Wysyłka z InPost UK

Zapoznaj się z poniższymi uwagami przed skorzystaniem z wysyłki za pośrednictwem InPost UK:

• Odbiory z lokalizacji nie są dostępne w usłudze InPost UK. Musisz zostawić paczki w punkcie nadania InPost.
• Aby kupować etykiety wysyłkowe InPost UK, lokalizacja realizacji zamówienia musi mieć numer telefonu z numerem kierunkowym +44.
• Do zakupu etykiet wysyłkowych InPost UK wymagany jest adres e-mail lub numer telefonu klienta.
• Firma InPost UK nie oferuje usług doręczenia za podpisem ani weryfikacji wieku przy odbiorze.
• Usługa InPost UK na platformie Shopify obsługuje wyłącznie wysyłkę krajową w Wielkiej Brytanii i nie uwzględnia międzynarodowych miejsc docelowych.
• Upewnij się, że wysyłane produkty spełniają wymogi dotyczące przedmiotów zabronionych przez firmie InPost.

Możesz zostawić swoje produkty w sklepie InPost. Znajdź najbliższy sklep InPost.

Za pośrednictwem InPost UK możesz wysyłać paczki tylko na terenie Wielkiej Brytanii, korzystając z usługi wysyłkowej InPost Direct: Store to Door. Firma InPost UK nie ma gwarantowanych czasów dostawy, ale stara się realizować wysyłkę w ciągu 2 dni roboczych. Dzień nadania paczki nie jest wliczany do tego szacowanego czasu.

Wymagania dotyczące paczek w przypadku krajowej wysyłki z InPost UK

• maksymalna waga wynosi 10 kg (22 funty)
• maksymalne wymiary to 90 x 50 x 50 cm (35,4 x 19,6 x 19,4 cala)

Jeśli korzystasz z usługi InPost UK na platformie Shopify, a Twoja wysyłka ulegnie zgubieniu lub uszkodzeniu, możesz przesłać roszczenie z tytułu wysyłki do Pomocy technicznej Shopify.

Ubezpieczenie przesyłek realizowanych przez InPost UK wliczone w cenę

Firma InPost UK oferuje ubezpieczenie zagubionych lub uszkodzonych paczek do maksymalnej kwoty 25 GBP powiększonej o koszt etykiety wysyłkowej.

Prześlij roszczenie dotyczące zagubionych lub uszkodzonych wysyłek z InPost UK

Jeśli Twoja wysyłka z InPost UK ulegnie zgubieniu lub uszkodzeniu, musisz przesłać roszczenie niezwłocznie po wykryciu tego faktu. Firma InPost UK musi otrzymać zawiadomienie o roszczeniu w ciągu 11 dni od daty zostawienia paczki w punkcie nadania InPost. Pomoc techniczna Shopify również potrzebuje czasu, aby przed wygaśnięciem okresu odpowiedzialności przetworzyć Twoje roszczenie i przekazać je do firmy InPost UK wraz ze wszystkimi wymaganymi poniżej informacjami.

Aby wszcząć postępowanie roszczeniowe dotyczące wysyłki w InPost UK, prześlij roszczenie z tytułu wysyłki w panelu administracyjnym Shopify i podaj w nim następujące informacje:

• dowód wartości produktów w zamówieniu, taki jak kopia strony z potwierdzeniem zamówienia
• w przypadku uszkodzonych paczek zdjęcia przedstawiające:
  • wszystkie pozycje w paczce
  • uszkodzone towary w całości
  • opakowanie wewnętrzne użyte do wysyłki
  • zewnętrzne opakowanie z wyraźnie widoczną etykietą wysyłkową
• w przypadku zagubionych przesyłek, dla których śledzenie wskazuje status doręczenia, musisz dołączyć również podpisane przez klienta oświadczenie o nieotrzymaniu przesyłki (DOR).

Uzyskaj Oświadczenie o braku odbioru dla swojej wysyłki z InPost UK

Jeśli przesyłka jest oznaczona jako doręczona, ale klient zgłasza, że jej nie otrzymał, przed przesłaniem roszczenia musisz uzyskać od niego podpisane oświadczenie o nieotrzymaniu przesyłki (DOR).

Kroki:

1. Pobierz formularz Oświadczenia o braku odbioru i wyślij go do klienta.
2. Poproś klienta o wydrukowanie formularza i wypełnienie go w całości odręcznie, łącznie z podpisem. Formularze wypełnione maszynowo lub elektronicznie nie będą akceptowane.
3. Poproś klienta o odesłanie wypełnionego formularza w formie wyraźnego zdjęcia. Akceptowane są wyłącznie w pełni wypełnione formularze.
4. Po otrzymaniu podpisanego dokumentu DOR możesz dołączyć go do zgłoszenia roszczenia.

Aby uzyskać pomoc dotyczącą wysyłki po jej przekazaniu firmie InPost UK, na przykład w przypadku próby zmiany trasy doręczenia, możesz skontaktować się z Pomocą techniczną Shopify.