Konfigurowanie kierowania zamówień

Reguły kierowania zamówień określają lokalizacje, które mają być użyte do realizacji każdej pozycji w zamówieniu klienta. Możesz dodawać, edytować, usuwać i zmieniać kolejność reguł kierowania zamówień, aby określić priorytety lokalizacji.

Możesz również przejrzeć typowe konfiguracje kierowania zamówień, takie jak stała wysyłka z najbliższej lokalizacji lub priorytetowe traktowanie najbliższego magazynu.

Na tej stronie

Dodawanie reguły kierowania zamówień

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Wysyłka i dostawa.
W sekcji Wysyłka kliknij Kierowanie zamówieniami, a następnie kliknij ikonę .
Kliknij Dodaj regułę.
Kliknij regułę, którą chcesz dodać.
Kliknij Zapisz.

Edytowanie reguły kierowania zamówień

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Wysyłka i dostawa.
W sekcji Wysyłka kliknij Kierowanie zamówieniami, a następnie kliknij ikonę .
Kliknij ikonę ołówka obok reguły kierowania zamówień, którą chcesz edytować.
Wprowadź zmiany w regule kierowania zamówień, a następnie kliknij Gotowe.
Kliknij Zapisz.

Zmiana priorytetu reguł kierowania zamówień

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Wysyłka i dostawa.
W sekcji Wysyłka kliknij Kierowanie zamówieniami, a następnie kliknij ikonę .
Kliknij i przeciągnij ikonę ⠿ obok reguły kierowania zamówień, a następnie przesuń regułę, aby dostosować jej priorytet.
Kliknij Zapisz.

Usuwanie reguły kierowania zamówień

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Wysyłka i dostawa.
W sekcji Wysyłka kliknij Kierowanie zamówieniami, a następnie kliknij ikonę .
Kliknij ikonę kosza na śmieci obok reguły kierowania zamówień, którą chcesz usunąć.
Kliknij Zapisz.

Rozszerzalność reguł kierowania

Reguły kierowania zamówień, w tym reguły domyślne, są implementowane jako Shopify Functions. Zewnętrzni deweloperzy mogą implementować i dodawać własne niestandardowe reguły lokalizacji.

Każda reguła inna niż reguły domyślne wymienione w sekcji Reguły kierowania może być uznana za regułę niestandardową. Reguły niestandardowe można zidentyfikować w następujący sposób:

W panelu administracyjnym Shopify, po ikonie aplikacji, która udostępnia dane reguły w ramach strategii.
W panelu administracyjnym Shopify, po ikonie i nazwie aplikacji w oknie modalnym Dodaj regułę.
W GraphiQL, za pomocą pola shopifyDeveloped aplikacji powiązanej z regułą.

Typowe konfiguracje kierowania zamówień

Poniżej przedstawiono sugerowane konfiguracje reguł kierowania zamówień. Możesz ich użyć, aby skonfigurować reguły, które spełniają potrzeby Twojego sklepu.

Wysyłka zawsze z najbliższej lokalizacji

Jeśli wolisz, aby wysyłki zawsze pochodziły z najbliższej lokalizacji, nawet jeśli oznacza to podzielenie zamówienia na wiele paczek, użyj samej reguły Wyślij z najbliższej lokalizacji.

Kroki:

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Wysyłka i dostawa.
W sekcji Wysyłka kliknij Kierowanie zamówieniami, a następnie kliknij ikonę .
Kliknij Dodaj regułę.
Kliknij Wysyłaj z najbliższej lokalizacji. Jeśli ta reguła jest wyszarzona, oznacza to, że jest już aktywna w Twojej konfiguracji.
Kliknij ikonę x przy wszystkich innych regułach w konfiguracji, aż pozostanie tylko reguła Wyślij z najbliższej lokalizacji.
Kliknij Zapisz.

Nadaj priorytet najbliższej lokalizacji magazynu

Jeśli masz lokalizacje, z których zamówienia powinny być wysyłane w pierwszej kolejności, takie jak usługa logistyczna firmy zewnętrznej lub magazyn, nadaj im wyższą rangę niż lokalizacjom, które nie są magazynami.

Kroki:

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Wysyłka i dostawa.
W sekcji Wysyłka kliknij Kierowanie zamówieniami, a następnie kliknij ikonę .
Kliknij Dodaj regułę.
Kliknij opcję Użyj lokalizacji w rankingu.
Kliknij ikonę ⠿ i przeciągnij regułę na górę listy.
Przy danej regule kliknij ikonę ołówka ✎, aby otworzyć okno modalne jej konfiguracji.
Przeciągnij lokalizacje magazynów do najwyższej grupy lokalizacji. Lokalizacje, które nie powinny mieć priorytetu, pozostaw w dolnej grupie lokalizacji.
Kliknij przycisk Gotowe.
Jeśli masz wiele lokalizacji magazynów, dodaj na końcu regułę Wyślij z najbliższej lokalizacji, aby rozstrzygnąć ewentualne remisy.
Kliknij Zapisz.

