konto DoorDash:

    • Jeśli już sprzedajesz na platformie DoorDash, zaloguj się na swoje konto sprzedawcy DoorDash. Po wyświetleniu monitu dopasuj wybraną lokalizację sklepu Shopify do odpowiedniego sklepu DoorDash, a następnie potwierdź połączenie sklepu.
    • Jeśli nie masz jeszcze konta na platformie DoorDash, zarejestruj konto sprzedawcy DoorDash. Musisz podać dane firmy, zweryfikować numer telefonu, ustawić godziny pracy, wybrać plan DoorDash i dodać informacje o koncie bankowym, aby móc otrzymywać płatności.

  9. Sprawdź szczegóły połączenia, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby rozpocząć wdrażanie.

Po nawiązaniu połączenia platforma DoorDash rozpocznie wdrażanie Twojego sklepu. Możesz śledzić postępy za pomocą narzędzia Activation Tracker w portalu DoorDash Merchant Portal.

Jeśli proces wdrażania zostanie wstrzymany lub zablokowany, wykonaj następujące kroki:

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Kanały sprzedaży > DoorDash.

  2. Kliknij Wznów łączenie z DoorDash.

  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć wdrażanie.

Połącz dodatkowe lokalizacje sklepu

Jeśli masz więcej niż jedną lokalizację sklepu, możesz połączyć każdą z nich z platformą DoorDash. Nie można wybrać lokalizacji, która jest już połączona. Każda połączona lokalizacja ma swój własny status.

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Kanały sprzedaży > DoorDash.

  2. Kliknij Połącz sklep.

  3. Wybierz lokalizację sklepu, którą chcesz połączyć.

  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć proces łączenia.

Dezaktywuj lub odłącz swoje sklepy na platformie DoorDash

Możesz tymczasowo wstrzymać działanie swoich sklepów na platformie DoorDash lub trwale odłączyć jeden albo wszystkie sklepy od platformy DoorDash.

Tymczasowo dezaktywuj swoje sklepy na platformie DoorDash

Możesz tymczasowo wstrzymać działanie połączonych sklepów na platformie DoorDash, jeśli nie chcesz, aby klienci mogli składać w nich zamówienia. Dezaktywacja sklepów zatrzymuje synchronizację katalogu i zapasów, a zamówienia nie są synchronizowane z platformą Shopify.

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Kanały sprzedaży > DoorDash.

  2. Kliknij Dezaktywuj wszystkie sklepy.

Aby ponownie aktywować sklepy, kliknij Aktywuj wszystkie sklepy.

Zakończ połączenie z platformą DoorDash

Odłączenie sklepu jest nieodwracalne. Po odłączeniu jednego lub wszystkich sklepów ponowne podłączenie aplikacji nie przywraca poprzedniego sklepu ani konta na platformie DoorDash. Aby po odłączeniu ponownie sprzedawać na platformie DoorDash, musisz przeprowadzić nową konfigurację. Aby zamiast tego tymczasowo wstrzymać działanie sklepów na platformie DoorDash, użyj opcji Dezaktywuj wszystkie sklepy.

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Kanały sprzedaży > DoorDash.

  2. Wykonaj jedną z następujących czynności:

    • Aby trwale zamknąć pojedynczą połączoną lokalizację sklepu, kliknij Odłącz sklep.
    • Aby trwale zamknąć wszystkie połączone lokalizacje lub konto DoorDash, kliknij Odłącz wszystkie sklepy.

Uzyskaj pomoc techniczną w zakresie sprzedaży na platformie DoorDash przez Shopify

Aby uzyskać pomoc dotyczącą kanału sprzedaży DoorDash na platformie Shopify, konta sprzedawcy DoorDash, ofert w DoorDash Marketplace lub zamówień DoorDash, skontaktuj się z pomocą techniczną DoorDash.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną DoorDash z poziomu portalu sprzedawcy DoorDash, wykonaj następujące czynności:

  1. Zaloguj się do portalu sprzedawcy DoorDash.
  2. Kliknij Pomoc.
  3. Kliknij Prześlij zgłoszenie.
  4. Wybierz kategorię odpowiadającą danemu problemowi, na przykład płatności, konto, menu lub bieżące zamówienia.
  5. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby przesłać zgłoszenie.

W przypadku problemów z bieżącymi zamówieniami zadzwoń do pomocy technicznej DoorDash pod numer 855-222-8111. Jeśli współpracujesz z partnerem Merchant Experience, możesz również napisać do niego bezpośrednio.

Skontaktuj się z pomocą techniczną DoorDash, aby uzyskać pomoc w następujących kwestiach:

  • Instalacja aplikacji DoorDash i konfiguracja w ramach wdrażania
  • Problemy z synchronizacją katalogu DoorDash lub brakujące produkty
  • Zarządzanie zamówieniami DoorDash, anulowanie i zwroty kosztów
  • Oferty i widoczność w DoorDash Marketplace
  • Opłaty, prowizje, zarobki i wypłaty w DoorDash
  • Konfiguracja wielu lokalizacji dla kanału sprzedaży DoorDash
  • Zablokowane lub zawieszone wdrażanie w DoorDash
  • Konfiguracja godzin otwarcia sklepu w DoorDash

W przypadku ogólnych problemów z platformą Shopify, kontem, rozliczeniami lub sklepem Shopify App Store skontaktuj się z pomocą techniczną Shopify.