Rozwiązywanie problemów z kierowaniem zamówień

Jeśli zamówienie nie zostało przypisane do oczekiwanej lokalizacji, zapoznaj się z poniższymi typowymi problemami i rozwiązaniami. Większość nieoczekiwanych wyników kierowania zamówień wynika z reguł działających zgodnie z przeznaczeniem.

Rozwiązywanie problemu z zamówieniem przypisanym do nieoczekiwanej lokalizacji

Jeśli zamówienie zostało przypisane do nieoczekiwanej lokalizacji, sprawdź po kolei następujące przyczyny:

Lokalizacja nie realizuje zamówień online. Lokalizacja, w której nie włączono opcji Realizuj zamówienia online z tej lokalizacji w sekcji Ustawienia > Lokalizacje, jest wyłączona z kierowania zamówień.
Adres lokalizacji nie jest zweryfikowany. Reguła Wysyłaj z najbliższej lokalizacji nie może zmierzyć odległości do lokalizacji z niezweryfikowanym adresem, więc ta lokalizacja jest pomijana. Zweryfikuj adres, aby uwzględnić tę lokalizację w przyszłych zamówieniach.
Lokalizacja nie miała zapasów w momencie złożenia zamówienia. Zapasy są jednym z czynników priorytetyzowanych przez reguły, przy czym liczy się stan zapasów w momencie składania zamówienia, a nie obecny, dlatego lokalizacja, w której wtedy wyczerpały się zapasy, może zostać pominięta.
Lokalizacja nie znajduje się w aktywnej strefie wysyłki dla miejsca docelowego. Lokalizacja musi należeć do aktywnej strefy wysyłki, która obejmuje kraj docelowy w odpowiednim profilu wysyłki. Strefa nie musi mieć stawek.
Adres klienta nie mógł zostać dopasowany do współrzędnych, co zdarza się częściej poza Stanami Zjednoczonymi. W takim przypadku reguła Wysyłaj z najbliższej lokalizacji jest pomijana, a zamiast niej używana jest Twoja najstarsza lokalizacja. Zmień lokalizację realizacji, aby wysłać zamówienie z innego miejsca.
Dwie lokalizacje zostały sklasyfikowane na równi. Jeśli w wyniku działania reguł dwie lokalizacje mają taki sam priorytet, wybierana jest starsza lokalizacja. Aby kontrolować, która z nich zostanie użyta, dodaj regułę Korzystaj z lokalizacji w rankingu.

Twoje ustawienia mogły również ulec zmianie po złożeniu zamówienia. Zanim rozpoczniesz dalsze dochodzenie, upewnij się, że Twoje lokalizacje, profile wysyłki lub reguły kierowania zamówień nie zostały zmienione po wpłynięciu zamówienia.

Rozwiązywanie problemu z zamówieniem przypisanym do lokalizacji bez wystarczających zapasów

Kierowanie zamówień czasami przypisuje zamówienie do lokalizacji, w której brakuje dostępnych zapasów, chociaż inna ma je na stanie. Jest to oczekiwane działanie: zamówienie zostaje przepuszczone, aby zapobiec utracie sprzedaży, a przed jego realizacją możesz przenieść zapasy lub zmienić lokalizację realizacji.

Kierowanie zamówień nie zapobiega nadsprzedaży. Jeśli składane są zamówienia na pozycje, których nie masz, sprawdź swoje ustawienia dotyczące sprzedaży produktów po wyczerpaniu zapasów.

Rozwiązywanie problemu z zamówieniem podzielonym na wiele lokalizacji

Kierowanie zamówień może podzielić zamówienie na różne lokalizacje, gdy żadna pojedyncza lokalizacja nie jest w stanie go zrealizować, np. gdy żadna lokalizacja nie ma wszystkich pozycji na stanie lub gdy zamówienie jest zbyt ciężkie dla opcji wysyłki dostępnych z jednej lokalizacji. Reguła Minimalizuj realizacje dzielone ogranicza takie podziały, ale nie zapobiega im, gdy pojedyncza lokalizacja nie może skompletować zamówienia.

Rozwiązywanie problemów z niezastosowanymi regułami kierowania zamówień

Kierowanie zamówień ma zastosowanie tylko wtedy, gdy Twój sklep ma dwie lub więcej lokalizacji realizacji. W przypadku jednej lokalizacji każde zamówienie jest do niej przypisywane, a reguły kierowania nie mają na to wpływu.